5 questions à poser avant de développer votre activité de commerce électronique

Que vous soyez dans les cinq ou huit chiffres, la budgétisation correcte fait partie intégrante de la mise à l'échelle réussie d'une entreprise de commerce électronique. Vous devez définir votre cible pour l'atteindre.

Mais comme tout le reste dans la vie, vous retirez de votre budget de commerce électronique ce que vous y mettez.

Souvent, je rencontre des fondateurs de commerce électronique qui se concentrent uniquement sur leur service marketing - leur création publicitaire, leurs dépenses publicitaires et leur retour sur les dépenses publicitaires. Bien que votre budget marketing soit important, ce n'est qu'une petite partie de votre budget global.

Nous voici donc au quatrième trimestre, le meilleur moment pour établir votre budget pour l'année prochaine. Vos ventes de fin d'année sont planifiées et la nouvelle année approche à grands pas.

Pendant que vous réfléchissez à la façon de faire évoluer votre entreprise et votre budget, je vous recommande de répondre aux questions suivantes pour vous assurer que vous définissez votre nouveau budget pour réussir.

(Et si vous lisez ceci en été, sachez que ces questions sont persistantes et vous seront utiles lors de votre prochain examen budgétaire ou lorsque le quatrième trimestre reviendra.)

1. Connaissez-vous vos chiffres réels ?

La planification budgétaire du commerce électronique doit toujours commencer par identifier vos chiffres réels de l'année écoulée.

Je ne parle pas seulement de revenus ici. Et je ne parle pas seulement du solde de votre compte bancaire. Je parle de votre marge brute et de votre marge de contribution. Je parle de vos frais de transport totaux et des rabais que vous avez offerts. Je parle de combien vous avez dépensé en logiciels de marketing, service client, publicités, agences et chaque voyage d'affaires.

Et je veux dire sur une base d'exercice, pas en espèces.

La comptabilité d'exercice signifie l'enregistrement de vos revenus et de vos dépenses lorsque vos transactions ont lieu, même si l'argent n'a pas encore bougé. L'argent comptant signifie enregistrer ces transactions lorsque la pièce passe.

La comptabilité de caisse est la plus facile des deux, mais elle offre peu de capacité de prise de décision. La comptabilité d'exercice vous donne une vision plus précise de la santé de votre entreprise en comptabilisant les comptes créditeurs et débiteurs.

Dans le commerce électronique, la clé pour obtenir le droit d'exercice est le COGS (coût des marchandises vendues). Lorsque le revenu correspond à vos ventes totales, COGS correspond au coût total d'acquisition de vos produits et de vos ventes. Plus votre COGS est élevé, plus votre bénéfice brut est faible.

Maintenant, ne vous inquiétez pas. Cet article ne concerne pas la comptabilité.

Mais souvent, les fondateurs veulent passer à de grands objectifs de croissance sans connaître leur historique financier. Et la réalité est que là où nous avons été aide à savoir où nous allons.

2. Quels petits objectifs composent vos grands ?

Vos objectifs plus larges de revenus et de rentabilité totale constituent la base de votre budget, mais vous devez les séparer en étapes plus petites et réalisables. Si vous espérez améliorer vos marges brutes de 5 % l'année prochaine, quels petits leviers allez-vous modifier pour y parvenir ?

Diminuerez-vous les taux d'actualisation ou de retour ? Allez-vous continuer à offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ ? Comment les processus de fret et les dépenses vont-ils changer ?

Soyez précis avec vos objectifs, petits et grands, pour une budgétisation et un suivi efficaces.

Et ne lésinez pas sur l'analyse (ou la délégation à quelqu'un) pour déterminer si ces petits leviers déplaceront réellement l'aiguille . Par exemple, si les remboursements et les retours sont déjà faibles (disons moins de 5 %), il est peu probable que leur diminution ait un impact important sur votre marge brute.

3. Votre budget a-t-il été vérifié ?

Il est facile de créer un budget dans le vide et beaucoup plus difficile de communiquer votre budget à quelqu'un d'autre. Mais tu devras le faire quand même.

En règle générale, les propriétaires de commerce électronique sont meilleurs en marketing et en gestion de produits qu'en finance, et ce n'est pas grave. Vous ne pouvez pas être excellent en tout. Mais c'est pourquoi vous devriez demander à quelqu'un comme votre mentor ou votre directeur financier d'examiner vos prévisions de croissance des revenus, de croissance des bénéfices et de durabilité.

En fait, plus votre entreprise est grande, plus vous devez impliquer d'yeux.

Hausse des revenus

Que vous visiez une croissance des revenus de 20%, 30% ou 50% est assez subjectif. Personne ne vous tient les pieds au feu ou ne vous force la main. Il s'agit davantage de votre ambition et de votre tolérance au risque en tant que propriétaire.

Mais, vous devriez vérifier vos objectifs de croissance. Je vois souvent des fondateurs commencer avec un objectif de croissance très ambitieux qu'ils doivent réduire plus tard dans l'année.

Si vous n'avez jamais augmenté de 50 % en un an, est-il réaliste de s'attendre à cela maintenant ? C'est peut-être le cas, mais seulement si vous avez un plan d'expansion capable de vous y amener.

Croissance des bénéfices

En plus des revenus, vous devez vous assurer que vos objectifs de profit sont fondés. Ce que je veux dire par là, c'est votre objectif de pourcentage de revenu net.

Encore une fois, commencez par vos chiffres réels de l'année dernière. Avez-vous été rentable à 5 % ? Avez-vous perdu de l'argent?

Si vous avez perdu de l'argent, un bon point de départ est le seuil de rentabilité. Si vous avez atteint le seuil de rentabilité, un objectif réaliste de pourcentage de revenu net pourrait être de 2,5 %.

Ce qui fonctionne pour vous dépendra de la taille de votre entreprise de commerce électronique. En tant qu'entreprise géante avec des marges bénéficiaires extrêmement minces, chaque demi-pourcent ou même quart de pour cent est significatif. En tant qu'entreprise plus petite, la différence entre 2 % et 3 % n'est pas aussi importante.

Durabilité

Je vous déconseille également de fixer des objectifs trop élevés du côté du revenu net. Bien qu'une rentabilité de 20 % soit possible, cela signifie souvent que vous n'investissez pas suffisamment dans votre entreprise.

En matière de commerce électronique, une rentabilité de 20 % à 25 % n'est généralement pas durable.

Un CRM peut vous aider à prédire la valeur à vie attendue d'un client pour vous aider à déterminer combien vous êtes prêt à dépenser pour acquérir de nouveaux clients et conserver les anciens.

4. Avez-vous les liquidités nécessaires pour soutenir vos objectifs de croissance ?

Avoir suffisamment d'argent pour soutenir votre objectif de mise à l'échelle est crucial pour un, atteindre cet objectif, et deux, ne pas croître si vite que vous manquez complètement d'argent.

Pour déterminer si vous avez l'argent dont vous avez besoin, évaluez ce dont vous disposez et répartissez-le entre vos objectifs. Un défi commun pour les fondateurs de commerce électronique dans ce domaine est l'inventaire.

Si vous prévoyez d'augmenter de 50 %, vous aurez peut-être besoin de 50 % de stock en plus - et c'est un stock que vous devez commander à l'avance, dans un délai de 2 à 3 à 6 mois. Plus votre délai d'exécution est long, plus le manque de liquidités est important. Au nom de l'acquisition de l'argent dont vous avez besoin, il vaut la peine de chercher à négocier avec les fournisseurs avant de vous tourner vers une banque ou un prêteur alternatif.

Si vous, votre directeur financier ou votre comptable déterminez que vos objectifs de croissance sont trop ambitieux, prenez le temps de modifier votre objectif de profit ou les étapes que vous avez prévues pour l'atteindre.

En fin de compte, vous voulez de l'espace disponible, y compris de l'argent disponible pour les urgences et les opportunités inattendues.

5. Avez-vous défini un processus de gestion et de surveillance ?

Les budgets s'effondrent rapidement lorsqu'il n'y a pas de processus en place pour les gérer et les surveiller.

L'échelon supérieur des entreprises prendra un mois ou même un quart pour boucler son budget, et quand ils le font, ils ont plusieurs chefs de département responsables de leurs parts respectives. Ce processus implique plusieurs réunions stratégiques, mais crée une responsabilisation dans toute l'entreprise.

Lorsqu'il est temps de faire le bilan, vous pouvez comparer ce que vous avez prévu à vos revenus et dépenses réels. Des révisions budgétaires régulières vous permettent de repérer les problèmes dès le début, de célébrer les réussites importantes et de vous ajuster pour maintenir les objectifs sur la bonne voie.

Périodiquement, téléchargez vos relevés de profits et pertes à partir de votre logiciel de comptabilité et comparez les gros chiffres : ventes, COGS, dépenses publicitaires, sous-traitants, etc. Il y a une tendance à se concentrer sur des éléments plus petits comme les abonnements et les applications, et bien que tous ceux-ci doivent être annulés si vous ne les utilisez pas, ce sont les plus gros seaux qui comptent le plus.

Assurez-vous de tenir compte de tout événement ou changement imprévu dans votre entreprise, votre secteur ou l'économie. Si quelque chose ne correspond pas, confirmez qu'il ne s'agit pas d'une erreur de données et évaluez pourquoi. Si un changement doit être apporté, faites un plan à suivre.

Les évaluations doivent être effectuées mensuellement ou, au minimum, trimestriellement, et la meilleure façon de les réaliser est de consacrer du temps à votre calendrier maintenant. Si vous êtes une petite entreprise et que vous n'avez pas le temps, vous voudrez prévoir un budget pour un service de comptabilité à temps partiel.

Bonus Round : votre budget de commerce électronique est-il visible pour votre équipe ?

De manière générale, un budget réussi implique plusieurs personnes au sein de votre organisation. Et si vous avez des départements, chaque département devrait avoir un membre dirigeant impliqué dans le budget pour veiller aux besoins de ce département.

Je trouve que différents départements ont des exigences différentes pour fonctionner efficacement, et quelqu'un de ce département est le mieux équipé pour partager ces besoins, ainsi que les outils ou services qui ne valent plus la peine d'être payés.

En dehors de la création de budget, il est également utile de partager le budget de votre entreprise avec vos employés. Vous n'êtes pas obligé de révéler l'intégralité du budget ou de la masse salariale, mais vous pouvez partager les éléments pertinents pour leurs rôles.

Cela crée un sentiment de propriété partagée, aide à clarifier pour votre équipe ce que vous attendez d'eux et les encourage à vous aider à faire avancer le budget de l'année prochaine.

Visitez Ecom CFO pour plus de ressources sur la façon de gérer et de partager efficacement votre budget de commerce électronique.