Comment citer vos clients de conception

Chaque nouvelle expérience créative rencontre ce mur familier qui les empêche parfois d'aller de l'avant avec un projet - proposer un devis décent pour le client. Et ce n'est pas seulement en termes d'argent; cela inclut également le temps qu'il faudra pour terminer le projet, ce qui hésite beaucoup de créatifs indépendants.

Mais tu sais quoi? C'est bon. C'est normal. Tous ceux qui débutent ont rencontré cette pierre d'achoppement de temps en temps. Tout ce qu'il faut, c'est un peu d'essais et d'erreurs pour trouver le bon endroit où vous et vos clients êtes satisfaits du devis.

Points à considérer avant de faire un devis

Vous ne pouvez pas simplement prélever une quantité ou un intervalle de temps aléatoire à partir de rien. Il y a trois éléments principaux à considérer chaque fois que vous essayez de préparer un devis pour votre client, à la fois en termes de coût et de temps.

Qu'est-ce qui est juste pour vous ?

Vous ne pouvez pas toujours penser à accrocher le client en baissant vos prix. Vous ne pouvez pas sourire et penser qu'une remise énorme est acceptable, puisque vous débutez. N'oubliez pas que le nombre d'heures et d'efforts que vous consacrerez au projet sera le même quel que soit le prix. Cela étant dit, pensez-vous qu'il est juste pour vous de tout mettre en œuvre et de ne recevoir qu'une fraction de ce qui devrait couvrir tout ce travail acharné ?

Pensez aux coûts qui accompagnent le projet - les matériaux que vous utiliserez, les outils que vous avez choisis, ainsi que tous les autres coûts que vous pourriez engager en travaillant sur le projet. Tenez compte de tout cela lorsque vous travaillez sur votre devis afin de vous assurer au moins que vous ne dépenserez pas plus pour le projet que ce que vous gagnez.

Qu'est-ce qui est juste pour le client ?

Bien sûr, vous ne pouvez pas seulement penser à votre temps, à vos efforts et à vos ressources – vous devez également penser à ceux de votre client. Réfléchissez au type de service que votre client demande et au type de résultats qu'il attend.

Considérez-vous également certains outils et ressources comme « partagés » entre différents clients ? Si tel est le cas, il serait injuste que votre client ajoute le montant total sur votre devis. Après tout, pourquoi devraient-ils payer pour quelque chose que vous utiliserez également pour servir vos autres clients ?

Ce ne sont là que quelques-unes des considérations auxquelles vous devez penser pour voir si vous êtes juste envers le client ou non. L'essentiel ici est le suivant : si vous étiez à leur place, auriez-vous l'impression d'être traité équitablement ?

Quelles sont les normes actuelles ?

L'industrie créative est énorme, et à cause de cela, quelques normes ont également été établies pour garder tout le monde aligné. Utilisez toujours ces normes comme base lorsque vous établissez un devis approprié pour votre client.

Vous devez commencer par déterminer le type de services dont le client a besoin. Par exemple, ont-ils besoin d'une toute nouvelle conception Web, d'un simple rafraîchissement ou d'une aide pour l'image de marque de toute leur entreprise ? Chaque service spécifique a souvent une fourchette de prix spécifique, bien qu'il existe des créatifs qui regroupent un ensemble de services pour donner à leurs clients le sentiment qu'ils font une bonne affaire. Tout dépend de vous, tant que vous restez dans la bonne plage.

La même chose vaut pour votre calendrier. Demandez toujours autour de vous aux autres designers de votre réseau pour voir combien de temps il leur faut généralement pour travailler sur un certain projet. Au moment où vous remarquez que cela vous prend trop de temps pour terminer un projet, prenez un moment pour comprendre pourquoi. Évaluez chaque partie de votre processus de flux de travail pour voir ce qui cause le retard. N'oubliez pas que les clients sont également soumis à un horaire, donc tout retard de votre part pourrait les amener à décider d'aller ailleurs.

Pour vous assurer de donner le devis le plus approprié possible, évaluez toujours ces trois points de vue.

Conseils pour donner des devis aux clients

Ce n'est pas une tâche facile, mais il faut le faire. N'oubliez pas que le devis initial que vous donnez peut faire ou défaire l'affaire - et pour les créatifs débutants, vous ne pouvez pas vous permettre de rompre les affaires pour l'instant. Vous devez vous assurer de commencer à bâtir votre nom avec éclat, et être connu dans l'industrie comme quelqu'un qui donne les devis les plus justes possibles est toujours un bon début.

Voici quelques conseils pour ceux qui ont encore du mal à comprendre comment donner à leurs clients les bons devis, que ce soit en termes de coût global ou en termes de délais.

Faites toujours vos devoirs

Faites des recherches - beaucoup - avant de vous lancer dans un projet. N'oubliez pas que chaque détail qui accompagne le projet affecte son temps de réalisation et les coûts qui l'accompagnent. Le plus tôt possible, renseignez-vous le plus possible à ce sujet.

Vérifiez en ligne et voyez ce que les autres ont à dire sur des projets similaires. Combien de temps leur a-t-il fallu pour réaliser le projet ? Combien a coûté le projet ? Quels défis ont-ils rencontrés ? Regardez tout cela du point de vue du client et du pigiste. De cette façon, vous pouvez voir ce qui est juste pour les deux parties.

Donnez toujours des allocations

Ce n'est pas parce que le calendrier que vous avez tracé indique que vous pouvez terminer un projet spécifique en quelques jours qu'il s'agit du même calendrier que vous donnerez à votre client. Attendez-vous toujours à quelques barrages routiers en cours de route. Anticipez les retards. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas contrôler tout ce qui se passe pendant que vous travaillez sur le projet, et un seul retard de votre part peut entacher votre réputation pour de bon.

Ajoutez un peu de temps supplémentaire pour faire bonne mesure. De cette façon, vous disposez déjà d'un peu de temps au cas où des problèmes surviendraient. Si quoi que ce soit, cela pourrait en fait être une bonne chose de votre part, car si tout se passe bien, vous pourriez finir par livrer les résultats finaux au client bien à l'avance, ce qui vous rapporterait quelques points brownie.

Il en va de même pour vos frais. Ne mettez jamais le montant minimal exact sur vos prix car vous ne savez jamais quand les prix vont changer. Vous pourriez également avoir besoin de fournitures supplémentaires en cours de route, ce qui augmentera vos frais généraux. Si vous ajoutez une allocation à votre tarification, vous aurez au moins toutes vos bases couvertes.

Soyez toujours honnête à propos des problèmes éventuels

Il est toujours préférable de garder votre client aligné sur les problèmes possibles que vous prévoyez et de le surprendre avec d'excellents résultats que de lui donner beaucoup de positivité et de le décevoir.

Faites savoir à votre client s'il y a des frais supplémentaires qui pourraient être encourus en cours de route et s'il y a des retards éventuels que vous pourriez rencontrer. Il est préférable d'informer votre client le plus tôt possible afin qu'il puisse également ajuster son budget et ses échéanciers en conséquence.

Bien sûr, l'assurance devrait également accompagner toutes les préoccupations que vous partagez. Faites toujours savoir au client que vous savez ce que vous faites et expliquez pourquoi les choses ont peut-être un peu déraillé. Une technologie cruciale a-t-elle eu une mise à jour à laquelle vous ne vous attendiez pas, y a-t-il eu une urgence familiale dont vous avez dû vous occuper, ou la portée n'était-elle tout simplement pas réaliste ? Expliquez qu'aucun projet ne se déroule parfaitement et qu'il y aura toujours quelques bosses en cours de route. Il s'agit de se préparer à toutes les possibilités et de savoir comment les gérer, quelque chose que vous pouvez faire.

Comment trouver la stratégie de tarification idéale pour votre entreprise de conception de sites Web

Quel que soit le service que vous vendez, vous devez connaître votre prix. Mais comment pouvez-vous même commencer à comprendre cela? La tarification fait partie intégrante de ce que l'on appelle votre « marketing mix ». (Bonjour B...

Explorez toujours toutes les autres options

Ce n'est pas parce que toutes les autres personnes que vous connaissez facturent un montant fixe pour l'ensemble d'un projet que vous devrez suivre la même tendance. Vous pouvez également envisager une offre à l'heure, surtout si votre client n'est toujours pas sûr des détails du projet. De cette façon, le client peut simplement vous envoyer des tâches qui doivent être effectuées et vous pouvez accomplir des tâches par tâche.

Il en va de même pour la quantité de main-d'œuvre que vous utiliserez pour le projet. Pensez-y - votre client peut exiger que le projet soit terminé dans un délai irréaliste. Mais si vous ajoutez une autre personne à l'équipe au lieu de le faire vous-même, les demandes du client pourraient être un peu plus réalistes.

D'autres choses à considérer ici sont les outils que vous utiliserez et les processus que vous suivrez. N'oubliez pas que s'en tenir à une seule façon de faire signifiera que vous serez également limité à quelques projets. Si vous voulez vraiment vous diversifier et grandir en tant que créatif, être flexible sera toujours la meilleure façon de faire les choses.

Faites toujours comprendre aux clients qu'ils en ont pour leur argent

Finalement, vous rencontrerez un client qui essaiera de faire baisser votre prix, vous disant parfois qu'il a parlé à d'autres designers qui lui ont promis une meilleure offre. C'est aussi simple que cela - ils ne vous parleraient pas en ce moment s'ils étaient complètement convaincus par l'autre accord dont ils parlent (s'il existe un tel accord).

Expliquez que le coût correspond toujours au service. L'autre partie lui a peut-être promis quelque chose de moins cher, mais quel type d'outils utilisera-t-il ? Quelle est leur échéance ?

Exprimez toujours votre spécialisation

Certains clients vous approcheront pour vous demander un devis pour un projet qui vous obligerait à travailler sur un certain nombre de choses différentes, dont certaines ne relèvent pas de votre domaine d'expertise. Lorsque cela se produit, dites toujours au client que vous vous spécialisez uniquement dans une partie du projet, mais que vous n'avez pas vraiment passé beaucoup de temps à travailler sur toutes les autres.

Une fois que le client a compris cela, proposez des solutions alternatives afin de ne pas perdre l'opportunité de travailler sur le projet. Vous pouvez proposer vos services au client uniquement pour des parties spécifiques du projet, puis lui demander de laisser les autres domaines à d'autres créatifs. Vous pouvez également essayer de constituer votre propre équipe et proposer le tout sous forme de package.

Le point ici est que vous ne pouvez pas simplement dire oui à tout ce que le client demande juste pour conclure l'affaire. La soumission d'un devis est facile - mais lorsqu'il s'agit de l'exécution réelle du projet, vous pouvez finir par dire oui à plus que ce que vous pouvez gérer.

Ayez toujours tous les détails écrits avant de donner un devis final

La dernière chose que vous voulez, c'est qu'un client vous convainque de travailler sur un projet où vous ferez plus que ce que son paiement couvrira. Dès la première rencontre, ne vous contentez pas de la réponse habituelle « J'ai besoin d'un logo et d'un site Web ». Creusez en profondeur et posez toutes les questions possibles pour faire ressortir tous les détails dont vous avez besoin pour bien préparer le projet.

De quel type de logo ont-ils besoin ? À quel point veulent-ils que ce soit élaboré? Quel type de site Web consultent-ils ? Combien de pages seront incluses ? De quel type d'images ont-ils besoin ? Tant que vous sentez qu'il y a quelques zones vagues, n'arrêtez jamais de poser des questions. De cette façon, vous pouvez être sûr de considérer tous les aspects possibles du projet avant d'émettre un devis final. Si vous ne parvenez pas à entrer dans les détails, vous vous retrouverez avec quelques surprises indésirables une fois que vous aurez commencé.

Trouver un devis peut être difficile, mais cela fait partie de la créativité. C'est intimidant maintenant, mais ne vous inquiétez pas, les choses deviendront plus faciles plus vous aurez de clients. Finalement, arriver à un devis décent sera tout aussi automatique pour vous que de travailler sur le projet.