43 statistiques de vente au détail indispensables pour les propriétaires de petites entreprises
Publié: 2023-05-30Dans le paysage actuel de la vente au détail en évolution rapide et en constante évolution, les propriétaires de petites entreprises doivent garder un œil attentif sur les dernières tendances, informations et autres statistiques sur les consommateurs pour rester compétitifs et informés. Comprendre les statistiques de vente au détail permet aux propriétaires de petites entreprises de prendre des décisions basées sur les données qui peuvent optimiser leurs opérations, améliorer l'expérience client et, en fin de compte, stimuler la croissance des revenus.
Pour donner aux propriétaires de petites entreprises une longueur d'avance, nous avons rassemblé des informations sur des aspects cruciaux de l'industrie du commerce de détail, notamment le comportement des consommateurs, les stratégies de vente, le commerce électronique et les tendances physiques. En vous tenant au courant de ces statistiques sur la vente au détail, vous serez mieux équipé pour naviguer dans le monde complexe de la vente au détail, adapter vos stratégies commerciales et tirer parti des nouvelles opportunités à mesure qu'elles se présentent.
Table des matières
Aperçu du marché de détail
Un aperçu du marché de détail aide les propriétaires de petites entreprises à comprendre l'état actuel, les tendances, les opportunités et les défis de l'industrie. Les statistiques suivantes offrent un contexte précieux qui peut éclairer la direction du marché, fournissant des informations précieuses à toute personne impliquée dans le marché de la vente au détail.
Statistiques des ventes au détail : un aperçu
L'inflation a réduit le pouvoir d'achat des consommateurs malgré des gains simultanés de revenu nominal grâce à la vigueur du marché du travail. Même si les revenus hebdomadaires moyens ont augmenté de 8,3 % depuis décembre 2020, les revenus réels ont chuté de 5 % au cours de la même période. Cette baisse du pouvoir d'achat aura un impact négatif sur le volume des ventes.
Avec 45,05 milliards de dollars de dépenses aux États-Unis en 2023, les dépenses des médias de détail ont déjà largement dépassé les dépenses marketing pour la télévision connectée, et elles se rapprochent de la télévision traditionnelle. En fait, les médias de détail devraient croître de plus de 20 % au cours de l'année prochaine, pour atteindre 55,35 milliards de dollars en 2024.
Les attentes en matière d'expérience client n'ont jamais été aussi élevées. 88 % des consommateurs interrogés par Salesforce ont déclaré que l'expérience offerte par une entreprise est tout aussi importante que ses produits ou services.
Selon la National Retail Federation, les ventes au détail totales en 2023 augmenteront de 4 % à 6 % par rapport aux niveaux de 2022, atteignant entre 5,1 et 5,2 billions de dollars. L'année dernière, les ventes au détail annuelles ont augmenté de 7 % par rapport à 2021, totalisant 4,9 billions de dollars. Le taux de croissance dépasse la croissance annuelle moyenne des ventes au détail d'avant la pandémie de 3,6 %.
Le passage de la brique et du mortier aux achats en ligne
Même lorsque les clients effectuent un achat dans un magasin physique, ils comptent sur le marketing numérique pour influencer leurs décisions d'achat. Selon une enquête, 59 % des acheteurs en magasin effectuent des recherches en ligne avant d'acheter. De même, près des deux tiers des acheteurs utilisent leur téléphone en magasin pour des raisons telles que des comparaisons de prix, des critiques de produits, des conseils d'amis ou de la famille et des vidéos de démonstration de produits.
La même enquête BazaarVoice a révélé que 80 % des acheteurs au détail sont plus susceptibles d'acheter en magasin lorsque l'article a un prix plus élevé, tandis que 54 % disent qu'ils visitent un magasin physique pour vérifier la qualité d'un produit, et 46 % disent ils préfèrent faire leurs achats en magasin pour une propriété instantanée.
Il est cependant trop tôt pour que les détaillants cessent leurs efforts de marketing de brique et de mortier. Selon une enquête menée auprès de 19 000 consommateurs, un consommateur sur quatre opte pour une expérience d'achat hybride, mêlant canaux physiques et digitaux. Parallèlement, 72% déclarent préférer le magasin physique pour tout ou partie de leur parcours d'achat.
Étonnamment, 81% des consommateurs de la génération Z préfèrent faire leurs achats dans des magasins physiques pour découvrir de nouveaux produits, et plus de la moitié d'entre eux déclarent que la navigation en magasin est un moyen de se déconnecter du monde numérique.
Segmentation du marché de détail
La segmentation du marché de détail est essentielle pour comprendre la diversité des besoins, des préférences et des habitudes d'achat des clients. Les faits suivants plongent dans cet aspect crucial de l'industrie mondiale de la vente au détail, éclairant divers segments et offrant des informations précieuses pour éclairer les stratégies de marketing ciblées et les offres de produits.
Statistiques sur la vente au détail par catégorie de produits
Les véhicules à moteur et les pièces automobiles, ainsi que les aliments et les boissons - deux catégories avec des niveaux d'achats en ligne historiquement bas - sont les catégories de produits qui connaissent la croissance la plus rapide dans le commerce électronique, sans doute en raison des effets durables des comportements d'achat liés à la pandémie.
La maison et la cuisine sont la catégorie de produits la plus populaire sur Amazon, suivies de la beauté et des soins personnels, des vêtements de mode, puis des jouets et des jeux. En raison de la forte concurrence entre les vendeurs avec le géant du e-commerce, les catégories de produits plus saturées auront des coûts publicitaires plus élevés.
La mode est la catégorie d'achat en ligne la plus populaire en termes de ventes mondiales de commerce électronique de détail, et elle devrait atteindre 990 milliards de dollars en 2023. Cela représente plus de 24 % de tous les revenus du commerce électronique de détail dans le monde. Après la catégorie des produits de mode viennent l'électronique, les jouets, les loisirs et le bricolage.
La catégorie d'achat en ligne la plus populaire aux États-Unis est celle des jouets, des loisirs et du bricolage, avec des dépenses estimées à 258,4 milliards de dollars en 2023, ce qui représente plus de 25 % des revenus totaux prévus du commerce électronique aux États-Unis.
La répartition géographique des ventes au détail
Sur les 9,1 millions de détaillants en ligne dans le monde en 2022, 2,5 millions d'entre eux étaient basés aux États-Unis. Parmi les vendeurs américains, 2,1 millions vendent des produits sur leurs propres plateformes de commerce électronique, 3,2 millions vendent sur le marché d'Amazon, 110 000 vendent sur le marché en ligne de Walmart et 317 000 proposent des articles à vendre sur eBay.
Parmi les détaillants mondiaux, 48 % ont leur siège social en Amérique du Nord et 33 % viennent d'Europe, suivis de la région Asie-Pacifique, de l'Amérique latine et de la région comprenant l'Afrique et le Moyen-Orient.
Les marchés de détail d'Amérique latine connaissent la plus forte croissance des revenus, augmentant de plus de 15 % en 2021. Les détaillants nord-américains, cependant, ont toujours obtenu le rendement des actifs le plus élevé, à près de 9 %.
L'Europe devrait capter 39 % du marché de la vente au détail de cadeaux d'ici 2027, en grande partie grâce à la culture des cadeaux dans des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et l'Espagne. Les cadeaux populaires dans la région comprennent des cadres photo et des souvenirs, des articles de fantaisie et des produits plus respectueux de l'environnement.
Statistiques sur les achats en ligne
Alors que les achats en ligne continuent d'évoluer et de façonner le paysage de la vente au détail en 2023, il est primordial que les détaillants se tiennent au courant des dernières tendances. Continuez à lire pour explorer les développements les plus récents en matière de commerce électronique et obtenir des informations précieuses pour aider vos entreprises à naviguer dans l'environnement de vente au détail numérique en constante évolution.
Croissance des ventes au détail du commerce électronique
Il y a maintenant plus de 2,64 milliards d'acheteurs en ligne dans le monde, un nombre qui représente une personne sur trois sur Terre. Étonnamment, le nombre d'acheteurs numériques mondiaux a augmenté de 80 millions de consommateurs depuis 2022, soit une augmentation de 3,1 % d'une année sur l'autre.
La popularité des achats en ligne continue de stimuler la croissance du secteur du commerce électronique. Plus de 79 % des acheteurs achètent en ligne au moins une fois par mois. Parmi ce groupe, 27 % effectuent des achats en ligne une fois toutes les deux semaines, tandis que 22 % achètent en ligne une fois par semaine.
En 2021, il y avait 842 millions d'acheteurs en ligne en Chine, soit une augmentation annuelle de 7,6 %. Pour une preuve supplémentaire de la croissance, considérons qu'en 2011, il n'y avait qu'environ 194 millions de personnes qui effectuaient des achats en ligne dans le pays le plus peuplé du monde.
Lors de la recherche et de l'achat de produits auprès de détaillants en ligne, 74 % des consommateurs étaient préoccupés par les frais d'expédition initiaux, 68 % appréciaient les retours gratuits et les heures d'arrivée estimées, 59 % se préoccupaient des alertes de stock et 54 % recherchaient des alertes d'inventaire disponibles.
Après avoir effectué un achat en ligne, 60 % des consommateurs s'attendent à une livraison le jour même, le lendemain ou le surlendemain, et 58 % de ces acheteurs s'attendent à une livraison gratuite le lendemain.
Statistiques sur les achats et la vente au détail mobiles
L'une des principales raisons de l'augmentation massive des achats mobiles est l'utilisation accrue des smartphones par les consommateurs chinois. En 2023, les appareils intelligents et les téléphones portables sont utilisés par plus d'un milliard de consommateurs chaque jour.
Près de la moitié de tous les consommateurs américains qui achètent en ligne et récupèrent leurs commandes en magasin achètent finalement plus d'articles sur place. Sur les 9 millions de consommateurs américains qui reçoivent leurs commandes en ligne sur place, 47 % déclarent acheter fréquemment des articles supplémentaires lorsqu'ils récupèrent leurs achats en ligne en magasin. Un autre 17 % déclarent acheter parfois des articles supplémentaires lorsqu'ils commandent en ligne en magasin. Cela équivaut à 5,5 millions de consommateurs américains qui achètent parfois, souvent ou toujours des articles supplémentaires.
Lors de l'enquête, 54 % des utilisateurs de smartphones déclarent apprécier le lèche-vitrines sur leurs appareils mobiles. Il n'est donc pas surprenant que 77 % des utilisateurs de smartphones déclarent acheter par impulsion sur leurs appareils pour le plaisir.
Canaux de vente au détail
Les canaux de vente au détail jouent un rôle essentiel dans la connexion des entreprises avec leurs clients. Si vous êtes intéressé par la diversité des canaux dans l'industrie de la vente au détail, continuez à lire pour obtenir des informations qui peuvent aider les entreprises à identifier les moyens les plus efficaces pour atteindre leurs publics cibles.
Statistiques du commerce de détail multicanal
Une présence physique dans le commerce de détail peut stimuler les ventes en ligne en servant de sorte de panneau d'affichage interactif qui inspire confiance aux acheteurs potentiels. Les marques reçoivent généralement environ 37 % de trafic Web en plus le trimestre suivant l'ouverture d'un nouveau magasin physique.
Les détaillants en profitent lorsqu'ils facilitent les retours. En 2022, 71 % des détaillants ont accepté les retours en magasin des achats en ligne – et pour une bonne raison aussi. 80 % des acheteurs en ligne qui retournent des articles dans des magasins physiques finiront par dépenser leur remboursement dans des magasins de détail.
Selon l'indice d'expérience client BazaarVoice 2022, les clients qui utilisent plusieurs canaux lors de leurs achats dépensent en fait plus d'argent. En moyenne, ils dépensent environ 9 % de plus que les clients qui n'interagissent avec une marque que via un seul canal.
Les expériences d'achat omnicanal, comme permettre aux consommateurs d'acheter en ligne et de récupérer leurs commandes dans des magasins physiques, augmentent les visites en magasin de 80 %. Selon Google, les recherches mondiales pour "le long de mon itinéraire" ont augmenté de plus de 1 000 % ces dernières années, tandis que les recherches pour "retrait en bordure de rue" ont augmenté de plus de 3 000 %.
Achats en magasin vs ventes au détail en ligne
Alors que l'adoption de la technologie mobile dans le domaine du commerce électronique continue de croître, elle n'a pas encore dépassé l'utilisation d'ordinateurs plus traditionnels pour les achats en ligne. La valeur moyenne des commandes d'achat en ligne aux États-Unis est toujours généralement plus élevée sur les ordinateurs de bureau que sur les appareils mobiles. Au deuxième trimestre de 2022, par exemple, les achats effectués à partir d'un ordinateur avaient une valeur moyenne de 155 $, tandis que les commandes mobiles s'élevaient en moyenne à un peu plus de 112 $. Les commandes de tablettes avaient les valeurs les plus basses, en moyenne inférieures à 100 $.
Selon une enquête Shopify menée par Forrester Consulting, environ 46 % des détaillants prévoient d'augmenter leurs investissements dans les canaux numériques au cours des 12 prochains mois. Les catégories d'investissement populaires incluent les magasins en ligne appartenant à l'entreprise, le commerce social, les applications mobiles personnalisées et la vente en direct.
Selon une étude du Pew Research Center, près de la moitié des acheteurs américains utilisent leur téléphone portable dans des magasins physiques pour trouver de meilleurs prix en ligne. 12 % supplémentaires déclarent avoir utilisé leur téléphone pour payer un article lors de leurs achats dans un magasin physique.
Tendances et prévisions du marché du commerce de détail
Comprendre les tendances et les prévisions du marché est essentiel pour garder une longueur d'avance dans le paysage concurrentiel de la vente au détail. Consultez les statistiques suivantes qui mettent en évidence les modèles émergents et offrent de précieuses prévisions pour l'avenir, permettant aux entreprises de prendre des décisions stratégiques éclairées et de capitaliser sur les nouvelles opportunités à mesure qu'elles se présentent.
Tendances émergentes du marché du commerce de détail
Alors que l'évolution des médias sociaux se poursuit avec audace, les opportunités pour les détaillants augmentent également. Selon une enquête de Wakefield Research et Square, 81 % des détaillants prévoient d'augmenter le nombre de canaux numériques sur lesquels ils vendent au cours des 12 prochains mois.
TikTok ajoutera près de 10 millions d'acheteurs sociaux en 2023, soit près de deux fois l'augmentation combinée de Facebook, Instagram et Pinterest. Une grande partie de cette croissance est due à la popularité de la plate-forme auprès de la génération Z, qui effectue souvent des achats sur les réseaux sociaux parce qu'elle a trouvé un produit qu'elle aime.
Avec une récession imminente, les acheteurs soucieux de leur budget achètent de plus en plus de produits de marque maison. Les ventes de produits de marque maison dépassent de 300 % les ventes de produits de marque. En fait, les produits de marque maison génèrent 17,4 % des ventes d'épicerie aux États-Unis. Par exemple, les marques de magasins comme les produits Great Value et Equate de Walmart sont achetées par près de 73 % et 51 % des clients, respectivement. Les détaillants accueillent favorablement cette tendance puisque leurs marges bénéficiaires sur les produits de marque maison peuvent être de 25 % à 30 % supérieures à celles qu'ils réalisent en vendant des produits de marque.
La promotion de produits et de marques durables se poursuivra en 2023, et les marques recherchent des moyens innovants de soutenir les efforts environnementaux. L'emballage, par exemple, peut sembler être une réflexion pratique après coup pour beaucoup, mais il peut influencer les décisions des consommateurs. En fait, 86 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit qui se présente dans un emballage durable.
Prévisions et perspectives du marché de détail
Les détaillants devraient avoir une stratégie de métaverse pour réussir en 2023 alors que de plus en plus de consommateurs s'immergent dans l'espace virtuel 3D partagé. Cependant, selon leurs marchés cibles, certaines marques n'auront pas besoin d'investir aussi lourdement qu'elles auraient pu le penser. Selon une étude récente de KPMG, 56 % des adultes américains connaissent le métaverse, mais seulement 8 % le fréquentent activement.
Les détaillants pourraient avoir les yeux rivés sur la génération Z, mais ils devraient également commencer à prêter attention au prochain groupe de consommateurs. Les experts rapportent que la génération Alpha, née à partir de 2010, comptera plus de 2 milliards d'ici 2025. Ces jeunes acheteurs ont déjà un revenu disponible annuel de 360 millions de dollars et d'ici 2030, ils représenteront 11 % de la main-d'œuvre mondiale.
L'emballage n'est pas le seul élément de vente au détail impacté par les consommateurs soucieux de l'environnement. La taille du marché mondial de la revente de vêtements a augmenté d'environ 30,1 % pour atteindre 182,4 milliards de dollars en 2022. La croissance rapide devrait se poursuivre, avec une prévision de croissance de 85,5 % entre 2022 et 2026, atteignant 338,4 milliards de dollars de ventes mondiales de vêtements.
Les niveaux élevés d'inflation devraient se poursuivre tout au long de 2023, ce qui aura un impact continu sur les comportements d'achat des consommateurs. L'indice des attentes du Conference Council, qui évalue les perspectives à court terme des consommateurs concernant les revenus, les entreprises et les conditions du marché du travail, est passé de 74 à 68,1 en avril 2023. La baisse la plus récente marque 14 mois que l'indice est resté inférieur à 80, le niveau associé avec récession dans les 12 prochains mois.
Total des ventes au détail et impact économique
Les ventes au détail et leur impact économique ont des implications importantes pour les petites entreprises et l'économie en général. Nous avons trouvé encore plus de statistiques pour montrer l'ampleur des ventes au détail et leur influence sur la croissance économique, offrant une perspective plus large sur la pertinence et l'importance globales du secteur en 2023.
Contribution du commerce de détail à l'économie
Après avoir culminé à 6,5 % en 2005, la contribution du commerce de détail au produit intérieur brut à valeur ajoutée des États-Unis est tombée à 5,8 % à la fin de 2022. Cependant, sa contribution au PIB brut a augmenté à un taux annuel de 2,6 % au quatrième trimestre. de 2022, après une augmentation de 3,2 % au trimestre précédent.
Démontrant la résilience de l'économie américaine dans un contexte de coûts d'emprunt plus élevés, les ventes au détail au début de 2023 ont augmenté le plus en près de deux ans, stimulées par l'augmentation des achats de véhicules à moteur et d'autres biens par les Américains.
Les ventes au détail demeurent une mesure efficace des conditions économiques. Les données offrent également une meilleure idée de savoir si les consommateurs utilisent ou non leurs revenus discrétionnaires. Les gens ont tout simplement cessé de magasiner lorsque l'économie s'est effondrée en 2008 et que les ventes au détail ont atteint leur plus bas niveau en 35 ans.
En 2023, plus de 21 millions de personnes sont employées dans le commerce de détail. Alors que l'emploi dans l'industrie a connu une croissance annualisée moyenne de 3,6 % depuis 2018, l'emploi dans le commerce de détail ne devrait augmenter que de 2,6 % en 2023.
FAQ : Statistiques sur la vente au détail
Quelles sont les statistiques de vente au détail les plus importantes que les propriétaires de petites entreprises doivent connaître ?
Les statistiques de vente au détail les plus importantes que les propriétaires de petites entreprises doivent connaître comprennent les chiffres totaux des ventes au détail, les tendances et les prévisions du marché, le comportement et les préférences des consommateurs, les taux de croissance du commerce électronique et les performances des canaux de vente au détail. Ces statistiques de vente au détail donnent un aperçu du paysage de la vente au détail, aidant les propriétaires de petites entreprises à prendre des décisions éclairées sur les offres de produits, les stratégies de marketing et les canaux de vente. Garder un œil sur les tendances émergentes et les demandes des consommateurs aide les petites entreprises à rester compétitives et agiles dans un environnement de vente au détail en évolution rapide.
Comment pouvez-vous surveiller les tendances des ventes au détail dans votre secteur ?
Pour rester informé des tendances des ventes au détail dans votre industrie, surveillez les sources fiables, y compris les rapports de l'industrie, les médias et les publications commerciales pertinentes. De même, la participation à des webinaires, des conférences et des ateliers peut donner un aperçu des tendances émergentes et des meilleures pratiques dans le secteur de la vente au détail. L'utilisation d'outils d'analyse pour suivre les performances des ventes, les préférences des clients et les mesures d'engagement peut également vous aider à identifier des modèles et à prendre des décisions basées sur les données.
Quelles sont les perspectives d'avenir pour le marché de détail et comment pouvez-vous vous adapter ?
Les perspectives d'avenir du marché de la vente au détail sont marquées par la croissance continue du commerce électronique, l'accent accru mis sur les stratégies omnicanal et l'évolution des préférences des consommateurs vers des expériences personnalisées. Pour s'adapter, les propriétaires de petites entreprises doivent se concentrer sur l'optimisation de leur présence en ligne, investir dans le commerce mobile et social et adopter la prise de décision basée sur les données. En donnant la priorité à l'engagement des clients et aux efforts de marketing personnalisés, les détaillants peuvent s'assurer que leurs produits et services répondent aux besoins changeants de leurs publics cibles.
Comment se comparent les ventes au détail en magasin et en ligne, et qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?
Les ventes au détail en magasin et en ligne contribuent de manière significative au paysage global de la vente au détail, les ventes en ligne ayant connu une croissance rapide ces dernières années. Alors que les magasins de détail physiques restent essentiels pour de nombreux clients, le commerce électronique offre une commodité, une sélection de produits plus large et une comparaison de prix facile. Pour les petits détaillants, cela signifie adopter une approche omnicanal pour engager les clients à travers les points de contact physiques et numériques.
Essayez d'améliorer votre présence en ligne, d'optimiser les expériences mobiles et d'investir dans une intégration transparente entre les achats en magasin et sur Internet. Assurez-vous également de continuer à vous concentrer sur l'offre d'un service client exceptionnel, d'expériences personnalisées et de prix compétitifs pour rester pertinent et attirer des clients dans cet environnement de vente au détail en évolution.
Quelles sont les principales tendances et technologies du marché de la vente au détail dont vous devriez être conscient ?
Les principales tendances et technologies du marché de détail que les détaillants doivent connaître incluent la croissance du commerce électronique, l'essor du commerce de détail omnicanal, l'importance du marketing personnalisé et l'influence croissante du commerce social sur les commerces de détail. La technologie joue un rôle crucial dans le commerce de détail, avec des innovations telles que l'intelligence artificielle, la réalité augmentée et virtuelle, ainsi que les paiements mobiles qui façonnent l'expérience client. Pour rester compétitif, familiarisez-vous avec ces tendances et technologies et envisagez d'intégrer des solutions pertinentes dans vos opérations commerciales.
Comment pouvez-vous trouver des informations sur les ventes au détail mondiales et pourquoi est-ce important pour votre entreprise ?
Comprendre les ventes au détail mondiales est important pour votre entreprise car cela aide à identifier les tendances, les opportunités et les défis internationaux qui peuvent affecter votre industrie. Pour trouver des informations fiables sur les ventes au détail mondiales, accédez à des sources fiables telles que des rapports d'études de marché, des publications de l'industrie et des bases de données statistiques, y compris des publications de Statista, eMarketer et de la Banque mondiale. Suivre les médias et assister à des webinaires et à des conférences axés sur les ventes au détail mondiales peut également fournir des informations précieuses.
Quelles ressources la National Retail Federation offre-t-elle aux propriétaires de petites entreprises à la recherche de statistiques et d'informations sur la vente au détail ?
La National Retail Federation offre une multitude de ressources aux propriétaires de petites entreprises à la recherche de statistiques et d'informations sur l'industrie du commerce de détail. Le site Web de l'organisation présente des rapports de recherche, des articles et des infographies couvrant divers aspects de l'industrie de la vente au détail, notamment les tendances du marché, les prévisions de ventes et le comportement des consommateurs.
La NRF organise également des événements, des webinaires et des conférences qui offrent de précieuses opportunités de réseautage et d'apprentissage. En rejoignant la NRF, les propriétaires de petites entreprises peuvent accéder à du contenu exclusif, à des recherches et à des ressources éducatives, leur permettant de rester informés des derniers développements du commerce de détail et de prendre des décisions fondées sur les données pour leurs petites entreprises.
Image : Éléments Envato