Les avis restent la principale solution de référencement local

Avez-vous entendu dire que les avis en ligne et en particulier les avis Google impactent votre référencement local ? Mais quelles sont vos autres options ?

D'une manière générale, trois piliers principaux déterminent les performances du marketing en ligne local :

• Citations locales (y compris GMB)
• Contenu sur la page (y compris les mots-clés de longue traine)
• Avis (y compris un flux lent et régulier)

Pour vous aider à digérer ces principaux piliers du référencement, ce qui suit aborde l'impact des avis, ainsi que d'autres options de référencement local et comment évaluer vos résultats. Ceci est la dernière partie d'une série en trois parties examinant et déballant le référencement local. Le message initial partageait l'impact des citations locales et du marketing hyperlocal. Le deuxième article a examiné comment le référencement sur la page stimule les performances locales.

En fin de compte, après avoir lu et assimilé la série, vous comprendrez les forces et les faiblesses de vos efforts actuels de référencement local. Mais, plus important encore, vous saurez par où commencer vos efforts de marketing en ligne locaux ou comment évaluer les consultants potentiels.

Les avis restent la principale solution de référencement local

Enfin, des critiques. Les avis sont essentiels au succès du référencement local, car Google ne répertorie que les entreprises ayant au moins 4 étoiles dans les résultats du pack MAP. De plus, une approche lente et régulière avec un flux constant de révisions crée une opération durable. Par exemple, l'envoi d'un e-mail en masse demandant des avis peut augmenter le nombre d'avis et faire sauter la note de l'entreprise, mais cela semble spam. En particulier, si aucun avis ne suit au cours des prochains mois, Google signalera probablement les avis en masse.

Par conséquent, l'intégration générale de la sollicitation d'avis dans les opérations permet de générer un flux constant d'avis de haute qualité. Bien que Google interdise les incitations à laisser des avis, la sollicitation générale fonctionne. Heureusement, certaines solutions logicielles comme Podium permettent de demander des avis en temps réel envoyés sur les téléphones des clients. Nous savons tous que les demandes d'avis ont tendance à languir dans notre boîte de réception, donc demander sur le moment par SMS améliore le nombre d'avis au fil du temps. L'impact des avis positifs est un véritable différenciateur dans une industrie encombrée et offre les avantages suivants :

• les avis sont le principal moteur des efforts de référencement local.
• La liste GMB n'apparaîtra pas pour les mots clés de type "meilleur" à moins que votre liste n'ait une note de 4,0+ étoiles.
• les services de surveillance de la réputation aident à informer les entreprises des avis positifs/négatifs.
• répondre aux avis montre la réactivité aux avis des clients et contribue à augmenter le nombre d'avis.

De plus, les clients potentiels consultent les avis Google !

« Dans un rapport récent (via BrightLocal) analysant les interactions en ligne actuelles des clients , 97 % des personnes interrogées ont déclaré avoir recherché en ligne une entreprise locale. Non seulement pratiquement tous les clients potentiels commencent en ligne, mais l'enquête a révélé que 85 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.

Si votre entreprise n'a pas de plan de match pour générer des avis, votre entreprise prend du retard par rapport à la concurrence. De plus, les consommateurs lisent en moyenne sept avis avant de faire confiance à une entreprise. Ce nombre est en hausse par rapport à l'année précédente et ne fait qu'augmenter avec le temps.

Cela signifie que les avis Google ont un impact énorme sur votre manuel de référencement local.

Avis en action

Pour aider à montrer comment les avis contribuent à responsabiliser les employés et à éduquer les clients, notre agence (All Points Digital) souhaite partager certains résultats de ses clients.

En août 2019, nous avons commencé à travailler avec une entreprise de pompes à eau qui souhaitait se démarquer de la concurrence. L'entreprise souhaitait s'étendre en dehors de sa zone locale et avait besoin de plus de clients (et de plus de clients de haute qualité). Après discussion, un logiciel a été mis en place qui permettait aux techniciens de demander une révision immédiatement après un travail de service pour générer plus de révisions. Les résultats, notamment sur Google, font que l'entreprise apparaît désormais dans les résultats du pack MAP !

De plus, l'entreprise a utilisé le logiciel pour informer les clients de l'arrivée du technicien. Les techniciens ont réalisé qu'ils pouvaient envoyer un SMS à leur prochain client lorsqu'ils quittaient un travail, de sorte que les clients étaient bien préparés pour la visite imminente. Avec des clients de bonne humeur, les critiques positives ne manqueront pas de suivre !

Autres solutions de référencement local

Si cela est fait correctement, les trois piliers du référencement local montreront des améliorations dans les classements de recherche dans le temps. Bien que les tactiques soient simples, certaines d'entre elles prennent du temps à se déployer correctement. Par exemple, les avis prennent du temps. En particulier, selon votre entreprise locale, vous ne verrez peut-être pas beaucoup de clients chaque mois. De plus, tous les efforts de référencement sur la page prennent au moins deux mois pour être récupérés par Google. Cependant, les optimisations GMB doivent être effectuées dès que possible et montrent généralement des améliorations assez rapides.

Ces solutions de référencement local fonctionnent et ont fonctionné dans une variété d'industries. Mais, pour des solutions de référencement plus locales, les entreprises ont quelques options supplémentaires.

N'oubliez pas l'analyse dans vos efforts de référencement local

La beauté du marketing numérique est de comprendre ce qui génère du trafic, des conversions et, finalement, des ventes. Grâce à l'installation de Google Analytics (GA) au minimum, les entreprises peuvent commencer à suivre les actions sur leur site. Bien que les spécialistes du marketing numérique standard s'attendent à ce que les nouveaux clients manquent de GA sur le site de leur entreprise, de nombreuses entreprises locales ne sont pas conscientes de l'importance de l'analyse. De plus, s'ils ont GA, il y a des problèmes. Par exemple, de nombreux sites ne suivent pas les actions telles que les appels téléphoniques ou les remplissages de formulaires. En conséquence, les propriétaires n'auront pas les informations essentielles pour évaluer si les efforts de marketing en ligne locaux fonctionnent.

Souvent, les entreprises locales ont testé les activités de marketing conventionnelles telles que les publicités radio, les publipostages et peut-être même les panneaux d'affichage. Bien que ces initiatives puissent être efficaces ou non, il est très difficile de vraiment comprendre leur efficacité car il n'y a pas de résultat direct. Dans ce sens, des initiatives similaires qui promettent le monde, mais manquent de détails dans le suivi, sont présentées aux propriétaires d'entreprises locales. En général, si un vendeur manque d'informations ou devient vague lorsqu'on lui demande comment suivre le succès, alors attention !

Options de référencement local supplémentaires

Chaque petite entreprise connaît les difficultés à rivaliser avec les grands. Mais, maintenant, avec les annonces de services locaux de Google, le réparateur de quartier ou l'entreprise de CVC et bien d'autres peuvent tirer parti de la puissance de Google pour rivaliser avec les poids lourds.

Comment?

Les annonces de services locaux de Google défient les géants du secteur des services comme HomeAdvisor, en renvoyant des annonces pour les travaux de services à domicile. Les annonces de services locaux apparaissent comme des annonces de produits lors de l'achat de sacs à main, de clubs de golf ou de tout autre produit de vente au détail. Cependant, les consommateurs peuvent cliquer et se connecter avec votre entreprise. De plus, la configuration est très manuelle, de sorte que les grandes marques ne peuvent bénéficier d'aucun avantage lors de leur inscription. Bien sûr, il s'agit d'un réseau publicitaire, donc les grandes marques peuvent avoir plus de budget.

Les annonces de services locaux ne sont pas disponibles pour tous les secteurs, mais toute entreprise basée sur les services qui souhaite adopter une approche proactive pour générer de nouvelles activités doit en savoir plus sur le fonctionnement des annonces de services locaux.

Pour les services locaux et d'autres entreprises telles que les petites entreprises de vente au détail, les options de publicité en ligne standard restent également une solution de référencement local possible. Selon le secteur et le budget marketing, la recherche payante conventionnelle peut être tout simplement trop coûteuse. Par exemple, les conseillers financiers locaux finissent par se disputer les mots-clés principaux avec de grands conglomérats financiers comme Fidelity, Charles Schwab et les autres grands noms. De même, les entreprises de vente au détail locales sont en concurrence avec les grands acteurs de la vente au détail et même avec Amazon. Cependant, les agents de recherche payants chevronnés peuvent trouver des pépites pour tester et suivre les résultats. Alternativement, certains types de publicités plus récents, comme les campagnes SmartCall, ont tendance à fournir un outil de génération de prospects plus efficace que de nombreux grands acteurs n'utilisent pas.

Enfin, il existe de nombreuses options à examiner lorsque vous travaillez sur votre manuel de référencement local. Les propriétaires d'entreprises locales qui souhaitent en savoir plus sur leurs options de référencement doivent se concentrer sur quelques points clés :

• les solutions de référencement local n'ont pas nécessairement un coût prohibitif.
• les optimisations de base peuvent (et doivent) être faites en interne.
• suivez votre site pour mesurer votre référencement local (et toutes les initiatives marketing).

En fin de compte, si vous souhaitez explorer la publicité en ligne pour générer plus de prospects de qualité, alors commencez simplement. L'inaction signifie que vos concurrents en apprennent davantage, alors commencez par GMB et un plan pour générer des avis. À partir de là, vous apprendrez rapidement la prochaine action pour améliorer vos efforts de marketing hyperlocal (comme des citations supplémentaires ou des mises à jour SEO sur la page). Si vous n'avez pas le temps de mettre en œuvre, vous serez alors plus à même de poser les bonnes questions aux agences de marketing numérique ou aux consultants.

Et, si tout cela semble formidable, mais écrasant, contactez simplement une agence de référencement locale qui défend son travail. N'hésitez pas à contacter All Points Digital pour voir quelles solutions de référencement local aideront votre entreprise à se développer.