13 rôles que chaque département technique devrait avoir au sein du personnel

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les départements techniques sont souvent ceux qui font avancer les entreprises. Il est donc logique que les organisations souhaitent hiérarchiser le budget d'embauche de cette équipe et créer un service solide avec des rôles et des compétences distincts.

Bien que l'ajout de tous les postes dont vous avez besoin à votre service technique puisse prendre un certain temps, il existe quelques rôles clés sur lesquels chaque entreprise devrait se concentrer en premier. À cette fin, un panel de membres du Young Entrepreneur Council (YEC) a pesé sur la question suivante :

« Lors de la création du département technique de votre entreprise, quel est le rôle important que vous devriez vous assurer d'inclure ? Quelle valeur ce poste apporte-t-il à l'entreprise ? »

Voici les principaux rôles qu'ils recommandent.

1. Gestionnaire de réussite

"D'après mon expérience, avoir un responsable de la réussite dédié est essentiel pour atteindre un taux d'adoption élevé pour n'importe quelle technologie. Lorsqu'un département technique a un gestionnaire de réussite, il devient plus facile pour le reste de l'organisation d'assumer la responsabilité de la mise en œuvre car il y a un ambassadeur en place pour répondre aux questions et fournir des démonstrations. » ~ David Hunter, Epic Web Studios

2. Expert en cybersécurité de la plateforme

« La cybersécurité de la plateforme est essentielle pour le service technique de toute entreprise et doit être une priorité. Les rôles internes doivent être dotés d'employés expérimentés. Garantir une plate-forme sécurisée apportera de nombreux avantages à l'entreprise en matière d'assurance, de fidélisation de la clientèle et de réduction globale des risques. » ~ Jordan Edelson, Apéritif Mobile LLC

3. Chef de projet technique

« Un rôle important est celui de chef de projet technique. Ils sont responsables de la planification, de l'exécution et de la finalisation des projets selon des délais stricts et un budget. Ils travaillent en étroite collaboration avec la haute direction pour s'assurer que la direction technique d'un projet s'aligne sur les objectifs commerciaux globaux de l'entreprise. Ils contribuent à garantir que les projets sont menés à bien de manière efficace et efficiente. ~ Olufemi Shonubi, EduTech Global

4. Directeur de l'innovation

« Il est essentiel d'embaucher un directeur de l'innovation (CINO). C'est leur travail de garder une longueur d'avance en ce qui concerne les technologies et les tendances émergentes. Ce rôle est essentiel pour stimuler l'innovation au sein de votre organisation. Le CINO peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels les investissements dans la technologie pourraient générer des rendements plus importants, voire même transformer votre modèle commercial ou vous développer sur de nouveaux marchés. » ~ Adam Preiser, WPCrafter

5. Développeur Front-End

"Un développeur front-end est un poste crucial pour toute équipe technique. Idéalement, cette personne a à la fois des capacités de codage et un sens aigu du design et peut aider à imaginer et à exécuter les parties de l'entreprise en contact avec les clients. » ~Josh Weiss, Reggie

6. Une liaison pour les fournisseurs tiers

«Nous sommes une petite entreprise, et lorsque Covid a frappé, nous avons externalisé des entreprises technologiques pour nous aider alors que nous travaillions virtuellement. Le rôle qui aurait dû être attribué au début était le point de contact entre l'entreprise de technologie et notre entreprise. Pour éviter qu'il y ait trop de cuisiniers dans la cuisine, il est sage d'identifier qui est responsable de quoi et à quel moment. Si plus d'une personne est responsable, personne n'est responsable. ~ Givelle Lamano, cabinet d'avocats Lamano

7. Ingénieur en assurance qualité

« Un ingénieur en assurance qualité est un atout important pour les équipes techniques qui est souvent négligé. Les spécialistes de l'assurance qualité couvrent tous les aspects d'une application et agissent au nom de l'utilisateur. Les ingénieurs et les concepteurs ne peuvent pas prédire chaque cas d'utilisation, et déléguer des tests approfondis à ces rôles a un impact à la fois sur la rapidité et la satisfaction au travail. » ~ Mario Pechev, DevriX

8. Liaison avec les entreprises informatiques

« Aujourd'hui, il existe davantage d'informations et de données techniques qui éclairent les décisions commerciales et l'intelligence. Cependant, ces données ne peuvent être utiles que si elles sont interprétées pour les entreprises. Une liaison commerciale informatique fait le pont entre les mondes technique et commercial. Ils comprennent et peuvent interpréter des informations techniques complexes en connaissances exploitables pour la prise de décision par du personnel non technique. » ~ Tonika Bruce, responsable de Nicely, Inc.

9. Analyste en intelligence d'affaires

« Un analyste en intelligence d'affaires (BI) est un membre précieux du service technique d'une entreprise. Ils collectent et analysent des données pour éclairer les décisions commerciales, identifier les tendances clés et améliorer les opérations et l'efficacité. En fournissant des informations et en aidant à éclairer la planification stratégique, un analyste BI peut grandement bénéficier à une entreprise. » ~ Abhijeet Kaldate, Thème WordPress Astra

10. Chef de technologie

« Chaque service informatique a besoin d'un leader technologique. Ce leader facilitera toutes les mises à niveau nécessaires à une transformation numérique ou à la cybersécurité. Ils peuvent également animer des sessions de formation dont les employés ont besoin pour de nouveaux programmes ou logiciels afin de réduire les courbes d'apprentissage ou d'éviter les goulots d'étranglement. De cette façon, l'informatique devient plus accessible et l'entreprise gagne en synergie. » ~ Duran Inci, Optimum7

11. Directeur technique

« Le CTO (directeur technique) est un rôle que le service technique de chaque entreprise devrait avoir. Le CTO est responsable de la stratégie technologique, de l'architecture et de la performance technologique globale de l'entreprise. Ce rôle apporte de la valeur à l'entreprise en garantissant que l'entreprise exploite les dernières technologies et ressources disponibles pour stimuler l'innovation et maximiser l'efficacité. » ~ Thomas Griffin, Optin Monster

12. Concepteur UX/UI

"Les propriétaires d'entreprise qui souhaitent créer un département technologique performant ont besoin d'un concepteur UX/UI. Ce rôle est essentiel au succès de votre produit, car les consommateurs veulent des produits fluides et efficaces. Si vous n'avez personne pour déterminer le cheminement optimal des utilisateurs et le placement des éléments, les gens pourraient ne pas trouver autant de valeur dans votre produit technologique que vous l'espériez le jour du lancement. ~ John Turner, SeedProd LLC

13. Architecte de solutions

« Lors de la création du département technique de votre entreprise, incluez un architecte de solutions. Ce rôle apporte une perspective stratégique à l'entreprise en comprenant le paysage technique, en analysant les besoins de l'entreprise et en concevant des solutions pour répondre à ces besoins. Un architecte de solutions est essentiel pour aligner la technologie sur les objectifs commerciaux et assurer le bon fonctionnement des systèmes techniques. » ~ Jared Weitz, United Capital Source Inc.

Image : Éléments Envato