5 véritables stratégies de Growth Hacking pour les entreprises SaaS

C'est devenu une expression fatiguée dans le domaine du marketing numérique, mais qu'on le veuille ou non, le piratage de croissance SaaS est bel et bien vivant. Ou du moins, la philosophie derrière cela l’est.

Malgré son statut de mot à la mode, l’idée centrale du Growth Hacking reste incroyablement pertinente pour les entreprises SaaS qui tentent de développer leur marque dans un espace en ligne de plus en plus encombré.

Mais qu’est-ce que le Growth Hacking ? Chez Foundation, nous le définissons comme «un ensemble d'expériences marketing non conventionnelles visant à réaliser la croissance de l'entreprise». L'accent est mis sur l'expérimentation rapide, en exploitant les données et la technologie pour trouver les moyens les plus efficaces et les plus rentables de développer une entreprise.

Le Growth Hacking ne consiste pas à rechercher des raccourcis, mais à adopter un état d'esprit décousu et à expérimenter constamment des tactiques peu coûteuses et à retour sur investissement élevé.

Dans cet article, nous examinerons cinq tactiques de piratage de croissance SaaS à faible coût que vous pouvez utiliser pour générer du trafic à faible coût – un objectif que tous les spécialistes du marketing de contenu recherchent.

Mais d’abord, répondons à la question qui préoccupe tout le monde :

Le Growth Hacking SaaS est-il toujours d’actualité ?

Eh bien, c'est un sujet un peu délicat.

Il y a beaucoup de gens qui disent oui et beaucoup qui disent non.

Le Growth Hacking n'est en réalité qu'un test de croissance https://t.co/Qw2MTE8i2x par @jon4growth

– TechCrunch (@TechCrunch) 10 octobre 2022

Mis à part les prises de position sociales et les arguments sur la sémantique, l’éthos fondamental du Growth Hacking est très certainement toujours d’actualité : utiliser des stratégies à faible coût ou non conventionnelles pour débloquer une croissance exponentielle.

Le subreddit r/GrowthHacking est une bonne représentation de la façon dont ce sujet à la mode a évolué au cours des dernières années. Avec plus de 42 000 membres, ce forum se classe parmi les 3 % des meilleurs subreddits en termes de taille. Il présente des articles sur tout, des récents lancements de Product Hunt aux discussions sur les expériences marketing.

Si vous regardez les meilleurs articles de l’année dernière, Product Hunt a presque exclusivement repris ce sous-reddit.C'estcourir après un raccourci.

Mais si vous regardez certains des meilleurs articles de tous les temps, vous voyez davantage de stratégies et d'expériences innovantes qui capturent le véritable esprit du Growth Hacking. Ces articles vont des hacks de génération de leads et des stratégies d'optimisation du taux de conversion à l'utilisation de l'IA pour l'automatisation du marketing – il s'agit toujours d'un riche référentiel de sagesse en matière de piratage de croissance.

Je pense que le Growth Hacking n’est pas mort : il a juste besoin d’une nouvelle image. Parce que le besoin d’un marketing à faible coût et à fort impact ne va nulle part.

L’afflux continu de startups dans l’industrie SaaS, fonctionnant souvent avec des budgets restreints, fait du Growth Hacking une stratégie indispensable. Pour ces entreprises en démarrage, les méthodes de marketing traditionnelles coûteuses sont souvent hors de portée, ce qui rend le piratage de croissance rentable non seulement attrayant mais nécessaire.

Ainsi, tant que le paysage SaaS sera parsemé de startups cherchant à se tailler une place sans se ruiner, le Growth Hacking continuera d’exister.

5 tactiques de piratage de croissance SaaS à faible coût

Passons aux bonnes choses : quelles stratégies de Growth Hacking peuvent produire un impact démesuré sur votre marque par rapport au coût ?

Vous en avez probablement déjà entendu parler de certains, d’autres peut-être pas.

1) Soyez actif dans les bonnes communautés

Nous avons parlé à plusieurs reprises de l'importance du marketing communautaire , notamment en SaaS.

Dans le marketing et les ventes B2B, vous n'approchez pas seulement un client individuel ; vous ciblez une personne au sein d'une organisation. Ils ont des objectifs et des défis liés au travail, tout comme vous et moi. Ils se tournent souvent vers les communautés en ligne pour répondre à ces besoins.

C’est là que réside l’opportunité du Growth Hacking.

Que ce soit via des forums sociaux populaires comme Reddit et Quora , des applications de messagerie comme Slack , ou une plateforme plus technique comme GitHub ou Stack Overflow, jegarantis quevotre public cible dispose déjà d'une communauté en ligne.

Non seulement ces plateformes sont un excellent moyen de collecter des informations précieuses sur votre public cible, mais elles constituent également une excellente plateforme pour présenter des études de cas, des leaders éclairés ou votre solution.

Ou, dans le cas de ce message de u/justforthemarketing dans le subreddit r/GrowthHacking il y a quatre ans, les trois à la fois :

Une fois que vous avez dépassé le titre du spam, vous apprenez comment une startup en pleine croissance appelée Rezi a utilisé un fondateur AMA pour attirer un nombre massif de nouveaux utilisateurs en peu de temps. Cela vaut vraiment le détour .

Maintenant, un « Ask Me Anything » ou un autre type de message perspicace sur Reddit garantit-il ces résultats ? Bien sûr que non. Mais avec un coût nul et un potentiel énorme, cela vaut certainement la peine d'essayer.

2) Offrez de la valeur gratuitement

Au cœur de nombreuses stratégies de croissance réussies se trouve un concept simple mais puissant : offrir gratuitement quelque chose de valeur. Ce n'est pas nouveau, mais c'est exactement pourquoi cela fonctionne si bien.

C'est en fait la force motrice du mouvement de croissance axé sur les produits qui a stimulé les licornes SaaS comme Calendly , Slack et Datadog . Offrez aux gens un essai gratuit ou une version limitée de votre produit, rendez-les accros et générez des conversions payantes. Les modèles Freemium et les essais gratuits sont un catalyseur de croissance éprouvé.

Cependant, le potentiel des offres gratuites s’étend bien au-delà des entreprises axées sur les produits. Ross, PDG et expert résident en distribution chez Foundation, souligne fréquemment à quel point la fourniture d'outils simples et gratuits peut changer la donne pour attirer et fidéliser les utilisateurs. Parmi ces ressources gratuites, citons :

• Créateurs de logos
• Générateurs de titres de blog
• Vérificateurs SEO

Shopify a généré des millions de visites organiques grâce à une suite d'outils gratuits acquis uniquement pour la génération de leads.

Je sais je sais. L'acquisition d'un site Web n'est pas vraiment bon marché. Mais voici le problème : cela fonctionne tout aussi bien pour les modèles que vous créez à l'aide de Google Docs, Sheets ou Slides.

Il vous suffit de rendre opérationnel votre moteur de contenu en créant un outil ou un actif précieux auquel les visiteurs peuvent accéder gratuitement via votre site Web.

3) Commentaires stratégiques sur les vidéos, les publications sociales et les blogs

D'Instagram à Linkedin, les commentaires sont rapidement devenus la meilleure partie des médias sociaux : les gens vivent pour la section des commentaires. C'est pourquoi de nombreux spécialistes du marketing et influenceurs se tournent vers la section des commentaires pour débloquer la croissance. Au lieu de passer des heures sur une campagne sociale, une vidéo ou un article de blog, vous pouvez simplement commenter l'actif de quelqu'un d'autre d'une manière qui engage, éduque, divertit ou responsabilise les autres.

Comme Richard Bliss , PDG de BlissPoint, l'a déclaré dans son article sur LinkedIn, la question n'est pas de savoir à quelle fréquence vous devez publier mais «à quelle fréquence devez-vous commenter les publications d'autres personnes.»

Que vous partagiez votre expertise, offriez une observation pleine d’esprit ou mettiez en lumière un problème complexe, vos commentaires deviennent un outil puissant de piratage de croissance. Mais il y a quelques choses que vous devez faire pour que cette croissance se produise :

1. Assurez-vous que votre commentaire est de haute qualité

Il doit offrir une véritable valeur, susciter la curiosité ou offrir une nouvelle perspective qui enrichit l'expérience du spectateur. Cette approche vous positionne comme un leader d'opinion qui contribue aux conversations et peut contribuer à augmenter le trafic vers votre compte personnel ou celui de votre marque.

2. Assurez-vous que votre commentaire est le premier (ou le plus tôt)

Commenter tôt peut amplifier considérablement la portée et l'engagement d'un contenu. Alors que de plus en plus de personnes se tournent vers ce type de forum pour faire connaître leurs points de vue, être le premier à y accéder peut vous aider à gagner en visibilité.

4) Fournir un contenu de soutien approfondi

Les guides pratiques, la documentation API et d'autres types de contenu Web de type support présentent un potentiel de trafic énorme dans le SaaS. Des entreprises comme Kong et Confluent ont utilisé efficacement ce contenu approfondi pour améliorer l'expérience clientetgénérer du trafic.

Mais même si cela fait mal à l'écrivain en moi de dire cela, il n'y a pas grand-chose que l'on puisse faire avec les mots. Si vous souhaitez vraiment offrir aux utilisateurs et aux clients potentiels une expérience exceptionnelle, vous devez utiliser du contenu visuel. « Montrez, ne dites pas » et tout ça.

Mais pour les marques qui souhaitent intégrer du contenu visuel avec un budget limité, il existe un outil qui est au-dessus des autres : Loom .

La plate-forme de communication vidéo au succès retentissant rend incroyablement simple – et peu coûteuse – la création de contenu de type partage d’écran.Considérant que chaque produit SaaS nécessite que les utilisateurs interagissent avec un écran à un moment donné, c'est une combinaison parfaite.

Du point de vue du Growth Hacking, Loom permet aux experts de n'importe quel créneau de produire des guides de soutien qui vont au-delà de l'écrit, offrant des expériences d'apprentissage visuelles et auditives.

Par exemple, l'agence de référencement HigherVisibility a intégré un court métier à tisser à sa page expliquant comment vérifier les classements Google . Selon Ahrefs, cette page attire 24 000 visiteurs par mois et se classe au premier rang des SERP pour le mot-clé.

Plus important encore, le trafic vers cette page a presque doublé depuis l'ajout du Loom le 4 décembre.

Et avant de penser que c'est uniquement destiné aux agences ou aux sites basés sur des blogs, jetez un œil à la page d'accueil de la startup de rédaction d'intelligence artificielle SEO.AI .

Ils ont intégré un métier à tisser explicatif dans la page de destination principale, juste en dessous du pli. Au lieu d'opter pour une vidéo coûteuse et de grande qualité, le PDG de l'entreprise s'est simplement enregistré en train d'utiliser le produit pendant 12 minutes.

Le contenu vidéo de type procédure pas à pas est extrêmement précieux pour les utilisateurs qui cherchent à approfondir leurs connaissances et leurs compétences. Si les pages mentionnées ci-dessus sont une indication, ce type de contenu vidéo est également un facteur de classement important et constitue un puissant aimant pour le trafic.

Si vous recherchez un moyen peu coûteux et à fort impact de pirater la croissance de votre site Web, l'ajout d'un métier à tisser aux pages clés de produits, de services et d'assistance est une excellente option.

5) Faites évoluer vos moteurs de contenu SEO avec l'IA

Celui-ci est de loin le plus controversé de la liste, probablement parce qu’il a le potentiel d’être le plus efficace.

L’utilisation de l’IA générative parmi les spécialistes du marketing de contenu est inévitable. Il y a toujours une incitation à créer plus rapidement, et il n’y a tout simplement pas de meilleur moyen que l’IA. (Bien sûr, encore faut-il le faire de la bonne manière ).

Des outils tels que ChatGPT et Jasper sont de nouveaux ajouts puissants aux piles MarTech qui augmentent considérablement l'efficacité du processus créatif. Des startups aux entreprises, tout le monde construit un nouveau flux de travail d’IA. Et certains sont beaucoup plus controversés que d’autres.

Prenez le braquage SEO, par exemple.

Si vous vous demandez : « Qu'est-ce qu'un braquage SEO ? » Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. J'en ai entendu parler pour la première fois il y a un peu plus d'un mois, lorsque le scandale Exceljet a éclaté . Le concept fait référence à des systèmes sophistiqués qui manipulent les algorithmes des moteurs de recherche pour augmenter de manière illégitime la visibilité et le trafic d'un site Web.

Voici un aperçu de base d'un braquage SEO selon le praticien le plus notoire, Jake Ward :

• Recherchez le plan du site de votre principal concurrent en ligne.
• Grattez les URL des pages et les mots-clés cibles, en les plaçant dans un CSV.
• Entrez le téléchargement du CSV vers un outil tel que Byword pour générer un nouveau titre et un nouveau plan.
• Utilisez ChatGPT, Jasper ou une autre IA pour créer du contenu centré autour du mot-clé.
• Téléchargez ces pages sur votre site Web et siphonnez le trafic.

Et bien qu’il s’agisse indéniablement d’une tactique de référencement black hat, les résultats ont été stupéfiants.

Nous avons réussi un braquage SEO qui a volé 3,6 millions de trafic total à un concurrent.

Nous avons enregistré 489 509 trafics rien qu’en octobre.

Voici comment nous avons procédé : pic.twitter.com/sTJ7xbRjrT

– Jake Ward (@jakezward) 24 novembre 2023

Cette manipulation a sonné l’alarme au sein de la communauté SEO et parmi les spécialistes du marketing numérique. Certains affirment que c'est totalement contraire à l'éthique et qu'il exploite les failles au détriment des internautes (tout à fait d'accord). D'autres, comme Ward, soutiennent qu'il s'agit simplement d'un ciblage par mots clés des concurrents à grande échelle.

Il est également important de noter que ce gain a été de courte durée : le trafic vers le site Web de Ward a explosé au cours des derniers mois.

Le plat à emporter ici ? Investissez dans un flux de travail de création de contenu IA plus robuste dans lequel vous pouvez appliquer les avantages des nouvelles technologies sans court-circuiter votre audience et sans arnaquer vos concurrents (ou énerver Google).

L’expérimentation est la clé d’un piratage de croissance SaaS réussi

Alors voilà : cinq tactiques de piratage de croissance SaaS à faible coût et à fort potentiel avec lesquelles vous pouvez commencer dès aujourd'hui.

Avant de conclure, il est important de se rappeler qu’il n’existe pas de « meilleure tactique de piratage de croissance » claire. Les marques, les marchés et les clients évoluent constamment, tout comme les canaux que nous utilisons pour interagir les uns avec les autres. Tous ces changements peuvent avoir un impact sur votre capacité à générer du trafic et des conversions.

L’exode massif des annonceurs SaaS, des spécialistes du marketing et des leaders d’opinion de la plateforme anciennement connue sous le nom de Twitter en est un parfait exemple. Que quelque chose ait fonctionné pendant un an ou dix, rien ne garantit que cela continuera à l'avenir.

Tout revient à la mentalité du Growth Hacking lui-même. Vous devez rester à l’écoute, avoir la confiance nécessaire pour essayer de nouvelles choses et savoir quand il est temps d’essayer autre chose.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette tactique auprès du maître de la croissance lui-même, consultez l'article de Ross sur la technique Sherlock Homeboy !