10 tendances SaaS que vous ne pouvez pas ignorer en 2024

Pour se lancer dans une aventure marketing SaaS réussie, il faut garder une longueur d'avance, en particulier dans le paysage en évolution rapide de 2024. Alors que la technologie et les attentes des consommateurs continuent de façonner le secteur, nous explorons les dix principales tendances que vous ne pouvez tout simplement pas ignorer cette année.

De la réduction des budgets technologiques à la résolution des problèmes de confidentialité, rejoignez-nous pour explorer les tendances clés qui définiront la trajectoire du marketing SaaS au cours de l'année à venir….

10 tendances marketing SaaS pour 2024

1. La récession du logiciel bat son plein
2. Fidélisation de la clientèle
3. Les outils d'IA prennent le relais
4. Marketing vidéo
5. Optimisation SEO des pages produits et fonctionnalités
6. Modèles de tarification basés sur l'utilisation
7. Stratégies de dégroupage
8. Marketing basé sur les comptes (ABM)
9. Publicité native
10. Concentrez-vous sur la confidentialité

Tendance n°1 La récession du logiciel bat son plein

Le secteur Saas connaît actuellement une « récession logicielle » prolongée, qui dure depuis quelques années. La récession du logiciel oblige les entreprises de tous les secteurs à réduire leurs dépenses en services, produits et logiciels informatiques, un ralentissement qui a notamment touché les startups engagées dans la vente à d'autres startups SaaS B2B. Les budgets réduits obligent les entreprises à revoir leurs outils et à procéder aux coupes nécessaires. Ne laisse pas ça être toi ! Il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour améliorer votre jeu de marketing de fidélisation et communiquer la valeur de votre offre de services à votre clientèle existante.

Tendance n°2 Fidélisation des clients

À la lumière de la récession actuelle des logiciels et de la concurrence croissante, les entreprises SaaS intensifient leurs stratégies de fidélisation de la clientèle. La fidélisation des clients est particulièrement importante à mesure que les budgets marketing se resserrent et que l’acquisition de clients coûte plus cher aux marques que la fidélisation. La rétention protège non seulement contre les incertitudes économiques, mais crée également des opportunités de ventes incitatives. Les entreprises SaaS identifient les segments de leur base d'utilisateurs présentant un potentiel de fonctionnalités supplémentaires ou de forfaits avancés.

En mettant en œuvre des techniques de personnalisation avancées, les entreprises SaaS adaptent les expériences utilisateur en fonction des préférences et des comportements individuels. Utilisant l'analyse des données, ils offrent des recommandations ciblées, des fonctionnalités personnalisées et une communication personnalisée, améliorant ainsi la satisfaction globale des utilisateurs. De plus, en réorganisant leurs stratégies de courrier électronique, les marques donnent la priorité au contenu axé sur la valeur dans leur communication. Au lieu de simples messages promotionnels, ils fournissent un contenu perspicace, des mises à jour de produits et des offres exclusives, favorisant ainsi une connexion plus profonde avec les utilisateurs.

Tendance n°3 : les outils d’IA prennent le relais

Le marché des logiciels d’IA devrait atteindre une valeur de 1 000 milliards de dollars d’ici 2032 et deviendra de plus en plus important pour les entreprises SaaS. En fait, l’industrie est déjà devenue fortement dépendante de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML) à de multiples fins. Conscientes de ce potentiel, les entreprises SaaS exploitent l'IA et le ML pour améliorer l'expérience utilisateur. Les tendances incluent l'utilisation de l'IA dans les chatbots et diverses applications telles que les campagnes marketing basées sur les données, l'hyper-personnalisation, la tarification dynamique, la curation de contenu, le profilage détaillé des clients et l'analyse prédictive.

Tendance n°4 : Marketing vidéo

Le marketing vidéo est depuis longtemps un format de marketing populaire, cependant, les consommateurs s'appuient de plus en plus sur les vidéos pour prendre leurs décisions d'achat. En 2023, les gens regardaient en moyenne 17 heures de vidéos en ligne chaque semaine et étaient 52 % plus susceptibles de partager du contenu vidéo en ligne. En tant que tel, le contenu vidéo est un outil efficace pour promouvoir de nouveaux produits et fonctionnalités, développer des cas d'utilisation et des guides pratiques, répondre aux requêtes courantes des clients, créer des témoignages de clients, construire une histoire de marque et bien plus encore.

Tendance n°5 : optimisation SEO des pages de produits et de fonctionnalités

Le référencement n'est en aucun cas une nouvelle mode ou tendance, mais une stratégie marketing durable qui a fait ses preuves pour réduire les coûts d'acquisition client (CAC) et augmenter la valeur à vie du client (CLV). Il n'est pas surprenant que de plus en plus d'entreprises SaaS investissent dans le référencement !

L'alignement de vos pages de produits et de fonctionnalités principales avec des mots-clés et des intentions de recherche pertinents peut améliorer une plus grande visibilité dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), en plaçant votre marque devant votre public cible et en générant un trafic organique qualifié vers votre site. Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre guide complet sur le référencement SaaS.

Tendance n°6 Modèles de tarification basés sur l'utilisation

Dans le climat économique actuel, de nombreuses entreprises SaaS se tournent vers un modèle de tarification basé sur l'utilisation pour répondre aux préférences des consommateurs. La tarification basée sur l'utilisation permet aux clients de payer en fonction de leur utilisation réelle, offrant ainsi une flexibilité dans l'ajustement des coûts en fonction de leurs besoins. En période d’incertitude économique, cette flexibilité peut s’avérer intéressante pour les entreprises qui cherchent à gérer leurs dépenses plus efficacement. De même, la tarification basée sur l'utilisation garantit que les clients paient pour la valeur qu'ils tirent du logiciel. Cet alignement des coûts sur l'utilisation réelle contribue à justifier les dépenses, rendant le modèle de tarification plus transparent et plus convivial.

Pour les petites et moyennes entreprises en particulier, la tarification basée sur l'utilisation est plus abordable, car elles peuvent commencer avec une utilisation minimale et évoluer à mesure que leurs opérations se développent. Cela permet aux entreprises d’adopter des solutions SaaS sans coûts initiaux importants et réduit les barrières à l’entrée.

Tendance n°7 Stratégies de dégroupage

De même, une stratégie de dégroupage implique de décomposer un produit ou un service complet en composants ou fonctionnalités individuels et de les proposer en tant que produits autonomes. Bien que les offres groupées puissent être avantageuses pour les clients qui ont besoin d'une variété de fonctions de produits, les entreprises ont souvent recours au dégroupage pour offrir aux clients plus de flexibilité, leur permettant de choisir et de payer uniquement pour les fonctionnalités spécifiques dont ils ont besoin. Ce faisant, les fournisseurs de logiciels peuvent répondre aux divers besoins des clients, faciliter le développement agile et créer des opportunités pour des modèles de marketing et de tarification ciblés.

Tendance n°8 Marketing basé sur les comptes (ABM)

Le marketing basé sur les comptes est largement utilisé dans le monde B2B : 94 % des spécialistes du marketing reconnaissent l'ABM comme extrêmement ou très important pour la réussite de leur objectif commercial. Sans oublier que 87 % des spécialistes du marketing B2B signalent un retour sur investissement plus élevé des initiatives ABM que tout autre investissement marketing.

En tant que telles, les entreprises SaaS adoptent le marketing basé sur les comptes (ABM) pour améliorer l'engagement client et la croissance des revenus. ABM permet une sensibilisation personnalisée et ciblée sur des comptes spécifiques de grande valeur, favorisant des relations plus solides et augmentant les taux de conversion. Face à l'évolution du paysage concurrentiel, l'ABM permet aux entreprises SaaS d'aligner précisément leurs efforts marketing sur les besoins et les défis des grands comptes. Cette approche stratégique améliore l'efficacité, maximise le retour sur investissement et garantit une expérience client plus personnalisée et plus percutante, faisant d'ABM un outil essentiel pour naviguer dans les complexités du marché et se démarquer dans un paysage numérique encombré.

Tendance n°9 Publicité native

Conformément à la priorité accordée à l'expérience utilisateur, la publicité native est devenue une méthode populaire parmi les spécialistes du marketing SaaS pour offrir une expérience transparente qui présente le contenu promotionnel dans un format qui reflète le flux de contenu naturel de la plateforme. Dans un paysage hautement concurrentiel, la publicité native offre un moyen non perturbateur de capter l'attention du public, favorisant l'engagement sans paraître intrusive. En s'intégrant à l'esthétique et aux fonctionnalités de la plateforme, les publicités natives surmontent la cécité des bannières et la fatigue publicitaire, améliorant ainsi la probabilité d'interaction des utilisateurs. Sans oublier que le ciblage d’audience précis ajoute une couche supplémentaire de personnalisation pour des taux de conversion et une acquisition d’utilisateurs encore plus élevés.

Dans le contexte du SaaS, où la transmission de la valeur et des fonctionnalités de solutions complexes est cruciale, la publicité native permet une narration plus approfondie. Que ce soit via des articles sponsorisés, des vidéos ou du contenu interactif, vous pouvez tirer parti de la publicité native pour informer subtilement les prospects sur vos produits.

Tendance n°10 Focus sur la confidentialité

En réponse au déclin des cookies tiers et à la montée en puissance des réglementations en matière de confidentialité, les spécialistes du marketing SaaS adoptent des stratégies centrées sur la confidentialité. Ce changement implique de donner la priorité aux données de première partie, de tirer parti des technologies sans cookies, d'obtenir un consentement explicite et d'améliorer les mesures de sécurité des données. L'accent mis sur la confidentialité non seulement renforce la confiance des utilisateurs, mais garantit également le respect des réglementations en constante évolution en matière de données, favorisant ainsi la transparence qui peut distinguer les entreprises SaaS sur un marché concurrentiel. Les approches tactiques incluent la mise en œuvre de politiques de confidentialité transparentes, l'obtention d'un consentement explicite, l'éducation des utilisateurs sur les droits en matière de données, la concentration sur les données de première partie et la communication d'un engagement en faveur de la confidentialité des données dans les supports marketing. Tout cela nécessite une expertise analytique spécialisée et la bonne pile d’outils !

Mettons tout cela en pratique…

Dans l'ensemble, naviguer dans le domaine en constante évolution du marketing SaaS nécessite une compréhension approfondie des tendances qui remodèleront le secteur en 2024. De la priorité accordée à la confidentialité à l'adoption de technologies de pointe, ces tendances sont essentielles à l'élaboration de stratégies efficaces qui trouvent un écho auprès du public d'aujourd'hui. Pour approfondir ces informations et vous équiper des outils nécessaires pour garder une longueur d'avance dans le marketing SaaS, nous vous invitons à explorer notre dernier eBook qui explore les stratégies marketing derrière le marché des applications de santé. Bien qu'elles soient spécifiques au secteur de la santé, bon nombre des stratégies incluses dans notre rapport peuvent être appliquées à l'ensemble du secteur SaaS.

Vous pouvez également contacter nos équipes pour découvrir comment nous pouvons vous aider à sauter sur ces tendances et à faire passer votre marketing SaaS au niveau supérieur.