Qu'est-ce qu'un système de gestion de la sécurité ? Le guide du débutant

Toutes les compétences et qualifications professionnelles du monde n'empêcheront pas les accidents potentiels de se produire. Lorsque tout est dit et fait, vous avez besoin de politiques et de procédures détaillées en place pour assurer la sécurité de vos collègues et de vos clients.

Mais voici le problème - un gros classeur de manuels et de protocoles de sécurité est un moyen extrêmement inefficace et obsolète de mettre en œuvre des protocoles de sécurité dans n'importe quelle entreprise. Pire encore, cela transforme la recherche d'informations pertinentes en cauchemar lors d'un événement de sécurité.

C'est là qu'un système de gestion de la sécurité entre en jeu. Cet assortiment de procédures et de politiques est tenu de garder votre équipe préparée à tout danger potentiel. Mais qu'est-ce qu'un système de gestion de la sécurité ? Quels avantages cela apporte-t-il et comment pouvez-vous en mettre un en œuvre ?

Qu'est-ce qu'un système de gestion de la sécurité ?

Un système de gestion de la sécurité (SMS) est une approche formalisée à l'échelle de l'organisation pour aider une entreprise à atteindre un niveau acceptable de sécurité au travail. Les organisations doivent traiter leur SMS avec le même niveau de priorité que tous les autres processus métier critiques.

Un SMS organisé peut généralement être divisé en politiques, procédures, structures et responsabilités, que vous pouvez adapter en fonction de la taille de votre organisation.

En règle générale, les SMS peuvent être mis en œuvre pour répondre aux exigences fédérales telles que le titre 14 du Code of Federal Regulations (CFR) des États-Unis, appliqué par la Federal Aviation Administration (FAA).

Le but d'un système de gestion de la sécurité

En bref, l'objectif principal d'un système de gestion de la sécurité est d'assurer la sécurité des employés et des clients. Mais cela va plus loin que cela. Ce type de système fournit à une organisation la structure nécessaire pour gérer les risques sur le lieu de travail, en tenant compte de tous les processus et opérations dans lesquels la sécurité est primordiale.

Un autre objectif d'un SGS est de renforcer la culture de la sécurité sur le lieu de travail. Ce domaine de la gestion d'entreprise fait partie intégrante des industries à haut risque telles que la marine, l'aviation et la construction, pour n'en nommer que quelques-unes.

Les avantages d'un système de gestion de la sécurité

Bien que la mise en œuvre d'un système de gestion de la sécurité puisse être un processus écrasant et compliqué, il offre un large éventail d'avantages, à court et à long terme. Ceux-ci inclus:

• Améliore la communication et la culture de sécurité : Les équipes communiquent et travaillent généralement mieux ensemble lorsqu'un SGS est mis en place.
• Simplifie la gestion des risques de sécurité : SMS aide les employés à identifier plus facilement les dangers et les risques, garantissant que les mesures de contrôle sont appliquées plus tôt.
• Tout est documenté : Avec un SGS, chaque inspection, procédure et processus est documenté et disponible pour référence future, améliorant ainsi la responsabilité à long terme.

Les autres avantages des systèmes de gestion de la sécurité comprennent :

• Réduit les accidents, les blessures et les maladies

• Une prise de décision mieux informée

• Améliore la sécurité organisationnelle

• Réduit les coûts opérationnels

• Augmente l'efficacité

• Améliore la distribution des ressources

• Fait preuve de diligence raisonnable

• Réduit les erreurs

• Assure le respect des lois de sécurité

• Renforce la bonne volonté et la confiance au travail

• Améliore la réputation de la marque

• Réduit les primes d'assurance

Les composants de base d'un système de gestion de la sécurité

Selon la FAA, les systèmes de gestion de la sécurité doivent toujours inclure quatre éléments clés :

1. Politiques et objectifs de sécurité
2. Gestion des risques de sécurité
3. Garantie de sécurité
4. Promotion de la sécurité.

Au sein de ces composants, 12 éléments garantissent la réussite de la mise en œuvre et de la maintenance d'un SGS. Chaque composant comprend des éléments spécifiques. Selon l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI), ces composants et éléments peuvent être décomposés comme suit :

La sécurité doit être intégrée à chaque partie des opérations d'une entreprise, avec des objectifs de sécurité spécifiques définis et atteints à tout moment. La responsabilité et les devoirs attribués à la sécurité doivent être pris tout aussi au sérieux que tout autre domaine d'activité. C'est le travail et l'engagement du gestionnaire de s'assurer que les mesures de risque sont prises quand elles sont censées le faire.

Une fois que l'entreprise a identifié ses responsables de la sécurité, une documentation de sécurité doit être mise en place car des examens réguliers doivent être effectués. La FAA indique également que la documentation SMS peut soit être ajoutée aux processus de tenue de dossiers existants, soit être convertie en un manuel unique.

Les éléments des politiques et objectifs de sécurité sont :

• Engagement de la direction
• Imputabilité et responsabilités en matière de sécurité
• Nomination du personnel clé de la sécurité
• Coordination de la planification des interventions d'urgence
• Documentation du système de gestion de la sécurité

Les membres du personnel nommés doivent apprendre à mener des processus pertinents pour gérer et contrôler tous les risques de sécurité. Cinq étapes jouent un rôle clé dans la mise en œuvre d'une gestion efficace des risques de sécurité :

• Description du système/Analyse des tâches : Utilisé pour mettre en évidence les détails fondamentaux sur les conditions et les activités du lieu de travail, tels que la météo, l'équipement, l'environnement, etc. Un membre du personnel désigné analyse les facteurs qui pourraient contribuer aux risques pour la sécurité.
• Identification des dangers : Tout ce qui pourrait causer une blessure, une maladie ou la mort d'une personne ou entraîner des dommages à l'équipement ou à la propriété est un danger potentiel (dangers sur un chantier de construction, par exemple). Les conditions liées à l'erreur humaine telles que le manque de connaissances et la pression du temps peuvent également être des facteurs contributifs.

• Analyse des risques : Cela implique de déterminer les chances et la gravité des conséquences attribuées aux dangers.
• Évaluation des risques : Décider si un risque de sécurité est acceptable ou non et hiérarchiser les risques de sécurité qui méritent d'être traités pour éclairer l'allocation précise des ressources (comme les évaluations des risques des travailleurs isolés).
• Contrôle des risques : également appelé atténuation des risques, il s'agit de la mise en œuvre de mesures visant à assurer la sécurité des employés, des biens et des équipements. Ces mesures peuvent contribuer à réduire la probabilité de risques et d'erreurs.

Les deux éléments qui forment la gestion des risques de sécurité sont l'identification des dangers et l'évaluation et l'atténuation des risques de sécurité.

Cette composante SMS s'articule autour de la supervision des contrôles des risques au milieu des opérations. Il comprend également l'évaluation de l'efficacité des contrôles. Les enquêtes, les audits et les rapports sont des fonctions typiques de l'assurance de la sécurité.

Toutes les informations vitales sont ensuite analysées et comparées aux tendances et modèles de risque actuels. Des actions correctives doivent être prises si les contrôles des risques ne fonctionnent pas. Cela peut souvent être fait par le biais de processus tels que la maintenance de l'équipement, la supervision, une formation supplémentaire à la sécurité, etc. On s'attend également à ce que les gestionnaires jouent un rôle essentiel dans l'assurance de la sécurité.

L'assurance de la sécurité peut être décomposée en trois éléments. Il s'agit de la surveillance et de la mesure du rendement en matière de sécurité, de la gestion du changement et de l'amélioration continue du SGS.

Également appelée culture de la sécurité, la promotion de la sécurité fait référence aux activités réalisées pour mettre en œuvre le SGS au sein d'une entreprise. Il s'agit notamment du partage des connaissances, de la formation et de la communication interne. Le fait que chaque employé développe une compréhension détaillée de son SGS garantit que la sécurité au travail devient une valeur fondamentale de l'entreprise. Tous les responsables doivent être en mesure d'expliquer l'importance de chaque procédure pour promouvoir davantage une culture d'entreprise positive en matière de sécurité.

Les deux éléments qui forment la promotion de la sécurité sont la formation/l'éducation et la communication sur la sécurité.

Systèmes de gestion de la sécurité dans l'aviation

L'aviation est l'une des industries les plus répandues dans lesquelles des systèmes de gestion de la sécurité sont mis en œuvre. Il englobe une grande variété d'opérations aériennes, telles que les ressources financières, juridiques et humaines.

Selon la dernière version du Doc 9859 de l'OACI ou du Manuel de gestion de la sécurité (SMM), la mise en œuvre du SGS est déterminée par la taille de l'entreprise et les services et produits fournis.

La FAA a confirmé que les systèmes de gestion de la sécurité ne nécessitent pas de service de sécurité spécifique, principalement parce que le système peut et doit être utilisé dans chaque service.

Selon l'OACI, les fonctions essentielles du SMS dans l'aviation sont :

• Identification des dangers
• Gestion des risques
• Rapport d'événement
• Analyse de performance
• Garantie de sécurité

Dans ce dernier cas, les sources opérationnelles telles que les horaires des équipages, les dossiers de régulation des vols et les rapports d'anomalies des aéronefs sont des outils de surveillance précieux pour les contrôles des risques de sécurité.

Utiliser des solutions numériques pour mettre en œuvre des systèmes de gestion de la sécurité

Bien qu'un système de gestion de la sécurité soit un terme large et se réfère à un ensemble de politiques et de procédures d'entreprise qu'une organisation adopte, la mise en œuvre d'un tel système peut prendre du temps et être inefficace, selon les outils utilisés.

Fournir aux employés des piles de manuels et de documents de sécurité papier s'est avéré être un moyen inefficace de maintenir la conformité dans une entreprise.

De nos jours, les solutions logicielles numériques telles que Connecteam permettent aux employeurs de simplifier la mise en œuvre du système de gestion de la sécurité. Ce type de logiciel comprend généralement des fonctionnalités pertinentes telles que des ressources de formation, des formulaires de rapport d'incident numériques et des listes de contrôle, la gestion de la documentation et la communication bidirectionnelle.

FAQ

Comment le SMS répond-il aux exigences de sécurité d'une entreprise ?

Un système de gestion de la sécurité aide les entreprises à analyser leurs opérations actuelles pour prendre de meilleures décisions axées sur la sécurité à l'avenir. Tout SMS idéal est :

• Réactif : Facilite la réaction aux incidents et accidents au sein de l'organisation.
• Proactif : Analyse les processus de l'organisation avant que des incidents/accidents ne surviennent.
• Prédictif : Identifie les risques et dangers potentiels en analysant l'environnement et les circonstances actuelles de l'organisation.

Quels problèmes les systèmes de gestion de la sécurité peuvent-ils présenter ?

Malgré ses avantages, l'utilisation d'un SMS peut entraîner de nombreux problèmes. Ceux-ci inclus:

• Certains outils sont trop difficiles à utiliser pour les employés et sont trop axés sur les subtilités du système plutôt que sur sa convivialité.
• De nombreux systèmes de gestion de la sécurité n'incluent pas de versions mobiles, ce qui rend difficile pour les employés de signaler des incidents ou d'exécuter des procédures de sécurité depuis n'importe quel endroit.
• Une gestion de la sécurité réussie nécessite une communication interne bidirectionnelle. Malheureusement, de nombreux systèmes SMS ne donnent pas aux employés et à la direction la possibilité d'ouvrir des canaux de communication sur les problèmes et les incidents de sécurité.

Cependant, il existe de nombreuses solutions SMS qui résolvent ces problèmes.

Quelles industries bénéficient d'un système de gestion de la sécurité ?

Alors que pratiquement toutes les entreprises peuvent en bénéficier, certaines industries spécifiques nécessitent un système de gestion de la sécurité car elles présentent inévitablement plus de risques potentiels et de dangers pour la sécurité de leurs employés et clients.

Les industries telles que l'aviation, les transports, la construction, la marine, le pétrole et le gaz et la fabrication sont légalement tenues de mettre en œuvre des SGS dans leurs opérations pour maintenir la conformité avec les lois et réglementations nationales. En fait, la norme ISO 45001 stipule que toutes les organisations, quelle que soit leur taille ou leur type, ont besoin d'un type de SMS.

L'essentiel sur les systèmes de gestion de la sécurité

Il devient de plus en plus clair que les méthodes utilisées pour intégrer un système de gestion de la sécurité dans une organisation sont tout aussi critiques que le système lui-même.

Cela dit, il convient de noter que la plupart des solutions numériques conçues pour mettre en œuvre des SMS n'engagent qu'entre 10 et 20 % de la main-d'œuvre qui les utilise.

La clé est d'adopter une solution logicielle qui optimise la gestion, l'engagement et la communication des employés, tout en permettant aux managers de mettre en œuvre leurs procédures et politiques de sécurité.

En fin de compte, plus le logiciel est facile à utiliser, plus les employés réussiront à identifier les risques, à les gérer et à prévenir les incidents à l'avenir.