29 modèles d'e-mails de vente et exemples - Mailshake
Publié: 2022-10-26
- 21 octobre 2022
Contenu
Saviez-vous que plus de 319 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour ? Pour vous démarquer dans la boîte de réception de quelqu'un, vous devez être intéressant, convaincant et réfléchi - et vous n'avez que quelques phrases pour le faire.
Cela semble difficile, non ? La vérité est que ce n'est pas nécessaire.
La plupart des vendeurs se trompent en écrivant des e-mails trop longs, trop centrés sur eux-mêmes et n'apportant que peu ou pas de valeur au destinataire. Naturellement, la majorité de ces e-mails sont rejetés ou marqués comme spam dès qu'ils arrivent dans la boîte de réception. Seuls 24% des prospects ouvrent des e-mails de vente .
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Les vendeurs chevronnés, quant à eux, savent que faire en sorte que quelqu'un ouvre et lise son courrier électronique représente la moitié de la bataille. L'autre moitié se résume à rendre l'e-mail bref et précis, à le remplir de valeur et à le terminer d'une manière qui provoque l'action.
Comment rédiger des e-mails de vente qui obtiennent des réponses
Modèles d'e-mails de vente
Modèles d'e-mails de prospection commerciale
Modèles d'e-mails de suivi
Modèle d'e-mail pour les nouveaux clients
Modèle d'e-mail pour les clients existants
Comment personnaliser votre portée à grande échelle
Exemples d'e-mails de vente
Exemples d'e-mails froids
Exemples d'e-mails de suivi
Exemple d'e-mail de nouveau client
Exemple d'e-mail client existant
Comment utiliser efficacement les modèles
Améliorez votre délivrabilité
Augmentez votre portée par e-mail dès aujourd'hui
Comment rédiger des e-mails de vente qui obtiennent des réponses
Voici une structure simple en quatre lignes que vous pouvez suivre pour rédiger vos e-mails de vente et 29 modèles d'e-mails de vente que vous pouvez créer vous-même.
Ligne d'ouverture
Adressez-vous aux destinataires par leur nom, indiquez la raison de l'e-mail et surtout, faites en sorte qu'il soit plus à leur sujet que vous. En termes simples, vous voulez des réponses des prospects, et adresser les destinataires par leur nom pourrait grandement améliorer le taux de réponse de votre e-mail.
Ligne d'offre
La rareté est l'un des meilleurs moyens d'obtenir des réponses . Vous pouvez utiliser la rareté dans votre offre en soulignant que votre entreprise ne travaille pas avec n'importe qui ou même que votre produit est si demandé qu'il y a une liste d'attente.
Une autre ligne d'offre forte peut impliquer d'identifier leur problème et d'offrir une solution. Pour ce faire, mettez en évidence un point douloureux et essayez de le personnaliser à leur situation simultanément. La ligne d'offres peut également être un excellent endroit pour fournir des preuves et des preuves sociales sous forme de statistiques, d'études de cas et de contenu exclusif.
Ligne de clôture
Terminez par un appel à l'action court et clair auquel vous pouvez répondre par un simple « oui » ou « non ». Cette demande sans friction augmente les chances que vous obteniez une réponse.
Ligne de signature
Recadrez votre état d'esprit en considérant votre signature électronique comme une page de destination personnelle à fort taux de conversion. Il doit contenir les éléments de base, comme votre nom, votre entreprise et vos coordonnées, mais pensez également à ce que vous pouvez ajouter d'autre, comme la preuve sociale, les récompenses, les liens vers du contenu pertinent et tout ce qui montre la crédibilité et établit des relations.
Modèles d'e-mails de vente
1. Le « AIDA classique »
 Salut {Nom}, Votre équipe pourrait-elle gérer 20 prospects supplémentaires par semaine ? Je pose la question parce qu'après seulement deux sessions avec mon équipe de consultants, d'autres clients de {{leur secteur}} ont vu des résultats spectaculaires. Nous avons récemment commencé à consulter {{Notable person or company}} et constatons déjà de grands résultats. Cela peut sembler trop beau pour être vrai, mais pourquoi ne pas voir par vous-même ? Cordialement, {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Pourquoi ça marche : AIDA fonctionne parce qu'il suit une structure efficace empruntée à la technique de vente populaire :
- Attention : Captez leur attention
- Intérêt : Expliquez clairement pourquoi le produit ou le service a de la valeur pour le prospect
- Désir : Créer un désir pour votre produit ou service
- Action : terminez fort en expliquant comment ils peuvent profiter pleinement de l'offre
Chaque ligne s'appuie sur la dernière et augmente l'intérêt jusqu'à ce qu'elle incite à l'action. AIDA est une technique classique qui fonctionne et devrait faire partie de l'arsenal de chaque vendeur.
Vous pouvez définir un objectif pour votre équipe afin d'augmenter la taille moyenne des transactions et d'augmenter la valeur des commandes. Vous pouvez procéder de différentes manières, par exemple en améliorant vos efforts de vente incitative et de vente croisée ou en trouvant des moyens d'inciter à des achats plus importants.
2. Le "donneur"
Bonjour {Nom}, Je fais des recherches sur {{Industrie}} et j'ai découvert que {{Pain point}} est un défi majeur sur le marché. Est-ce le cas pour vous aussi ? Si c'est le cas, je suis tombé sur ce {{Contenu}} qui pourrait vous être utile. Il explique comment {{Pain Point}} est né et comment les plus performants de {{Leur secteur ou profession}} l'ont surmonté. Je trouve beaucoup de contenu utile et d'informations sur l'industrie dans mes recherches ces derniers temps. Seriez-vous intéressé à en discuter autour d'un café la semaine prochaine ? Cordialement, {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Inspiré par Gabriel Swain de Pourquoi ça marche : L'envoi de contenu pertinent depuis votre blog, des sociétés de recherche de l'industrie ou même simplement des recommandations de livres peut grandement contribuer à établir des relations et à capitaliser sur le principe de réciprocité. Ce modèle d'e-mail de vente fonctionne mieux si vous l'associez à un contenu pertinent de haute qualité qui est intéressant, leur apprend quelque chose d'utile, ou les deux. Le partage de contenu facilite également le suivi puisque vous pouvez demander leur avis sur ce contenu.
3. Avant-Après-Pont
Bonjour {Nom}, Pour 100 e-mails froids que vous envoyez, vous n'obtiendrez qu'une seule réponse. C'est beaucoup d'efforts pour peu de récompense. Imaginez maintenant obtenir 10 fois plus de réponses en deux fois moins de temps. C'est trop beau pour être vrai? Avec {Product}, vous pouvez en faire une réalité. Êtes-vous libre pour un appel demain à {{Give 2 possible times}} afin que je puisse vous expliquer plus ? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Pourquoi ça marche : Il s'agit de détailler un problème qui existe dans le secteur de votre prospect, puis de décrire à quel point les choses seraient meilleures si ce problème n'existait pas. Enfin, vous proposez une solution - probablement quelque chose en rapport avec votre produit.
4. Caractéristiques-Avantages-Bénéfices
Bonjour {{Name}}, {Votre entreprise} propose {Fonctionnalités} . Il vous permet {Avantages}. Cela signifie que vous {Avantages}. Est-ce quelque chose qui vous intéresserait ? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Pourquoi ça marche : simple mais efficace, cette formule de rédaction consiste à détailler deux ou trois caractéristiques clés de votre produit, à expliquer pourquoi elles sont utiles, puis à détailler exactement ce que cela signifie pour votre prospect.
5. Les « 5 objections de base »
{Product} vous permet d'adapter et d'automatiser facilement la diffusion de vos e-mails. Je peux le prouver - tout ce dont j'ai besoin est un appel téléphonique de cinq minutes.
Êtes-vous libre pour un appel demain à {{Give 2 possible times}} afin que je puisse vous expliquer plus ?
{{Signature}}
Presque chaque fois qu'un prospect n'achète pas chez vous, c'est pour une (ou plusieurs) de ces cinq raisons :
- Ils n'ont pas assez de temps
- Ils n'ont pas assez d'argent
- Cela ne fonctionnera pas pour eux
- Ils ne te croient pas
- Ils n'en ont pas besoin
Pourquoi ça marche : Nous ne vous suggérons pas de viser à surmonter toutes ces objections chaque fois que vous envoyez un e-mail – vous aurez probablement l'air trop sur la défensive si vous essayez de le faire. Mais vous devez absolument les garder à l'esprit lors de la rédaction de votre copie d'e-mail. Si vous pouvez vous attaquer à au moins l'un d'entre eux, alors c'est un obstacle à la conversion .
6. Le « Cliffhanger »
Bonjour {{Name}}, L'un de nos clients, {Client}, a utilisé {Product} pour envoyer son dernier e-book à des prospects. En 72 heures, ils avaient généré 500 prospects. Vous voulez savoir comment ils ont fait ? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Pourquoi ça marche : Personne ne peut résister à une finale de cliffhanger – c'est fondamentalement codé en dur en nous d'exiger la fermeture. Quand on ne comprend pas, on a besoin d'en savoir plus.
7. Écrivez pour une personne, pas pour des milliers
Bonjour {{Name}}, Vous passez trop de temps sur {Pain Point}. Vous aimeriez pouvoir faire plus, plus vite. Avec {Product}, vous pouvez. Notre logiciel {Fonctionnalités & avantages} Qu'est-ce que tu penses? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Pourquoi ça marche : l'annonceur légendaire Fairfax Cone a défini la superbe rédaction comme suit : "Une bonne publicité est écrite d'une personne à une autre."
En d'autres termes, quelle que soit l'importance de votre audience potentielle, n'oubliez jamais que chaque personne qui ouvre vos e-mails est un individu. Ils ont leurs propres priorités et points faibles. C'est à vous de les exploiter.
L'anatomie de vos modèles d'e-mails de vente se résume à les rendre faciles à lire, à apporter de la valeur et à se terminer par une question ou une demande stimulante à laquelle il est facile de dire oui.
Modèles d'e-mails de prospection commerciale
8. La « permission demandée »
Salut {{Name}}, Je vous contacte parce que j'ai plusieurs idées sur la façon dont vous pouvez attirer plus de prospects et finalement conclure plus de transactions chaque mois. Serait-il acceptable que je vous contacte la semaine prochaine pour partager ces idées avec vous ? Cordialement, {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Pourquoi ça marche : Obtenir la permission est intrigant parce que personne d'autre ne le fait. Cela montre du respect, renforce la confiance et, si cela est fait correctement, peut laisser quelqu'un en suspens. Par exemple, l'e-mail ci-dessus ne saute pas directement dans le produit ou le service que le vendeur essaie de présenter. Il ne demande pas non plus une démo ou une réunion. Au lieu de cela, il suscite l'intérêt, suggère une valeur future, parle des objectifs du prospect et se termine par une simple question à laquelle il peut répondre par un simple "oui" ou "non".
9. Le "Aidez-moi, je suis perdu"
Bonjour {{Name}}, J'essaie de trouver la meilleure personne possible pour discuter de {{Pain point, common industry problem}} dans votre entreprise. Pourriez-vous m'indiquer la bonne personne et le meilleur moyen de la joindre ? Merci d'avance pour votre aide. Cordialement, {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Pourquoi ça marche : Les gens veulent intrinsèquement être utiles, alors demander des conseils peut être une victoire facile. Lorsque ce modèle fonctionne comme il se doit, vous aurez également une sorte de référence interne lorsque vous envoyez ce deuxième e-mail. Vous pouvez commencer le prochain e-mail par : "Jesse du marketing a mentionné que je devrais vous contacter pour discuter de [point douloureux]". Cela ajoutera de la crédibilité et augmentera les chances d'obtenir une réponse.
10. Le "créateur de rapports"
Salut {{Name}}, J'ai remarqué que vous et moi sommes tous deux membres de {Common connection} sur LinkedIn, et que vous venez d'ouvrir un nouveau bureau à {City}. Étant donné que vous êtes maintenant un local et que vous partagez des idéologies similaires sur les technologies propres et la durabilité, j'étais curieux de savoir si vous seriez intéressé à assister à notre {Conférence} en décembre. L'un des conférenciers principaux est un expert {Industrie} de renommée mondiale. La conférence commence le 11 décembre à {City}. Dois-je vous envoyer un formulaire d'inscription ? Cordialement, {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Pourquoi ça marche : La découverte avant l'appel peut faire des merveilles pour établir des relations. Utilisez des sites Web comme LinkedIn Sales Navigator pour trouver des connexions communes, des expériences partagées ou des intérêts similaires. La plupart des gens sont également actifs sur une certaine forme de médias sociaux, qui peuvent être un excellent endroit pour découvrir ce qu'ils aiment et ce que vous pouvez utiliser pour briser la glace et démarrer une conversation, comme le fait ce modèle d'e-mail de vente.
11. Le "résolveur de problèmes"
Bonjour {Nom}, Je suis presque certain que votre {{Situation/Problème}}. Dan, notre spécialiste {{Product}}, a récemment terminé la préparation d'un devis pour {{Another customer}} et a trouvé un moyen de réduire les coûts de 50 %. Dois-je demander à Dan de vous contacter également ? Cordialement, {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Inspiré par Dan Murphy de Pourquoi ça marche : Présenter un problème pertinent, partager une histoire de réussite pertinente et faire une offre simple va droit au but, ce qui peut être un changement de rythme rafraîchissant.
12. "L'ami d'un ami"
Lors du déjeuner d'hier avec {{Mutual connection's name}}, il a mentionné que vous cherchiez à {atteindre un objectif spécifique}}, et il se trouve que mon entreprise est spécialisée dans {{atteindre un objectif spécifique}}.
Il a pensé qu'il pourrait être mutuellement avantageux pour nous de nous connecter puisque j'ai récemment aidé {{Client heureux}} à améliorer leur {{indicateur lié à l'objectif}} en mettant en œuvre notre {{Service, logiciel, etc.}}.
Si vous souhaitez en discuter davantage, seriez-vous ouvert à un court appel mercredi à 10 h ?
Bravo, {{Signature}}
Inspiré par Forster Perelsztejn
Pourquoi ça marche : Un modèle d'e-mail de vente qui met en évidence une connexion mutuelle peut aider à baisser la garde du destinataire plus rapidement que la normale, et éventuellement vous faire gagner en crédibilité dès le départ. Il convient de noter que la première phrase sur le partage d'un repas est vraiment percutante, car elle montre que vous n'êtes pas simplement une connaissance aléatoire tirant parti de son nom. Au lieu de cela, vous avez fourni la preuve de ladite relation, et l'e-mail lui-même ressemble plus à un partenariat qu'à un argumentaire de vente.
13. ACCA
Chaque fois que vous écrivez un e-mail froid, vous devez avoir une action cible claire en tête. Ne forcez jamais le lecteur à deviner comment vous voulez qu'il procède. La formule ACCA est un excellent outil pour cela car elle est super exploitable. ACCA signifie :
- Sensibilisation : Décrire la situation ou le problème
- Compréhension : Expliquez comment cela affecte votre prospect et comment vous avez la solution
- Conviction : Créer un désir pour la solution que vous proposez
- Action : appel à l'action
Voici comment appliquer cette formule :
Bonjour {{Name}}, Envoyer des e-mails uniquement pour ne pas recevoir de réponse peut être décourageant. C'est pourquoi des milliers de commerciaux utilisent {Product} pour personnaliser les e-mails froids à grande échelle. Vous voulez savoir comment nous pouvons vous faire gagner du temps sur la diffusion par e-mail ? Faites-moi savoir si vous êtes libre pour un appel demain à {{Give 2 possible times}} afin que nous puissions en discuter plus en détail. {{Signature}} Télécharger ce modèle |
14. Le "Et alors?"
Les enfants feraient de brillants e-mails froids. Pourquoi? Parce qu'ils demandent toujours "Et alors ?"
Chaque fois que vous écrivez une phrase, posez-vous la même question. En d'autres termes, pourquoi le destinataire se soucierait-il de ce que vous avez écrit ? Cela gardera votre copie percutante et exploitable.
Voici la différence que cette pratique peut faire :
Bonjour {{Name}}, {Product} vous permet d'adapter et d'automatiser facilement la diffusion de vos e-mails. Cela vous fait gagner du temps. Et cela rend vos e-mails personnalisés, ce qui génère plus de réponses. Êtes-vous libre pour un appel demain à {{Give 2 possible times}} afin que je puisse vous expliquer plus ? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
15. Le « collier de perles »
En ce moment, les marques sont obsédées par le storytelling. Mais ce n'est pas un mot à la mode marketing aéré; créer des histoires captivantes donne de vrais résultats.
C'est ce qu'est la formule "String of Pearls" - tisser ensemble deux ou trois exemples convaincants de votre produit en action pour créer un e-mail qui attire l'attention.
Voici un exemple :
Bonjour {{Name}}, Les professionnels de la vente comme vous utilisent {Product} pour envoyer de meilleurs e-mails. Nous avons aidé {Customer} à générer 500 e-mails en 72 heures. Nous avons aidé {Customer} à atteindre un taux de réponse de 72 % sur les e-mails froids. Et nous pouvons faire la même chose pour vous. Êtes-vous libre pour un appel demain à {{Give 2 possible times}} afin que je puisse vous expliquer plus ? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
16. Soyez précis (mais ne donnez rien)
Semblable à la technique "Cliffhanger", cette formule de rédaction consiste à inciter le lecteur à en savoir plus. Donnez-leur une ligne de copie alléchante qui va dans les détails tout en vous permettant de garder vos cartes près de votre poitrine. Ce n'est pas facile à faire, mais ça marche.
Voici à quoi ça ressemble en action:
Bonjour {{Name}}, Nous sommes {Company} et nous optimisons la diffusion par e-mail froid. Nos clients obtiennent des taux de réponse par e-mail à froid de 72 %. Ça sonne bien, non ? Êtes-vous libre pour un appel demain à {{Give 2 possible times}} afin que je puisse vous expliquer plus en détail ce que nous faisons ? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
17. La formule SERMENT
Une autre méthode géniale pour garder vos e-mails froids ciblés au laser consiste à considérer les quatre étapes de la sensibilisation du public :
- Inconscient : Complètement inconscient de vous
- Apathique : Conscient de vous, mais désintéressé
- Réfléchir : Potentiellement intéressé par ce que vous avez à dire
- Blessé : Besoin désespéré d'une solution que vous pouvez offrir
Déterminez dans laquelle de ces quatre étapes se situe votre prospect et utilisez ces informations pour affiner votre copie.
Voici un exemple ciblant le stade « inconscient » :
Bonjour {{Name}}, Nous sommes {{Entreprise}}. Vous n'avez peut-être pas entendu parler de nous, mais nous aidons les gens comme vous à créer plus rapidement des e-mails personnalisés. Moins de temps. Taux de réponse plus élevés. Plus de ventes. Êtes-vous libre pour un appel demain à {{Give 2 possible times}} pour discuter de la façon dont {{Company}} peut vous aider ? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
18. Le "Couper le BS"
Qui n'apprécie pas lorsqu'un vendeur va droit au but ? Cette technique de rédaction passe à travers "l'histoire soigneusement conçue" et la montagne de statistiques et explique au destinataire exactement ce qu'il a besoin d'entendre sur vous et votre offre. Le temps est une ressource précieuse, après tout.
Je suis {name} de {Company}. Permettez-moi d'aller droit au but car je sais que vous êtes occupé.
Notre {Product} peut aider votre équipe à augmenter vos ventes de {service}. La plupart de nos clients ne dépensent que {cost} pour ce service.
Appelons demain à {{Give 2 possible times}} et je vous donnerai les détails.
{{Signature}}
19. La technique Ed McLean
Le regretté Ed McLean était objectivement l'un des plus grands rédacteurs de tous les temps. Son envoi postal épique Newsweek est resté le contrôle pendant plus de 15 ans et a atteint plus de 150 millions de personnes tout au long de cette période.
La technique se concentre fortement sur la messagerie conversationnelle et la copie honnête. Cela aide les lecteurs à se sentir à l'aise et, plus important encore, les oblige à acheter tout ce que vous vendez.
Voici comment vous pouvez imiter son style :
Bonjour {{Name}}, Je vous envoie un mail aujourd'hui car je pense que notre {Product} peut être d'une grande valeur pour vous et votre équipe. Maintenant, permettez-moi d'être franc. Ceci n'est pas une baguette magique. Cela n'augmentera pas vos ventes de 1 000 % du jour au lendemain. Et cela ne résoudra certainement pas tous vos problèmes pour toujours. Comment {Product} peut-il alors vous aider ? Notre {Product} vous donnera, à vous et à votre équipe, les outils dont vous avez besoin pour améliorer votre entreprise. C'est à peu près ça. Mais une grande équipe comme la vôtre, armée de tous les bons outils, ne peut mener qu'à une seule chose : le succès. Je comprends si vous n'êtes pas encore vendu… Alors laissez-moi vous faire cette offre : passez un coup de fil avec moi demain à {{Give 2 possible times}}. Si, après l'appel, vous avez l'impression que je vous ai fait perdre votre temps, je vous enverrai un bon pour un café gratuit et vous n'entendrez plus jamais parler de moi. {{Signature}} Télécharger ce modèle |
20. Soyez vulnérable
Le partage d'expériences aide à établir des liens les uns avec les autres, et qu'est-ce qu'une vente si ce n'est établir un lien avec un acheteur ?
En montrant votre propre vulnérabilité, en reconnaissant un problème commun et comment vous l'avez résolu, vous pouvez construire plus qu'une simple vente avec un client potentiel - vous pouvez construire une relation durable.
Voici comment vous pouvez utiliser la vulnérabilité dans votre e-mail :
Salut {{Name}}, Tu sais ce qui me terrifie ? Gestion de projet. Les listes de contrôle me submergent vraiment. Je ne sais même jamais par où commencer. Nos ressources peuvent vous aider, vous et votre équipe, à vous sentir mieux équipés et plus confiants pour gérer efficacement vos projets. Comment puis-je le savoir ? Parce qu'ils m'ont aidé. De l'organisation de mes contacts à la rationalisation des processus de mon équipe, {Product} m'a sauvé la vie. Non seulement notre équipe est devenue plus efficace, mais nous avons également augmenté nos marges, de façon considérable. Cela peut sembler idiot, mais être organisé est un énorme facteur de confiance et, plus important encore, une énorme économie d'argent. Tu veux essayer? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
21. Le "Nous contre le monde"
Cette technique peut donner au destinataire l'impression de faire partie d'un club spécial, comme si vous partagiez un secret que personne d'autre ne connaît.
Soyez prévenu : cette approche fonctionne mieux lorsque vous connaissez votre destinataire. Être capable d'identifier leur problème vous aidera à présenter une solution d'une manière qui leur donnera l'impression que c'était leur idée de travailler ensemble depuis le début.
Voici comment donner à votre prospect l'impression de faire partie d'un club spécial :
Salut {{Name}}, Je contacte un petit nombre de chefs de projet et de chefs d'équipe comme vous parce que je voulais partager quelque chose que nous pensons être vraiment spécial. {Product} change la donne pour {industry}, mais ce n'est certainement pas pour tout le monde. Il est destiné aux professionnels expérimentés qui aiment plonger profondément dans le côté données de notre entreprise. J'essaie de distribuer ces invitations rapidement, alors faites-moi savoir si vous seriez intéressé ! {{Signature}} Télécharger ce modèle |
22. Surlivrer dès le départ
Écoutez, tout le monde aime les trucs gratuits. Et si ce truc ajoute de la valeur à leur vie, c'est encore mieux.
Il n'y a pas de meilleur moyen d'attirer un client et de souligner à quel point votre produit est spécial qu'en lui donnant simplement un avant-goût. Qu'il s'agisse d'un rapport, d'une étude de cas, d'une démo ou même d'un essai gratuit de votre produit, vous pouvez être assuré que votre communiqué ne passera pas inaperçu.
Voici comment vous pouvez utiliser les cadeaux à votre avantage :
Salut {{Name}}, Nous venons de mettre en place une étude de cas exhaustive que je pense que vous et votre équipe trouverez précieux. Nous avons dépensé 1 million de dollars en publicités Facebook, et voici ce que nous avons appris : Cliquez ici pour télécharger gratuitement l'étude de cas. Laissez-moi vous dire… il y a eu un désagrément commun tout au long du processus et je suis prêt à parier que c'est quelque chose que vous avez également rencontré. Enregistrez mon adresse e-mail - Je pense que vous voudrez m'envoyer un message après avoir consulté ce rapport ! {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Modèles d'e-mails de suivi
Les gens sont occupés. Vous n'obtiendrez pas toujours une réponse immédiate. En fait, vous devriez probablement vous attendre à envoyer quelques e-mails avant de manger un morceau. C'est comme ça que ça se passe !
Saviez-vous que 92 % des commerciaux abandonnent après quatre « non », mais que 80 % des prospects disent « non » quatre fois avant de dire « oui » ? Les e-mails de suivi sont absolument essentiels pour stimuler les ventes, en particulier avec les prospects froids.
Mais comment envoyer un e-mail de suivi efficace ?
La chose la plus importante à retenir est que vous devez leur rappeler exactement qui vous êtes et ce que vous essayez de les aider à réparer.
Voici comment suivre la bonne voie :
23. Poli et direct
Honnêtement, parfois les gens oublient. Surtout quand vous ne faites pas encore partie de leur liste de contacts. Ne vous inquiétez pas – soyez simplement poli et direct.
Salut {{Name}}, Je voulais m'assurer que vous n'aviez pas de questions concernant mon précédent e-mail sur la façon dont notre {Product} pourrait aider votre équipe à gagner du temps sur son prochain grand projet. Comment se passe jeudi ou vendredi pour un appel Zoom rapide ? Je serais plus qu'heureux de mettre en place quelque chose pour nous si vous êtes intéressé - faites le moi savoir un bon moment. {{Signature}} Télécharger ce modèle |
24. La "poussée douce"
La "poussée douce" peut être une façon légère, personnelle et même amusante d'obtenir une réponse de vos prospects.
Les entreprises reçoivent des tonnes d'e-mails chaque jour, mais il suffit parfois d'un peu de personnalité pour attirer un nouveau client.
Welp, vous n'avez pas répondu à mon précédent e-mail, qui m'indique l'une des trois choses suivantes :
1) Tu n'es pas intéressé et je devrais arrêter de t'embêter 2) Tu es intéressé mais tu n'as pas le temps 3) Tu as abandonné la technologie et déménagé dans la nature sauvage de l'Alaska
Écoute, je te sens dans les trois scénarios. Pas un jour ne passe sans que je ne songe à fuir moi-même dans le désert.
Faites-moi une faveur, cependant : si vous êtes intéressé, répondez par un #2 pour que je sache que je pourrai continuer à nouveau.
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25. Ajouter plus de valeur
C'est simple : la règle des cadeaux. Comme on dit, ne sous-estimez jamais l'efficacité d'un simple pot-de-vin en espèces.
Salut {{Name}}, Je pensais à vous tout à l'heure et j'ai pensé que ce rapport pourrait vous être utile : Rapport gratuit Cela revient en quelque sorte sur mon précédent e-mail dans lequel j'expliquais comment {Product} a complètement transformé la productivité de mon équipe. Faites-moi savoir si vous avez une seconde pour sauter sur un appel dans les prochains jours pour en discuter ! {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Modèle d'e-mail pour les nouveaux clients
Vous avez marqué un nouveau client ; Maintenant quoi? Vous devrez entretenir cette piste et les aider à réaliser à quel point vous pouvez être précieux pour leur entreprise.
26. Présentez-vous et présentez votre entreprise
Ils se sont déjà engagés, ce qui signifie qu'ils sont intéressés par votre marque. Il est maintenant temps de leur faire sentir les bienvenus.
Prenez une seconde pour vous présenter et leur parler un peu de votre entreprise.
Salut {{Name}}, Je suis {name}, un {votre rôle} pour {votre entreprise}. Nous avons créé {nom de l'entreprise} afin de {mission}. Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre façon de faire ou nos produits, n'hésitez pas à me contacter ! {{Signature}} Télécharger ce modèle |
27. La "proposition"
Il s'agit d'un e-mail que vous voudriez envoyer après que le prospect ait déjà eu une correspondance avec vous et votre marque : votre proposition de vente.
Une bonne proposition commerciale comportera trois éléments. Il identifiera leur problème, présentera votre solution et mettra en évidence les fonctionnalités et les avantages de votre produit.
Salut {{Name}}, C'est encore moi. Je me souviens que vous étiez chef de projet. Laisse moi te poser une question… Avez-vous déjà eu l'impression que le chemin vers votre objectif manquait d'une direction claire ? Ou que votre équipe avait du mal à se rassembler ? Je pense que nous pouvons aider. {Product} a été conçu pour structurer même les projets les plus complexes. La {fonctionnalité} vous donnera, à vous et à votre équipe, les outils dont vous avez besoin pour vous réunir et aborder le projet de manière efficace et efficiente. Cela vous aidera à économiser sur vos frais généraux et à mettre votre incroyable produit entre les mains de vos clients encore plus rapidement que vous ne le faites actuellement. Vous voulez sauter sur un appel demain pour en parler? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Modèle d'e-mail pour les clients existants
Certaines entreprises oublient à quel point les clients fidèles peuvent être importants. En fait, ils sont non seulement susceptibles de dépenser plus, mais ils peuvent même devenir les défenseurs de votre produit !
28. Envoyer un sondage
Un simple suivi après un achat est un excellent moyen de maintenir l'engagement d'un client. Cela peut sembler une évidence pour certains, mais un simple enregistrement pour dire merci et s'assurer qu'ils ont vraiment apprécié le produit que vous leur avez vendu peut faire beaucoup.
Non seulement cela aidera à remettre le nom de votre entreprise en haut de leur boîte de réception, mais cela peut également vous aider à recueillir des informations précieuses sur votre produit.
Je viens juste de m'enregistrer ! Je voulais vous remercier encore une fois pour votre achat et vous demander si vous aviez des commentaires pour nous.
Votre contribution est essentielle pour garantir que nos produits répondent à vos besoins - une mission que nous prenons très au sérieux.
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29. Freebie pour un client fidèle
Vous avez déjà fourni de la valeur, alors pourquoi ne pas en ajouter davantage ? Offrir un cadeau est un excellent moyen de fidéliser vos clients. Cela peut également créer une opportunité pour vous de leur présenter un nouveau produit.
Supposons que vous envoyiez un rapport gratuit présentant les avantages de la diffusion par e-mail. Présentez-leur votre logiciel automatisé de sensibilisation par e-mail pendant que vous y êtes !
Bonjour {{Name}}, Nous venons de publier un nouveau rapport qui, je pense, vous conviendra parfaitement. Vérifiez le ici C'est une plongée profonde dans un problème que je pense que nous avons tous les deux vécu. En fait, c'est pourquoi nous avons créé {Product}. Avez-vous eu l'occasion de l'essayer ? {{Signature}} Télécharger ce modèle |
Comment personnaliser votre portée à grande échelle
Bien que la plupart des e-mails de vente n'aient pas besoin d'être hyper-personnalisés, il y a certaines erreurs que vous devez éviter. Certaines des choses que les consommateurs trouvent les plus frustrantes sont :
- Recommander des produits qui ne correspondent pas à leurs intérêts
- Y compris les offres expirées
- Mal orthographier leur nom
Garder une longueur d'avance sur ces erreurs courantes est assez simple. Voici une formule simple à suivre pour décider comment personnaliser vos e-mails :
- Envoyez différents e-mails pour différentes cibles et différents produits
- Recherchez des individus et personnalisez la première phrase
- Assurez-vous que votre offre est toujours valide
- Vérifiez que vous avez correctement épelé leur nom !
Par exemple, chez Mailshake, deux groupes que nous ciblons sont les commerciaux au sein des équipes commerciales, et les consultants faisant leur propre prospection.
Évidemment, ces deux groupes ont des caractéristiques et des points faibles différents, donc les e-mails adressés aux deux seront différents.
Au niveau individuel, cependant, un représentant commercial peut prendre cinq minutes par prospect pour consulter son LinkedIn, son site Web et d'autres comptes sociaux. À partir de là, ils trouveraient un angle qui les encourage à ouvrir l'e-mail qui se connecte à leur offre et montre qu'il ne s'agit pas exactement du même e-mail qui est envoyé à des centaines d'autres personnes.
Avec Mailshake, vous pouvez :
- Personnalisez la diffusion des e-mails avec le publipostage
- Créer et planifier des suivis automatisés
- Gérez les leads générés par vos campagnes
- Intégrez le reste de votre pile technologique pour une efficacité accrue
Conclusion : La personnalisation est absolument essentielle à une stratégie de sensibilisation efficace, mais ce n'est qu'une pièce du puzzle, et il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas l'automatiser.
→ Télécharger maintenant : e-mails de vente [modèles gratuits]
Exemples d'e-mails de vente
Vous voulez voir ces e-mails de vente en action ? Découvrez ces 11 exemples :
Le "créateur de rapports"
Pourquoi ça marche : Le commercial a utilisé la structure « générateur de rapport ». Cela démontre non seulement qu'il existe plusieurs liens mutuels et points communs entre les deux organisations, mais qu'elles ont effectué de nombreuses recherches avant le courrier électronique. Elle conclut ensuite en postulant une relation d'affaires axée sur les solutions, plutôt qu'une relation de produit, ce qui justifie une réponse très solide.
Le donneur"
Pourquoi ça marche : Le commercial commence par complimenter la marque HubSpot, et le concrétise en faisant un lien vers un article récent qu'il a aimé. C'est un moyen utile de personnaliser les e-mails froids. Il donne ensuite un exemple du travail de son entreprise pour une marque similaire, démontrant qu'il croit au produit.
"L'ami d'un ami"
Pourquoi ça marche : Il s'agit d'un exemple simple de l'approche « ami d'un ami ». Le commercial met tout de suite en avant cette connexion mutuelle avant de décrire adroitement le service qu'il propose, et termine en offrant au prospect une vidéo personnalisée.
Exemples d'e-mails froids
La technique Ed McLean
Pourquoi ça marche : Dans cette lettre de vente, Ed McLean est décontracté, engageant et carrément charmant. Même si cette lettre date de 63 ans, elle vous attire toujours et vous donne envie d'en savoir plus sur tout ce qu'il vend. Le style conversationnel et la copie honnête sont ce qui le distingue de tant d'autres, et cela a beaucoup de valeur dans l'industrie de la vente.
Le "Nous contre le monde"
Pourquoi ça marche : Cette pièce est chargée d'exemples de premier plan de copie attrayante. Le commercial sait exactement qui il cible et se concentre sur lui dès le départ. Non seulement cela donne au destinataire l'impression de faire partie d'un club d'élite, mais cela lui permet également de bénéficier d'un billet de faveur.
Exemples d'e-mails de suivi
La "poussée douce"
Pourquoi ça marche : Cet e-mail est un exemple parfait de la façon d'utiliser l'humour pour garder votre nom en haut de la boîte de réception d'un prospect. Cela donne au destinataire un petit soulagement comique dans sa journée de travail tout en lui rappelant que vous avez un produit génial qui peut l'aider à résoudre un problème.
Ajouter de la valeur
Pourquoi cela fonctionne : dans cet e-mail, le représentant commercial fait le suivi d'un client qui a déjà assisté à une de ses conférences, et il envoie même un rapport gratuit. Cela incitera le client à revenir en lui rappelant exactement à quel point les informations de Salesforce étaient précieuses pour son entreprise.
Exemple d'e-mail de nouveau client
La notation d'un nouveau client n'est que le début de votre stratégie de messagerie. Une fois que vous avez un acheteur intéressé, vous devrez le garder engagé !
Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez inciter votre nouveau client à ouvrir vos e-mails :
Présentez votre entreprise
Pourquoi ça marche : ce commercial sait exactement ce que le client recherche : il veut découvrir de nouvelles musiques. En plus de donner au client une introduction rapide de ce qu'il a à offrir, ils incluent un simple appel à l'action.
Exemple d'e-mail client existant
Maintenant que votre nouveau client a effectué un achat ou deux, il peut être utile d'obtenir des commentaires pour s'assurer qu'il apprécie réellement votre produit. De même, vous pouvez accumuler une valeur supplémentaire ou proposer un nouveau produit pour les maintenir engagés. N'oubliez pas que les clients qui ont déjà effectué un achat sont également les plus susceptibles d'acheter un nouveau produit.
Voici quelques exemples qui peuvent vous aider à fidéliser vos clients existants :
Envoyer un sondage
Pourquoi ça marche : Le représentant reste court et agréable. Il se présente et demande ensuite des commentaires, avec la promesse que l'enquête prendrait moins d'une minute. C'est une victoire facile pour Slack car ils engagent le client et obtiennent des informations précieuses.
Comment utiliser efficacement les modèles
Le marketing par e-mail représente un marché de 8,5 milliards de dollars par an . Et la concurrence est féroce.
Bien que les modèles d'e-mails puissent donner un avantage à votre entreprise, ils ne sont pas une solution miracle.
Les modèles de vente peuvent vous inciter à rédiger une copie d'e-mail qui engage vos prospects et les persuade d'agir - et ils peuvent vous aider à accélérer vos résultats. Mais à la fin de la journée, l'authenticité est tout.
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Copypasta ne fonctionne jamais. Aucun représentant commercial ne devrait s'attendre à simplement coller un modèle dans un e-mail vierge, à échanger le nom de son prospect, à cliquer sur « envoyer » et à s'attendre à voir des résultats. Les acheteurs sont avisés; ils peuvent savoir quand ils reçoivent un modèle plutôt qu'un véritable e- mail personnalisé - et il est peu probable qu'ils soient impressionnés.
Alors, comment utiliser les modèles ? Pour quels e-mails sont-ils les mieux adaptés ? Et quel degré d'édition ont-ils besoin pour obtenir les meilleurs résultats ?
Rex Biberston a partagé quelques conseils qui ont été résumés pour mettre en évidence certains des principaux points à retenir :
1) Les modèles sont mieux utilisés pour les messages répétables.
Rex utilise le plus souvent des modèles pour les messages hautement reproductibles, comme les suivis de réunion. Même objectif, mêmes informations. Mais qu'en est-il des scénarios plus complexes, comme la diffusion d'e-mails à froid ? Devriez-vous complètement abandonner les modèles ? Absolument pas, mais les utiliser demande un peu plus d'effort de votre part.
2) Ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionnera pas nécessairement pour vous.
Ne prenez pas ces articles disant : « Ce modèle d'e-mail a généré 1 million de dollars de nouvelles ventes nettes en trois mois » pour argent comptant. Il ne fait aucun doute que la copie de l'e-mail a joué un rôle, mais aussi l'industrie, le produit, le prix, l'emplacement et des dizaines d'autres facteurs.
3) Utilisez des modèles comme source d'inspiration créative.
Il y a de fortes chances que vous receviez vous-même beaucoup d'e-mails froids. Ou vous avez peut-être vu d'excellents exemples publiés sur LinkedIn. Encore une fois, ne vous contentez pas de les arnaquer. Mais vous devez absolument les utiliser comme source d'inspiration créative. Tout comme les innombrables formats de mèmes sur Twitter, il n'y a rien de mal à prendre un format gagnant et à le répéter. Demandez-vous : est-il judicieux de tirer parti d'un modèle d'offre ?
Certains des e-mails les plus efficaces impliquent des offres spéciales - des choses comme des essais gratuits et des remises importantes. L'offre est la raison du succès de ces messages, il est donc inutile d'envoyer un e-mail similaire mais avec une offre beaucoup moins convaincante. Cela ne fonctionnera tout simplement pas.
4) Lors de la personnalisation, effectuez vos recherches par lots.
Rex passe deux heures d'affilée sur LinkedIn à sélectionner les principaux faits concernant ses prospects. En utilisant ces faits, il rédigera une seule phrase pour chaque prospect qui peut être insérée directement dans un modèle d'e-mail. Pendant ce temps, il peut généralement faire suffisamment de recherches pour personnaliser les e-mails à 100 prospects différents.
5) Personnalisez par catégorie plutôt que individuellement.
Un autre bon conseil pour ajouter de la personnalisation à grande échelle : ajoutez des éléments personnalisés en fonction d'un type de prospect plutôt que d'un individu. Par exemple, les PDG de startups SaaS générant jusqu'à 500 000 $ de revenus auront probablement des expériences et des points faibles similaires. Déterminez ce que votre produit peut faire pour cette catégorie de clients et référencez-le dans vos e-mails.
6) Avez-vous reçu des conseils sur la longueur des e-mails ? Ignorez-le !
Rex ne croit pas qu'il existe une longueur d'e-mail "parfaite". Bien sûr, vous voudrez presque toujours le garder aussi bref que possible, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'il doit être inférieur à 100 mots (ou tout autre nombre arbitraire). Court en soi n'est pas assez bon; il doit y avoir un crochet convaincant - une raison pour que votre prospect réponde - également.
Améliorez votre délivrabilité
Maintenant que vous avez une idée de ce que vous devez faire pour envoyer des e-mails qui convertissent, vous pouvez envisager d'optimiser la délivrabilité de vos e-mails.
Saviez-vous que jusqu'à 25 % des e-mails commerciaux envoyés n'atteignent jamais leur destination ? Que votre e-mail fasse partie des 75 % qui parviennent au destinataire dépend d'un certain nombre de facteurs. Du verbiage aux liens et plus encore, garder vos images propres et pas trop "commerciales" peut grandement améliorer la délivrabilité. Garder votre liste nettoyée et active peut également aider.
Augmentez votre portée par e-mail dès aujourd'hui
N'oubliez pas que les meilleurs résultats proviendront de l'essai de différents modèles, de la conservation de ce qui fonctionne, de l'abandon de ce qui ne fonctionne pas et de l'ajustement continu jusqu'à ce que vous ayez développé le modèle d'e-mail de vente parfait pour votre entreprise.
L'envoi d'e-mails de vente est un jeu de persévérance. Vous ne réussirez pas du jour au lendemain, mais avec le bon modèle, vous pouvez apporter des avantages substantiels à votre entreprise en un rien de temps.
Mais ce n'est que le début.
Armée d'un solide ensemble de modèles de vente et d'un nouvel amour pour la rédaction, votre équipe est prête à commencer à vendre en masse. Configurez une démo avec Mailshake dès aujourd'hui et découvrez comment vous pouvez utiliser l'automatisation pour aider votre équipe à envoyer des e-mails intéressants, convaincants et réfléchis à grande échelle.
