Comment choisir un logiciel de Sales Intelligence en 2023

Les dirigeants d'entreprises de toutes tailles ont du mal à sélectionner le bon logiciel d'intelligence commerciale, car il est compliqué, coûteux et difficile à bien tester. Mais si vous faites le bon choix, un excellent logiciel d'intelligence commerciale peut accélérer le moteur de mise sur le marché de votre équipe plus rapidement que vous ne l'auriez jamais cru possible.

Dans ce guide complet, nous couvrirons les facteurs essentiels à prendre en compte dans les logiciels de veille commerciale, tels que l'évaluation de vos besoins, la recherche d'options et la vérification des fonctionnalités de sécurité, de l'évolutivité et des capacités de création de rapports.

N'oubliez pas : les ventes et le marketing ont besoin l'un de l'autre pour bien fonctionner. Une plate-forme d'intelligence commerciale est donc importante, quelle que soit l'équipe dans laquelle vous travaillez.

Les ventes et le marketing vont de pair comme le lait et les biscuits. Ne le tordez pas. pic.twitter.com/5d2EG4CTTW

– Ross Simmonds (@TheCoolestCool) 18 mai 2023

7 éléments à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de Sales Intelligence

Choisir un logiciel d'intelligence commerciale peut être délicat, mais pour vous éviter tout écueil potentiel, voici 7 étapes essentielles à prendre en compte :

1. Évaluez vos besoins

L'évaluation de vos besoins est la première étape cruciale à franchir lorsque vous choisissez votre logiciel de veille commerciale. Vous devez déterminer ce dont vous avez besoin et ce que vous pouvez vous permettre avant de prendre une décision.

Déterminer le processus de vente

Pour évaluer vos besoins, commencez par identifier votre processus de vente. Quelles sont les différentes étapes, de la génération de leads à la conclusion d'une vente ? Comprendre ce processus vous aidera à identifier où le logiciel de veille commerciale peut avoir l'impact le plus significatif.

Identifier les points de données clés

Une fois que vous comprenez clairement votre processus de vente, vous devez identifier les points de données clés que vous devez suivre. Cela peut inclure la taille de l'entreprise, l'industrie, les intitulés de poste, etc. Il est essentiel d'avoir une vision globale de vos prospects pour prendre des décisions éclairées.

Définir les résultats souhaités

Après avoir identifié les points de données que vous devez suivre, vous devez définir les résultats souhaités. Quels sont les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre avec un logiciel de veille commerciale ?

Vous souhaitez améliorer la génération de leads, booster les taux de conversion ou augmenter vos revenus ? Un objectif clair vous aidera à sélectionner une solution logicielle qui correspond à vos objectifs.

Tenez compte de votre budget

N'oubliez pas de penser à ce que vous pouvez vous permettre ! Les prix des logiciels d'intelligence commerciale peuvent varier, il est donc crucial de déterminer combien vous pouvez vous permettre. Trouver une solution qui correspond à votre budget, tout en offrant les fonctionnalités nécessaires pour atteindre les résultats souhaités, est essentiel.

Ce qu'il faut chercher

Lorsque vous commencez à évaluer vos besoins, recherchez les points faibles qui affectent le plus directement vos revenus. Il peut s'agir d'endroits où vos équipes de vente et d'opérations commerciales perdent du temps sur des processus automatisables, ou d'endroits où les informations sont difficiles à analyser ou à transférer pour toutes les équipes.

Par exemple, votre équipe de vente et votre équipe d'opérations de vente peuvent utiliser différents outils pour déterminer des informations firmographiques clés telles que le chiffre d'affaires d'une entreprise. Si tel est le cas, vous pouvez évaluer que vous avez besoin d'une source unique de vérité pour les informations firmographiques à partir de laquelle les deux équipes peuvent extraire leurs données.

Vous pouvez prendre une décision éclairée lors de la sélection d'un logiciel d'intelligence commerciale en évaluant vos besoins, votre processus de vente, vos points de données clés, les résultats souhaités et votre budget.

2. Recherchez vos options

Une fois que vous avez évalué vos besoins et identifié les résultats souhaités, l'étape suivante consiste à rechercher vos options de logiciel d'intelligence commerciale. De nombreuses options sont disponibles sur le marché, et choisir la bonne nécessite un examen attentif.

Rechercher des avis

Commencez par rechercher des avis sur différentes solutions logicielles d'intelligence commerciale. Lire ce que les autres utilisateurs ont à dire peut fournir des informations précieuses sur les performances du logiciel, sa facilité d'utilisation et son support client. Vous pouvez trouver des avis sur des sites d'avis populaires, des plateformes de médias sociaux et des répertoires de logiciels d'entreprise.

Un outil particulièrement utile est G2, qui rassemble les avis vérifiés des utilisateurs d'un produit. Vous pouvez voir les scores globaux sur G2 pour quelques-unes des meilleures plateformes d'intelligence commerciale ci-dessous :

Consultez les publications de l'industrie

Consultez les publications du secteur pour obtenir des recommandations sur les meilleures solutions logicielles d'intelligence commerciale. Ces publications effectuent souvent des analyses approfondies de différentes options logicielles et fournissent des critiques impartiales.

Comparez les prix et les fonctionnalités

Il est également important de comparer les prix et les fonctionnalités des différentes options logicielles d'intelligence commerciale. Certaines solutions logicielles offrent plus de fonctionnalités que d'autres, tandis que d'autres peuvent avoir des prix plus bas. Vous devez comparer les fonctionnalités dont vous avez besoin avec le prix de chaque option pour trouver la meilleure solution.

Évaluer le support client

Ensuite, vous voudrez évaluer le support client offert par chaque solution logicielle. Un bon support client est crucial si vous avez des problèmes ou des questions. Recherchez des solutions logicielles qui offrent un support client fiable via différents canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone ou le chat.

Ce qu'il faut chercher

Une fois que vous avez évalué vos besoins, vous pouvez rechercher des facteurs plus importants lorsque vous recherchez vos options. Par exemple, si vous avez évalué que votre équipe a du mal à apprendre à utiliser son logiciel d'intelligence commerciale, vous voudrez peut-être prioriser la recherche sur l'expérience utilisateur et le support client parmi les différentes options.

Si tel est le cas, vous pouvez rechercher des avis positifs sur l'expérience utilisateur, en particulier lorsque l'examinateur ou les utilisateurs n'ont pas de formation technique. Vous pouvez également rechercher des avis mentionnant le support client ou contacter d'anciens examinateurs pour obtenir plus de détails sur les facteurs spécifiques qui comptent le plus pour vous.

En recherchant vos options et en recherchant des avis, en consultant les publications de l'industrie, en comparant les prix et les fonctionnalités et en évaluant le support client, vous pouvez affiner vos options et prendre une décision éclairée lors de la sélection d'un logiciel d'intelligence commerciale.

3. Envisagez des intégrations

La prochaine étape dans le choix d'un logiciel d'intelligence commerciale consiste à évaluer les intégrations. Même si un logiciel est incroyable, il se peut qu'il ne fonctionne pas pour votre équipe s'il ne peut pas s'intégrer à vos autres outils. Il s'agit donc d'une étape critique et souvent négligée dans le processus de sélection d'un logiciel d'intelligence commerciale.

Évaluer les intégrations

Tenez compte des solutions logicielles que vous utilisez actuellement et assurez-vous que le logiciel d'intelligence commerciale que vous sélectionnez est compatible. Il est essentiel de s'assurer que le logiciel s'intègre bien à votre pile technologique existante pour assurer un flux de données fluide et un processus rationalisé.

Vérifier la compatibilité

Vérifiez la compatibilité des logiciels potentiels avec votre technologie actuelle. Si le logiciel est incompatible, ce n'est peut-être pas le meilleur choix pour votre entreprise. Il est essentiel de vous assurer que le logiciel que vous sélectionnez est compatible avec vos systèmes existants, tels que votre CRM, les outils d'automatisation du marketing ou d'autres solutions logicielles que vous utilisez.

Évaluer la personnalisation

Tenez également compte des options de personnalisation fournies par la solution logicielle. Différentes entreprises ont des besoins différents, il est donc essentiel de choisir un logiciel de veille commerciale qui peut être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques. Recherchez des solutions logicielles offrant des options de personnalisation, telles que la création de champs, de rapports et de tableaux de bord personnalisés.

Ce qu'il faut chercher

Lorsque vous regardez les intégrations d'un logiciel, ne vous contentez pas de croire sur parole que leur outil s'intègre parfaitement à toutes les autres plates-formes de la liste qu'ils vous donnent. Parlez plutôt avec les professionnels des opérations de vente qui seront en charge de l'intégration des plateformes.

Ces professionnels peuvent évaluer le fonctionnement de l'intégration et le temps nécessaire à sa mise en œuvre. Par exemple, une intégration avec une API soutenue par des années de documentation et de nombreux commentaires et mises à jour des utilisateurs sera beaucoup plus utilisable qu'une nouvelle API que l'entreprise vient de déployer.

En évaluant les options d'intégration, de compatibilité et de personnalisation, vous pouvez vous assurer que le logiciel d'intelligence commerciale que vous choisissez est parfaitement adapté à votre entreprise. Cela vous aidera à rationaliser vos processus, à améliorer la productivité de votre équipe et à développer votre entreprise.

4. Examiner les fonctionnalités de sécurité

La sécurité des données est un facteur essentiel à prendre en compte lors de la sélection d'un logiciel pour votre entreprise. Il est également difficile à évaluer en raison de sa nature hautement technique, mais cela ne le rend pas moins important.

Évaluer les protocoles de chiffrement

Le premier aspect de l'évaluation concerne les protocoles de cryptage. Les logiciels d'intelligence commerciale doivent utiliser un cryptage sécurisé pour protéger les données sensibles, telles que les coordonnées des clients, l'historique des achats et les détails financiers. Recherchez des solutions logicielles qui utilisent les dernières technologies de cryptage, telles que SSL, TLS ou AES.

Déterminer les fonctionnalités de contrôle d'accès

Les fonctions de contrôle d'accès sont essentielles pour garantir que seul le personnel autorisé peut accéder aux données sensibles. Les solutions d'intelligence commerciale doivent fournir des fonctionnalités telles que l'authentification multifacteur, le contrôle d'accès basé sur les rôles et les restrictions IP. Ces fonctionnalités permettent d'empêcher tout accès non autorisé à vos données sensibles.

Envisagez la sauvegarde et la récupération des données

La dernière fonctionnalité de sécurité à prendre en compte est la sauvegarde et la récupération des données. Les meilleurs outils d'intelligence commerciale doivent fournir des options fiables de sauvegarde et de récupération des données. Cela vous aidera à vous assurer que vous pouvez récupérer rapidement les données perdues ou corrompues en cas d'événements inattendus.

Ce qu'il faut chercher

C'est une conversation pour laquelle vous aurez besoin de vos experts en sécurité. Assurez-vous de leur demander d'évaluer non seulement si le logiciel est sécurisé, mais également si ses mises à jour de sécurité répondront rapidement aux nouveaux besoins, n'impliqueront pas beaucoup de temps d'arrêt et seront cohérentes.

Vos besoins en matière de sécurité peuvent varier en fonction de votre cas d'utilisation. Par exemple, si votre entreprise utilise des données protégées par HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), vous aurez besoin d'un professionnel de la sécurité formé aux normes de protection des données HIPAA pour évaluer la sécurité de tout logiciel que vous connecterez à votre réseau. .

En examinant les fonctionnalités de sécurité des différentes solutions logicielles de veille commerciale, vous pouvez vous assurer que vous choisissez une solution sécurisée et fiable qui répond aux besoins de sécurité des données de votre entreprise. Cela vous aidera à protéger votre entreprise contre d'éventuelles violations de données, qui pourraient être coûteuses et nuire à votre réputation.

5. Testez le logiciel

Une fois que vous savez que votre logiciel d'intelligence commerciale répond à ces exigences de base, c'est le bon moment de le tester pour voir comment il agit dans le monde réel.

Demander des démos et des essais

Commencez par demander des démonstrations et des essais aux fournisseurs de logiciels d'intelligence commerciale. Cela vous permettra d'explorer les caractéristiques et les fonctionnalités du logiciel. C'est aussi une excellente occasion de poser des questions et de mieux comprendre le fonctionnement du logiciel.

Testez le logiciel avec vos données

Une fois que vous avez terminé les démos et les essais, tester le logiciel avec vos données est essentiel. Cela vous aidera à comprendre comment le logiciel fonctionne dans des scénarios réels. Utilisez vos données réelles pour vous assurer que le logiciel peut répondre à vos besoins spécifiques.

Évaluer la convivialité

Enfin, évaluez la convivialité du logiciel. Le logiciel est-il facile à utiliser et à comprendre ? Votre équipe de vente peut-elle naviguer facilement dans le système et trouver les informations nécessaires ? Le logiciel est-il intuitif ou nécessite-t-il une formation poussée ? Ce sont des questions cruciales à considérer lors de l'évaluation de la convivialité du logiciel.

Ce qu'il faut chercher

Lorsque vous testez le logiciel, ce que vous recherchez dépend de qui utilise le logiciel et pourquoi il l'utilise. Si l'équipe qui utilise le logiciel est très compétente sur le plan technique ou n'a pas besoin de nombreuses fonctionnalités complexes, quelques bogues pourraient ne pas être la fin du monde.

D'un autre côté, vous pourriez avoir une équipe moins compétente sur le plan technique qui a besoin d'un logiciel d'intelligence commerciale robuste. Si tel est le cas, assurez-vous qu'ils testent le logiciel pour tout problème qui pourrait les ralentir et prenez des notes minutieuses.

En testant le logiciel, en demandant des démos et des essais, en testant le logiciel avec vos données et en évaluant sa convivialité, vous pouvez vous assurer que le logiciel que vous choisissez est parfaitement adapté à votre entreprise. Cela vous aidera à améliorer la productivité et l'efficacité de votre équipe, à rationaliser vos processus de vente et à augmenter vos revenus.

6. Vérifier l'évolutivité

Le logiciel d'intelligence commerciale que vous envisagez peut répondre à vos besoins actuels, mais cela ne signifie pas qu'il le fera toujours. L'évolutivité est un facteur clé que vous devez garder à l'esprit lorsque vous choisissez un logiciel.

Envisagez la croissance future

Commencez par réfléchir à vos futurs plans de croissance. Quels sont vos objectifs à long terme et quel impact auront-ils sur vos processus de vente ? Cela vous aidera à identifier les exigences d'évolutivité de votre logiciel d'intelligence commerciale.

Évaluer les prix pour la mise à l'échelle

Lors de la sélection d'une solution logicielle, il est également essentiel d'évaluer les prix pour la mise à l'échelle. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez peut-être mettre à niveau votre logiciel d'intelligence commerciale pour inclure plus de fonctionnalités ou prendre en charge une équipe plus importante. Assurez-vous que la tarification du logiciel évolue raisonnablement avec votre entreprise en pleine croissance.

Vérifier les options de personnalisation

Enfin, vérifiez les options de personnalisation. Un logiciel d'intelligence commerciale qui offre des options de personnalisation vous permet d'adapter le logiciel aux besoins de votre entreprise. Cette flexibilité est particulièrement critique pour les entreprises ayant des exigences uniques.

Ce qu'il faut chercher

Le type de mise à l'échelle dont vous aurez besoin d'un logiciel d'intelligence commerciale dépend de la taille actuelle de votre entreprise et de vos projections de croissance future. Par exemple, si vous êtes une startup de moins de 100 employés qui entame une phase explosive d'hypercroissance, vous aurez besoin d'un logiciel capable de passer rapidement de dizaines à des centaines d'utilisateurs.

D'un autre côté, les grandes entreprises prévoyant une croissance plus modeste devraient donner la priorité aux outils qui peuvent fonctionner sans problème à grande échelle, mais n'ont pas besoin de ceux qui peuvent ajouter des utilisateurs aussi rapidement.

Après avoir vérifié l'évolutivité, pris en compte la croissance future, évalué les prix pour la mise à l'échelle et vérifié les options de personnalisation, vous pouvez être sûr que le logiciel d'intelligence commerciale que vous sélectionnez convient parfaitement à votre entreprise, maintenant et à l'avenir. Cela vous aidera à vous assurer que votre équipe de vente dispose des outils nécessaires pour développer votre entreprise et atteindre vos objectifs à long terme.

7. Évaluer les capacités de rapport

Le reporting est la dernière fonctionnalité dont vous devez être certain lorsque vous évaluez vos options logicielles d'intelligence commerciale. C'est une fonction critique, mais difficile à évaluer sans connaître d'abord les autres étapes.

Déterminer les besoins en matière de rapports

Pour évaluer les capacités de création de rapports, commencez par déterminer vos besoins en matière de rapports. De quels types de rapports avez-vous besoin et quelles données souhaitez-vous inclure dans ces rapports ? Assurez-vous que le logiciel peut prendre en charge les besoins de reporting de votre entreprise.

Évaluer les options de rapport du logiciel

Ensuite, évaluez les options de rapport du logiciel. Le logiciel fournit-il des rapports prédéfinis qui répondent à vos besoins ou pouvez-vous créer des rapports personnalisés à partir de rien ? Recherchez des solutions logicielles qui offrent diverses options de création de rapports et qui sont faciles à utiliser.

Vérifier les options de personnalisation

Enfin, vérifiez les options de personnalisation. Un logiciel d'intelligence commerciale qui offre des options de personnalisation vous permet d'adapter vos rapports aux besoins spécifiques de votre entreprise. Cette flexibilité est particulièrement cruciale pour les entreprises ayant des exigences de reporting uniques.

Ce qu'il faut chercher

Vos besoins spécifiques en matière de rapports dépendront des objectifs stratégiques généraux de votre entreprise. Par exemple, si vous êtes une startup qui ne devrait pas atteindre la rentabilité de sitôt, vous voudrez peut-être vous concentrer sur les capacités de génération et d'attribution des revenus. Dans ce cas, vous n'auriez pas besoin de fonctionnalités particulièrement robustes pour vous aider à déterminer le coût des acquisitions de clients.

En évaluant les capacités de reporting, en déterminant les besoins en matière de reporting, en évaluant les options de reporting du logiciel et en vérifiant les options de personnalisation, vous serez certain que le logiciel d'intelligence commerciale que vous sélectionnez fournit les capacités de reporting nécessaires pour mesurer vos progrès et atteindre vos objectifs commerciaux.

Cela vous aidera à prendre des décisions éclairées, à identifier les domaines à améliorer et à optimiser vos processus de vente pour augmenter vos revenus.

Pourquoi devriez-vous choisir un bon logiciel de Sales Intelligence

Un bon logiciel d'intelligence commerciale peut faire ou défaire votre processus de vente, vos objectifs de revenus et votre réussite commerciale globale. En effet, il contrôle les informations de base que vos équipes commerciales et opérationnelles utilisent pour prendre des décisions clés. Au-delà de cela, un logiciel de veille commerciale peut offrir des avantages clés à toute organisation.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles il est crucial de choisir le bon outil d'intelligence commerciale :

Améliore l'efficacité des ventes

Un logiciel d'intelligence commerciale peut aider les entreprises à rationaliser leurs processus de vente, en les rendant plus efficaces et productifs. En automatisant les tâches, en fournissant des informations sur le comportement des clients et en identifiant de nouvelles opportunités, le logiciel de veille commerciale vous aide à conclure plus de transactions en moins de temps.

Fournit des informations en temps réel

Le logiciel d'intelligence commerciale fournit des informations en temps réel sur le comportement des clients, permettant aux entreprises de garder une longueur d'avance sur leurs concurrents. En suivant les habitudes d'achat, les préférences et les points faibles, vous pouvez adapter vos stratégies de vente, optimiser vos processus et augmenter vos revenus.

Augmente les revenus

En fournissant des informations sur le comportement des clients, les plateformes d'intelligence commerciale vous aident à identifier de nouvelles opportunités et des clients potentiels, ce qui entraîne une augmentation des revenus. Il vous aide également à identifier les pistes les plus prometteuses, à conclure des affaires plus efficacement et à augmenter vos revenus.

Améliore l'expérience client

Un logiciel d'intelligence commerciale peut vous fournir une meilleure compréhension des préférences, des points faibles et du comportement d'achat de vos clients. Cette connaissance vous permet d'adapter vos stratégies de vente et de marketing pour offrir une meilleure expérience client, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues de la clientèle.

Fournit un avantage concurrentiel

Un logiciel d'intelligence commerciale vous donne un avantage concurrentiel en vous aidant à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Grâce à ces informations sur les tendances du marché, le comportement des clients et l'activité des concurrents, vous pouvez prendre des décisions éclairées, adapter vos stratégies et offrir une meilleure expérience globale que la concurrence.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi l'intelligence commerciale est-elle nécessaire aujourd'hui au-delà des données de vente traditionnelles ?

L'intelligence commerciale fournit des informations plus détaillées sur les besoins, les préférences et les habitudes d'achat des clients que les données de vente traditionnelles. Il utilise l'analyse de données, l'apprentissage automatique et l'IA pour donner aux entreprises des informations en temps réel pour les aider à prendre de meilleures décisions de vente.

Comment fonctionne l'intelligence commerciale ?

L'intelligence commerciale collecte des données provenant de plusieurs sources et les analyse pour découvrir des modèles et des tendances. Cela aide les entreprises à optimiser leurs processus de vente et à identifier de nouvelles opportunités. Ce logiciel permet aux entreprises d'identifier les domaines d'amélioration tels que la performance des équipes de vente et les stratégies d'acquisition de clients.

Les logiciels d'intelligence commerciale peuvent également aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients, leur permettant de concevoir des campagnes marketing plus efficaces et de mieux cibler de nouveaux prospects. En utilisant ce logiciel, les entreprises peuvent également générer des rapports pour suivre leurs progrès dans la réalisation des objectifs et analyser les tendances afin de faire des projections précises pour la croissance future.

Quels sont les outils d'intelligence de marché ?

Les outils d'intelligence de marché sont des solutions logicielles qui surveillent les tendances du marché, le comportement des clients et l'activité des concurrents pour fournir des informations précieuses. Ceux-ci aident les entreprises à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents et à prendre rapidement des décisions éclairées.

Verdict final

Lors de la sélection d'un logiciel d'intelligence commerciale, la recherche et l'examen attentif sont essentiels. Évaluez les options d'évolutivité, envisagez le potentiel de croissance future et examinez les plans tarifaires qui peuvent évoluer à mesure que votre entreprise se développe.

Vérifiez les capacités de personnalisation pour répondre à vos besoins et passez en revue les fonctionnalités de création de rapports pour mesurer les progrès et identifier les domaines d'amélioration. Grâce à ces étapes prises en compte lors du processus de sélection, vous serez en mesure de prendre une décision éclairée sur la meilleure solution pour vous.

Mais le bon logiciel d'intelligence commerciale n'est pas une solution miracle pour répondre à tous vos défis de mise sur le marché. Vous aurez également besoin des conseils d'experts en vente et en marketing sur un large éventail de sujets. Si vous recherchez un contenu soigneusement étudié sur les principaux problèmes auxquels les leaders du marché sont confrontés chaque jour, ne cherchez pas plus loin. Voici un exemple rapide des types de contenu que Foundation LABS produit :

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