7 façons de gérer le stress des ventes et 4 activités supplémentaires anti-stress

La vente est connue pour être l'une des professions les plus stressantes et les plus anxiogènes. Dans une récente enquête, Payscale a classé Sales Account Manager au deuxième rang des postes les plus stressants. Et ce n'est pas sans raison.

Il y a la poursuite répétée des quotas d'un mois sur l'autre, les interactions avec des prospects de tempérament variable, les rejets récurrents et la constante remise en question de nouvelles façons de mieux vendre. Dans une carrière aussi exigeante, se stresser au moins une fois est inévitable.

Malheureusement, la plupart des gens ont tendance à ignorer le stress des ventes jusqu'à ce qu'il se manifeste sous une forme laide. Nous parlons de pannes, de retraits, de pannes de courant, d'explosions, d'épuisement professionnel, de suralimentation (halètement !) ou bien pire.

Pour éviter de tels résultats indésirables, laissons tomber le train en marche « aspirez-le et gérez-le » dès que possible et apprenez à gérer le stress des ventes de front.

Comment gérer le stress et l'anxiété liés à la vente

Chacun a sa propre façon de gérer le stress et chacun doit faire ce qui est le mieux pour lui-même. Pour rendre cela un peu plus facile, voici 7 façons simples de faire face au stress des ventes.

1. Identifiez la cause profonde du stress commercial

Le stress des ventes peut avoir diverses causes plausibles. Certaines d'entre elles peuvent être des causes internes résultant de vos problèmes personnels, tandis que d'autres peuvent être des causes externes qui découlent de circonstances sur le lieu de travail.

Certains problèmes internes qui peuvent contribuer à votre stress lié à la vente peuvent inclure :

• mauvaise santé – physique et mentale
• problèmes de sommeil
• tensions liées à la vie personnelle
• traits de personnalité comme le névrosisme

Le stress lié à la vente peut également survenir à la suite de problèmes en milieu de travail tels que :

• CRM de mauvaise qualité
• quotas irréalistes
• des données inexactes et mal enrichies
• aide insuffisante de l'habilitation/des opérations, etc.

Quel que soit le scénario, identifier et reconnaître la cause profonde est la première étape. Après avoir identifié la cause première, vous pouvez concevoir un plan pour le résoudre, dont nous parlerons plus tard dans ce blog.

2. Identifier le type de stress commercial

Il y a beaucoup de jargon utilisé dans et autour du sujet de la santé mentale - stress, dépression, anxiété, épuisement professionnel, etc. Parfois, vous pouvez être en mesure de dire ce que vous vivez, mais il est également possible d'avoir du mal à mettre une étiquette sur vos sentiments.

Le stress est un état temporaire de tension émotionnelle ou physique qui survient en raison d'une cause externe. Il se manifeste lorsque vous êtes confronté à des déclencheurs externes qui vous rendent nerveux ou frustré.

L'anxiété, en revanche, est plutôt un facteur interne.

Pendant ce temps, l'épuisement professionnel est un état d'épuisement émotionnel, de détachement, de cynisme et de sentiment d'accomplissement personnel réduit généralement associé au stress au travail.

La dépression est un état psychologique grave qui implique des sentiments continus de tristesse, de perte ou de colère qui interfèrent avec vos activités quotidiennes.

Méfiez-vous des erreurs de diagnostic basées sur des informations insuffisantes et faites toujours confiance à un professionnel agréé en ce qui concerne votre diagnostic de santé mentale. Être complètement conscient du problème sous-jacent est la moitié de la bataille.

3. Gérez sainement le rejet (au lieu de minimiser vos émotions)

Si vous aviez un dollar pour chaque fois que quelqu'un vous demandait de surmonter un refus, vous pourriez probablement arrêter les ventes et prendre votre retraite à ce stade. Non seulement ce genre de conseil est inutile, mais il est également nocif. Vous ne pouvez pas éviter vos émotions en tant qu'être humain. Faire face au rejet est une partie très réelle de la vente

Il existe plusieurs façons de gérer sainement le rejet sans minimiser ses effets sur vous-même. Cela peut aller d'en parler à vos coéquipiers à l'utiliser pour revoir votre stratégie de vente.

Mais peu importe votre choix, maintenez une stratégie saine pour y faire face et évitez d'essayer d'enterrer vos émotions.

4. Explorez des évents créatifs pour déstresser

S'absenter du travail ne le sera pas à moins que vous ne vous en occupiez également. En plus des loisirs adéquats, c'est aussi une excellente idée d'utiliser le temps pour puiser dans d'autres évents pour vous déstresser. Il peut s'agir de passe-temps que vous avez toujours voulu essayer, comme la cuisine, le jardinage, la promenade de chiens ou, si vous êtes aventureux, le repassage extrême (oui, c'est une chose !).

La seule condition est que cela ne vous stresse pas davantage. Votre évent devrait être quelque chose qui vous rafraîchira lorsque vous vous enregistrerez au travail le lendemain.

L'objectif final est de créer un cycle sain de choses à faire dans une journée plutôt que de le résumer à manger, dormir et travailler.

5. Fixez-vous des objectifs réalistes et réalisables

Les objectifs irréalistes sont l'un des principaux responsables du stress lié aux ventes. Fixer des objectifs irréalistes peut vous faire sentir comme un échec et diminuer votre estime de soi alors que cela n'a peut-être rien à voir avec vos capacités en tant que vendeur.

Comprenez votre capacité et soyez réaliste lorsque vous vous fixez des objectifs. Cela inclut les attentes personnelles ainsi que les attentes et les quotas de votre lieu de travail. Parlez à votre manager si vous estimez que votre quota est déraisonnable ou si vous avez certains blocages qui vous empêchent de l'atteindre.

Si vous êtes directeur des ventes, vous vous êtes peut-être souvent demandé comment vous assurer que l'entreprise atteint les chiffres sans stresser les membres de votre équipe. Voici ce que Shruti Kapoor, le PDG de Wingman, et Anupreet Singh, le directeur de GTM chez Slintel ont à dire à cet égard :

6. Consultez le soutien en santé mentale de votre organisation

Si votre organisation dispose d'options de soutien en santé mentale complémentaires, exploitez-les au maximum. Parlez à votre responsable de votre stress lié à la vente et faites-lui savoir que vous avez besoin d'une aide professionnelle pour y faire face. Consultez le thérapeute et ayez une conversation ouverte avec lui pour explorer des solutions à votre stress de vente.

Coordonnez-vous avec votre responsable concernant les résultats de votre consultation et, si nécessaire, demandez de l'espace pour suivre le plan d'action recommandé pour atténuer votre stress. Si vous êtes un directeur des ventes, il existe plusieurs façons de gérer le stress des ventes dans votre équipe.

7. Prenez des congés et accordez la priorité aux soins personnels

Tout le monde sait que le maintien d'un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle est l'un des principaux moyens de gérer le stress lié à la vente. Ce que la plupart des gens ne comprennent pas, c'est que leur définition de « absence de travail » implique le plus souvent un travail à des degrés divers.

Des vacances ne sont pas des vacances si Martha de l'activation vous appelle pour revoir votre stratégie de vente pendant que vous êtes sur la plage, essayant de voler quelques gorgées de votre margarita entre les deux.

Terminez les tâches importantes ou reprogrammez-les pour plus tard et parlez à votre équipe à l'avance pour vous offrir de bonnes vacances. Les soins personnels sont importants.

« Dans une profession exigeante comme la vente, il y a une limite à laquelle les vendeurs peuvent être étirés, après quoi l'élastique se brise. Une fois, l'un de mes représentants m'a dit qu'il avait en fait peur d'ouvrir son ordinateur portable dans son ancienne organisation parce qu'il savait qu'il serait toujours accueilli par des conneries de son manager sur Slack.

Chaque fois qu'un membre de l'équipe me signalait un burn-out, je m'assurais qu'il prenne une pause ou des vacances pour se rafraîchir.

—Anupreet Singh, directeur principal de GTM chez Slintel

4 activités bonus anti-stress pour atténuer la pression des ventes

Les activités anti-stress n'atteignent leur objectif qu'après avoir initialement identifié et éliminé la cause du stress de vente parmi les membres de votre équipe.

Néanmoins, votre équipe pourrait utiliser des anti-stress de temps en temps et pas seulement lorsqu'elle est stressée. Cela dit, plongeons directement dans :

1. Événements spéciaux

Si vous êtes un directeur des ventes, vous pouvez illuminer l'espace de travail en organisant des événements amusants comme des fêtes de bureau et des rencontres à l'échelle de l'équipe qui ne sont pas liées au travail. Cela peut être une énorme activité anti-stress, en particulier dans l'environnement actuel de travail à domicile.

De plus, vous pouvez organiser des événements spéciaux comme des soirées à thème et des roulettes de café, et organiser des journées spéciales comme la journée Cook and Serve et la journée Bring Your Pet to Work (à moins bien sûr que quelqu'un possède une tarentule).

2. Gamification dans les ventes

Les ventes ludiques sont un excellent moyen de déstresser votre équipe tout en stimulant la productivité. La ludification des ventes consiste à transformer des tâches de vente telles que l'appel de prospects et la réservation de réunions en un jeu compétitif.

En fait, 89 % des employés pensent qu'ils seraient plus productifs si leur travail était gamifié. Cela peut être des concours hebdomadaires, des récompenses aléatoires, des titres compétitifs comme "SDR du mois", etc. Voici quelques idées de gamification des ventes pour garder votre équipe motivée.

3. Séances de définition d'objectifs

Tenir une session hebdomadaire de définition des objectifs, de préférence le lundi, peut aider votre équipe à visualiser ses tâches pour la semaine. Les commerciaux peuvent profiter de ce temps pour bien démarrer la semaine et sortir leurs équipes du coup de blues du lundi.

Il existe différents types d'objectifs que vous pouvez inclure dans vos sessions de définition d'objectifs, tels que des objectifs en cascade, des objectifs de séquence et des objectifs d'activité. Une session idéale de définition d'objectifs inclut activement le vendeur et est définie en fonction de sa capacité et de sa disponibilité.

4. Méditations guidées

La méditation est l'une des activités anti-stress les plus largement mentionnées et les vendeurs pourraient certainement en utiliser une partie. En fait, les employeurs qui ont mis en place des programmes de méditation pour leurs employés ont constaté une diminution de 85 % de l'absentéisme.

Une séance de méditation en équipe de 5 minutes en début de semaine peut s'avérer extrêmement utile pour apaiser une équipe pour la semaine à venir. Vous pouvez également aller plus loin en fonction de la disponibilité de votre équipe. Certaines entreprises choisissent d'améliorer la santé mentale de leurs employés, comme Saleforce, qui a introduit des salles de méditation dans leurs bureaux de San Francisco.

Conclusion

Le stress lié à la vente est un problème très réel et plus vite vous quittez l'équipe « Get over it », mieux c'est. Un trop grand nombre de vendeurs ont des problèmes de santé mentale dans les ventes et le stress lié à la vente n'est qu'un des nombreux problèmes auxquels les vendeurs doivent faire face.

Ayez des conversations ouvertes avec vos responsables et les membres de votre équipe et efforcez-vous de vous absenter du travail chaque fois que nécessaire.

Prendre soin de soi est une nécessité, pas un luxe.