50 outils de vente pour aider votre équipe à conclure plus de prospects

Sujan Patel

• 9 juin 2022

Les affaires évoluent constamment. Le monde de la vente d'aujourd'hui est sensiblement différent de ce qu'il était il y a quelques années. Si vous souhaitez rester compétitif, vous devrez mettre à jour vos outils de vente pour suivre le rythme de vos concurrents.

Dans ce guide, nous allons couvrir les neuf types d'outils de vente (50 outils au total) dont vous avez besoin dans votre pile technologique pour rester compétitif dans l'environnement de vente moderne d'aujourd'hui.

Que sont les outils de vente ?

Les outils de vente sont des produits qui facilitent les ventes. Celles-ci peuvent prendre de nombreuses formes, allant des logiciels de bureau aux technologies basées sur le cloud, en passant par les applications mobiles et au-delà. Techniquement, même un téléphone peut être considéré comme un type d'outil de vente tant qu'il est utilisé pour effectuer des appels commerciaux.

Chaque outil de vente se concentre généralement sur une partie particulière du processus de vente. Par exemple, il existe des outils de CRM, d'analyse, de formation, de prospection, etc.

Parfois, un seul produit regroupera un ensemble d'outils différents dans un seul package. Mailshake en est un exemple, tout comme HubSpot.

Comment choisir vos outils de vente

Assembler la bonne pile technologique est un processus très individualisé - deux entreprises n'ont pas exactement les mêmes besoins. Par conséquent, les outils dont vous avez besoin pour votre entreprise dépendront de ce que vous espérez réaliser avec vos programmes de vente.

La meilleure façon de choisir vos outils est d'être clair sur vos envies et vos attentes — par exemple, avez-vous besoin de trouver des emails pour la prospection ou avez-vous seulement besoin de gérer vos listes existantes ? À partir de là, vous pouvez rechercher des outils qui se complètent et vous aident à atteindre vos objectifs spécifiques.

1. Logiciel de GRC

CRM signifie gestion de la relation client, et c'est l'un des éléments les plus fondamentaux des piles de vente modernes. En bref, il aide les entreprises à suivre leur clientèle actuelle et les actions nécessaires pour améliorer ces relations. Pour de nombreuses entreprises, le CRM devient le principal hub de vente qui intègre d'autres outils auxiliaires.

Force de vente

Salesforce est l'un des leaders et des standards de l'industrie pour les logiciels CRM. La plateforme permet aux utilisateurs de personnaliser leur expérience et de l'utiliser de n'importe où grâce à son architecture cloud. Il dispose également d'un puissant moteur de création de rapports.

En tant que l'un des principaux noms de l'espace CRM, Salesforce est livré avec de nombreuses intégrations avec d'autres outils de vente populaires. Cela vous permet de synchroniser automatiquement les données de divers outils pour rendre le suivi de vos relations clients facile et sans souci. Mailshake est l'une de ses nombreuses intégrations.

HubSpot

Comme Salesforce, HubSpot est une autre des plateformes CRM les plus populaires. En plus des fonctionnalités CRM typiques, HubSpot propose également des fonctionnalités de gestion de projet, de chat en direct, de suivi des prospects, de suivi des e-mails, etc.

L'un des principaux avantages de l'utilisation de HubSpot est qu'il existe une version gratuite du logiciel. Bien qu'il soit très édulcoré, il fournit de nombreuses fonctionnalités de base. HubSpot s'intègre également à Mailshake pour faciliter vos campagnes de sensibilisation.

Pipedrive

Pipedrive vise à fournir aux utilisateurs une plate-forme facile à utiliser qui aide à rationaliser les processus de gestion des transactions et des clients. La plate-forme est orientée vers l'action et vise à aider les utilisateurs à obtenir des résultats mesurables.

Il comprend une automatisation alimentée par l'IA pour les tâches administratives, la transparence de la sécurité et de la confidentialité, une application mobile, des intégrations (y compris Mailshake), ainsi que des fonctionnalités d'analyse et de rapport approfondies. Dans l'ensemble, la plupart des utilisateurs trouveront l'outil de pipeline de vente visuel le plus utile.

Contrairement à HubSpot, Pipedrive ne propose pas de version gratuite.

Zoho CRM

En 2019, Zoho CRM a reçu l'honneur de remporter les prix Customer Choice et Editor's Choice de PC Mag. Ce ne sont là que deux des nombreux prix que Zoho CRM a reçus au fil des ans, ce qui montre clairement qu'il s'agit d'un CRM qui devrait figurer en tête de liste de toutes les entreprises.

Zoho CRM offre une grande variété de fonctionnalités allant de la visioconférence au chat en direct en passant par la téléphonie et bien plus encore. La plateforme vous permet également d'automatiser diverses tâches pour rationaliser votre processus de vente et l'aider à progresser plus rapidement.

GRC agile

Agile est un CRM tout-en-un qui se concentre sur la fourniture d'une solution abordable aux entreprises de toutes tailles. La plate-forme est un produit SaaS basé sur le cloud, ce qui signifie qu'elle peut être consultée et utilisée de pratiquement n'importe où.

La plate-forme fournit la gestion des contacts, le suivi des transactions, la téléphonie, la planification des rendez-vous, la gestion de projet et la gamification. En ce qui concerne les intégrations, Agile CRM s'intègre à de nombreux autres outils tels que Twitter, Facebook, Twilio, RingCentral et Mailshake.

L'un des principaux avantages d'Agile CRM est qu'il propose une version gratuite pouvant accueillir jusqu'à 10 utilisateurs. Son forfait le moins cher est de 8,99 $/mois.

Flare de vente

Salesflare est un CRM avec un marché cible plus ciblé que ses concurrents. Au lieu d'essayer d'être un CRM polyvalent à usage général, il se concentre spécifiquement sur les petites entreprises qui offrent des produits et services B2B.

Certaines des fonctionnalités fournies par Salesflare sont la journalisation automatique, les informations de contact et d'entreprise entièrement automatisées et l'assistance au suivi automatique. Il est également livré avec de nombreuses intégrations, notamment l'intégration de Zapier et de Mailshake.

Agile

Nimble se démarque des autres CRM car il fonctionne avec un large éventail de réseaux sociaux. Avec Nimble, vous pouvez visiter des profils de médias sociaux et obtenir instantanément des informations de contact, faisant de Nimble un excellent outil de prospection.

Dans l'ensemble, Nimble fournit un excellent ensemble de fonctionnalités qui vous aide à organiser et unifier vos contacts et vos données. Il vous aide également à suivre les progrès de votre équipe de vente et à rationaliser votre processus de vente. Grâce à ses nombreuses intégrations avec plus de 160 outils, tels que Mailchimp, Twitter, Gmail, Mailshake, etc., Nimble vous aide à conserver toutes vos informations dans un seul endroit facile d'accès.

NetHunt CRM

NetHunt est un CRM à part entière qui réside dans votre boîte de réception Gmail et peut être directement intégré à LinkedIn. Si votre entreprise dépend fortement des applications Google, vous devriez essayer NetHunt - vous trouverez à peine un autre CRM qui s'intègre de manière aussi transparente à l'écosystème Google.

L'outil a la fonctionnalité d'organiser les données clients, de créer un pipeline de ventes, de suivre les performances des ventes et l'activité de vos équipes. Il offre également une automatisation des ventes et du marketing. Le CRM gère tout, de la capture automatisée des prospects aux séquences d'e-mails automatisées. Vous pouvez même définir des règles pour qu'un algorithme déplace les offres dans le pipeline et configure des notifications automatiques.

En plus de cela, NetHunt est également intégré à de nombreux autres outils tels que Facebook, Intercom et autres pour offrir une expérience client de haut niveau en enregistrant l'historique complet des interactions avec les clients.

Vendeur

Salesmate est un CRM qui vise à aider les entreprises à mieux gérer leurs relations et à améliorer leurs revenus. L'outil fournit des fonctionnalités qui vous aident à engager, vendre, optimiser et automatiser votre chemin vers de meilleurs profits.

Par exemple, Salesmate propose les outils dont vous avez besoin pour envoyer des e-mails personnalisés et automatisés à vos clients et prospects. Il fournit également un pipeline de ventes visuel pour suivre la progression de vos ventes et vous assurer que votre processus est rationalisé.

Bien sûr, Salesmate s'intègre également à de nombreux outils populaires comme ActiveCampaign, AWeber, DocuSign et Mailshake.

Cuivre

Copper est un CRM spécialement conçu pour fonctionner avec Google Workspace. Ainsi, si vous utilisez déjà des outils Google tels que Docs, Sheets et Drive, Copper est un excellent choix. L'outil est disponible à la fois en tant qu'extension Chrome et en tant qu'extension Google Workspace.

Certaines des fonctionnalités de Copper incluent la possibilité de se synchroniser avec Google Calendar, de générer des rapports personnalisés et d'exporter directement vers Google Sheets, de joindre Google Docs aux prospects dans Copper et d'être informé de tout changement dans Google Hangouts.

Copper s'intègre également à d'autres outils, tels que Mailshake, Zendesk, HubSpot et DocuSign.

2. Outils de vente et d'intelligence de marché

Si vous voulez faire des ventes, vous devez connaître et comprendre votre marché. Après cela, vous devrez également savoir comment les contacter.

Ces outils vous aident à atteindre ces deux objectifs : ils vous aident à marquer vos prospects, à choisir ceux à poursuivre et à vous indiquer comment les atteindre une fois que vous êtes prêt.

Voilà Norbert

Voila Norbert est un outil de recherche d'e-mails qui vous aide - vous l'avez deviné - à trouver des e-mails. Plus précisément, Voila Norbert parcourt ses vastes bases de données pour trouver les coordonnées professionnelles des prospects et prospects. L'outil est conçu pour les prospects B2B, ne vous attendez donc pas à trouver des e-mails de consommateurs en utilisant cet outil.

Voila Norbert est différent de nombreux autres outils de recherche d'e-mails car il prend en charge plusieurs intégrations et est conçu pour s'adapter aux grandes entreprises. C'est également l'un des outils de recherche d'e-mails les plus précis grâce à sa très grande base de données d'informations de contact B2B et à ses méthodes de vérification approfondies.

Navigateur des ventes LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator est l'outil propriétaire de LinkedIn sur les ventes et l'intelligence du marché. Il puise dans le plus grand réseau professionnel au monde pour aider les utilisateurs à trouver des prospects grâce à des fonctionnalités de recherche avancées. Il fournit également des recommandations de prospects personnalisées.

LinkedIn Sales Navigator s'intègre aux CRM populaires, c'est donc une prochaine étape parfaite à ajouter à votre pile après avoir déjà choisi un CRM. Vous pouvez facilement y trouver des partenaires commerciaux potentiels, exporter les prospects et les importer dans n'importe quel CRM, e-mail ou outil de vente.

Clearbit

Clearbit est un outil d'intelligence de marché qui fournit des mises à jour de données en temps réel sur vos clients, prospects et prospects. Par exemple, si l'un de vos prospects obtient un nouveau poste, Clearbit vous mettra automatiquement à jour afin que vous puissiez prendre rapidement les mesures appropriées.

L'outil est livré avec un tas d'autres fonctionnalités utiles, telles que des outils d'enrichissement et de prospection de messagerie et de domaine. Cela peut également vous aider à savoir quelles entreprises visitent votre site Web afin que vous puissiez entrer en contact avec elles.

MadKudu

MadKudu est un outil que les spécialistes du marketing et les vendeurs peuvent utiliser pour projeter les revenus attendus de leurs campagnes marketing. Essentiellement, MadKudu vous aide à identifier les campagnes et les prospects à poursuivre en prédisant les revenus que vous pouvez attendre de chacune de vos différentes options. Cela signifie que vous pouvez prendre des décisions plus rapidement sans avoir à attendre des mois pour obtenir des résultats concrets.

MadKudu s'adresse principalement aux spécialistes du marketing, en particulier à ceux qui ont besoin de lancer des campagnes, mais il peut également être utile aux professionnels de la vente qui ont besoin de classer les prospects.

3. Outils de gestion et de prospection de leads

En fin de compte, votre pile technologique ne vous servira à rien si vous ne pouvez pas qualifier les prospects, les diriger vers le bon vendeur et les transformer en ventes. L'ensemble d'outils suivant vous aidera à le faire.

Mail Shake

Mailshake est un outil qui aide les équipes commerciales à améliorer leurs campagnes de démarchage. Bien que la majorité de ses fonctionnalités soient orientées vers la diffusion par e-mail, il dispose également de capacités téléphoniques et sociales.

Au fond, Mailshake est un outil d'automatisation, et il est conçu pour vous aider à gagner du temps et à rendre vos efforts de vente plus efficaces. Mailshake comprend un capteur de prospects, des capacités de sensibilisation sociale, des tests fractionnés et un numéroteur téléphonique. Dans l'ensemble, c'est un outil puissant qui a été nommé G2 Leader pour le printemps 2021.

Calendement

Calendly est un outil qui vise à rendre la planification des réunions plus facile que jamais. Le concept est simple. Tout d'abord, vous indiquez à Calendly quand vous êtes disponible pour des réunions. Ensuite, Calendly vous fournit un lien unique que vous pouvez partager avec vos prospects. Lorsque le destinataire clique sur le lien, il pourra réserver une réunion à l'aide du calendrier visuel. Vous pouvez également intégrer votre calendrier Calendly sur votre site Web.

Ce processus peut économiser des heures de téléphone et d'e-mail et réduire le temps qu'il faudrait habituellement pour programmer un e-mail. De plus, il s'intègre à Mailshake, vous pouvez donc également l'utiliser pour booster vos campagnes de sensibilisation à froid.

Planifier une fois

ScheduleOnce est conçu dans le même but que Calendly : il aide les commerciaux et les équipes à planifier des réunions plus efficacement. Tout comme Calendly, ScheduleOnce vous donne un lien que vous pouvez envoyer aux prospects. À partir de là, ils peuvent planifier des réunions qui correspondent à votre emploi du temps.

ScheduleOnce vous permet également d'intégrer votre calendrier à votre site Web, tout comme Calendly.

Si les intégrations sont ce que vous recherchez, ScheduleOnce en a toute une série. L'outil s'intègre à Zoom, Teams, Zapier et Mailshake, pour n'en nommer que quelques-uns.

Planification d'acuité

Acuity Scheduling est un autre outil qui fait la même chose que ScheduleOnce et Calendly. Tout comme ses concurrents, Acuity Scheduling permet aux prospects de réserver des rendez-vous via un calendrier visuel intégrable et partageable qui est déjà bloqué pour indiquer quand vous êtes disponible pour des réunions.

De plus, Acuity Scheduling accepte les paiements, envoie des rappels et permet la personnalisation. L'outil est également conforme à la loi HIPAA, ce qui en fait une excellente option pour les professionnels de la santé.

Robots de croissance

Growbots aide les équipes commerciales à créer des profils clients et trouve automatiquement les prospects susceptibles d'être intéressés par votre produit. Il est intuitif à utiliser, hautement personnalisable et, après avoir généré des prospects chaleureux, permet à votre équipe de vente d'automatiser et d'exécuter facilement des campagnes par e-mail pour vous aider à conclure l'affaire.

Chargeur de plomb

Leadfeeder est spécialisé dans la recherche d'entreprises qui interagissent positivement avec votre contenu. Il analyse le trafic Web pour déterminer quelles entreprises s'intéressent le plus à votre marque et quels produits sont les plus pertinents pour elles. Les équipes commerciales peuvent utiliser ces informations pour interagir avec les prospects en utilisant le bon argumentaire.

Raffineur

Refiner aide les entreprises B2B SaaS à qualifier les prospects afin que leurs équipes de vente ne perdent pas de temps et de ressources sur des prospects médiocres et ne ratent pas de meilleures opportunités. Cela fournit à votre équipe des informations telles que les pistes sur lesquelles se concentrer, le meilleur moment pour les contacter et la manière de les approcher pour rendre la conversation plus pertinente.

Data Fox

DataFox utilise l'apprentissage automatique pour trier plusieurs sources de données afin de trouver les prospects les plus susceptibles de répondre à vos efforts de vente. Il aide les équipes de vente à accélérer leurs pipelines et à établir des liens significatifs avec les bons clients. DataFox aide à réduire le temps et les ressources consacrés aux prospects qui ne sont pas susceptibles de se transformer en prospects.

4. Outils d'engagement des ventes, de communication et de sensibilisation

La prochaine catégorie d'outils est conçue pour vous aider à engager des prospects via divers canaux de communication. Par exemple, vous pouvez envoyer un message InMail à un prospect, puis le suivre avec un e-mail automatisé ou le contacter par SMS. Ces outils vous permettent de faire tout cela et plus encore.

Mail Shake

Mailshake est un outil conçu avant tout pour l'engagement commercial et la gestion de la sensibilisation à froid. Non seulement il est conçu pour s'attaquer de front à ces tâches, mais il est conçu pour les automatiser, afin que vous puissiez mettre vos campagnes de sensibilisation sur pilote automatique.

L'outil vous permet d'envoyer des suivis automatisés sur plusieurs canaux, y compris les e-mails, les réseaux sociaux et le téléphone. Vous pouvez également suivre facilement la manière dont vos prospects sont générés pour mieux comprendre votre pipeline de ventes.

Bien entendu, Mailshake s'intègre également à de nombreuses plates-formes leaders du secteur, telles que HubSpot, ScheduleOnce, Salesflare, etc.

Pavé numérique

Si le nom n'était pas déjà un cadeau mort, Dialpad est un outil de vente qui se concentre sur l'amélioration de l'efficacité des appels de vente. Plus précisément, il fournit un coaching et une assistance en temps réel pour les appels de vente afin que les vendeurs puissent conclure plus de transactions, plus rapidement.

Il réalise cet exploit en utilisant une technologie d'intelligence artificielle qui utilise le traitement du langage naturel pour parcourir les appels et en tirer des informations précieuses. Les vendeurs peuvent ensuite utiliser ces données non seulement pour améliorer chaque appel individuel, mais aussi pour trouver des défauts dans leur technique générale et faire de meilleurs appels à long terme.

Boucle d'appel

Call Loop aide les vendeurs avec le marketing par SMS, la diffusion vocale et les baisses de messagerie vocale. Les vendeurs peuvent l'utiliser pour communiquer avec des centaines de prospects en quelques clics. De plus, il fournit des outils d'analyse approfondis pour surveiller le succès des campagnes et trouver des moyens de les améliorer.

Twilio

Twilio propose plusieurs produits qui peuvent aider les entreprises en matière de marketing, de segmentation des utilisateurs et de sécurité des comptes. Les spécialistes du marketing et les commerciaux trouveront les outils de communication omnicanal de Twilio particulièrement utiles. Comme Mailshake, Twilio aide les utilisateurs à automatiser leurs campagnes de sensibilisation afin que les commerciaux puissent tirer le meilleur parti de leur temps et s'assurer qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet en raison d'une erreur manuelle.

WhatConverts

WhatConverts suit vos campagnes de marketing téléphonique pour aider les entreprises à déterminer ce qui convertit.

En son cœur, WhatConverts est un outil d'analyse. Il peut suivre les appels, les chats et les formulaires, et il peut organiser automatiquement les données qu'il collecte en segments. Bien sûr, il fournit également des fonctionnalités de rapport détaillées.

Accélérer Accélérer

Accent Accelerate donne à votre équipe de vente une vue complète de chaque situation de vente, leur permettant de prendre les bonnes décisions. Il fournit des informations sur les activités de vente et le comportement des clients, qui sont essentiels pour atteindre des taux de conversion élevés. La plateforme aide les commerciaux à hiérarchiser les opportunités les plus intéressantes grâce à l'analyse de données et à des outils de suivi en temps réel.

Oiseaux sanglants

L'objectif de Bloobirds est d'aider à réduire ou à éliminer les tâches administratives de votre équipe de vente et de rendre plus intuitif l'obtention de prospects via le pipeline de vente. Il collecte également automatiquement des informations afin que les membres de l'équipe n'aient pas à remplir manuellement votre CRM. La plateforme est extrêmement conviviale et constitue un outil de productivité commerciale inestimable pour les équipes de vente et de prospection.

Point culminant

Grâce à l'apprentissage automatique, Highspot aide les équipes commerciales à gérer et à fournir du contenu pour chaque scénario d'engagement. Il propose des modules de formation à vos commerciaux et les aide à mettre en place de nouvelles techniques pour proposer des contenus plus pertinents. Highspot fournit également des données en temps réel sur vos prospects et prospects en s'intégrant à votre CRM.

Klyck

Klyck aide votre équipe de vente à créer des présentations interactives pour fournir un contenu plus attrayant à vos prospects. La qualité de votre contenu a un impact sur leur comportement d'achat, mais la façon dont vous le diffusez aussi. Il est également livré avec des options de recherche avancées afin que votre équipe de vente puisse trouver rapidement le contenu le plus pertinent.

5. Outils de création, de partage et de gestion de contenu

Si vous êtes dans le domaine des ventes et du marketing depuis assez longtemps, vous avez sans doute entendu le vieil adage « le contenu est roi ». Bien que cette expression soit généralement utilisée dans un contexte de marketing de contenu, elle reste valable pour le contenu de vente directe.

Voici quelques outils qui peuvent vous aider à créer, partager et gérer du contenu.

Vidyard

Vidyard est un outil de création vidéo spécialement conçu pour les vidéos de vente. Il permet aux commerciaux d'enregistrer facilement des messages de vente mémorables et engageants qu'ils peuvent envoyer par e-mail ou tout autre canal qu'ils utilisent. La vidéo est un moyen de vente particulièrement efficace car elle permet aux prospects d'établir une connexion plus personnelle avec le vendeur.

Une caractéristique unique de Vidyard est qu'il fournit des analyses qui peuvent vous dire quelles parties de la vidéo votre destinataire a regardées. Cela peut informer vos prochaines communications avec eux.

ClearSlide

ClearSlide est un outil d'engagement commercial qui aide les vendeurs à tirer le meilleur parti de leurs communications et de leurs initiatives. En combinant la gestion de contenu, les communications intégrées et l'analyse en temps réel, ClearSlide peut aider les vendeurs à trouver le contenu le plus efficace pour conclure une affaire dans chaque situation.

ClearSlide fournit également des analyses diapositive par diapositive afin que les vendeurs puissent voir sur quelles diapositives spécifiques leurs prospects ont passé le plus de temps, ce qui peut éclairer leurs actions ultérieures. Les chefs d'équipe peuvent utiliser ses fonctionnalités d'enregistrement d'appels pour soutenir leurs efforts de coaching.

Point culminant

Highspot affirme qu'il s'agit de la première plate-forme d'aide à la vente au monde. Il est utilisé par des sociétés telles qu'Adobe, Procore et Zillow.

L'outil fournit cinq services : gestion de contenu, conseils aux vendeurs, intégration et formation, coaching des représentants et engagement des clients. Ses fonctionnalités de gestion de contenu aident les commerciaux à trouver le contenu dont ils ont besoin et à identifier les lacunes. Les fonctionnalités d'orientation des vendeurs aident les équipes de vente à construire, utiliser et mesurer des jeux de vente efficaces.

Dans l'ensemble, Highspot aide les équipes de vente à atteindre leur plein potentiel en leur fournissant le contenu et les jeux dont elles ont besoin quand elles en ont besoin.

Prézi

Prezi est un produit qui rivalise avec Powerpoint et Keynote. Sa fonctionnalité de base fournit aux utilisateurs les outils dont ils ont besoin pour créer des présentations persuasives. Cependant, il comporte également une particularité : contrairement à Powerpoint et Keynote, qui créent simplement des présentations, Prezi permet également aux utilisateurs de s'enregistrer en train de présenter, puis de superposer leurs présentations Prezi sur la vidéo.

Dans l'ensemble, cela offre une expérience de présentation plus personnelle et authentique qui peut améliorer l'efficacité des ventes.

Bit

Bit est l'un des meilleurs outils de productivité commerciale pour la collaboration. Il aide les équipes à créer des propositions de vente et des documents destinés aux clients dans un espace de travail collaboratif partagé. Bit vous envoie des notifications chaque fois qu'un prospect ou un client actuel consulte ces documents et partage des mesures d'engagement comme le temps qu'il a passé sur votre proposition de vente.

DocEnvoyer

Conçu pour les équipes commerciales, DocSend est un outil de productivité commerciale qui donne accès à une bibliothèque de contenu à la demande. Il s'agit d'une solution centralisée de gestion de contenu avec des outils de suivi et de présentation pour vous aider à interagir plus efficacement avec les clients. DocSend aide votre équipe commerciale à choisir le bon moment et le bon moyen d'engager une conversation avec les meilleurs prospects.

Gourou

Guru fournit à votre équipe de vente un accès au contenu et aux informations marketing à la demande tout en permettant à chaque organisation de personnaliser sa base de connaissances pour optimiser les performances en fonction de ses besoins spécifiques. Cet outil de productivité des ventes excelle à donner à votre équipe les connaissances et les ressources pertinentes dont elle pourrait avoir besoin pendant le processus de vente.

6. Chatbots et outils de conversation

De nos jours, pratiquement tous les sites Web de marques que vous visitez vous envoient un ping avec un chatbot quelques secondes après avoir cliqué sur la page d'accueil. Aussi ennuyeux que cela puisse être, les entreprises utilisent les chatbots pour une raison : ils fonctionnent.

Il ne fait aucun doute que l'engagement de clients potentiels dans la conversation est un élément important pour les inciter à acheter. En vous connectant avec autant de prospects que possible via le chat sur site, vous pouvez augmenter vos chances de réaliser une vente.

Dérive

Drift s'appelle une accélération des revenus et note qu'il s'agit de la «plate-forme d'accélération des revenus n ° 1 au monde». En fait, il s'agit de la seule plateforme d'accélération des revenus au monde. Mais cela ne doit pas nuire à ce que propose Drift - c'est une plate-forme robuste qui peut véritablement augmenter les revenus si vous l'utilisez à bon escient.

Si vous regardez au-delà du jargon marketing, Drift est vraiment un outil de communication qui fournit une fonctionnalité de chat instantané pour les sites Web. Les commerciaux peuvent dialoguer avec les visiteurs du site Web via le chat, ce qui constitue une excellente opportunité - les visiteurs du site Web sont des prospects intéressants et les engager rapidement est essentiel pour les transformer en clients.

De plus, Drift s'intègre au reste de votre pile technologique pour tirer des informations exploitables et garantir que les prospects bénéficient d'une expérience personnalisée et engageante chaque fois qu'ils parlent avec un représentant.

Chat clair

Crisp Chat est similaire à Drift, mais avec un objectif plus large. Au lieu de se concentrer entièrement sur le chat de vente, il propose également des fonctionnalités adaptées au support client et au marketing. Cependant, ce n'est pas une faiblesse - Crisp Chat met un point d'honneur à intégrer ces trois parties afin qu'elles puissent jouer les unes contre les autres et créer un front puissant et unifié.

L'outil fournit une boîte de réception partagée qui héberge toutes vos conversations sur les réseaux sociaux, les e-mails, le chat et les SMS. Vous pouvez également utiliser ses fonctionnalités de co-navigation pour mieux guider les prospects et offrir une expérience de service client plus proche de celle d'un représentant en magasin que d'un chatbot.

Agent en direct

LiveAgent offre les mêmes fonctionnalités de base que Drift et Crisp Chat, mais avec une saveur différente. Dans l'ensemble, LiveAgent est davantage axé sur le support client et les fonctionnalités d'assistance que sur les ventes. Cela dit, il offre toujours des fonctionnalités de vente et peut être utilisé à cette fin.

L'une des meilleures caractéristiques de LiveAgent est sa capacité avancée de routage de chat. Il peut démarrer des discussions en fonction de l'emplacement d'un visiteur, des pages qu'il a visitées, du temps qu'il a passé sur ces pages, etc. Cela facilite l'adaptation de l'expérience de chat et évite ces pings de bienvenue ennuyeux que tant de gens détestent.

7. Outils de processus et de formation

Le moyen le plus sûr d'atteindre n'importe quel objectif - vente ou autre - est d'avoir un processus solide en place. Lorsque vous travaillez avec une équipe, cela signifie que vous devez également vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde à propos de ce processus et que chaque membre de l'équipe a reçu la formation nécessaire pour le mener à bien.

Le prochain groupe d'outils que nous allons examiner est conçu pour vous aider à rationaliser vos processus de vente et à mettre tous les membres de votre équipe au courant.

Gong

Gong est essentiellement un outil d'analyse très approfondi. Il passe au peigne fin toutes vos transactions, conversations, appels, réunions et e-mails, les analyse et vous indique sur quoi vous devriez vous concentrer et comment vos commerciaux peuvent s'améliorer. Selon les propres mots de Gong, il capture des données, les comprend, puis fournit des informations exploitables.

Selon le site Web de Gong, les équipes de vente constatent des améliorations quantifiables après avoir utilisé Gong. La société se vante d'une augmentation moyenne de 44 % des taux de réussite, d'une réduction moyenne de 38 % de la durée du cycle de vente et d'une réduction moyenne de 60 % de la rampe de temps. Si ces chiffres résistent à l'examen, Gong est clairement un outil très puissant qui mérite d'être dans votre pile technologique.

Dooly

Dooly est un produit unique en ce sens qu'il s'agit essentiellement d'un outil permettant de rendre Salesforce plus efficace, ce qui profite à son tour à l'ensemble de votre processus de vente. Cependant, si vous n'utilisez pas déjà Salesforce ou si vous ne prévoyez pas de le faire, cet outil sera pratiquement inutile dans votre pile.

Si vous êtes frustré par les temps de chargement lents et que vous passez beaucoup trop de temps à synchroniser vos données et à mettre à jour les offres dans Salesforce, Dooly est peut-être exactement ce qui vous manquait. L'outil synchronise toutes vos données Salesforce et accélère considérablement la mise à jour de votre pipeline.

Gourou

Guru vise à fournir aux commerciaux les connaissances dont ils ont besoin pour conclure des affaires rapidement et efficacement. En bref, il s'efforce d'effacer l'expression « je vous reviens là-dessus » du vocabulaire de vos commerciaux.

Un aspect puissant de Guru est qu'il fournit aux commerciaux les connaissances dont ils ont besoin là où ils en ont besoin. Ainsi, si votre représentant commercial travaille sur des conversations téléphoniques, Guru peut lui fournir tout ce dont il a besoin pour conclure une affaire. S'ils sont dans Salesforce, la même chose s'applique. Guru rencontre les représentants là où ils se trouvent et les aide à avancer.

8. Outils de gestion du cycle de vie des contrats

Au moment où vous en êtes arrivé au point où vous devez faire signer un contrat à votre prospect, vous pouvez pousser un soupir de soulagement, mais seulement un petit. Il y a encore de la place pour que tout s'effondre, surtout si vous ne disposez pas d'un outil de gestion des contrats solide. Jetons un coup d'œil à certains outils que vous pouvez utiliser pour naviguer facilement dans cette partie du processus.

Signe Adobe

Adobe Sign est un produit assez simple : il vous permet de collecter les signatures électroniques de vos clients. Il n'y a pas grand-chose de plus.

Cela dit, il est livré avec quelques fonctionnalités astucieuses. D'une part, il peut collecter le paiement en même temps que votre client signe la ligne pointillée. De plus, comme il s'agit d'un produit Adobe, il fonctionne de manière transparente avec Adobe Acrobat afin que vous puissiez gérer les PDF et les signatures électroniques en un seul endroit.

DocuSign

DocuSign est peut-être l'outil de signature électronique le plus connu, ce qui peut être un peu surprenant étant donné qu'Adobe est une entreprise beaucoup plus grande dans l'ensemble. Le fait que DocuSign soit devenu la norme malgré l'écart de taille est un signe (sans jeu de mots) qu'il fait quelque chose de bien.

Comparé à Adobe Sign, DocuSign est un programme beaucoup plus étoffé. En plus de ses capacités de signature électronique de base, il fournit également un analyseur de contrat alimenté par l'IA, des outils de gestion du cycle de vie des contrats, etc.

PandaDoc

PandaDoc est un autre outil qui offre une fonctionnalité de signature électronique. Dans l'ensemble, il ressemble plus à DocuSign car il fournit également des outils de gestion des contrats.

Cependant, PandaDoc brille vraiment grâce à ses capacités d'API. L'inclusion d'une API signifie que les développeurs peuvent intégrer les fonctionnalités de PandaDoc dans leurs propres applications personnalisées, en s'appuyant sur l'ensemble de fonctionnalités standard de la plate-forme.

BonjourSign

HelloSign est un autre outil réputé qui aide les entreprises à renoncer aux imprimantes et aux stylos et à passer à l'ère numérique des signatures électroniques.

En plus du tarif standard de signature électronique, HelloSign propose également des envois en masse, des pistes d'audit, des rapports et une image de marque. Il fournit également une API pour les entreprises qui ont besoin d'intégrer HelloSign dans leurs programmes existants.

ObtenirAccepter

Contrairement aux autres outils de cette catégorie, GetAccept est une plate-forme complète d'aide à la vente qui comprend également des fonctionnalités de signature électronique et de gestion des contrats. Cependant, les contrats ne sont pas au centre des préoccupations ici - ils ne sont qu'une caractéristique parmi d'autres.

Cela dit, GetAccept fournit toujours un ensemble de fonctionnalités de signature électronique robuste mettant l'accent sur la sécurité. GetAccept permet aux expéditeurs de demander une vérification d'identité et une authentification par SMS.

9. Outils d'automatisation et d'intégration

Il s'avère que les livres de science-fiction du passé avaient raison - les robots prennent le dessus après tout !

Eh bien, pas tout à fait. Mais l'automatisation devient une part de plus en plus importante des ventes et des affaires en général.

Il y a aussi une bonne raison à cela. L'automatisation des tâches banales fait gagner du temps et permet aux commerciaux de se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : conclure des affaires.

Au-delà de l'automatisation, il existe également un besoin croissant pour que différents outils communiquent entre eux afin qu'ils puissent être utilisés de manière intégrée et unifiée - c'est là qu'interviennent les outils d'intégration.

Le prochain lot de produits que nous examinerons est conçu pour aider vos différents outils à communiquer entre eux et pour aider vos processus de vente à fonctionner aussi bien que possible.

Intégralement

Un regard sur le nom de cet outil devrait vous dire tout ce que vous devez savoir : il est conçu pour que vos outils s'intègrent les uns aux autres et fonctionnent bien.

mais qu'est ce que ca signifie exactement? Eh bien, imaginez que vous vouliez créer automatiquement une facture dans votre logiciel de comptabilité lorsqu'une transaction atteint un certain stade dans votre CRM, mais qu'aucun de ceux-ci n'a d'intégration intégrée l'un avec l'autre.

Normalement, si vous ne savez pas comment programmer, vous n'auriez pas de chance. Integrately, cependant, fournit une interface visuelle que vous pouvez utiliser pour intégrer les deux outils ensemble et obtenir la fonctionnalité que vous recherchez.

Pour faciliter les choses, il dispose d'un magasin d'intégration qui vend des milliers d'intégrations prêtes à l'emploi pour plus de 500 outils différents.

Zapier

Zapier aims to solve the same problem as Integrately: how do you integrate apps that don't have built-in integrations?

Unsurprisingly, it found a similar solution: build a visual programming environment that doesn't require any coding knowledge. The end result is a tool that lets anyone build their own complex integrations and automations with just a few clicks.

PieSync

PieSync is similar to Zapier and Integrately, but with one major difference: it only works for syncing contacts between two apps that aren't normally integrated. As a result, its use case is much more limited, but if you need to make sure your data is synced across multiple tools, PieSync is a must have.

Conclusion

The sales tech world is changing rapidly, and new tools are coming out every day. If you want to keep up with your competition, you'll need to make sure that you're using the same tools that they are.

The tools we covered in this list should serve as a good starting point as you work to build your tech stack. But this isn't a comprehensive list. It's important that you monitor the tech space for new releases that could give you an edge over your competition. After all, the early bird gets the worm, and the early adopter gets the sale.