Les 35 meilleures applications Salesforce pour les petites entreprises

Des ventes au service client, Salesforce joue un rôle important dans la rationalisation des processus métier. Cependant, la véritable puissance réside dans le large éventail d'applications Salesforce disponibles, conçues pour améliorer les fonctionnalités et l'efficacité. Dans cet article, nous explorerons les 35 meilleures applications Salesforce pour les petites entreprises, offrant des solutions précieuses pour leurs besoins spécifiques. Commençons!

Présentation des applications Salesforce et de la plate-forme Salesforce

Les applications Salesforce sont des outils spécialisés qui peuvent être installés sur la plateforme Salesforce pour étendre ses capacités. Ces applications offrent une gamme de fonctionnalités, telles que l'automatisation des tâches, la gestion des relations clients et l'analyse des données.

La puissance des applications Salesforce

Les applications Salesforce possèdent un pouvoir immense pour transformer les opérations commerciales. Ces outils spécialisés améliorent la productivité tout en fournissant des informations précieuses pour une prise de décision éclairée. Voyons comment les entreprises peuvent bénéficier de la puissance des applications Salesforce…

Optimisation des processus de vente

Les applications Salesforce jouent un rôle crucial dans l'optimisation des processus de vente en rationalisant et en automatisant diverses tâches. Grâce à ces applications de vente, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité et leur productivité, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion de contrats.

Tirer parti de Salesforce CRM

Pour optimiser les avantages de Salesforce Customer Relationship Management (CRM), les entreprises peuvent tirer parti de diverses applications qui améliorent les stratégies d'engagement, leur permettant d'établir des liens plus solides avec les clients et de favoriser le succès à long terme.

Améliorer la satisfaction client

Les applications Salesforce peuvent améliorer considérablement la satisfaction client en fournissant des outils de service client supérieurs et des applications marketing personnalisées. Ces applications permettent aux entreprises de proposer des expériences exceptionnelles, de répondre rapidement aux besoins des clients et de créer des interactions personnalisées qui favorisent la fidélité et la satisfaction.

Génération de rapports Salesforce pertinents

Les applications Salesforce offrent aux entreprises les moyens de générer des rapports complets, offrant des informations précieuses et une meilleure visibilité des données. Ces outils permettent aux entreprises d'analyser les tendances, de suivre les performances et de prendre des décisions éclairées pour la croissance et le succès futurs.

Assurer la sauvegarde des données

Les solutions de sauvegarde de données robustes proposées par les applications Salesforce sont si importantes pour assurer la sécurité des données et la continuité des activités. Ces applications offrent aux entreprises des méthodes fiables pour protéger leurs précieuses données, prévenir les pertes et permettre des opérations fluides.

Renforcer l'analyse des données

Certaines applications de l'écosystème Salesforce renforcent les entreprises en permettant une analyse efficace des données. Ces outils facilitent la prise de décision basée sur les données et aident les organisations à formuler des stratégies basées sur des informations précieuses, conduisant à de meilleurs résultats et succès.

Présentation de la plate-forme Salesforce

La plate-forme Salesforce est un choix polyvalent et populaire parmi les entreprises pour la gestion de la relation client (CRM), les ventes, le marketing, etc. Grâce à ses fonctionnalités et capacités robustes, il permet aux organisations de rationaliser les processus, d'améliorer l'engagement client et de stimuler la croissance grâce à une gestion et une automatisation efficaces des données.

Exploitation des données Salesforce

Pour libérer tout le potentiel des données Salesforce, les entreprises peuvent s'appuyer sur des applications spécialisées qui améliorent la gestion et l'analyse des données. Deux aspects clés sont le rôle des applications Salesforce dans la gestion des données client et la transformation des données client en informations exploitables.

Le rôle des applications Salesforce dans la gestion des données client

Les applications Salesforce jouent un rôle crucial dans la gestion efficace des données client. Ces applications offrent des fonctionnalités telles qu'un stockage de données robuste, une accessibilité facile, des outils de segmentation et des mesures de sécurité renforcées. Grâce à ces fonctionnalités, les entreprises peuvent organiser et exploiter efficacement les données clients pour générer des expériences personnalisées et une prise de décision éclairée.

Transformer les données client en informations exploitables avec les applications Salesforce

Les applications Salesforce ont le pouvoir de convertir les données client brutes en informations exploitables pour les entreprises. En utilisant des fonctionnalités avancées d'analyse et de création de rapports, ces applications peuvent découvrir des modèles, des tendances et des corrélations dans les données. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données, d'optimiser leurs stratégies et d'offrir des expériences client exceptionnelles. Des exemples concrets et des études de cas illustrent davantage l'impact transformateur des applications Salesforce dans la transformation des données en informations précieuses.

Meilleures applications Salesforce gratuites

Vous trouverez ci-dessous une liste organisée des meilleures applications Salesforce gratuites qui peuvent améliorer les opérations de votre petite entreprise sans vous ruiner. Ces applications offrent des fonctionnalités précieuses pour aider à rationaliser les processus, améliorer la productivité et stimuler l'engagement des clients.

1. Tableaux de bord Salesforce CRM

Les tableaux de bord Salesforce CRM proposent des exemples de tableaux de bord pour les cadres, les commerciaux, les ventes, l'assistance, etc. Ils fournissent des rapports sur les meilleures pratiques, augmentent l'adoption du CRM et donnent des informations complètes sur les performances organisationnelles, aidant les équipes à conclure davantage d'affaires.

2. Guides pas à pas dans l'application

Salesforce Labs propose des procédures pas à pas prédéfinies dans l'application pour les utilisateurs commerciaux, couvrant les bases, la navigation, les listes et les enregistrements. Les utilisateurs peuvent modifier ou cloner les procédures pas à pas. Des guides de personnalisation et un PDF sont disponibles.

3. Tableaux de bord d'adoption de Salesforce

Les tableaux de bord d'adoption de Salesforce offrent une visibilité sur l'historique de connexion des utilisateurs, l'adoption des fonctionnalités clés et la productivité des ventes/marketing. Il comprend 42 rapports, 6 champs personnalisés et 3 tableaux de bord. Idéal pour stimuler l'adoption et les métriques personnalisables.

4. Conseils intégrés à l'application : boostez la productivité des utilisateurs du service dans Lightning Experience

Salesforce a rassemblé la liste de souhaits de la communauté Trailblazer pour les invites de guidage dans l'application dans Lightning Experience. Le package comprend des invites pour cinq fonctionnalités clés, facilitant l'adoption et la productivité des utilisateurs.

5. Visite de terrain ZoomInfo

Field Trip de ZoomInfo permet aux utilisateurs de Salesforce d'analyser l'utilisation des champs, d'identifier les champs inutilisés et d'améliorer la qualité des données. Il génère un score de qualité des données personnalisable basé sur les taux de remplissage et les pondérations des champs.

6. Numériser vers Salesforce/Pardot

Scan to Salesforce/Pardot by Sansan offre une numérisation OCR précise à 99 %, éliminant la saisie manuelle. Numérisez jusqu'à 4 cartes à la fois, transférez des prospects et des contacts vers Salesforce et profitez d'une précision et d'une assistance de premier ordre.

7. Query Studio pour Marketing Cloud

Query Studio pour Marketing Cloud permet aux utilisateurs d'écrire et d'exécuter des requêtes dans un environnement de type SQL. Il offre des fonctionnalités telles que la validation des requêtes, des requêtes ponctuelles et un raccourci pour exécuter des requêtes.

8. Vérification des doublons

Duplicate Check for Salesforce by Plauti est une application native qui recherche, empêche et fusionne les enregistrements en double. Il offre une fusion automatisée, des méthodes de prévention et une personnalisation, et est gratuit jusqu'à 10 000 enregistrements.

9. Pack graphique

Ce pack graphique propose des centaines d'images et d'icônes pour les applications Salesforce. Il comprend des graphiques pour les formules d'image, les onglets et les pages Visualforce dans des tailles de 16 × 16 et 32 ​​× 32 pixels. Les exemples incluent les animaux, les sports, la finance, etc.

10. dataloader.io

dataloader.io de MuleSoft est le meilleur chargeur de données basé sur le cloud pour Salesforce, offrant une importation, une exportation et une suppression faciles des données. Il a une note de 4,55, un mappage de données simplifié et prend en charge la planification, plusieurs sources de fichiers et l'intégration d'API via Anypoint Platform.

11. Pack de tableau de bord AppExchange

Le pack de tableaux de bord AppExchange propose sept tableaux de bord prépackagés pour les administrateurs. Avec une note moyenne de 4,17, il fournit des informations en temps réel sur les ventes, le marketing et le support. Le pack gratuit offre une visibilité instantanée sur votre compte Salesforce.

12. Vérification de l'organisation

Org Check est une application Salesforce qui surveille la dette technique. Il analyse les modèles de données, la qualité des métadonnées, la hiérarchie des rôles, l'appartenance aux groupes publics et les composants Apex. Installez-le pour réduire la dette technique et obtenir des informations pour votre organisation dès aujourd'hui.

13. Formulaires Formstack

Formstack Forms automatise les processus et élimine les silos de données. Il offre le pré-remplissage dynamique des formulaires, la génération d'enregistrements et l'intégration avec des objets standard et personnalisés. Documents for Salesforce permet la génération de documents et la collecte de signatures numériques. Un essai gratuit est disponible.

14. Pack de réussite à but non lucratif

Le Nonprofit Success Pack est une application conviviale de collecte de fonds et de gestion des électeurs. Il gère efficacement les utilisateurs, les donateurs, les contacts, les bénévoles, etc.

15. Gestionnaire de type de contenu CMS

Le gestionnaire de type de contenu CMS simplifie la gestion des types de contenu CMS personnalisés dans Salesforce Lightning Experience. Clonez, modifiez, testez et supprimez facilement des types de contenu. Accédez à des conseils intégrés et à des ressources d'apprentissage.

16. Bénévoles

Volunteers est un outil à but non lucratif très apprécié qui gère les données, les quarts de travail et les rapports des bénévoles. Il permet une communication personnalisée et des inscriptions publiques sur les sites Web.

17. Accélérateur agile

Agile Accelerator est un ensemble d'outils de développement Agile avec une note moyenne de 3,94. Il offre une gestion de projet agile, une collaboration et tire parti de l'expertise des équipes Salesforce Agile, basée sur leur système interne performant.

18. Aide au cumul

Rollup Helper de Passage Technology est une plateforme de déploiement sans code pour Salesforce. Il offre une configuration facile des cumuls, prend en charge divers types de données et offre une évolutivité. Il est compatible avec Salesforce Lightning ou Classic.

19. S-Docs

S-Docs fournit des services sécurisés de génération de documents et de signature électronique au sein de Salesforce. Leur application native automatise le processus, propose différents formats de documents et garantit la conformité des données.

20. DESélectionnez la recherche

DESelect Search est un moteur de recherche robuste pour Salesforce Marketing Cloud qui aide les spécialistes du marketing à trouver rapidement des objets, tels que des extensions de données et des modèles d'e-mail.

Liste des applications Salesforce – Options payantes et premium

Ensuite, examinons une liste complète d'applications Salesforce payantes et premium qui fournissent des fonctionnalités et des fonctionnalités avancées pour faire passer vos opérations commerciales au niveau supérieur.

21. Signature électronique DocuSign

DocuSign eSignature permet un traitement rapide des accords dans Salesforce, offrant une expérience de signature intuitive sur tous les appareils. Le prix commence à 30 $/utilisateur/mois.

22. Gong.io

Gong.io est une plateforme de Revenue Intelligence qui capture et analyse les interactions avec les clients et génère des rapports. Il aide à améliorer les performances de vente et la collaboration et commence à 1 $/entreprise/mois.

23. Signe Adobe

Adobe Sign est une solution de signature électronique fiable permettant aux utilisateurs de créer, envoyer, signer et suivre des accords dans Salesforce. Il améliore la conformité, réduit les risques et offre des fonctionnalités personnalisables avec une intégration transparente.

24. Navigateur de vente LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator active les profils intégrés pour les informations sur les acheteurs. Le prix commence à 125 $/utilisateur/mois. Nécessite Sales Navigator Advanced ou Advanced Plus Edition.

25. Majordome PDF

PDF Butler de CloudCrossing révolutionne la génération de documents Salesforce. Générez des documents ultra-rapides avec des options complètes de branding et de personnalisation. Les prix commencent à 14 $/utilisateur/mois avec des réductions pour les organisations à but non lucratif.

26. Cahier de configuration

Config Workbook offre une extraction facile des métadonnées Salesforce dans des fichiers Excel, y compris la sécurité au niveau du champ, les autorisations de profil et les mises en page. Ça commence à 50$/mois.

27. Boîte

Box est une plate-forme de gestion de contenu de premier plan offrant la gestion de documents, la collaboration et les signatures électroniques. Il réduit les coûts, s'intègre à Salesforce et Slack et prend en charge diverses industries.

28. Titan

Titan fournit des formulaires dynamiques, la génération de documents, des signatures et des applications Web. Reconnu par des entreprises comme Intel et IBM, il aide à créer des expériences client transparentes avec une intégration en temps réel.

29. Compositeur de Conga

Conga Composer automatise la génération de documents dans Salesforce, avec des modèles personnalisables et la prise en charge de plusieurs formats. Le prix commence à 20 $/utilisateur/mois.

30. Créateur de champs d'objets en vrac

Bulk Object Field Creator permet de cloner, d'exporter et de comparer divers types de métadonnées. Les prix commencent à 8 $ par mois et par organisation.

31. Nuage d'activation sismique

Seismic Enablement Cloud est la première plate-forme basée sur le cloud pour l'activation, fournissant un contenu personnalisé guidé par l'IA pour aligner les équipes, augmenter la productivité et accélérer les ventes. Il commence à 55 $/utilisateur/mois.

32. ZoomInfo SalesOS

ZoomInfo SalesOS est une plateforme de mise sur le marché B2B avec une grande base de données fréquemment mise à jour. Il s'intègre à Salesforce pour des recherches affinées, des exportations transparentes et de la prospection. Le prix commence à 15 995 $ par an.

33. Signe Conga

Conga Sign est une solution de signature électronique sécurisée qui accélère les approbations, garantit la conformité et s'intègre aux autres produits Conga.

34. Agent NICE CXone

NICE CXone Agent est une solution de centre d'appels basée sur le cloud qui synchronise les informations du centre de contact et du CRM, améliore l'efficacité des agents et offre des interactions personnalisées.

35. Nintex DocGen

Nintex DocGen permet une automatisation facile de la création de documents, quelle que soit l'expertise technique. Générez des documents conformes à l'aide des données et des modèles Salesforce, et distribuez-les aux destinataires. Aucun codage n'est requis.

Comment choisir les meilleures applications Salesforce pour votre entreprise

Choisir les meilleures applications Salesforce pour votre petite entreprise est une décision cruciale qui peut affecter considérablement votre efficacité opérationnelle, votre efficacité commerciale et la qualité de votre service client. Voici quelques facteurs et étapes à prendre en compte dans le processus de sélection :

1. Définissez les besoins de votre entreprise : comprenez les difficultés ou les défis spécifiques auxquels votre entreprise est actuellement confrontée. L'application Salesforce que vous choisissez doit résoudre directement ces problèmes. Par exemple, si vous rencontrez des difficultés avec des données en double, une application comme Duplicate Check peut être appropriée.
2. Considération budgétaire : Soyez clair sur le montant que vous êtes prêt à dépenser pour les applications Salesforce. Alors que certaines applications sont gratuites ou à un coût nominal, d'autres peuvent nécessiter un investissement substantiel. Alignez votre budget sur vos priorités.
3. Considérez la taille de votre équipe : La taille de votre équipe jouera également un rôle crucial. Certaines applications sont plus adaptées aux grandes équipes avec des rôles divers, tandis que d'autres fonctionnent mieux pour les équipes plus petites et plus ciblées.
4. Identifiez vos objectifs : qu'espérez-vous accomplir avec l'application Salesforce ? Vous souhaitez rationaliser les processus, améliorer la relation client ou booster la performance commerciale ? Gardez ces objectifs à l'esprit lorsque vous examinez des applications potentielles.
5. Évaluer les fonctionnalités de l'application : Tenez compte des fonctionnalités et des fonctionnalités des différentes applications. Certains peuvent offrir un large éventail de fonctionnalités, tandis que d'autres peuvent se spécialiser dans un domaine spécifique. Assurez-vous que l'application dispose des fonctionnalités nécessaires pour répondre à vos besoins et à vos objectifs.
6. Avis d'utilisateurs : la lecture des avis d'utilisateurs peut donner un aperçu des performances de l'application dans des scénarios réels. Vous pouvez en apprendre davantage sur la fiabilité, la facilité d'utilisation et la qualité du support client de l'application.
7. Demande de recommandations : contactez des pairs du secteur ou d'autres propriétaires d'entreprise qui ont utilisé les applications Salesforce. Leur expérience de première main peut fournir des informations précieuses qui peuvent vous aider à prendre une décision plus éclairée.
8. Compatibilité avec les systèmes existants : assurez-vous que l'application est compatible avec vos systèmes et flux de travail actuels. Une application qui nécessite des modifications substantielles de vos opérations existantes n'est peut-être pas la solution la plus rentable ou la plus efficace.
9. Support du fournisseur : tenez compte du niveau de support offert par le fournisseur de l'application. Un support client rapide et efficace peut être crucial lorsque vous rencontrez des problèmes techniques ou lorsque vous avez besoin d'aide.
10. Évolutivité : Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vos besoins changent. Choisissez une application qui peut évoluer avec votre entreprise et continuer à répondre à vos besoins en constante évolution.
11. Essais gratuits ou démos : si disponibles, utilisez des essais gratuits ou des démos pour tester le fonctionnement de l'application dans votre environnement professionnel spécifique. Cela peut vous aider à évaluer si l'application conviendra avant de faire un achat.

En examinant attentivement ces facteurs, vous pouvez choisir les meilleures applications Salesforce pour votre petite entreprise et vous assurer qu'elles soutiennent efficacement vos opérations, augmentent la productivité et contribuent à la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Considérations budgétaires lors du choix d'une application Salesforce

Tenez compte de votre budget lorsque vous choisissez une application Salesforce. Trouver un équilibre entre les besoins de l'entreprise et les fonds disponibles. Recherchez les prix, explorez les options gratuites et tenez compte de la valeur à long terme pour prendre une décision éclairée qui correspond à votre budget.

FAQ : applications Salesforce

Qu'est-ce que Salesforce AppExchange ?

Salesforce AppExchange est un marché où les entreprises peuvent découvrir et installer une large gamme d'applications Salesforce prédéfinies, étendant les fonctionnalités de la plate-forme Salesforce pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques.

Qu'est-ce qu'une organisation Salesforce et comment interagit-elle avec les applications Salesforce ?

Une organisation Salesforce fait référence à une instance distincte de la plateforme Salesforce. Il agit comme un conteneur pour les données, les personnalisations et les paramètres d'une organisation. Les applications Salesforce peuvent être installées et intégrées dans une organisation Salesforce pour améliorer ses capacités et prendre en charge des processus métier spécifiques.

Comment les utilisateurs de Salesforce peuvent-ils gérer et accéder aux applications dans plusieurs organisations Salesforce ?

Les utilisateurs de Salesforce peuvent gérer et accéder efficacement aux applications de plusieurs organisations Salesforce via le lanceur d'applications Salesforce. Cette fonctionnalité centralisée permet aux utilisateurs de naviguer entre différentes organisations et d'accéder de manière transparente aux applications installées, favorisant une expérience cohérente sur différentes instances.

Comment puis-je identifier les meilleures applications Salesforce pour mon entreprise sur la plate-forme Salesforce ?

L'identification des meilleures applications Salesforce pour votre entreprise implique l'évaluation de vos besoins spécifiques, la prise en compte des contraintes budgétaires et la recherche d'avis d'utilisateurs. Recherchez des applications qui correspondent à vos besoins et qui ont fait leurs preuves dans l'amélioration des processus métier et de l'engagement client.

Image : Envato