Comment vendre en ligne : ce que vous devez savoir pour réussir en 2022

Alors que le monde s'éloigne de plus en plus des achats physiques, de plus en plus d'entrepreneurs cherchent à créer leur propre entreprise en ligne. Si vous envisagez d'entrer dans la mêlée du commerce électronique, vous devez savoir beaucoup de choses pour réussir lorsque vous vendez en ligne.

En 2020, plus de 2 milliards de personnes ont acheté des biens ou des services en ligne, et les ventes du commerce électronique ont dépassé 4,2 billions de dollars dans le monde. D'ici 2025, les ventes devraient augmenter de près de 50 % pour atteindre 7,4 billions de dollars.

C'est plus que de savoir quoi vendre. Il s'agit également d'établir votre public cible, de choisir un modèle commercial, de tirer parti des marchés en ligne, d'accepter les paiements, de déterminer l'expédition, de commercialiser vos produits et de gérer le service client.

Quoi vendre en ligne

Il y a plusieurs choses à considérer lors du choix de quoi vendre en ligne. La première étape consiste à affiner vos options en tenant compte de ce qui vous passionne et de ce que vous savez. Une fois que vous savez ce qui vous intéresse, recherchez la demande pour ce produit ou service en ligne, car toutes les idées de produits ne sont pas créées de la même manière.

Vous pouvez utiliser Google Trends, Exploding Topics ou d'autres outils de recherche de mots clés pour voir la popularité de certains termes. Les produits tendance sont excellents, mais les vendeurs en ligne ne devraient pas baser toute leur activité sur eux. Les tendances des achats en ligne changent trop fréquemment.

Un autre facteur critique à considérer est la concurrence. Supposons qu'il existe déjà de nombreuses entreprises qui vendent ce que vous voulez vendre. Dans ce cas, vous devrez trouver un moyen de vous différencier. Essayez d'offrir des produits ou des services uniques que vos concurrents n'offrent pas. Vous pouvez également vous concentrer sur un marché de niche qui n'est pas aussi saturé.

Comment établir un public cible

Établir votre public cible est un défi, surtout si vous débutez. Mais il est essentiel de prendre le temps de réfléchir à qui vous voulez vendre et pourquoi. Une fois que vous avez compris votre public cible d'acheteurs en ligne, vous pouvez commencer à créer votre boutique en ligne en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

Définissez votre clientèle idéale

Pensez à vos clients idéaux. Qui sont-ils? De quoi ont-ils besoin ou envie ? Quelle est leur démographie ? Mieux vous comprendrez votre public cible, plus votre stratégie marketing sera ciblée.

Faites des études de marché

Une fois que vous avez une bonne idée de votre client idéal, il est temps de faire une étude de marché. Il existe plusieurs façons de collecter des informations sur votre marché cible, notamment des sondages en ligne, des groupes de discussion et des entretiens avec des clients. Cette recherche vous aidera à comprendre les besoins, les désirs et les habitudes d'achat de votre public cible.

Créer un profil client

Avec ces informations, vous pouvez créer un persona client. Ce profil doit inclure tout, des données démographiques aux psychographies, et doit être utilisé pour guider vos efforts de marketing.

Plans d'affaires

Livraison directe

Avec le dropshipping, vous vendez des produits sans avoir à faire d'inventaire. Lorsqu'un client commande dans votre magasin, il vous suffit de contacter le fournisseur, qui expédiera les produits directement à la porte du client.

De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur le marketing et laisser le détail de l'expédition et de la manutention au fournisseur.

De nombreux magasins en ligne s'intègrent aux fournisseurs de dropshipping pour automatiser le processus de commande, de sorte qu'il est pratiquement sans intervention une fois que vous l'avez configuré.

Produits d'impression à la demande

L'impression à la demande (POD) est une technologie d'impression et un processus commercial dans lequel les produits (vêtements, art mural, tasses, etc.) sont fabriqués après réception d'une commande. Cela fait du POD un moyen à faible risque de démarrer une entreprise.

POD est une excellente option pour les entreprises et les particuliers qui ont besoin d'impressions mais qui ne veulent pas commander de grandes quantités ou passer par les tracas et les dépenses liés à la mise en place de leur propre presse à imprimer. POD permet également des délais d'exécution plus courts que les méthodes d'impression traditionnelles, ce qui en fait une option pratique pour les travaux d'impression de dernière minute ou urgents.

Vous pouvez concevoir des produits et ne les payer que lorsqu'un client passe une commande. La différence entre votre coût et le prix de vente est votre bénéfice à conserver.

Arbitrage de détail

Le modèle d'arbitrage au détail est un modèle commercial dans lequel les individus achètent des produits dans des magasins de détail à bas prix, puis vendent ces mêmes produits en ligne à un prix plus élevé. Ce modèle commercial peut être très rentable, mais il nécessite beaucoup de recherche et de planification pour réussir.

De gros

Lorsque vous achetez des marchandises en gros auprès d'un grossiste, vous payez généralement un prix unitaire beaucoup plus bas par rapport à l'achat de marchandises auprès d'un détaillant. Ce coût unitaire inférieur vous permet soit de vendre les marchandises à un prix inférieur à celui de vos concurrents, soit d'augmenter votre marge bénéficiaire.

Le modèle de gros nécessite moins de capital que d'autres modèles commerciaux, tels que le modèle de détail. En effet, vous n'avez pas besoin d'acheter de grandes quantités de stocks à l'avance. Au lieu de cela, vous pouvez acheter des stocks selon vos besoins auprès de votre grossiste. Le modèle de vente en gros vous offre une grande flexibilité concernant les produits que vous vendez et les prix que vous facturez. Vous n'êtes pas obligé de vendre un produit particulier à un prix fixe. Au lieu de cela, vous pouvez proposer divers produits à différents prix, ce qui vous permet de plaire à un plus large éventail de clients.

Étiquetage privé

Un modèle commercial de marque maison est celui où une entreprise fabrique des produits ou des services vendus sous une autre marque. Les entreprises de marque maison proposent souvent des produits ou des services à un prix inférieur à celui de leurs homologues de marque en raison de leur échelle et de leur efficacité opérationnelle.

Les entreprises de marque maison se trouvent dans de nombreuses industries, notamment les aliments et les boissons, les cosmétiques et les produits de nettoyage.

Marque blanche

Dans un modèle commercial en marque blanche, une entreprise fabrique un produit ou un service, et une autre entreprise le rebaptise comme le sien. La société de rebranding peut être un revendeur agréé ou simplement un imitateur non autorisé. Dans les deux cas, le fournisseur de marque blanche bénéficie du pouvoir de vente du nom de la société de rebranding, tandis que la société de rebranding bénéficie du fait d'avoir un produit ou un service à vendre sans le développer elle-même.

Le marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est une méthode de vente en ligne qui permet aux propriétaires de produits d'augmenter leurs ventes en permettant à d'autres ciblant le même public de vendre leurs produits moyennant une commission. En termes simples, il s'agit d'un système de parrainage dans lequel une partie verse à une autre partie une commission pour avoir référé des clients.

Endroits pour vendre des choses en ligne

Il y a des tonnes d'endroits pour vendre en ligne. Il est préférable de commencer petit et d'étendre votre magasin à d'autres canaux de vente au fur et à mesure de votre croissance.

Votre site de commerce électronique

Votre propre boutique en ligne est le meilleur endroit pour commencer à vendre. Utiliser une plate-forme de commerce électronique ou un constructeur de site Web comme Shopify, BigCommerce ou Nexcess Storebuilder pour les débutants. La meilleure plate-forme dépend de plusieurs facteurs, notamment le type de produit, votre modèle commercial, le niveau de contrôle/compétences techniques souhaité, le budget et la taille du catalogue de produits.

Tout ce dont vous avez besoin pour commencer est un nom de domaine, et vous aurez une base pour votre activité en ligne. Vous paierez des frais mensuels, mais vous n'aurez pas à vous soucier des aspects techniques de la maintenance de votre site Web.

Peu importe où vous vendez, vous pouvez toujours diriger vos campagnes marketing vers votre principale vitrine en ligne.

Vous devrez consacrer du temps à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et au marketing pour générer du trafic vers votre propre site Web. C'est pourquoi la vente sur d'autres plates-formes peut être utile lorsque vous démarrez.

Commerce social

Facebook (et Facebook Marketplace)

Facebook est une plate-forme de médias sociaux populaire avec des millions d'utilisateurs quotidiens et mensuels. Vous pouvez vendre sur Facebook avec une boutique Facebook – qui peut être directement liée à votre plateforme de commerce électronique pour une gestion plus facile des commandes.

Si vous n'êtes pas prêt à créer une boutique Facebook ou si vous souhaitez simplement vous débarrasser de quelques objets supplémentaires que vous avez à la maison, vous pouvez utiliser le marché Facebook pour vendre directement à un autre utilisateur Facebook.

Notre guide de vente sur Facebook peut vous aider à démarrer.

Instagram

Si Instagram est l'une de vos plateformes préférées, vous pouvez également lier votre boutique Facebook à Instagram et y vendre. En savoir plus sur la façon de vendre sur Instagram.

Marchés en ligne

Amazone

Plus de 200 millions de personnes dans le monde ont des comptes Amazon Prime et des millions d'autres visitent régulièrement le site. C'est le plus grand marché du monde, il vaut donc la peine de l'ajouter à votre stratégie marketing à long terme.

Amazon facilite la vente de produits en ligne. Ils ont un processus simplifié pour répertorier et expédier les produits, et ils s'occupent de tout le traitement des paiements pour vous. Cela le rend plus simple et prend moins de temps que la vente via d'autres canaux en ligne.

Consultez notre guide de vente sur Amazon pour en savoir plus.

eBay

L'un des endroits les plus populaires pour vendre des choses en ligne est eBay. Des gens du monde entier utilisent eBay pour acheter et vendre des objets. Vous pouvez vendre presque n'importe quoi sur eBay, allant des vêtements à l'électronique et tout le reste.

Notre guide sur la façon de vendre sur eBay vous facilitera la tâche.

Poshmark

Poshmark est un excellent moyen d'atteindre plus de clients potentiels si vous vendez des vêtements, des bijoux ou des accessoires. Découvrez comment vendre sur Poshmark pour en savoir plus.

Mercari

Mercari est une autre plate-forme comme Poshmark mais propose plus de catégories de produits comme les articles de sport, les jouets et les articles faits à la main.

Etsy

Si vous vendez des produits faits à la main, Etsy est un marché en ligne dédié que vous voudrez utiliser. Comme avec eBay, vous paierez des frais d'inscription pour chaque produit que vous listez.

Accepter les paiements

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devrez accepter divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez le faire via des plateformes comme PayPal et Shop Pay (si vous avez une boutique Shopify). Si vous acceptez également les paiements par carte de crédit en magasin, comme si vous avez une boutique éphémère, vous aurez besoin d'un lecteur de carte, que vous pouvez généralement obtenir gratuitement ou à bas prix auprès de votre processeur de paiement.

Quelle que soit la façon dont vous acceptez les paiements, vous paierez des frais de transaction sur tout sauf les espèces. Tenez compte des frais de transaction lorsque vous choisissez le processeur de carte de crédit que vous utiliserez.

Expédier vos produits

Lorsque vous vendez un produit physique, à moins que vous ne fassiez du dropshipping, vous devrez trouver un moyen de faire parvenir les colis aux clients. Vous pouvez proposer un ramassage en personne pour réduire les frais d'expédition si vous avez un magasin physique. Si vous vendez des produits numériques, livrez-les simplement par e-mail.

Au début, il peut être plus facile d'expédier des commandes par vous-même avec une solution d'expédition à tarif fixe comme le courrier prioritaire USPS. Mais, à mesure que l'entreprise évolue, vous constaterez peut-être que le volume des commandes est tout simplement trop important pour vous suivre.

Pour réduire les frais d'expédition, envisagez de vous associer à un 3PL qui peut vous transmettre les remises des transporteurs, tels que ShipBob ou Fulfillment by Amazon (FBA). Vous confierez les tâches d'exécution à des experts et n'aurez pas à vous soucier de la gestion des stocks ou du stockage des stocks. Dans la mesure du possible, recherchez une option d'expédition neutre en carbone, afin de pouvoir promouvoir votre engagement envers l'environnement dans vos efforts de marketing.

Marketing et promotion des produits

Vous pouvez commercialiser et promouvoir des produits avec :

• Publicité par e-mail
• Marketing de contenu
• Marketing des médias sociaux
• Google Ads et Google Shopping Ads

Concentrez-vous sur la création de contenu de haute qualité pour attirer de nouveaux clients. Qu'il s'agisse d'articles de blog, de publications sur les réseaux sociaux ou même simplement de descriptions de produits, un contenu de qualité est essentiel pour engager les clients potentiels et les convaincre de faire un achat.

Suivez vos résultats et analysez vos performances, en particulier les conversions, le trafic sur le site et les ventes. En évaluant régulièrement vos campagnes marketing, vous serez en mesure d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et d'ajuster votre stratégie en conséquence.

Service Clients

Votre travail n'est pas terminé après la vente. Pour garantir la satisfaction de vos clients et fidéliser votre audience, vous devez rester en contact. Envoyez périodiquement des sondages auprès des clients et déterminez comment vous allez gérer les retours, les remboursements, les remises, etc. avec des clients mécontents afin de maintenir une réputation positive pour votre petite entreprise.

FAQ

Qu'allez-vous vendre en ligne ?

Avant de commencer à vendre en ligne, prenez le temps de valider votre idée d'entreprise. Recherchez des produits rentables et un potentiel commercial. Plus important encore, élaborez un plan d'affaires et une analyse de la concurrence pour vous aider à déterminer où vous vous situerez sur le marché. Détaillez les types de produits que vous vendrez, vos dépenses marketing et votre stratégie publicitaire. Plus vous en savez à l'avance, mieux vous serez.