Sept idées intelligentes de marketing interactif pour engager vos clients

Alors que les spécialistes du marketing tentent de quantifier le succès des campagnes, beaucoup se sont tournés vers la stimulation de l'engagement. À un moment donné, cela aurait pu signifier attirer l'attention sur un article de blog ou même obtenir des partages sociaux.

Aujourd'hui, le marketing interactif prend les devants. Environ 70 % des spécialistes du marketing conviennent que l'interactivité est plus efficace que le contenu statique.

Le contenu interactif est cependant utilisé moins souvent, car les gens pensent que cela demande plus de travail. En réalité, les exemples de marketing interactif vont d'étonnamment simples à beaucoup plus complexes.

Ces sept idées couvrent toute la gamme, de sorte que même les débutants peuvent trouver quelque chose d'inspirant. Que vous soyez un vieux chapeau chez interactive ou que vous soyez tout nouveau, vous trouverez ici quelque chose qui vous convient.

1. Utiliser les options interactives textuelles

Les options textuelles ont fait leurs preuves pour créer du contenu interactif qui engage votre public. Mieux encore, ces tactiques sont parmi les plus simples à ajouter à vos campagnes marketing.

Les sondages et les quiz sont les options les plus connues. La plupart du temps, ils sont également simples à configurer.

Jetez un œil à Twitter, par exemple. Vous avez la possibilité de créer un sondage dans n'importe quel tweet que vous souhaitez publier. Vous pouvez ajuster les réponses au sondage, ainsi que la durée du sondage.

Une fois que vous avez publié le sondage, il est simple pour les gens d'interagir avec lui.

Vous pouvez créer des quiz avec de nombreuses plateformes différentes. Certains d'entre eux sont gratuits et beaucoup d'entre eux s'intègrent directement dans les plateformes de médias sociaux. Vous pouvez également créer un quiz sur votre propre site Web, puis le partager sur les réseaux sociaux.

Une autre option souvent basée sur du texte et simple à créer est un concours. Vous pouvez créer un message, puis demander aux gens de partager, d'aimer ou de commenter pour participer. Les gens interagissent souvent avec la publication pour avoir une chance de remporter le prix.

Bien sûr, vous avez également d'autres options pour créer des concours.

Une autre option est la calculatrice intégrée. C'est très bien si vous offrez un service pour lequel les gens veulent une estimation. Les banques l'utilisent tout le temps pour montrer l'accumulation des intérêts ou le montant du prêt hypothécaire auquel vous pourriez être admissible.

Bien sûr, vos clients pourraient être plus intéressés à montrer combien ils peuvent économiser lorsqu'ils achètent avec vous. Un "calculateur de vente" pourrait être un outil amusant, tandis qu'un calculateur d'expédition pourrait être plus pratique.

2. Faites une vidéo en direct

Une autre option simple pour augmenter l'interactivité et l'engagement est de faire une vidéo en direct. La plupart des spécialistes du marketing ont exactement ce dont ils ont besoin pour le faire dans leur poche. Saisissez simplement votre smartphone, sautez sur Instagram et vous pouvez être en direct en quelques secondes.

Une vidéo en direct peut être un excellent moyen de stimuler l'interaction sur les réseaux sociaux. Vous pouvez annoncer l'événement avant de le mettre en ligne, pour vous assurer que davantage de vos abonnés savent quand ils peuvent se connecter. Les gens aiment participer en posant des questions via la messagerie ou en laissant des commentaires.

Vous pouvez interagir avec les gens en répondant à ces questions et en répondant aux commentaires. Vous pouvez également demander aux gens de préparer des questions à l'avance.

Vous voudrez peut-être préparer une conférence ou une démonstration avant de passer en direct. Vous pouvez scénariser cette partie de la session en direct, puis l'ouvrir aux questions. Une courte entrevue peut également être appropriée.

Si vous n'avez rien à démontrer ou à discuter, vous pouvez ouvrir le live au format « demandez-moi n'importe quoi ». Vous devrez peut-être avoir un modérateur pour trier les questions inappropriées. Il peut être utile que les gens envoient des questions à l'avance.

3. Le marketing interactif devient conversationnel

Une vidéo en direct peut être un excellent outil pour interagir avec un groupe. Certaines personnes regarderont tranquillement, tandis que d'autres poseront des questions. Parfois, cependant, votre public voudra avoir une conversation plus individuelle.

C'est là que la messagerie instantanée peut être utile. Vous pouvez engager des dialogues en tête-à-tête avec votre public.

Les chatbots pourraient être votre meilleure option ici. De nombreuses entreprises ont déjà adopté des chatbots pour les aider à fournir un service client. Ceci est particulièrement répandu sur les sites Web, où un bot peut demander à un visiteur de discuter s'il a des questions.

Et si ce bot parlait au client de votre dernière vente ?

Vous pouvez également utiliser des chatbots sur des plateformes comme Facebook. Il existe bien sûr des règles sur la façon dont vous interagissez avec les membres du public. Il est toujours facile de s'engager auprès d'un large public grâce à ce type de bot.

Vous pouvez également utiliser ces robots de manière créative. Un exemple est la compagnie aérienne qui a utilisé un chatbot marketing pour attirer des entrées pour un voyage pour voir l'une des équipes de football européennes. Le chatbot a demandé aux utilisateurs de répondre pourquoi ils étaient le plus grand fan de l'équipe, ainsi qu'un quiz.

Les participants pouvaient même voir une vidéo personnalisée de ce à quoi pourrait ressembler leur voyage potentiel.

Il s'agit d'une utilisation assez complexe d'un chatbot impliquant une bonne quantité d'IA. Le chatbot a modifié le quiz en fonction des réponses, ainsi que la personnalisation de la vidéo.

Faire apparaître un bot et informer quelqu'un de votre dernière vente, puis répondre à quelques questions est simple par comparaison. C'est toujours un moyen efficace d'engager vos clients en tête-à-tête.

4. Exécutez une campagne de contenu généré par l'utilisateur

Si programmer un chatbot avec toutes sortes de personnalisations vous semble un peu ambitieux en ce moment, ne vous inquiétez pas. Il existe encore de nombreuses idées sur la manière d'utiliser le marketing interactif dans vos campagnes.

Une autre vieille veille est la campagne de contenu généré par l'utilisateur (UCG). En utilisant cette tactique, vous demandez à votre public de créer du contenu pour vous.

De nombreuses marques ont utilisé cette tactique à un moment ou à un autre. Un exemple récent est Wendy's, qui a demandé aux consommateurs de concevoir un jeu de marque.

De nombreuses campagnes UGC font partie de concours. Vous demandez aux gens de créer du contenu en guise de participation au concours. Cela pourrait être la rédaction d'un essai ou la création d'une vidéo sur les raisons pour lesquelles ils sont votre plus grand fan.

Vous pourriez faire preuve de créativité et demander aux gens d'interpréter votre marque dans une œuvre d'art. Vous pourriez leur demander de vous montrer comment ils utilisent leur marque dans leur vie quotidienne ou ce que votre marque les incite à faire pour les autres.

Une campagne UGC est un moyen simple de montrer les valeurs de votre marque et de découvrir également les valeurs des clients. Cela vous aide également à établir des relations plus étroites avec eux.

Certaines marques utilisent régulièrement l'UGC. Les plateformes de médias sociaux prospèrent grâce au contenu créé par les utilisateurs. Buzzfeed propose régulièrement des quiz par les membres de la communauté.

Ce sont des campagnes UGC à plus long terme qui incitent les gens à revenir encore et encore.

5. Gamifiez votre contenu

Wendy's a demandé à ses clients de créer un jeu pour eux. D'autres marques se chargent de gamifier leur contenu.

La gamification est souvent réalisée via une application. L'application peut utiliser des quiz et même l'historique des achats pour aider les clients à personnaliser les recommandations. Cela peut également les aider à planifier leurs futurs achats.

Un bon exemple est l'application Starbucks. Dans l'application, les utilisateurs peuvent consulter l'historique de leurs commandes, passer de nouvelles commandes et recharger des fonds. L'application utilise les informations pour faire des recommandations personnalisées.

L'application montre également aux clients à quel point ils sont proches d'obtenir une boisson gratuite ou une récompense alimentaire. Une barre près du haut du compte compte les "étoiles" qu'ils ont gagnées. Lorsqu'ils gagnent plus d'étoiles, une animation leur montre leur progression.

Cela incite les gens à revenir. Starbucks fournit également des informations sur les offres "bonus", les journées doubles étoiles, etc. Il existe même des moyens d'augmenter les gains de points.

Starbucks propose également son Summer Game, disponible à la fois sur un site Web et dans l'application. McDonald's propose son jeu Monopoly annuel de la même manière.

D'autres entreprises ont transformé leurs publicités en jeux vidéo interactifs. Ceci est populaire pour les fabricants de jeux vidéo, qui veulent que les gens téléchargent leur application. Les gens peuvent jouer quelques tours dans la démo publicitaire, avant d'être invités à télécharger et à continuer.

D'autres spécialistes du marketing pourraient utiliser cette idée pour créer un court jeu interactif qui encouragera les gens à continuer vers une application ou un site Web. Peut-être que vous les laissez jouer quelques tours pour obtenir des points qu'ils peuvent utiliser pour acheter ou participer à un concours. Ensuite, l'annonce les encourage à tester leur courage dans la vraie affaire.

6. Créer une vidéo interactive

Les publicités de jeux jouables sont comme des vidéos interactives, qui sont également devenues populaires. Les vidéos interactives peuvent fonctionner comme des publicités jouables, demandant aux utilisateurs d'effectuer une action pour contrôler le résultat.

Un exemple est la campagne "Give a Fuller Life" de Mended Little Hearts. Lorsque les utilisateurs donnent différentes sommes d'argent à la recherche, différents scénarios se déroulent pour le petit garçon de la vidéo. Il peut jouer avec des amis ou faire un pique-nique, selon ce que l'utilisateur décide de donner.

Un autre exemple de vidéo interactive est une vidéo à 365 degrés. L'utilisateur peut faire pivoter, zoomer et dézoomer à volonté pour inspecter différents aspects d'un élément.

Ceci est incroyablement populaire pour présenter de nouveaux véhicules. Cela donne à l'utilisateur la possibilité d'inspecter presque tous les aspects de la voiture, comme il le ferait sur le terrain.

Vous pouvez également créer une vidéo permettant aux utilisateurs de voir différentes parties d'un didacticiel ou d'une démonstration. En cliquant sur différentes parties d'un produit ou d'une chronologie, ils pourraient lancer différentes sections de vidéo.

Ces vidéos donnent à l'utilisateur beaucoup plus de contrôle sur ce qu'il voit. Cela peut les aider à accéder aux informations dont ils ont besoin et qu'ils veulent, quand ils le veulent. Cela crée également plus d'intérêt et d'engagement pour eux.

7. Adoptez la réalité virtuelle ou augmentée

Le contenu marketing interactif le plus complexe est la réalité virtuelle ou augmentée. Ce type de contenu offre l'expérience la plus immersive pour l'utilisateur.

Il utilise également du contenu vidéo. AR demande aux utilisateurs d'allumer leurs caméras, puis superpose des informations sur la vidéo.

AR a été le plus célèbre utilisé dans l'application Pokemon Go, mais les spécialistes du marketing en ont trouvé de nombreuses utilisations. Une application AR pourrait être utilisée pour vérifier le stock des articles en magasin.

L'utilisateur doit simplement prendre une photo de l'article. L'application peut ensuite afficher des informations de la base de données de l'entreprise sur le stock, le prix, etc.

Les magasins de rénovation domiciliaire ont trouvé une autre façon innovante d'utiliser la réalité augmentée. Les utilisateurs peuvent télécharger une photo d'une pièce qu'ils souhaitent peindre sur l'application du magasin. Ils peuvent ensuite cliquer sur différentes nuances de peinture pour voir à quoi ressemblera leur pièce dans différentes teintes.

Le géant de l'ameublement IKEA vous permet même d'équiper vos pièces avec AR.

La réalité virtuelle est encore plus immersive pour l'utilisateur. Les exemples incluent l'utilisation de jeux comme Fortnite pour organiser des concerts virtuels ou, comme Wendy's, pour créer des campagnes dans le jeu.

D'autres exemples incluent l'expérience Virtual Catwalk de TopShop. La marque de chaussures Toms a envoyé les utilisateurs dans un voyage de don virtuel.

Si vous envisagez d'utiliser la réalité augmentée ou la réalité virtuelle, gardez à l'esprit que la campagne doit correspondre au message de votre marque. AR et VR fonctionnent mieux lorsqu'ils ne sont pas fantaisistes et lorsqu'ils offrent quelque chose à vos clients.

Engagez-vous davantage dans votre marketing

Le marketing interactif prend une place de plus en plus importante dans de nombreuses stratégies de marketing numérique. Les raisons sont claires. Alors que les spécialistes du marketing recherchent de nouvelles façons d'engager leur public, le contenu interactif leur offre de nombreuses façons de faire preuve de créativité.

Comme le montrent ces sept idées, vous n'avez pas besoin d'être un gourou de la technologie pour créer une campagne interactive. La réalité virtuelle est amusante, mais un sondage ou un quiz à l'ancienne peut être tout aussi efficace pour obtenir une interaction.

Le contenu interactif peut être un aspect d'une stratégie de marketing numérique plus globale pour votre entreprise. Si vous espérez revoir votre approche, il est temps de contacter les experts.

Nous sommes prêts à vous aider à revitaliser votre marketing avec de nouvelles idées fraîches et des idées d'experts. Avec la bonne équipe derrière vous, il n'y a pas de limite à la croissance de votre entreprise.