Shipping API Monitor - Suivi des pannes de l'API d'expédition chez UPS, DHL, FedEx, USPS pour votre boutique de commerce électronique

Introduction

Tout comme les gens travaillent dans les coulisses pour donner vie à un film, les API dans la vie travaillent dans les coulisses pour créer la magie fascinante de la technologie d'automatisation. Étant donné que notre technologie est sur un nuage abstrait de nos jours, nous avions besoin d'une interface du monde réel pour surveiller les performances et le fonctionnement de ces API, en particulier dans un secteur comme le commerce électronique qui dépend fortement de diverses technologies fonctionnant en harmonie. Pour atteindre cet objectif, des systèmes de surveillance de l'API d'expédition ont été développés.

L'industrie du commerce électronique dépend fortement des services logiciels tiers pour offrir une expérience d'achat transparente. Il n'est pas possible pour une entreprise de commerce électronique de développer et d'établir une chaîne d'approvisionnement logistique complète pour soutenir ses opérations. Par conséquent, la plupart des organisations s'associent à des partenaires 3Pl et à des services logiciels pour les services d'expédition et de livraison. Le suivi des performances de ces partenaires devient essentiel pour déterminer leur fiabilité.

Pour comprendre comment les entreprises de commerce électronique surveillent et analysent les performances de leurs partenaires d'expédition et de logistique tiers, examinons de plus près le concept des systèmes de surveillance API d'expédition.

1) Qu'est-ce que Shipping API Monitor ?

Un moniteur d'API d'expédition peut être défini comme un système ou un logiciel capable de surveiller et de suivre les performances, la santé et la fiabilité d'une API d'expédition. Les systèmes de surveillance de l'API surveillent et analysent la santé de l'API en suivant les temps d'arrêt et les pannes en demandant des réponses à l'API dans un délai fixe. Cela peut être particulièrement utile en ce qui concerne les API d'expédition, car elles jouent un rôle essentiel dans l'écosystème du commerce électronique et de la logistique.

Les moniteurs d'API d'expédition sont bénéfiques pour les organisations de niveau entreprise car ces organisations ont négocié indépendamment des conditions SLA avec leurs partenaires logistiques concernant les temps d'arrêt de l'API. Les systèmes de surveillance des API permettent à ces organisations de suivre où les API fonctionnent comme prévu. Ils peuvent déterminer la combinaison optimale de partenaires de messagerie à l'aide des données collectées par les systèmes de surveillance API.

Un autre excellent cas d'utilisation des systèmes de surveillance API dans l'industrie du transport maritime consiste à suivre les performances du partenaire en collectant des points de données spécifiques à partir de la base de données de l'API. Les systèmes de surveillance de l'API d'expédition peuvent être utiles lorsque vous devez suivre le délai de livraison, les retards d'expédition et d'autres exceptions qui se produisent souvent pendant le processus de transit.

Même les moniteurs d'API d'expédition intégrés vous aident à suivre et à accéder à toutes vos données d'expédition via un tableau de bord à fenêtre unique, quel que soit le nombre de transporteurs avec lesquels vous décidez d'expédier. Ces moniteurs d'API intégrés vous aident non seulement à surveiller et à analyser vos opérations d'expédition, mais aussi à améliorer votre flux de travail de gestion et d'exécution des commandes. En conséquence, ces systèmes deviennent d'excellents services à valeur ajoutée car ils ont un impact sur l'épine dorsale de l'ensemble du modèle commercial.

2) Pourquoi avez-vous besoin d'un moniteur d'API d'expédition ?

Les API constituent l'épine dorsale de la technologie qui fournit diverses fonctionnalités sur votre plateforme de commerce électronique. Il est essentiel de surveiller ces blocs de construction et ces connecteurs de technologie. Les API d'expédition peuvent fonctionner en coulisses, mais elles s'occupent de tout, de la création de la commande à la génération d'étiquettes. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez investir dans un moniteur d'API d'expédition.

2.1) Impact sur les revenus

Étant donné que les API d'expédition sont responsables de l'une des fonctions les plus cruciales de votre entreprise de commerce électronique, un système de surveillance fiable peut vous aider à évaluer les performances de ce département. Les informations fournies par ces systèmes de surveillance ont un impact direct sur vos revenus, car ils peuvent optimiser vos opérations d'exécution pour une efficacité maximale et vous aider à choisir les bons partenaires d'exécution.

2.2) Impact sur l'expérience client

Étant donné que les API d'expédition sont responsables de la plupart des fonctionnalités d'achat et de post-achat sur une plate-forme de commerce électronique, les API peuvent avoir un impact direct sur l'expérience client. Le suivi et l'analyse de ces points de contact clés avec le client peuvent vous donner des informations précieuses sur le comportement des clients. Vous pouvez ensuite orienter vos produits et services vers une expérience client optimisée.

2.3) Améliorer la perception de la marque

L'expérience client dicte essentiellement la perception de la marque et la probabilité qu'un client revienne pour effectuer un autre achat. Améliorer la perception de la marque grâce à un suivi régulier et à des informations sur votre expérience de livraison peut améliorer votre expérience de livraison et garantir que le client revient pour de futurs achats.

2.4) Assurer un service approprié et efficace

La plupart des entreprises de commerce électronique utilisent des services logistiques tiers pour fournir et améliorer les services sur leur plate-forme. L'API Monitor d'expédition leur permet de vérifier si les services qu'ils paient pour les soins fournis à eux et à leurs clients. Cela garantit également que les partenaires 3PL adhèrent aux conditions négociées dans les accords SLA.

2.5) Surveillance fonctionnelle du site Web

Les API exécutent presque toutes les fonctions sur une plate-forme de commerce électronique. Les API d'expédition sont responsables de la plupart des opérations liées à l'expédition, y compris le suivi, le calculateur de frais d'expédition, la création de commandes et les notifications aux clients. Les systèmes de surveillance API vous permettent de surveiller ces fonctions au niveau fonctionnel et d'améliorer l'expérience client en trouvant les points faibles.

3) Comment fonctionne Shipping API Monitor ?

Le moniteur d'API d'expédition utilise le module de demande-réponse pour suivre et surveiller les performances des API. Les systèmes de surveillance de l'API d'expédition envoient une requête à l'API d'expédition via une URL Web fournie par le partenaire expéditeur/transporteur ou via une requête HTTP et reçoivent et enregistrent la réponse envoyée par l'API.

Il analyse ensuite les données de l'API, la vitesse de réponse et le temps pour afficher une surveillance et une analyse précises des données aux clients. Le Shipping Monitor teste différents services dans cette requête en fonction des besoins de l'utilisateur. Les systèmes de surveillance de l'API peuvent tester si certaines fonctions de l'API d'expédition, telles que le calculateur de taux d'expédition et les API de suivi, fonctionnent pour fournir des informations plus approfondies sur les données des utilisateurs.

Le système le confirme ensuite et le vérifie par rapport aux limites acceptables définies dans la documentation API de l'expéditeur. Cela aide les clients à déterminer si l'API d'expédition a fonctionné conformément aux conditions de service et peut aider à choisir un meilleur partenaire d'exécution en fonction des informations fournies par le moniteur de l'API d'expédition.

4. Conclusion

Les API sont responsables de la plupart des fonctions automatisées et intégrées exécutées dans la chaîne d'approvisionnement de l'expédition et de la logistique. Mais, puisque la technologie n'est pas l'objectif principal de l'industrie, les développements technologiques et les ressources de l'industrie peuvent ne pas toujours être fiables et conformes aux normes promises. Les moniteurs d'API d'expédition gagnent en importance dans de tels scénarios où la technologie n'est pas le produit final mais plutôt un moyen de livraison pour les services d'expédition et de livraison.

Les systèmes de surveillance de l'API nous permettent d'avoir un aperçu des performances et de la fiabilité de l'API d'expédition. Ils nous permettront d'analyser les données de performance afin d'optimiser le processus d'exécution et de prendre une décision éclairée concernant les partenaires tiers.

Les systèmes de surveillance de l'API d'expédition suivent la santé, la fiabilité et le temps de réponse de l'API et les comparent aux accords de service indiqués dans la documentation de l'API par l'expéditeur. Les systèmes de surveillance vous permettent également de suivre les performances d'expédition réelles de l'API, y compris les délais de livraison et la gestion des exceptions d'expédition.

5) FAQ sur Shipping API Monitor

5.1) À quelle fréquence Shipping API Monitor effectue-t-il les tests ?

La plupart des systèmes de surveillance d'API utilisent un délai de 1 à 2 secondes pour tester et enregistrer la réponse de l'API. Ils disposent également d'un nombre spécifié de réponses ayant échoué pour déterminer l'état fonctionnel de l'API.

5.2) Puis-je suivre plusieurs API d'opérateurs via les systèmes de surveillance des API ?

Selon le système Shipping API Monitor que vous déployez, vous devrez peut-être utiliser différents systèmes de surveillance pour surveiller plusieurs API Shipping. Cependant, si vous utilisez une API d'expédition intégrée, vous n'aurez peut-être pas besoin de plusieurs systèmes pour surveiller les performances de votre API d'expédition.