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Aperçu des frais d'expédition

À l'ère du commerce électronique, où les clients s'habituent à la commodité d'avoir des choses livrées à leur porte, la plupart des entreprises se tournent vers un modèle hybride. Alors que ces entreprises traditionnelles modifient leurs opérations pour s'adapter à la nouvelle ère, les frais d'expédition deviennent un point de discussion essentiel. Tout comme Jerry était assez intelligent pour ne tomber dans aucun des pièges de Tom, vous, en tant qu'entreprise de commerce électronique, devez être conscient des frais d'expédition, sinon cela peut vous ronger.

Avec la croissance de la technologie, la chaîne d'approvisionnement logistique est loin d'être simple. Les entreprises de logistique et de messagerie ont créé un réseau de transport qui utilise le mélange parfait de technologie et de données pour vous offrir une solution optimisée. Puisque vous n'êtes pas dans le secteur des transports, vous êtes plus susceptible de sous-traiter la partie logistique de votre entreprise à ces entreprises, sauf si vous êtes Jeff Bezos.

Maintenant que nous avons établi l'importance des frais d'expédition, approfondissons le sujet et assurons-nous que vous disposez des informations requises sur le sujet crucial.

1) Qu'est-ce que les frais de port ?

Techniquement parlant, le coût d'expédition peut être défini comme le coût de déplacement des marchandises/produits des étagères de l'entrepôt jusqu'à la porte du client. Bien que cela puisse sembler être un terme générique par définition, les frais d'expédition jouent un rôle essentiel dans la définition des résultats de l'entreprise. L'entreprise peut modifier les frais d'expédition en mettant en œuvre diverses mesures qui affectent directement le prix. Bien qu'il y ait des frais initiaux que tout le monde connaît, certains coûts et dépenses cachés peuvent augmenter considérablement le coût.

Un coût d'expédition a quatre composants principaux -

i) Coût d'emballage
ii) Coût de la main-d'œuvre
iii) Frais de la société de messagerie pour ramasser/livrer l'envoi
iv) Importation/Exportation/Frais gouvernementaux

Outre ces quatre composants, des coûts supplémentaires et cachés sont ajoutés lors du calcul du coût d'expédition final d'un envoi. Ces coûts cachés peuvent être réduits au minimum en limitant ces frais dans le contrat SLA. Les entreprises ignorent souvent ces coûts car ils ne sont pas affichés à l'avance et peuvent ensuite devoir payer un prix gonflé pour leur négligence.

2) Facteurs pouvant affecter vos frais d'expédition

Maintenant que nous avons une idée des facteurs qui influencent les frais d'expédition, examinons certains critères et exigences de livraison pris en compte lors du calcul des frais d'expédition.

Les frais d'expédition sont principalement décidés après avoir pris en compte les exigences suivantes :

2.1) Délai de livraison

Le prix d'expédition d'un colis ou d'une commande peut dépendre du délai de livraison souhaité. De nombreuses entreprises de messagerie comme FedEx et DHL vous permettent d'effectuer des envois nationaux dans les 24 heures, mais elles prélèvent des frais supplémentaires pour leurs services.

2.2) Dimensions du colis

La plupart des entreprises de messagerie facturent en fonction des dimensions du colis. Comme vous n'avez pas votre mot à dire sur les dimensions de votre colis, vous pouvez contrôler la taille du colis en choisissant l'emballage approprié. Plus votre colis est volumineux, plus il vous en coûtera pour expédier le colis.

2.3) Poids du colis

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, la plupart des entreprises de messagerie et des agrégateurs d'expédition vous factureront par 500 g ou en fonction du poids de votre colis. Le poids de l'emballage devenant un facteur crucial, le choix de l'emballage peut avoir un impact significatif sur le coût d'expédition.

2.4) Lieu de livraison

Le lieu de livraison du colis et la distance du point de ramassage ou d'origine sont un autre facteur pris en compte lors de la détermination des frais d'expédition. La plupart des entreprises de messagerie ont un tarif standard fixé en fonction de la distance parcourue et de l'accessibilité au lieu de livraison.

2.5) Valeur du contenu

Les entreprises de messagerie facturent généralement un montant plus élevé pour les articles fragiles ou coûteux qui doivent être manipulés avec soin. Ils doivent prendre des précautions particulières pour des expéditions particulières. Les frais d'assurance de l'expédition augmentent également considérablement si le contenu est de plus grande valeur.

2.6) Douanes et Droits

Les frais gouvernementaux et les taxes à l'importation et à l'exportation sont les facteurs les plus incertains affectant les coûts d'expédition. Lors de l'expédition internationale, ni le client ni le vendeur ne peuvent être sûrs des coûts qu'ils devront engager pour importer/exporter les articles, car les politiques commerciales internationales ne cessent de changer en fonction du climat géopolitique de la région.

3) Façons de réduire les frais d'expédition

Maintenant que nous avons une meilleure compréhension du calcul des frais d'expédition, examinons quelques façons de réduire les frais d'expédition.

3.1) Partenaires transporteurs multiples

Chaque entreprise de messagerie a une stratégie de tarification différente qui change en fonction de la taille et du poids du colis. Lorsque vous négociez avec plusieurs transporteurs, vous pouvez déterminer l'option la moins chère possible pour votre entreprise. Dans certains cas, un coursier est plus à même de traiter les commandes vers une région ou un lieu spécifique. Cela vous permet de garder vos options ouvertes et d'obtenir le meilleur prix à tous les niveaux.

3.2) Réduire le poids et l'encombrement

À moins que vous ne soyez sur un plan d'expédition forfaitaire, les dimensions et le poids de votre commande déterminent essentiellement les frais d'expédition. Pour réduire le prix, vous pouvez utiliser des emballages plus légers et la bonne taille de boîte. Pesez votre colis avant de l'expédier pour obtenir une estimation précise.

3.3) Utiliser un emballage de transport

Les partenaires de messagerie populaires et standard tels que FedEx facturent des frais supplémentaires si vous utilisez votre marque sur les boîtes au lieu d'utiliser les boîtes fournies par eux. Par conséquent, à moins que vous n'ayez besoin de pousser votre image de marque sur l'emballage, l'utilisation de l'emballage fourni par les transporteurs peut vous faire économiser beaucoup.

3.4) Trouver des fournitures à prix réduit

Pour soutenir les petites entreprises, de nombreux partenaires de messagerie proposent des fournitures à prix réduit telles que du papier bulle, du fardage, etc., lorsque vous les achetez en gros. Vous pouvez également obtenir des emballages gratuits auprès de transporteurs comme UPS et FedEx, ce qui vous permet d'économiser une tonne d'argent en fournitures.

3.5) Payer en ligne

Les transporteurs maritimes offrent constamment des remises exclusives et des avantages gratuits si vous payez vos factures en ligne, ce qui leur permet d'économiser des coûts opérationnels. Vous bénéficiez d'une réduction instantanée de 16 % sur l'expédition prioritaire UPS et d'un ramassage gratuit si vous payez en ligne.

3.6) Expédition prépayée

L'expédition prépayée est un autre mode de paiement qui peut vous donner accès à des remises exclusives et initiales. Pour encourager les clients à payer leurs envois à l'avance, les transporteurs offrent jusqu'à 20 % de réduction sur les commandes prépayées.

3.7) Assurance responsabilité civile

L'assurance d'expédition peut représenter une part importante de vos frais d'expédition, principalement si vous expédiez fréquemment des articles de grande valeur. Négocier avec un contrat d'assurance tiers plutôt que d'acheter l'assurance auprès de la compagnie maritime peut réduire considérablement vos frais d'expédition.

3.8) Maintenir l'exactitude de la facturation

Les frais d'expédition peuvent venir avec une horde d'autres frais. Si votre client paie les frais d'expédition à l'avance, assurez-vous d'envoyer un devis détaillé avec tous les suppléments et coûts supplémentaires que vous pourriez encourir. Cela garantit que vous ne payez aucun supplément supplémentaire de votre poche.

3.9) Utiliser les services hybrides

Les services hybrides combinent les services d'expédition de différents transporteurs. Ils offrent des réductions sur les services de transport et livreront le colis à l'emplacement le plus proche. Bien qu'ils puissent offrir des services moins chers, vous devez considérer que le délai de livraison avec ces services hybrides est généralement plus long.

3.10) Emballage adapté à l'expédition

Les emballages conviviaux pour l'expédition comme les enveloppes Poly sont un excellent choix par rapport aux boîtes pour économiser sur les frais d'expédition. Le poids et la taille de l'emballage peuvent être considérablement réduits lors de l'utilisation d'emballages en poly pour expédier des articles non fragiles comme des vêtements.

4) Comment calculer les frais de port ?

S'il est essentiel de comprendre les facteurs affectant les frais d'expédition et les méthodes pour les minimiser, il est tout aussi important de comprendre comment calculer une estimation précise avant d'expédier un colis. Vous pouvez calculer manuellement le coût de chaque facteur/composant discuté ci-dessus et l'additionner pour trouver le coût total d'expédition. Vous pouvez également calculer les frais d'expédition d'un colis particulier à l'aide des calculateurs d'expédition disponibles en ligne.

Les calculateurs d'expédition sont des outils en ligne qui vous permettent d'estimer les frais d'expédition en vous demandant quelques informations cruciales telles que les dimensions, le poids, le code PIN de livraison, etc. Certaines calculatrices en ligne vous permettent de calculer et de comparer les différents tarifs des transporteurs. Dans le même temps, certains transporteurs populaires disposent d'un outil de calcul d'expédition qui peut fournir des informations plus précises. Voici quelques calculateurs d'expédition populaires sur lesquels vous pouvez compter pour obtenir une estimation précise.

4.1) Calculateur de taux d'expédition FedEx

FedEx est l'un des transporteurs les plus populaires au monde et est particulièrement apprécié des entreprises de commerce électronique. Le service de messagerie est connu pour son service de livraison le lendemain. La société de messagerie dispose d'un calculateur de tarifs d'expédition pour les envois de commerce électronique qui vous permet d'obtenir une estimation précise pour expédier avec l'une des plus grandes flottes de livraison au monde. Le calculateur d'expédition FedEx affiche également le tarif pour l'utilisation de services spéciaux tels que l'expédition prioritaire, l'express de nuit, la livraison le lendemain, etc.

4.2) Calculateur de tarifs d'expédition UPS

UPS est un autre transporteur populaire que les entreprises de commerce électronique préfèrent. Le site Web du transporteur dispose de son outil de calcul des tarifs d'expédition pour vérifier les frais d'expédition et de fret pour les envois nationaux et internationaux. Le calculateur de taux d'expédition vous permettra de calculer la durée de livraison et la date de livraison estimée, qui peuvent être une mesure essentielle à afficher sur votre page de paiement.

4.3) Calculateur de frais d'expédition USPS

USPS, ou United States Postal Services, est le service postal officiel des États-Unis. Les propriétaires d'entreprise préfèrent généralement utiliser les services d'USPS lorsqu'ils ont besoin de fiabilité dans une gamme abordable. Le site Web USPS dispose d'un calculateur de frais d'expédition intégré qui demande les codes postaux pour l'origine et la destination, le pays et le type de marchandises. Puisqu'il s'agit du service postal, il est tenu de récupérer les colis de toutes les régions des États-Unis et a une assez bonne portée, même dans des endroits éloignés. De plus, il fournit des services d'expédition vers plus de 190 pays et permet le transport de tous types de marchandises.

4.4) Calculateur de frais d'expédition DHL Ecommerce

DHL est un service mondial qui fournit des services d'expédition transfrontaliers aux particuliers et aux entreprises de commerce électronique. Le calculateur de frais d'expédition DHL estimera vos frais d'expédition en vous demandant les codes PIN d'origine et de livraison. Ce calculateur de coût vous permet de choisir l'emballage de votre commande. Vous pouvez vérifier les prix des services de livraison spéciale du transporteur en fournissant les dimensions du logiciel.

Bien que ce soient quelques-uns des calculateurs des pages des transporteurs qui vous permettent de calculer les frais d'expédition avec le calculateur particulier, d'autres calculateurs d'expédition sur le marché vous permettent de vérifier et de comparer les frais d'expédition via une seule fenêtre. Ces calculateurs d'expédition sont généralement fournis par un logiciel d'expédition offrant une intégration multi-transporteurs et d'autres services de gestion des livraisons. Certains des calculateurs d'expédition fiables incluent:

4.5) Calculateur d'expédition ShipRocket

ShipRocket est un agrégateur d'expédition qui fournit des services de livraison et de gestion des expéditions aux entreprises de commerce électronique. Avec le calculateur de taux d'expédition sur le site Web de ShipRocket, vous pouvez calculer les frais d'expédition nationaux à l'aide de la livraison et récupérer les codes PIN. Vous pouvez également obtenir une estimation précise de l'expédition pour les envois internationaux en mentionnant le poids et les dimensions du colis. Les avis de ShipRocket montrent que les services des agrégateurs d'expédition sont fiables sur le marché indien, mais qu'ils disposent d'un nombre limité de transporteurs dotés de fonctionnalités généralement adaptées à un volume de commandes inférieur.

4.6) Calculateur d'expédition EasyShip

EasyShip est un autre fournisseur de services d'expédition qui vous permet d'expédier avec plusieurs transporteurs via une seule intégration et fournit des services de ramassage dans 28 pays, dont la plupart de l'Europe, l'Amérique et certaines parties de l'Asie et de l'Afrique. Le logiciel vous permet de livrer dans plus de 200 pays, et le calculateur de frais d'expédition du logiciel vous permettra d'estimer les frais d'expédition en fonction du modèle de coût réel.

5) Quels sont les frais cachés que vous devez garder à l'esprit ?

Comme pour tout modèle de tarification, certains des coûts ajoutés au total final des frais d'expédition ne sont pas déclarés à l'avance, mais sont souvent ajoutés ultérieurement sous forme de suppléments ou de frais supplémentaires. Le mieux pour éviter de les minimiser est de plafonner ces frais tout en discutant des termes du SLA avec vos partenaires transporteurs. Vous devrez peut-être tirer parti de votre volume de commandes et de la croissance projetée pour obtenir une meilleure offre sur ces frais. Voici quelques-uns des frais supplémentaires que les compagnies maritimes ont tendance à inclure dans leur facture finale :

5.1) Suppléments carburant

Les compagnies maritimes ajoutent un supplément carburant pour ajuster leurs coûts afin de couvrir toutes les dépenses supplémentaires encourues en raison d'une modification des prix du carburant. Ces frais sont généralement calculés en utilisant des frais de base que la société de logistique décide, et vous pouvez tirer parti de votre volume de commande pour minimiser ces frais.

5.2) Frais de gestion

Les transporteurs maritimes vous facturent souvent des frais supplémentaires pour récupérer et emballer votre envoi, car ce coût n'est généralement pas couvert par le tarif d'expédition. Il est préférable de négocier ces frais plus tôt, car ils peuvent avoir un impact significatif sur les frais d'expédition finaux.

5.3) Frais d'emballage

Le transporteur prélève ces frais lorsqu'il emballe vos commandes afin que vos produits/marchandises ne soient pas endommagés pendant le transport. Certains transporteurs comme Blue Dart proposent des emballages résistants aux intempéries, qui peuvent entraîner des frais supplémentaires. Il est préférable de négocier ces frais parallèlement aux frais de dossier.

5.4) Coûts de la main-d'œuvre

Les coûts de main-d'œuvre sont généralement encourus à l'entrepôt car le travail manuel est généralement impliqué dans le chargement, le déchargement, l'évaluation des stocks, l'emballage, etc. Vous pouvez réduire ces coûts en mettant en œuvre des systèmes WMS ou en optimisant votre entrepôt pour plus d'efficacité afin de réduire les coûts de main-d'œuvre.

5.5) Frais de réapprovisionnement

Dans le cas d'un article retourné, l'article doit être vérifié et réapprovisionné dans l'inventaire pour être revendu. Si vous utilisez un service tiers pour la gestion des stocks et du stockage, vous devrez envisager et négocier des frais de réapprovisionnement raisonnables avec votre partenaire tiers.

5.6) Assurance d'expédition / Sécurité

L'assurance d'expédition et la sécurité de vos commandes peuvent ne pas être nécessaires pour toutes les entreprises de commerce électronique, car chaque entreprise a des produits de valeurs différentes avec des exigences de traitement particulières. Si vous expédiez généralement des produits de faible valeur, il sera préférable de choisir un partenaire d'expédition avec des services d'assurance gratuits ou des tarifs réduits.

5.7) Manipulation de COD

Sur les marchés traditionnels comme l'Inde, le COD est toujours la méthode préférée de la plupart des acheteurs. Étant donné que le versement de l'argent collecté peut être un processus fastidieux, la plupart des partenaires de messagerie facturent des frais pour la gestion de ce mode de paiement. Vous pouvez négocier les frais et les conditions de rapprochement en fonction du volume de commandes COD habituel que vous recevez.

6. Conclusion

Les frais de port sont une dépense essentielle pour une entreprise de commerce électronique. Le calcul des frais d'expédition peut vous aider à estimer les frais d'expédition moyens pour tous vos produits afin que vous puissiez facturer le client de manière appropriée ou obtenir un chiffre approximatif que vous devrez payer si vous prévoyez d'offrir la livraison gratuite sur votre plate-forme.

En résumé, les frais d'expédition sont la somme de tous les frais engagés pour déplacer un produit des étagères de l'entrepôt jusqu'à la porte du client. Si vous êtes une entreprise de commerce électronique qui vient de démarrer, il est préférable d'utiliser les services d'un partenaire 3PL pour livrer vos commandes, car vous pouvez tirer parti d'une meilleure offre en fonction du volume de commandes que vous pouvez gérer. Supposons que vous cherchiez à évoluer et à ajouter plus de partenaires et d'autres services de gestion de livraison à votre plateforme. Dans ce cas, il serait peut-être préférable d'utiliser un logiciel de gestion des commandes comme ClickPost, car il permettra de fournir plusieurs services à vos clients via une seule intégration.