L'assurance d'expédition

1. Aperçu de l'assurance d'expédition dans le commerce électronique

Avec l'augmentation rapide de la popularité de l'industrie du commerce électronique, la demande de transporteurs maritimes fiables et de bonne qualité est également en augmentation. Inutile de dire que tout cela a été alimenté par un changement radical des attentes des clients. Les gens ont besoin que leurs commandes soient livrées au plus tôt avec une expérience d'achat et de retour supérieure. C'est pourquoi même les acteurs les plus établis du secteur du transport maritime prennent toutes les mesures nécessaires pour que les clients soient toujours satisfaits.

Mais malgré tous les efforts de toutes les parties impliquées, il y a toujours un risque que des colis soient perdus, égarés ou endommagés pendant le transport. Si cela se produit, pas seulement le client, vous en tant qu'entreprise de commerce électronique courez également le risque de perdre financièrement. Il s'agit du pire scénario auquel chaque entreprise devrait être préparée.

Maintenant, la meilleure façon de sauver votre entreprise de cette perte est de souscrire une assurance expédition. De cette façon, si des colis assurés sont perdus, un remboursement est prévu pour couvrir la perte. Dans cet article, nous allons vous fournir une compréhension claire de l'assurance d'expédition et de son fonctionnement, afin que vous puissiez procéder à l'assurance de vos colis en toute confiance.

2. Qu'est-ce que l'assurance expédition ?

De manière générale, il est peu probable que votre colis soit endommagé ou perdu pendant l'expédition, mais bien sûr, les risques sont toujours inhérents et ne peuvent jamais être entièrement prédits. Désormais, même si les pertes associées aux produits de faible valeur peuvent ne pas être importantes, lorsque les consommateurs achètent des biens de grande valeur monétaire, tout dommage pouvant leur être causé peut avoir de graves répercussions sur votre entreprise et sa réputation. Au lieu de supporter ces pertes, vous devriez envisager une assurance expédition, car elle vous évitera des circonstances imprévues et contribuera à améliorer la réputation de votre entreprise.

L'assurance expédition, généralement comme les autres assurances, est une police qui offre une couverture monétaire pour les colis perdus, volés ou endommagés lors de l'expédition avec un transporteur. Il peut être acheté pour un seul colis, plusieurs colis ou pour un gros envoi de fret. Ce type d'expédition est généralement acheté pour des marchandises de grande valeur monétaire.

L'assurance pourrait être achetée puis ajoutée en tant que coût caché dans le prix de l'article. Cela peut être extrêmement pratique pour l'entreprise ainsi que pour les consommateurs, chaque fois qu'un colis de valeur est impliqué, par exemple, des bijoux ou une cargaison lors d'un déménagement dans une nouvelle ville.

3. Combien coûte l'assurance expédition ?

Le coût de l'assurance d'expédition varie d'un colis à l'autre, en fonction de la valeur et du volume de l'envoi. L'assurance pour un seul envoi est plus chère que l'assurance pour les colis en vrac ou les colis mensuels réguliers. En effet, les fournisseurs d'assurance d'expédition peuvent souvent offrir une remise sur volume via la vente en gros.

Le plus souvent, les entreprises de commerce électronique souscrivent une assurance auprès d'un fournisseur distinct afin d'obtenir des remises sur volume et des tarifs de gros. Les consommateurs, d'autre part, achètent généralement une assurance d'expédition directement auprès du transporteur.

Pendant que nous discutons encore des coûts, examinons les prix de l'assurance d'expédition de certains des meilleurs fournisseurs.

3.1) Coûts d'assurance USPS

Pour les marchandises d'une valeur allant jusqu'à 50 $, USPS facture 1,65 $ et pour les marchandises de 50 $ à 100 $, l'assurance coûte 2,05 $. L'assurance pour les biens d'une valeur de 100 $ à 200 $ est de 2,45 $, et pour les biens d'une valeur de 200 $ à 300 $, elle est de 4,60 $. Au-delà de cela, pour chaque 100 $ supplémentaires sur des biens d'une valeur comprise entre 300 $ et 5 000 $, l'assurance est de 4,60 $ plus 0,90 $ par augmentation de 100 $.

3.2) Frais d'assurance FedEx

FedEx facture 0 $ pour les marchandises d'une valeur allant jusqu'à 100 $, 3 $ pour les marchandises d'une valeur comprise entre 100 $ et 300 $ et 1 $ pour chaque tranche supplémentaire de 100 $ de marchandises de plus de 300 $.

3.3) Frais d'assurance UPS

UPS facture 0 $ pour les marchandises d'une valeur allant jusqu'à 100 $ et 1,05 $ pour chaque tranche supplémentaire de 100 $ de marchandises de plus de 100 $. Pour être admissible à l'assurance d'expédition UPS, la valeur du produit expédié doit être d'au moins 300 $, car UPS a un seuil d'assurance minimum de 2,70 $.

4. L'assurance d'expédition est-elle vraiment nécessaire pour votre entreprise de commerce électronique ?

Le volume et la valeur de vos articles sont des facteurs déterminants pour décider si l'assurance d'expédition en vaut vraiment la peine. La probabilité qu'un envoi moyen soit perdu ou endommagé est faible, cependant, si vous expédiez un grand volume de marchandises de grande valeur, l'assurance d'expédition est plus susceptible de se payer d'elle-même.

Pour mieux comprendre si l'assurance d'expédition vaut ou non vos colis, examinons ces deux catégories d'expéditeurs et voyons dans laquelle se situe votre entreprise :

4.1) L'expéditeur occasionnel

C'est quelqu'un qui envoie des colis de temps en temps et pas en grande quantité. Ce type ne nécessite pas vraiment d'assurance d'expédition, sauf si les articles sont d'une valeur particulièrement élevée.

4.2) Le chargeur professionnel

Ce type, en revanche, expédie constamment des articles de grande valeur et éventuellement en gros volumes. Lors de l'expédition de marchandises en grandes quantités, il y a plus de risques que des colis soient perdus ou endommagés, et donc, naturellement, dans ces cas, votre entreprise a beaucoup à perdre. Ainsi, pour un expéditeur professionnel, une assurance expédition est indispensable.

Si vous ne savez toujours pas si vous devez ou non souscrire une assurance d'expédition, nous vous recommandons de l'obtenir quand même. Si vous êtes un expéditeur professionnel, le coût d'une telle assurance serait assez gérable pour vous car ce n'est que quelques dollars. De plus, puisque vous envisagez une assurance, il va de soi que votre envoi doit avoir une valeur suffisante.

Alors allez-y et faites un petit investissement dans une assurance expédition; cela vaut le potentiel de gain que vous obtiendrez si les choses tournent mal.

5. Pourquoi votre entreprise aurait-elle besoin d'une assurance expédition - Facteurs décisifs supplémentaires

Comme mentionné ci-dessus, l'assurance d'expédition n'est pas nécessaire pour toutes les expéditions. Voici une liste de facteurs supplémentaires qui peuvent vous aider à décider.

5.1) Coût du produit

La valeur de votre envoi est le facteur déterminant le plus important lorsque vous décidez de souscrire ou non à une assurance expédition. Néanmoins, il ne joue pas toujours un rôle clé. Prenons un exemple pour mieux comprendre.

Supposons que vous vendiez des bijoux et que vous décidiez d'assurer un envoi particulier, car la perte de cet article entraînerait pour votre entreprise une grande perte monétaire et de réputation. Cependant, si vous expédiez 150 commandes de bijoux et qu'un seul d'entre eux est perdu, il est préférable de ne perdre qu'un seul envoi plutôt que de souscrire une assurance pour les 150 colis.

C'est comme nous l'avons dit; plus votre niveau de risque est élevé ; plus vous avez besoin d'assurance d'expédition.

5.2) Expédition internationale

Les envois qui parcourent une plus longue distance et qui subissent divers types de transporteurs sont plus susceptibles d'être perdus ou endommagés. Si votre entreprise expédie régulièrement à l'étranger, il est préférable de contacter votre fournisseur d'expédition et de souscrire une assurance d'expédition. Vous pourriez être admissible à des tarifs réduits en conséquence.

5.3) Les attentes des clients

La plupart des clients s'attendent à un remplacement gratuit en cas de perte de leur colis, et comme la plupart des grandes entreprises offrent cette possibilité, elle est désormais également attendue des petites entreprises. L'assurance d'expédition fournit un remboursement ou un remplacement de l'article, en fonction de la valeur de votre produit. Cela peut réduire considérablement le fardeau de la perte pour votre entreprise.

6. Quels sont les principaux avantages de l'assurance expédition

Pour toute entreprise, livrer des produits dans les meilleures conditions est la priorité absolue. Néanmoins, les détaillants ont souvent tendance à sous-estimer l'importance de l'assurance d'expédition et subissent ensuite des pertes. Voici quelques avantages liés à la souscription d'une assurance expédition.

6.1) La tranquillité d'esprit

Pour tout détaillant, les opérations quotidiennes sont déjà assez fastidieuses et stressantes. La tension supplémentaire concernant la sécurité de l'expédition ne fait que s'ajouter. En souscrivant une assurance expédition, vous pouvez être plus à l'aise et éviter le stress supplémentaire lié à la sécurité des expéditions, car votre capital est couvert en cas de problème.

6.2) Charge de remplacement réduite

Si votre envoi est perdu ou doit être remplacé, le fardeau de la perte ne sera pas uniquement à votre charge. Avec l'assurance d'expédition, les pertes seront partagées entre vous et le détaillant.

6.3) S'assurer facilement

Obtenir une assurance expédition est simple - tout ce que vous avez à faire est de contacter votre transporteur et d'ajouter une assurance expédition à votre colis. Le faire au moment de l'expédition vous permettra de l'ajouter automatiquement à votre prix d'expédition global. De cette façon, vous pouvez mieux couvrir les coûts et augmenter les prix de vos produits en conséquence.

7. Quelles sont les options dont vous disposez en matière d'assurance d'expédition ?

Vous pouvez obtenir une assurance expédition pour vos colis à travers trois options possibles :

7.1) Option 1 : Ne souscrivez pas toutes les assurances d'un coup

Tous les transporteurs offrent une couverture de valeur déclarée pour les expéditions ; cependant, il existe des restrictions sur certains produits, tels que les animaux et les denrées périssables, comme la nourriture et les fleurs. Des transporteurs comme FedEx et UPS , par exemple, offrent une couverture de base de 100 $ pour la valeur déclarée de toutes les livraisons après avoir pris en compte les conditions de service du transporteur, qui incluent que le détaillant/expéditeur a professionnellement emballé le colis et selon les exigences du transporteur.

Ainsi, même si vous décidez de ne pas souscrire d'assurance supplémentaire, votre transporteur est très susceptible de vous offrir un montant minimal de protection en cas de dommage ou de perte du colis, tant qu'il existe des preuves que c'était la faute du transporteur. .

7.2) Option 2 : souscrire une assurance auprès de votre assureur

C'est censé être une meilleure option commerciale que d'accepter simplement la couverture de la valeur déclarée par votre opérateur. Cependant, l'achat d'une assurance séparément a ses propres inconvénients.

7.2.1) L'assurance de votre transporteur sera relativement plus chère

Dans la plupart des cas, l'achat d'une assurance expédition directement auprès de votre transporteur peut coûter jusqu'à 70 à 90 % plus cher que l'achat d'une couverture équivalente auprès d'une compagnie d'assurance tierce.

7.2.2) L'assurance achetée nécessitera plus de travail manuel

Lors de l'achat d'une assurance expédition directement auprès d'un transporteur, vous devrez sélectionner l'assurance pour chaque expédition individuellement. Et si vous utilisez un autre transporteur, vous devrez d'abord examiner et rechercher ses options d'assurance, puis sélectionner celle qui convient le mieux à votre envoi. De plus, chaque transporteur a son propre ensemble de procédures et vous devrez passer plus de temps à vous renseigner sur leurs procédures, à remplir des formulaires et à rechercher les documents requis, tels que des photos et des copies de factures.

7.2.3) L'assurance de votre transporteur paiera lentement les frais réclamés

En général, les transporteurs mettent plus de temps à rembourser les clients que les compagnies d'assurance tierces.

7.3) Option 3 : souscrire une assurance expédition auprès d'une compagnie d'assurance tierce

L'option la plus intelligente et la plus sûre consiste à souscrire une assurance expédition auprès d'un tiers spécialisé dans l'assurance expédition. Grâce à cela, vous pouvez centraliser et rationaliser l'assurance de vos envois. Vous pouvez acheter une police d'assurance générale qui offre une protection pour tous vos envois pendant une période spécifique.

8. Différents types de risques couverts par l'assurance expédition

La meilleure façon de choisir l'assurance d'expédition idéale consiste à étudier attentivement la couverture fournie par chaque police et à sélectionner celle qui répond le mieux à vos besoins. Voici une liste des types de risques contre lesquels la plupart des assureurs vous couvrent.

8.1) Dommages physiques

Lors du chargement et du déchargement des envois, les colis peuvent être mal manipulés. Alternativement, en cas d'accident de la route ou de fortes tempêtes, la cargaison peut être gravement endommagée. Tout cela est couvert par les dommages corporels.

8.2) Stock endommagé

Cela a lieu lors de l'importation des marchandises et de leur transport à l'entrepôt, avant de les livrer plus loin. La couverture des dommages au stock fournit une assurance pour le stock endommagé pendant qu'il était stocké dans votre entrepôt.

8.3) Risques de rejet

Parfois, lors de l'expédition internationale, la cargaison est rejetée par les douanes parce qu'elle ne répond pas à des normes spécifiques. Dans de tels cas, le détaillant fait face à de lourdes pertes. C'est pourquoi pour un tel cas de refus, l'assurance prévoit une couverture totale ou partielle du sinistre, selon la police.

8.4) Risques d'exposition

Le plus souvent, les fournisseurs envoient des échantillons de leurs produits à des expositions et des expositions dans le monde entier pour être exposés ; cependant, cela risque d'exposer le produit à des dommages pendant le transport ou lors de l'exposition elle-même. L'assurance couvre ces risques.

9. Comment obtenez-vous une assurance expédition?

Maintenant que la plupart des détails et des antécédents concernant l'assurance d'expédition ont été couverts, tout ce que vous avez à faire est de contacter un transporteur ou un courtier d'assurance de votre choix et de conclure l'affaire. Une fois que vous avez recherché les polices d'assurance possibles présentées par votre courtier, vous pouvez en choisir une et soumettre la documentation suivante.

9.1) Connaissement/ Reçu de camion/ Lettre de transport aérien

Selon le mode de transport que vous avez choisi, vous devrez présenter l'un ou l'autre de ces documents à votre assureur. Le connaissement est préparé lors du transport de marchandises par voie maritime ; le récépissé de camion est préparé lors du transport de marchandises par route ; la lettre de transport aérien est établie lorsque les marchandises sont transportées par voie aérienne.

9.2) Liste de colisage

Il s'agit d'une liste de toutes les marchandises qui sont transportées. La nature et les conditions de la marchandise devront être fournies en détail à l'assureur afin qu'il puisse déterminer si la marchandise peut être assurée.

9.3) Facture

Les factures comprennent les détails du forfait, y compris les détails d'enregistrement clés qui aideront plus tard l'assureur à effectuer des recherches complètes sur vos finances ainsi que sur la réputation de votre entreprise. Une fois votre demande complétée et approuvée par votre compagnie d'assurance, une police d'assurance vous sera remise. C'est le document le plus important lors du dépôt d'une réclamation, car il agit comme preuve de l'assurance et contient les termes et conditions selon lesquels les deux parties s'entendent.

10. FAQ sur l'assurance d'expédition

Bien que nous espérons que notre description détaillée de l'assurance expédition a aidé à résoudre bon nombre de vos questions à ce sujet, nous comprenons que vous ayez encore des questions sans réponse. Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur l'assurance d' expédition de commerce électronique , ce qui peut vous aider à obtenir plus de clarté.

10.1) Combien coûte l'expédition avec assurance ?

Le coût de l'assurance d'expédition du commerce électronique dépend du transporteur et de la valeur des marchandises expédiées. Les prix offerts par certains transporteurs de premier plan sont énumérés ci-dessus.

10.2) Comment fonctionne l'assurance expédition ?

Afin d'être remboursé sur un colis, une réclamation doit être déposée auprès de votre assureur et vous devez soumettre les documents nécessaires prouvant la valeur des articles. En cas de perte ou de vol de l'envoi, le transporteur le recherchera, sinon la réclamation sera traitée en quelques jours.

10.3) Les 3PL gèrent-ils l'assurance d'expédition ?

Certaines entreprises 3PL (logistique tierce partie) dans le monde proposent une assurance expédition alors que d'autres ne le font pas. Parmi ceux qui fournissent, certains doivent gérer eux-mêmes le traitement des réclamations d'assurance.

Si vous avez encore besoin de discuter de questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.