Guide de la logistique d'expédition : optimiser votre expédition et votre logistique

Une entreprise constitue plusieurs processus impliquant le marketing, le service client, les ventes, la production et la distribution. En dehors de cela, les entreprises accordent une grande attention à la logistique d’expédition et aux processus d’exécution des commandes. Ils utilisent le transport et l'entreposage pour effectuer les livraisons aux clients.

Avec la croissance rapide du secteur du commerce électronique, les entreprises améliorent constamment leurs opérations de chaîne d'approvisionnement. Ici, nous approfondirons la pertinence de la logistique d’expédition et les différentes façons de réinventer les opérations de livraison.

Qu’est-ce que la logistique d’expédition ?

La logistique d'expédition est un processus complet de gestion du mouvement, du stockage et du suivi des marchandises dans la chaîne d'approvisionnement.

Il concerne l'ensemble du parcours de l'article, depuis la création de la commande jusqu'à la livraison du dernier kilomètre au client. Il élabore une stratégie pour votre chaîne d’approvisionnement et vos opérations de livraison pour faire face à plusieurs défis.

Par exemple, la distance entre votre emplacement de stockage et l'adresse de livraison du client peut avoir de l'importance lors des expéditions du dernier kilomètre. D'autres facteurs liés à la logistique d'expédition incluent l'intégration des transporteurs, la gestion des retours et l'expédition du fret.

Quels sont les différents types de logistique d’expédition ?

Un système logistique bien géré peut réduire les coûts et accroître l’efficacité des entreprises afin d’atteindre une rentabilité à long terme. Il existe trois types différents de logistique d'expédition.

1) Logistique entrante

La logistique entrante fait référence à l'approvisionnement en matières premières et en biens par l'entreprise. Le processus de manipulation de ces matériaux comporte plusieurs étapes : commande, réception, stockage et transport. Chaque étape permet de préparer le produit pour les livraisons et de le rendre prêt à être expédié.

Chaque entreprise a son approche logistique entrante et son entretien des relations acheteur-vendeur. Ils font face à des défis et prennent des décisions spécifiques pour contrer toute inefficacité.

C’est à ce moment-là que la plupart des entreprises optimisent leurs flux de logistique entrants pour rendre les opérations logistiques plus rapides et plus fluides.

2) Logistique sortante

La logistique sortante constitue la prochaine moitié de la trajectoire logistique d’expédition. Cela implique la gestion des stocks, le stockage et le mouvement des marchandises en fonction de la demande des clients. Un processus logistique sortant efficace prépare la commande pour une livraison à temps pour une exécution réussie.

L'optimisation des activités de livraison sortante aide les entreprises à réaliser davantage de ventes et de satisfaction client. Ils réalisent également l’optimisation de la logistique sortante grâce à la gestion des expéditions et à l’optimisation des itinéraires.

Un flux de travail logistique sortant précis peut contribuer à une solide réputation dans l’industrie.

3) Logistique inversée

La procédure de renvoi du produit/de l'article commandé du client à son entrepôt d'origine est connue sous le nom de logistique d'expédition inversée.

C'est à ce moment-là que le client souhaite retourner le produit et a demandé son retour. La logistique inverse joue un rôle essentiel dans le processus de chaîne d’approvisionnement de l’entreprise.

Une entreprise peut avoir un transporteur distinct qui gère les commandes de retour. La logistique inversée favorise la durabilité en réduisant les déchets grâce à l'élimination, au recyclage et à la réutilisation réguliers des produits.

Quels sont les différents processus de la logistique d’expédition ?

La logistique d'expédition comprend différents processus essentiels pour garantir des livraisons réussies. Voici les 8 piliers du processus logistique d’expédition.

1) Approvisionnement

Une entreprise achète des matières premières bon marché ou à faible coût auprès de fournisseurs à des fins de fabrication. Ils calculent divers coûts tels que les classements prioritaires et les verrouillages, les frais supplémentaires, les retards de commande, les frais d'entrepôt et d'autres coûts en fonction de la distance.

Les entreprises donnent la priorité à ces facteurs contributifs et différencient les fournisseurs avant de choisir la meilleure option pour eux.

Le processus d’approvisionnement ou d’approvisionnement en matériaux est également connu sous le nom d’approvisionnement stratégique. Il s’agit d’une étape cruciale dans la planification de la production, garantissant la bonne quantité, la bonne qualité et le bon prix des matières premières entrantes.

2) Stockage et entreposage

Le stockage est une activité courante dans la logistique d’expédition. Une entreprise stocke et stocke ses produits pour répondre aux demandes des clients.

Stocker les marchandises dans de bonnes conditions et les organiser dans l'entrepôt fait partie de la logistique sortante. Par exemple, la planification logistique comprend la garantie de la disponibilité de l'espace, des installations d'amarrage et de l'entreposage frigorifique.

Les entrepôts utilisent également des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) pour gérer les flux de stockage et d'entrepôt. Il aide les entreprises à s'organiser, à suivre leur inventaire et à exécuter les processus de manière avantageuse.

3) Manifestation et traitement des commandes

La manifestation de la commande est le processus d'emballage et de préparation de la commande avant le ramassage. C'est le processus après la création de la commande et son acceptation par le vendeur.

Lorsqu'une commande est traitée, le vendeur la vérifie, sélectionne la pièce demandée et commence à organiser son processus de livraison. Les vendeurs calculent les paiements de traitement et assurent la disponibilité des produits dans cette activité.

Les entreprises peuvent intégrer des API (Application Programming Interfaces) pour exécuter la création et le traitement des commandes afin de réduire les tâches fastidieuses.

ClickPost utilise de puissantes API pour accélérer l'ensemble du processus et génère des numéros AWB (Airway Bill) pour vous aider à suivre les commandes en transit.

4) Paiements

Avec le secteur logistique en constante croissance, beaucoup de choses ont changé. Les méthodes de paiement sont différentes et plus pratiques, grâce aux portefeuilles numériques et aux applications de paiement mobile.

Les entreprises s'adaptent aux nouvelles tendances en matière de paiement et permettent aux clients d'effectuer des transactions en toute sécurité en quelques secondes.

Les paiements font partie intégrante des entreprises et des sociétés de logistique. Ils tirent pleinement parti des systèmes de paiement automatisés pour garantir des paiements sans tracas et une comptabilité précise des biens et services dans le cadre des processus logistiques d'expédition.

5) Suivi des expéditions

Suivre votre envoi et surveiller chaque étape en temps réel est le seul moyen de connaître l'emplacement exact de votre envoi pendant le transport.

Il s'agit d'une activité logistique populaire mise en œuvre par des milliers d'entreprises pour tenir leurs clients informés et accroître la transparence des commandes.

Le suivi des expéditions permet une visibilité complète de l’expédition et offre une preuve de livraison aux clients. De plus, les logiciels de suivi des expéditions remplacent les processus logistiques traditionnels lents et inefficaces.

6) Analyse des données

L’analyse des données est un atout fondamental de la logistique maritime et les entreprises ne peuvent pas faire mieux sans elles. Les chaînes d’approvisionnement n’ont aucun sens sans données permettant de prendre des décisions et des calculs éclairés.

L'analyse renforce les chaînes d'approvisionnement et les processus logistiques en identifiant des itinéraires pour la prévision de la demande, le suivi en temps réel, etc.

Pour tirer parti de l'analyse des données dans vos opérations commerciales et logistiques, vous avez besoin d'un logiciel avancé pour gérer les données de votre chaîne d'approvisionnement. Un système logistique automatisé peut héberger des API pour gérer toutes les données et mettre en œuvre des stratégies de business intelligence.

7) Gestion des transports

Le transport est au cœur de la logistique. Il s'agit du mouvement physique des marchandises depuis la source d'origine jusqu'à la destination.

Les marchandises sont transportées selon plusieurs modes et les frais d'expédition sont calculés en conséquence. Les tarifs d'expédition varient différemment selon les transports aériens, terrestres, maritimes, les livraisons urgentes et selon la nature des marchandises.

Une gestion efficace des transports nécessite un logiciel d’automatisation et la mise en œuvre de stratégies. Ces outils peuvent également tenir les clients informés et maintenir une communication inébranlable avec le personnel chargé des opérations de livraison.

8) Gestion des retours

Le processus de logistique inverse fait référence au retour en toute sécurité du produit non accepté du domicile du client jusqu'au point d'origine du vendeur. Les retours peuvent impacter plusieurs entreprises et leurs fonctionnalités, de la satisfaction client à la gestion des stocks.

ClickPost propose l'API Returns Pro pour effectuer des demandes de retour en fonction de la politique de retour de votre entreprise. Vous pouvez automatiquement attribuer des retraits inversés, gérer les retraits exceptionnels et suivre vos retours dans un tableau de bord unifié.

Comment les entreprises peuvent-elles améliorer l’efficacité de leur logistique d’expédition ?

Les entreprises ont besoin du meilleur dans l’ère actuelle de la logistique et du transport maritime. Ils nécessitent des stratégies, de l’automatisation, etc. Cependant, voici ce dont ils ont réellement besoin avant toute chose.

1) Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs

Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs améliore votre activité et votre efficacité logistique. Les fournisseurs vous offrent bien plus que des matières premières.

Ils sont sur la même longueur d'onde que vous en matière d'engagement à long terme, de communication régulière, de commentaires opportuns et de partage d'idées sur votre entreprise.

En outre, ils s'attendent à ce que vous compreniez leurs besoins pendant les périodes difficiles, ce qui peut améliorer encore davantage votre relation avec eux.

2) Surveiller les performances

Les entreprises doivent surveiller leurs indicateurs de performance et gérer efficacement leurs opérations logistiques pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Les mesures de performance incluent la satisfaction client, la gestion des stocks, l’exactitude des commandes et les taux de livraison réussis. En faisant cela, vous pouvez identifier les domaines qui nécessitent des améliorations et prendre des mesures en conséquence.

3) Technologie améliorée

Les dernières intégrations technologiques sont un avantage pour votre entreprise. Les outils automatisés tels que les étiquettes RFID, le suivi GPS et l'intelligence artificielle peuvent faire monter en flèche votre entreprise en moins de temps.

Ils peuvent effectuer toutes les opérations sans effort manuel et réduire le temps et l’argent. La technologie mise à niveau améliore le flux de données et les flux logistiques globaux.

4) Utiliser l'analyse des données

L'analyse des données peut vous aider à mieux comprendre les concurrents et les clients. Les outils d'analyse de données offrent une vision plus claire des tendances du marché et vous informent sur le comportement des clients.

Ils suivent les indicateurs de performance clés et identifient les différents domaines d'amélioration sur lesquels travailler. En tirant parti de l’analyse des données, les entreprises peuvent prédire les ventes et la demande afin de planifier la production avec précision.

5) Réduire les erreurs opérationnelles

Les inefficacités et les défis opérationnels font partie intégrante des opérations d’expédition. Ils peuvent également vous coûter plus cher et rendre difficile la croissance de votre entreprise.

Vous pouvez réduire ces erreurs en élaborant efficacement des stratégies et en déployant des outils d’automatisation dans la logistique. En conséquence, cela peut maximiser votre épargne et vous aider à réaliser des investissements fructueux dans vos entreprises.

Dernier mot

Dans le paysage actuel du commerce électronique, il est impossible d’imaginer répondre aux demandes des clients sans une stratégie concrète de chaîne d’approvisionnement.

Bien que les entreprises dépendent de prestataires logistiques tiers pour réduire les temps de transit et les coûts d’expédition, négliger l’automatisation des expéditions peut ralentir les opérations logistiques.

Ce guide sur la logistique d'expédition couvre tous les aspects logistiques importants et les connaissances de la chaîne d'approvisionnement pour vous tenir au courant et vous aider à atteindre une évolutivité maximale de votre entreprise. Il comprend une vue détaillée de la logistique d’expédition pour vous aider à démarrer.

FAQ

1) L’optimisation de la logistique maritime est-elle importante et bénéfique pour les entreprises ?

Oui, l’optimisation de la logistique d’expédition est cruciale et avantageuse pour les entreprises. Par exemple, l’exploitation des technologies GPS et RFID peut accroître l’efficacité opérationnelle grâce au suivi en temps réel, à l’allocation d’actifs et aux retours rapides. Les entreprises peuvent gérer efficacement leurs opérations d’expédition et acquérir un avantage concurrentiel sur les autres.

2) Que sont les Incoterms ? Quel est leur lien avec la logistique d’expédition ?

Les Incoterms sont des termes commerciaux standard composés de trois lettres, couramment utilisés dans la vente de produits lors d'expéditions internationales. Par exemple, CPT (Carriage Paid To), DPU (Delivery at Place Unloaded), FOB (Free on Board), CFR (Cost & Freight), etc. sont des Incoterms populaires.