Avis sur le logiciel Shippo - Prix, fonctionnalités, avantages, etc.

1) Qu'est-ce que Shippo ?

Shippo est une API d'expédition fiable qui offre des services d'intégration et de traitement automatisé des commandes avec des partenaires de messagerie largement connus pour rationaliser votre processus de traitement. L'API a une garantie de disponibilité de 99,99 % qui peut être intégrée aux plateformes de commerce électronique, aux centres de distribution et aux marchés populaires comme eBay, Shopify et Etsy.

Parallèlement à ces services, de nombreux marchands et plates-formes de commerce électronique préfèrent Shippo pour son modèle de facturation unique à l'utilisation avec impression automatisée d'étiquettes d'expédition et sans frais mensuels. Avec la disponibilité de plans gratuits et d'essais gratuits, Shippo est un choix idéal pour les particuliers et les entreprises qui cherchent à se lancer dans le segment du commerce électronique.

Comme l'API est fiable et a déjà été intégrée à des partenaires de messagerie bien établis comme USPS, DHL et FedEx, leurs services sont également préférés par les entreprises qui ont besoin d'une assistance en matière d'expédition internationale. Des services tels que les formulaires personnalisés préremplis et les factures commerciales sans papier facilitent l'expédition internationale. Cependant, Shippo ne gère pas les retours internationaux.

Notre analyse des avis des clients et nos discussions avec des experts du secteur vous donneront une brève compréhension de leurs services et de l'expérience de leur clientèle jusqu'à présent, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.

2) Avis sur Shippo : une analyse détaillée des fonctionnalités de Shippo

Maintenant que nous comprenons les fonctionnalités et les services de Shippo, examinons-les au microscope et évaluons-les de manière critique pour avoir une idée des avantages et des inconvénients. Toutes les informations énumérées ci-dessous ont été compilées après un examen minutieux des discussions avec les experts du secteur et une lecture approfondie des avis des clients sur diverses plateformes d'avis.

2.1) Intégration multi-opérateurs

L'intégration multi-transporteurs peut être cruciale pour vos opérations d'exécution car elle vous permettra d'élargir votre clientèle et d'améliorer votre vitesse de livraison. Grâce à cette intégration, des processus tels que la génération d'AWB, la génération d'étiquettes d'expédition et le partage des détails de suivi avec les clients peuvent être automatisés.

Avantages:

1. Comparaison des tarifs des transporteurs [Notre score : 4 sur 5]

Avec Shippo, vous pouvez vérifier et comparer les frais d'expédition de différents transporteurs pour le même envoi. Il est ainsi facile de maintenir vos frais d'expédition aussi bas que possible.

2. Prise en charge de l'expédition internationale [Notre note : 3,5 sur 5]

Shippo fournit des services logistiques par l'intermédiaire de partenaires de messagerie largement connus comme USPS et FedEx, connus pour leurs services d'expédition internationaux. Parallèlement à cela, Shippo fournit des services tels que des formulaires douaniers pré-remplis et des factures commerciales sans papier qui facilitent l'expédition de marchandises à l'international.

3. Accès à des remises avec USPS, DHL [Notre score : 4 sur 5]

Shippo propose des tarifs d'expédition fixes et un accès à des remises sur les services de messagerie d'USPS, DHL, UPS, etc.

4. Intégration pour le suivi [Notre score : 3 sur 5]

Les critiques de Shippo suggèrent qu'il vous permet d'intégrer les commandes et les informations de suivi dans un seul tableau de bord. Cela inclut vos commandes provenant de divers marchés ainsi que votre plateforme de commerce électronique.

Les inconvénients:

1. Moins de partenaires de messagerie commerciale [Notre score : 2 sur 5]

Bien que Shippo ait des intégrations avec de grandes entreprises de messagerie comme DHL et FedEx, il manque de partenaires de messagerie commerciaux spécialisés dans les services essentiels à l'amélioration de l'expérience client.

2. Tarifs des transporteurs annoncés à tort [Notre score : 1 sur 5]

Shippo peut parfois afficher des tarifs ou des remises trompeurs sur son site Web. Nous avons trouvé cette revue Shippo qui suggère que l'équipe commerciale de Shippo a promis des tarifs de livraison réduits, mais les tarifs ont été normalisés après un certain temps.

2.2) Gestion de la logistique inverse

Les retours font partie intégrante de l'expérience client sur toute plateforme en ligne. Par conséquent, la logistique inverse et l'expédition doivent être aussi simples que possible, car les entreprises de commerce électronique perdent de l'argent à chaque commande retournée.

Avantages:

1. Impression automatisée d'étiquettes de retour [Notre note : 3,5 sur 5]

Shippo génère automatiquement des étiquettes de retour et les envoie aux partenaires de messagerie pour des retours sans tracas.

2. Étiquettes de retour payantes [notre note : 4,5 sur 5]

Les avis de Shippo suggèrent que l'API ne vous facture l'étiquette de retour qu'après que l'étiquette a été scannée et que le retour a été traité.

Les inconvénients:

1. Pas d'étiquettes de retour internationales [notre note : 1 sur 5]

Les avis sur Shippo indiquent que l'API vous permet de gérer facilement les envois internationaux, mais n'a pas de système d'étiquette de retour international. Nous avons trouvé cette revue qui met en évidence le problème, surtout si vous avez une portée mondiale.

2.3) Gestion des exceptions de livraison

Avec Internet qui nous donne une portée mondiale, la plupart des entreprises de commerce électronique ont tendance à expédier des clients très loin, ce qui entraîne des exceptions de livraison imprévisibles telles que des retards d'expédition, des échecs de livraison, etc.

Avantages:

1. Validation d'adresse [notre score : 3,5 sur 5]

Pour éviter les échecs de livraison, Shippo vérifie et valide l'adresse avant d'expédier physiquement le produit. Cela réduit le nombre de livraisons échouées en raison d'adresses incorrectes.

2. Téléchargement CSV [notre note : 3 sur 5]

Pour améliorer la vitesse de traitement de votre commande, Shippo peut télécharger tous les détails nécessaires pour imprimer une étiquette d'expédition à partir d'un fichier de commande existant afin d'éviter les erreurs de saisie manuelle.

Les inconvénients:

1. Aucune adresse de retour claire [Notre note : 1 sur 5]

De nombreuses critiques de Shippo suggèrent que Shippo n'autorise pas les entreprises à indiquer une adresse de retour spécifique pour le RTO (retour à l'origine) et les commandes de retour, ce qui entraîne une perte fréquente dans l'envoi rejeté.

2. Fonction de remplissage automatique du buggy [Notre score : 2 sur 5]

La fonction automatique de Shippo ajoute l'adresse la plus pertinente plutôt que l'adresse correcte la plus proche grâce à sa fonction de remplissage automatique. Cela peut conduire à des envois envoyés par messagerie aux mauvaises adresses et à la perte d'envois.

3. Pas de support client en direct pour les envois bloqués [Notre score : 1 sur 5]

Nous avons trouvé plusieurs avis sur Shippo dans lesquels le client a affirmé que Shippo ne disposait pas d'un système d'assistance en direct pour aider les envois retardés ou bloqués. Cela peut ruiner l'expérience des entreprises ainsi que des clients finaux.

4. Pas de gestion automatisée des retards d'expédition [notre score : 1 sur 5]

Shippo ne fournit aucun service de gestion des retards d'expédition ou de suivi automatique. Leurs clients doivent notifier manuellement les clients et les entreprises de messagerie que leurs envois sont manquants.

2.4) Logiciel :

Lors de l'utilisation d'un logiciel de gestion des commandes, la convivialité et les fonctionnalités du logiciel doivent être prises en considération. Ces facteurs peuvent contribuer de manière significative à améliorer l'efficacité de votre processus d'exécution.

Avantages:

1. Plusieurs utilisateurs pour un seul compte [Notre score : 4 sur 5]

Shippo autorise plusieurs utilisateurs sur un seul compte car ils ne facturent pas de frais mensuels. Cela permet une meilleure collaboration d'équipe et une gestion plus facile du processus d'exécution.

2. Tableau de bord analytique de vos opérations d'expédition [Notre note : 3,5 sur 5]

Les critiques de Shippo indiquent que le logiciel fournit un aperçu mensuel des opérations d'expédition. Cela peut être utile pour analyser les coûts de vos opérations d'exécution et de logistique et optimiser votre flux de travail afin de maximiser l'efficacité pour l'avenir.

Les inconvénients:

1. Pas d'application IoS [notre score : 2 sur 5]

Shippo n'a pas d'application mobile, ce qui rend difficile le suivi de vos commandes en déplacement. Ils fournissent un tableau de bord Web accessible via un navigateur mobile, mais l'interface utilisateur du tableau de bord n'est pas adaptée aux mobiles.

2. Cycle de facturation peu clair [Notre score : 2 sur 5]

Shippo ne facture pas de frais mensuels mais vous facture par étiquette pour optimiser les coûts. Mais le cycle de facturation semble trop flou et peut bouleverser vos plans financiers si les factures sont dues à un moment inopportun.

2.5) API

L'API est un aspect crucial des services d'exécution que vous choisissez. La fiabilité de l'API peut affecter de nombreuses sections importantes de votre entreprise, et l'intégration de l'API peut vous permettre d'accélérer le processus d'exécution des commandes pour améliorer l'expérience client sur votre site.

Avantages:

1. API solide et fiable [notre note : 4,5 sur 5]

Les critiques de Shippo suggèrent que la plupart de ses clients apprécient la fiabilité de l'API. Shippo garantit une disponibilité de 99,99 % dans le SLA.

2. Intégration et intégration plus faciles avec divers marchés [Notre score : 4 sur 5]

Les critiques de Shippo suggèrent que la plupart des clients apprécient l'intégration de l'API pour gérer les commandes de marchés comme Shopify, eBay et Etsy.

3. Pas de frais mensuels / modèle de tarification Pay per label [Notre score : 4 sur 5]

Shippo dispose d'un modèle de facturation d'étiquettes à l'utilisation qui décharge les entreprises du paiement hétéroclite des frais et leur permet de payer les services au fur et à mesure de leur utilisation.

Les inconvénients:

1. Méthode/option de paiement unique [Notre score : 1 sur 5]

Shippo vous permet d'enregistrer une seule carte de crédit / méthode de paiement pour payer vos cotisations à l'application. Si vous souhaitez modifier l'option de paiement, vous devez accéder aux paramètres et définir un mode de paiement différent à partir de là. Cela peut entraîner des inconvénients, en particulier lorsqu'ils ont un cycle de facturation hebdomadaire.

2. Intégration API complexe [Notre score : 2 sur 5]

La plupart des critiques de Shippo suggèrent que vous devrez être technologiquement solide pour intégrer l'API Shippo dans vos systèmes. Les clients suggèrent que l'API peut être complexe et que vous devrez peut-être consacrer des ressources à l'intégration de votre côté. Nous avons trouvé cette critique qui met bien en évidence le problème.

2.6) Génération d'étiquettes d'expédition

La formulation et l'impression des étiquettes d'expédition peuvent être un processus exigeant en main-d'œuvre. De nombreux logiciels sur le marché proposent d'automatiser le processus et les fonctionnalités telles que l'impression par lots et l'intégration des transporteurs et des places de marché peuvent optimiser considérablement votre processus d'exécution.

Avantages:

1. Impression automatisée d'étiquettes [notre note : 4 sur 5]

Shippo fournit des services d'impression d'étiquettes automatisés pour toutes vos commandes, y compris les commandes reçues de plateformes de marché telles que Shopify, eBay et Etsy.

2. Modèle de paiement par étiquette [notre note : 4,5 sur 5]

Shippo a utilisé un modèle de facturation à la carte et ne facture pas de frais mensuels. Cela permet aux entreprises d'utiliser les services sans avoir à supporter le fardeau des frais mensuels.

Les inconvénients:

1. Aucun remboursement rapide pour les étiquettes refusées/inutilisées [Notre score : 1 sur 5]

Comme Shippo utilise un modèle de facturation par étiquette, ils fournissent des remboursements de crédit pour les étiquettes inutilisées, incorrectes et refusées. Mais les critiques de Shippo suggèrent que vous devez constamment suivre le support client de Shippo pour obtenir ces remboursements.

2. Impossible de modifier/corriger les détails d'une étiquette [Notre score : 1 sur 5]

Les avis des clients sur Shippo suggèrent que lors de la création d'étiquettes avec Shippo, vous ne pouvez pas modifier les détails de l'étiquette une fois qu'ils ont été saisis. Vous devrez imprimer une nouvelle étiquette pour corriger les erreurs commises sur les précédentes.

2.7) Intégration avec les places de marché

Shippo est une excellente option pour les commerçants individuels et les entreprises de commerce électronique qui utilisent les places de marché pour vendre leurs produits. Leur API fournit une intégration avec plusieurs marchés pour la génération d'étiquettes d'expédition et l'expédition afin d'automatiser le processus pour vous.

Avantages:

1. Intégration avec les marchés populaires [Notre score : 4 sur 5]

Les avis sur Shippo montrent que la plupart des clients apprécient l'intégration avec des marchés populaires tels que Shopify, eBay et Etsy. Shippo fournit une impression automatisée d'étiquettes d'expédition et des livraisons planifiées pour les commandes reçues de ces plateformes.

2. Importation de données [notre note : 3,5 sur 5]

Shippo peut importer des données de commande à partir de places de marché et participer au processus de génération automatique d'étiquettes.

3. Outils d'expédition [notre note : 4 sur 5]

Shippo fournit des outils qui automatisent et rationalisent le flux de travail d'expédition afin d'optimiser vos opérations d'expédition pour une efficacité maximale.

Les inconvénients:

1. Pas d'intégration de commande [Notre score : 1 sur 5]

Les critiques de Shippo suggèrent que vous ne pouvez pas regrouper plusieurs commandes même si elles vont à la même adresse de livraison. Nous avons trouvé plusieurs avis suggérant que les clients n'aimaient pas cette fonctionnalité de l'API Shippo.

2. Gestion complexe de comptes multiples [notre note : 1 sur 5]

Dans le cas de plusieurs comptes sur le même marché, Shippo ne traite pas ces magasins distincts comme des entités indépendantes. Cela peut entraîner des problèmes, en particulier si vous modifiez les identifiants de connexion d'un magasin.

3. Bugs de suivi des commandes sur Shopify [notre score : 1 sur 5]

Nous avons trouvé des critiques de Shippo où l'API ne transmettait pas les identifiants de suivi des commandes passées au client. Cela a causé des retards et entravé l'expérience client car ils n'étaient pas en mesure de suivre leur commande.

2.8 Expérience de livraison pour les clients

L'expérience client joue un rôle crucial dans le succès de toute plateforme de commerce électronique. De nombreuses entreprises utilisent des services de logiciels tels que Shippo et ClickPost pour offrir une expérience d'expédition transparente à leurs clients.

Avantages:

1. Fournit des services de livraison spéciaux [Notre score : 4 sur 5]

Shippo fournit divers services de livraison spéciaux par l'intermédiaire de ses partenaires de messagerie tels que la livraison le jour suivant, l'expédition régionale et internationale afin que vous puissiez expédier et accélérer le processus de livraison pour vos clients.

2. Partenariats avec des services de suivi spéciaux [Notre score : 4 sur 5]

Shippo fournit une intégration avec des API de suivi de livraison spéciales ainsi que les API de suivi des partenaires de messagerie afin que vos clients puissent recevoir des mises à jour en direct.

Les inconvénients:

1. Page de suivi de marque [Notre score : 1 sur 5]

La page de suivi de marque fournie par Shippo est très faible et l'interface utilisateur est très fade. La page de suivi de marque n'a pas non plus de capacités de vente croisée.

2. Notifications aux clients [notre note : 1 sur 5]

Shippo informe le client de l'expédition de sa commande, uniquement par e-mail. Il existe des logiciels sur le marché comme ClickPost qui fournissent un suivi continu en direct de la commande et informent les clients par e-mail, SMS et WhatsApp.

3. Aucune prévision de date de livraison [Notre score : 1 sur 5]

L'API Shippo ne fournit pas de prévision de date de livraison pour les commandes. Cela peut entraîner une perte de ventes, les clients ne peuvent pas connaître la date de livraison et les entreprises de commerce électronique ne peuvent pas s'engager sur un calendrier de livraison.

4. Pas de gestion des retards d'expédition [notre note : 1 sur 5]

Nous avons trouvé plusieurs critiques de Shippo où les clients se sont plaints que leurs envois étaient bloqués pendant des jours, et l'équipe Shippo n'a fourni aucune assistance. Dans cet examen, le client devait spécifiquement employer quelqu'un pour s'occuper des clients en colère.

3) Conclusion

Shippo est l'un des principaux logiciels de gestion des expéditions et l'analyse ci-dessus montre clairement pourquoi. Shippo fournit une intégration avec tous les services de messagerie largement connus ainsi qu'une intégration directe à vos boutiques en ligne sur divers marchés de commerce électronique.

Le logiciel manque de fonctionnalités clés en matière de service client et d'expérience client et client. Shippo ne fournit aucune gestion des retards d'expédition et aucune prévision de la date de livraison. En plus de cela, Shippo n'a pas de page de suivi de marque solide qui peut permettre des capacités de vente croisée qui vous permettront d'évoluer. Le logiciel informe également les clients de l'expédition uniquement par e-mail et ne fournit pas de mises à jour de suivi en direct comme la plupart de ses homologues.

Par conséquent, le logiciel convient parfaitement aux petites entreprises de commerce électronique et aux commerçants individuels qui cherchent à automatiser leur processus d'impression et d'expédition d'étiquettes. Nous avons trouvé plusieurs critiques de Shippo qui indiquent que le logiciel n'offre pas de support réactif rapide, ce qui peut être critique lors de la gestion des exceptions d'expédition.

Bien que l'API du logiciel soit fiable, certains bogues et problèmes peuvent entraver vos opérations. Le modèle de facturation à l'utilisation sans les frais mensuels est une fonctionnalité pratique pour les opérations à petite échelle, mais plusieurs examens de Shippo suggèrent que Shippo n'est peut-être pas réalisable à mesure que vous faites évoluer vos opérations.

4) Notes finales

Shippo a obtenu une note d'environ 3,5 sur 5 car il fournit des services fiables d'impression d'étiquettes d'expédition et d'automatisation des expéditions à des prix abordables. Cependant, il manque des fonctionnalités à l'API que certaines entreprises peuvent considérer comme cruciales lors de la mise à l'échelle. Par conséquent, il est nécessaire que vous recherchiez des alternatives Shippo qui correspondent mieux à vos besoins. Nous avons répertorié ci-dessous les 5 meilleures alternatives Shippo pour vous :

1. ClickPost est un logiciel de gestion logistique qui vous permet de rationaliser vos opérations d'exécution et d'améliorer votre expérience client. Le logiciel est connu pour ses notifications rapides aux clients et les mises à jour de suivi en temps réel de votre commande. En plus d'améliorer l'expérience client sur votre plate-forme, ClickPost fournit également des services tels que la gestion des retards d'expédition, l'intégration d'API, le NDR et la gestion des retours, ainsi que le meilleur algorithme de sélection de transporteur.

Note globale : 4,5 sur 5

2. Narvar est un logiciel qui se concentre sur la création d'une clientèle fidèle en se concentrant sur l'expérience post-achat. Le logiciel vous permet de suivre les expéditions vers l'avant et vers l'arrière et inspire les clients fidèles en offrant une expérience post-achat transparente. Cependant, le processus d'intégration de l'API et de l'interface utilisateur du logiciel est complexe et peut impliquer une courbe d'apprentissage pour l'utiliser efficacement.

Note globale : 4 sur 5

3. Shipstation est une plate-forme de gestion des expéditions de commerce électronique qui permet aux entreprises d'importer directement des commandes à partir de divers marchés et de gérer leur processus d'exécution. ShipStation s'intègre à des marchés populaires tels que Shopify, WooCommerce et d'autres pour rationaliser votre processus d'expédition et gérer les commandes et les expéditions avec plusieurs transporteurs via une seule plate-forme. Mais le logiciel manque de support client et les critiques suggèrent que les coûts peuvent augmenter rapidement en fonction du volume que vous gérez.

Note globale : 3,5 sur 5

4. Stamps.com est une société basée sur Internet qui fournit une intégration avec plusieurs transporteurs ainsi que le service postal américain. La caractéristique unique de Stamps est qu'il offre une transparence absolue lors de l'expédition avec le service postal américain afin que vous puissiez éviter tout coût caché ainsi que des réductions sur les frais postaux. Cependant, le logiciel ne fournit aucun service de suivi ou de gestion des expéditions.

Note globale : 3,5 sur 5

5. Aftership est une plate-forme de suivi des commandes et de gestion des livraisons qui fournit des pages de suivi de marque pour les commandes de transfert et de retour. Avec une application Android et IoS qui vous permet de suivre vos commandes en déplacement, la plate-forme fournit aux clients des mises à jour de suivi régulières via une page de suivi de marque et fournit un tableau de bord analytique pour améliorer l'expérience client et optimiser les performances des transporteurs.

Note globale : 3,5 sur 5

5) FAQ sur les avis Shippo

5.1) Qu'est-ce que Shippo ?

Shippo est une plateforme de gestion des expéditions qui intègre vos opérations d'expédition avec des transporteurs largement connus à des tarifs réduits. Le logiciel fournit des services de gestion des livraisons et d'impression automatisée d'étiquettes d'expédition sur un modèle de facturation à l'utilisation afin que vous puissiez économiser sur les coûts mensuels.

5.2) Shippo a-t-il une version gratuite ?

Oui, Shippo a un plan gratuit qui ne facture aucun frais mensuel pour l'utilisation de ses services. Il vous facture cependant 5 cents par étiquette. Ces frais peuvent être évités si vous choisissez les transporteurs par défaut de Shippo. Il fournit également un essai gratuit de 30 jours pour son abonnement professionnel.

5.3) Puis-je expédier plusieurs commandes avec Shippo ?

Non, Shippo ne vous permet pas d'intégrer plusieurs commandes. Afin d'envoyer plusieurs colis en un seul envoi, vous devrez créer une étiquette pour l'un des articles et marquer les dimensions et le poids des deux articles. Mais cela ne vous permet pas de créer un manifeste d'expédition complet et n'est qu'une solution de contournement.

5.4) Shippo fournit-il des services de ramassage ?

Non, Shippo ne fournit pas de service de ramassage pour toutes ses commandes. Cependant, si vous choisissez d'exécuter vos commandes avec des partenaires comme DHL Express et USPS, ils proposent de prendre en charge les services sous leur parapluie de service.