Comment tirer le meilleur parti de Shippo Tracking pour votre entreprise de commerce électronique

Publié: 2022-10-20

1) Suivi des expéditions

Alors que le commerce électronique domine le secteur de la vente au détail, le suivi des commandes en ligne devient de plus en plus crucial pour son succès. Le suivi des commandes en ligne est une caractéristique essentielle du commerce électronique, car il permet aux entreprises de fournir les détails exacts de l'expédition à leurs clients en ligne. Donner aux consommateurs des informations précises sur les expéditions et des mises à jour de suivi démontre que leur entreprise est fiable et digne de confiance, ce qui est essentiel pour la fidélisation de la clientèle. Cette fonctionnalité peut être facilement mise en œuvre en utilisant des API de suivi telles que Shippo Tracking.

L'API Tracking permet à vos clients de suivre leurs livraisons directement depuis votre site e-commerce grâce à votre référence ou votre numéro de commande. Les clients peuvent visiter la page de suivi de la marque pour recevoir des mises à jour fréquentes sur leurs commandes. Ce trafic de retour pourrait entraîner une fidélisation des clients et une croissance des ventes. Des plates-formes telles que Clickpost , Shippo , ShipRocket , Narvar et d'autres sont des acteurs essentiels du suivi des messageries en ligne.

Le suivi des commandes aide non seulement à suivre tous vos achats et expéditions en ligne, mais il vous permet également de communiquer l'état de la commande à vos consommateurs par SMS ou par e-mail. Il comprend le suivi des expéditions, les dates de livraison prévues et les mises à jour régulières de l'état des commandes. Laissez-nous vous guider à travers les opérations de Shippo Tracking dans cet article.

2) Shippo Tracking : À propos du logiciel

Shippo est une société de logiciels d'expédition basée à San Francisco. Il utilise son API et son application Web pour permettre aux entreprises de commerce électronique, aux marchés en ligne et aux plates-formes de connecter l'expédition à différents transporteurs. Les utilisateurs peuvent comparer les prix d'expédition, créer des étiquettes, produire des documents douaniers d'expédition internationale, retourner des étiquettes et suivre les marchandises à l'aide de Shippo.

Voici quelques fonctionnalités de la plate-forme Shippo : -

La plate-forme aide à l'automatisation du processus de génération d'étiquettes.
Shippo vous permet de vérifier les tarifs du transporteur avant de choisir un transporteur.
Il aide les organisations à créer des pages de suivi, des messages et des notifications de marque pour améliorer l'expérience des consommateurs.
Il comprend des fonctions de gestion de la logistique inverse, telles que la division ou la combinaison des expéditions et la production de manifestes.
Il fournit des informations sur les performances d'expédition pour les entreprises.

3) Suivi Shippo : introduction

L'API de suivi Shippo vous permet de suivre les livraisons de tous les transporteurs à l'aide d'un ensemble de données, d'un historique de suivi complet et de mises à jour en temps réel. Lorsqu'il est associé à des webhooks, vous recevrez des alertes de type push chaque fois qu'une mise à jour de suivi de l'opérateur est reçue. Cette combinaison robuste garantit que vous disposez toujours des informations de suivi les plus récentes pour tous vos envois et qu'un destinataire peut avoir besoin de prendre des mesures pour récupérer son envoi sur une plate-forme unifiée. L'API de suivi Shippo possède des fonctionnalités telles que le statut d'expédition en temps réel, l'historique de suivi complet, les emplacements d'origine et de destination et le niveau de service de livraison.

Examinons certaines des fonctionnalités offertes par l'API de suivi Shippo :

3.1) Visibilité des envois :

Les statuts d'expédition peuvent être agrégés à l'aide d'un suivi standardisé entre les transporteurs, ce qui est idéal pour les entreprises.

3.2) Responsabilité d'exécution

Vous pouvez vérifier l'état d'exécution, la date d'arrivée et la qualité du service de colis. Ceci est idéal pour les opérateurs de marché.

3.3) Clients satisfaits :

Les packages push API de Shippo sont mis à jour lorsqu'ils sont disponibles à l'aide de leurs webhooks.

4) Comment utiliser les pages de suivi Shippo

Les API de suivi vous permettent de personnaliser les messages de suivi pour attirer vos clients. Vous pouvez incorporer votre logo, afficher des publicités et des plugins sociaux sur les pages de suivi de Shippo, le tout depuis l'application Shippo.

Les pages de suivi sont accessibles dans tous les plans Shippo. Cependant, les personnaliser avec votre logo, afficher des publicités et des plugins sociaux ne sont disponibles que dans les plans Pro et Premier. Si vous êtes sur le plan de niveau Starter, vous aurez toujours accès à une page de suivi alimentée par Shippo, mais elle n'aura pas votre image de marque.

4.1) Configuration de l'image de marque de votre page de suivi :

Si vous avez un abonnement Shippo Pro ou Premier, vous devez commencer à définir la marque dans Shippo dans l'onglet Marque.
Pour activer la marque, accédez à la barre d'outils de gauche et sélectionnez "Paramètres", puis "Marque".
Sur cette page, vous pouvez saisir vos noms de marque, télécharger un fichier PNG (type de fichier .png) de votre logo et sélectionner la couleur de votre marque.

4.2) Configuration de votre page de suivi Shippo :

Une fois votre image de marque définie, vous pouvez modifier vos pages de suivi en allant dans "Paramètres" dans la barre d'outils de gauche de votre compte Shippo et en cliquant sur l'option "Page de suivi".
Définissez votre en-tête, soumettez une URL d'annonce et ajoutez les URL de vos sites de réseaux sociaux sur cette page.
Lorsque votre page de suivi est terminée, cliquez sur le bouton de publication et le lien de suivi sera inclus dans les e-mails de notification de vos abonnés.
Lorsque vous cliquez sur "Voir l'exemple en direct", une page de suivi de maquette est générée en fonction de votre travail de personnalisation et de branding stocké.

5) Page de suivi détaillée

Shippo vous aide à tirer le meilleur parti de vos données de suivi et à envoyer de manière proactive des mises à jour à vos consommateurs.

5.1) Historique de suivi détaillé

Détails concernant l'emplacement, le moment et le statut pour référence future si un problème se développe.

5.2) Suivi des pages avec une marque personnalisée

Personnalisez vos pages de suivi pour renforcer votre marque.

5.3) L'ETA initiale

Affichez l'ETA d'origine ainsi que toutes les révisions pour vous aider à identifier les colis en retard.

5.4) Suivi multiporteuse

Suivez les colis générés depuis l'extérieur de Shippo pour suivre vos envois.

5.5) Notifications d'expédition personnalisables

Personnalisez les notifications par e-mail et les lignes d'objet avec votre image de marque.

6) Comment suivre votre colis avec Shippo ?

Le suivi est assuré dans Shippo avec tous les transporteurs et pour tous les niveaux de service. Environ 98 % des niveaux de service sont traçables. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le suivi. Le numéro de suivi et l'état d'un produit peuvent être trouvés sur la page des envois sous la barre d'état du suivi. Sous la colonne État du suivi, le numéro et une brève explication de l'état seront affichés. Si vous cliquez sur le numéro de suivi, vous serez redirigé vers le site Web de suivi du transporteur pour ce colis, où vous pourrez en savoir plus sur son statut actuel.

Si le suivi indique "Non valide" ou "Indisponible" sur le site Web du transporteur, cela peut être dû au fait que vous n'avez créé l'étiquette que récemment. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures après la génération de l'étiquette pour que le système du transporteur traite les informations de suivi.

7) Comment utiliser Shippo pour envoyer automatiquement des notifications par e-mail de suivi à vos clients ?

Pour activer les notifications d'expédition automatiques, procédez comme suit :

À partir de la page de suivi, accédez au menu Votre commande est expédiée.
Activez l'option Envoyer un e-mail.
Saisissez la signature personnalisée de votre e-mail.
Choisissez le délai d'attente avant l'envoi automatique de l'e-mail.
Enregistrez le fichier.

8) Réflexions finales

Shippo est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des livraisons qui permet la connectivité avec tous les principaux transporteurs maritimes ainsi qu'un accès direct à vos boutiques en ligne sur de nombreuses plateformes de commerce électronique. L'API de suivi Shippo n'offre pas de services de gestion des retards d'expédition ou de prédiction de la date de livraison. Contrairement à la plupart de ses concurrents, le programme informe les consommateurs des envois par e-mail et ne donne pas de mises à jour de suivi en direct. En conséquence, la plate-forme est parfaite pour les petites entreprises de commerce électronique et les détaillants individuels. Si vous dirigez une grande ou moyenne entreprise avec un volume de commandes important, vous pouvez envisager d'utiliser le système de suivi Clickpost. L'API ClickPost inclut certaines des meilleures fonctionnalités standard de l'industrie pour automatiser les retours et gérer les anomalies d'expédition.

9) FAQ sur le suivi des envois

9.1) Quelles sont les principales fonctionnalités de l'API de suivi Shippo ?

L'API de suivi de Shippo assure le suivi des expéditions et des livraisons sur plusieurs transporteurs maritimes. Vous pouvez obtenir le statut d'exécution en temps réel, la date d'arrivée, la qualité du service et d'autres informations.

9.2) Comment utiliser Shippo pour suivre un colis ?

Le numéro de suivi et l'état d'un colis sont accessibles sur la page des envois sous la colonne État du suivi. Le numéro d'identification et un bref aperçu de l'état (par exemple, "Livré" ou "En transit") seront affichés sous la barre d'état du suivi.