Shippo

1. Introduction

Êtes-vous fatigué de passer d'un site Web à l'autre pour trouver le meilleur tarif pour chaque envoi ? Au fur et à mesure que le volume de vos commandes augmente, vous ne pourrez plus poursuivre ce processus manuel, mais vous devrez toujours trouver le meilleur partenaire d'expédition pour chaque envoi. C'est une bonne idée d'intégrer votre système de gestion des commandes à un logiciel de gestion des expéditions comme Shippo.

Un logiciel de gestion des expéditions vous permet de choisir parmi plusieurs partenaires d'expédition en comparant divers paramètres tels que les tarifs d'expédition, le délai de livraison estimé et la portée de livraison. Vous pouvez expédier et gérer vos envois avec tous les partenaires 3PL via un tableau de bord unique du logiciel pour rationaliser votre processus d'exécution.

Ce logiciel fournit également des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent améliorer l'expérience post-achat sur votre site et améliorer l'efficacité de votre processus de traitement des commandes. Par conséquent, choisir le bon partenaire qui possède toutes les fonctionnalités sous son parapluie de service et qui est évolutif devient essentiel.

Shippo est l'une des plateformes d'expédition les plus populaires sur le marché américain. Plongeons en profondeur dans les différentes fonctionnalités de Shippo et voyons comment ces fonctionnalités peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.

2) Qu'est-ce que Shippo ?

Shippo est une plate-forme de gestion des expéditions qui vous permet d'intégrer et d'expédier avec plus de 85 transporteurs, y compris des sociétés de messagerie bien connues comme FedEx, DHL, USPS, UPS, etc. Shippo offre des réductions exclusives sur les frais d'expédition sur toutes ses pages et vous permet de comparer ces prix avant de choisir un partenaire d'expédition.

Shippo, le logiciel vous permet de créer automatiquement des étiquettes d'expédition imprimées pour les commandes de votre plateforme et d'autres marchés populaires comme Shopify, eBay, Etsy, etc. Cela vous permettra de gérer toutes vos commandes via un tableau de bord intégré. L'API Shippo peut être intégrée à vos systèmes ou utilisée via une application Web, ce qui la rend adaptée à la plupart des organisations.

L'API Shippo a une disponibilité du serveur revendiquée de 99,99 % pour éviter les retards ou les temps d'arrêt du système. La fiabilité et le modèle de facturation à l'utilisation de Shippo l'ont rendu très populaire parmi les petites et moyennes entreprises. Avec Shippo, même ces petites organisations peuvent expédier à l'international avec le support d'expédition internationale de Shippo et un vaste réseau de transporteurs mondiaux. En plus de cela, Shippo fournit des services spéciaux tels que la livraison le lendemain et la livraison 24 heures sur 24 via des programmes de transport bien établis tels que DHL express et FedEx.

Cependant, d'autres alternatives Shippo sur le marché offrent une meilleure expérience d'expédition et de livraison car elles peuvent fournir plus de fonctionnalités clés sous leur parapluie d'expédition. Shippo ne dispose pas d'un service client actif pour vous aider à trier les exceptions d'expédition, et ne fournit pas non plus de solution automatisée de bout en bout pour les gérer. Le logiciel ne prend pas non plus les retours internationaux.

3) Principales caractéristiques du logiciel d'expédition Shippo

Shippo est une solution de gestion des expéditions qui fournit plusieurs services et fonctionnalités sous son parapluie de services pour optimiser votre processus d'expédition. Ces fonctionnalités deviennent une partie intégrante de vos opérations d'exécution car elles jettent les bases d'un processus d'exécution optimisé et efficace. Voici quelques-unes des fonctionnalités essentielles fournies par Shippo.

3.1) Intégration multi-opérateurs

Shippo vous permet d'intégrer et d'expédier avec plus de 85 transporteurs via un seul tableau de bord. Cela facilite la recherche d'un transporteur adapté à vos besoins. Plus de pages permettent également une portée plus large, car les clients de sites distants peuvent accéder à vos produits.

3.2) Remises exclusives

Le logiciel de gestion des expéditions offre des remises exclusives sur les services d'expédition avec des transporteurs largement reconnus et reconnus comme DHL, USPS, UPS et FedEx. Cela vous permet d'optimiser vos frais d'expédition et de proposer des options de livraison moins chères à vos clients.

3.3) Achat de tarifs

Vous pouvez vérifier les tarifs du transporteur pour votre envoi avant de l'expédier sur Shippo. Il s'agit d'une fonctionnalité unique que seuls quelques autres logiciels peuvent fournir, et elle vous permet de choisir en fonction de la priorité et des frais d'expédition.

3.4) Étiquettes d'expédition automatisées

Avec n'importe quel plan de tarification Shippo, vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition automatisées à expédier avec le réseau de transporteurs de Shippo. Shippo a une politique d'impression d'étiquettes à la carte et vous pouvez bénéficier d'un remboursement sur les étiquettes imprimées non utilisées.

3.5) Suivi intégré

L'API de suivi Shippo vous permet de suivre vos envois via un tableau de bord de suivi intégré. Il envoie des informations de suivi aux tableaux de bord du marché et informe votre client par e-mail de l'état de ses envois.

3.6) Assistance pour les expéditions internationales

L'API Shippo Shipping comprend des fonctionnalités préchargées telles que des formulaires douaniers préremplis et des étiquettes étendues. Le logiciel s'est également intégré à divers partenaires de messagerie de confiance tels que FedEx et DHL, connus pour leurs solides réseaux internationaux.

3.7) API de validation

Le logiciel Shippo Shipping Label dispose d'une API de validation d'adresse et d'un téléchargement CSV pour éviter les erreurs manuelles et les échecs de livraison dus à des adresses incorrectes.

3.8) Page de suivi de marque

Avec Shippo, vous pouvez créer une page de suivi de marque de base pour votre plateforme où vos clients peuvent suivre leurs commandes. Bien que le logiciel ne fournisse pas le meilleur de ce service, vous pouvez créer une page de suivi avec le logiciel.

4) Plans de tarification Shippo

Shippo propose trois plans tarifaires de base afin que vous puissiez choisir en fonction de vos besoins.

4.1) Plan de démarrage

Shippo ne facture pas de frais mensuels avec ce plan. Au lieu de cela, il vous facture 5 cents par étiquette d'expédition et fournit tous les services essentiels sous son égide, y compris l'accès à des remises spéciales avec les transporteurs.

4.2) Régime professionnel

Ce plan de tarification Shippo comprend tous les services du plan de démarrage et d'autres services tels que l'expérience client de marque, les e-mails de notification personnalisés, etc. Selon le volume d'étiquettes, le plan consiste en des frais mensuels et n'inclut pas de paiement par étiquette maquette.

4.3) Régime Premier

Il s'agit des offres Shippo les plus premium et comprend toutes les fonctionnalités des plans Starter et Professional et certaines fonctionnalités de niveau entreprise comme plusieurs utilisateurs, un accès illimité aux comptes de transporteur et des prix indépendants pour chaque transporteur en fonction de vos besoins.

5) Suivi des expéditions

Le suivi est un élément essentiel de l'expérience de commerce électronique moderne. Il devient vital de fournir à vos clients des mises à jour régulières sur leurs commandes. C'est pourquoi Shippo vous permet d'informer vos clients de l'état de leur commande par e-mail.

Le logiciel d'expédition Shippo vous permet de créer une page de suivi de marque pour votre plateforme. Les clients peuvent saisir les informations de suivi des commandes sur cette page pour suivre leurs commandes en temps réel. La page de suivi de marque fournie par le logiciel est un peu basique par rapport aux standards du marché, car d'autres logiciels vous permettent d'activer la vente croisée sur leur page de suivi de marque pour de meilleures conversions.

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel d'expédition comme Shippo réside dans les différentes intégrations que vous pouvez inclure dans votre plate-forme et votre système de gestion des commandes via une seule intégration. Jetons un coup d'œil à toutes les intégrations essentielles proposées par Shippo.

6) Shippo Shopify

Shopify est une place de marché en pleine croissance qui vous permet de personnaliser vos vitrines en ligne en fonction de votre image de marque et des besoins de vos clients. Les avis Shippo montrent que vous pouvez intégrer vos comptes Shopify dans le tableau de bord de Shippo pour une meilleure gestion des commandes. Cela vous permet de gérer vos commandes Shopify et de les expédier via le vaste réseau de transporteurs de Shippo.

Le logiciel envoie automatiquement les détails de suivi à la page de suivi du marché afin que vos clients puissent suivre leurs commandes sans effort. Vous pouvez choisir d'informer vos clients de l'état de leurs commandes par e-mail et Shippo. L'intégration Shippo Shopify est une intégration native, ce qui la rend conviviale pour les développeurs. Cela vous permet d'ajouter une personnalisation et de modifier votre flux de travail d'exécution pour mieux répondre à vos besoins.

7) Shippo Woocommerce

Woocommerce est un plugin WordPress qui vous permet d'activer les capacités de commerce électronique sur votre site Web WordPress. Lorsque vous intégrez votre compte Woocommerce à Shippo, vous pouvez désormais automatiser votre processus d'exécution pour votre plateforme de commerce électronique. L'API Shippo importe directement vos commandes depuis votre site et vous pouvez les expédier à l'aide du réseau de transporteurs largement établi de Shippo.

Dans l'intégration Shippo Woocommerce, l'API d'expédition transmet les informations de suivi et l'état d'exécution au plugin Woocommerce. Shippo peut vous aider à créer une page de marque de base sur votre site Web pour un suivi et une expérience post-achat améliorés.

8) Shippo UPS

UPS est l'un des transporteurs les plus fiables aux États-Unis. UPS a déjà déclaré une « entreprise prête pour UPS ». Cela inclut UPS dans le réseau de transporteurs de Shippo, qui vous permet de vérifier les tarifs d'expédition UPS aux côtés d'autres transporteurs avant de choisir un transporteur pour votre envoi.

L'intégration de Shippo avec les services UPS permet aux clients de Shippo d'expédier avec UPS à des tarifs réduits et facilite la configuration de leurs comptes UPS. Grâce à cela, Shippo peut offrir une expérience transparente à ses clients qui sont des PME et des propriétaires de petits magasins, car UPS est spécialisé dans le service dans ces domaines. Grâce à la crédibilité des services UPS et à son intégration avec les fonctionnalités avancées de Shippo, Shippo offre l'une des expériences d'expédition les plus transparentes et les plus fiables grâce à son intégration avec UPS.

9) Expédition FedEx

FedEx est un autre transporteur largement reconnu et fiable dans la liste des transporteurs de Shippo. Le service de transport a été intégré à l'API de Shippo et fournit tous ses services, y compris l'expédition internationale et la livraison le lendemain pour les clients de Shippo à des tarifs réduits. Vous pouvez générer des étiquettes d'expédition pour FedEx dans l'API de Shippo et suivre vos envois avec FedEx à partir de votre tableau de bord Shippo.

Les avis sur Shippo montrent que l'intégration de FedEx Shippo est conviviale pour les développeurs, ce qui vous permet de définir des paramètres personnalisés à expédier avec le transporteur. Shippo offre jusqu'à 29% de réduction sur les services FedEx et des réductions sur leurs services internationaux. Par conséquent, l'intégration FedEx avec Shippo devient un rouage crucial dans les services d'expédition internationale pour Shippo.

10) Défis lors de l'utilisation de l'API Shippo Shipping

Maintenant que nous avons une idée des fonctionnalités essentielles et des intégrations de Shippo, examinons les défis auxquels sont confrontés les clients dans le monde réel. Ces défis ont été relevés en parcourant des centaines d'examens Shippo sur diverses plateformes d'examen et en discutant avec des experts du domaine.

10.1) Manque de support client

Nous avons trouvé plusieurs critiques de Shippo qui montrent que le logiciel n'offre aucun système de support client. Les clients ont du mal à obtenir des remboursements pour les étiquettes d'expédition inutilisées et à gérer les retards d'expédition sans l'assistance d'un logiciel.

10.2) Moins de partenaires commerciaux

Bien que Shippo compte près de 85 partenaires transporteurs, les services de Shippo Shipping n'ont pas suffisamment de transporteurs commerciaux à leur actif. Tout en développant l'activité de commerce électronique, ces transporteurs commerciaux deviennent essentiels pour offrir une expérience client transparente car ils se spécialisent dans les services qui répondent aux besoins des clients modernes.

10.3) Intégration API complexe

Nous avons trouvé plusieurs avis Shippo qui montrent qu'il est complexe d'intégrer l'API Shippo Shipping dans vos systèmes. Vous devez soit avoir l'aptitude technique, soit embaucher du personnel de support technique dédié pour assurer une bonne intégration des intégrations de l'API Shippo.

10.4) Pas de solutions automatisées

Shippo ne dispose d'aucune solution automatisée pouvant vous aider à optimiser n'importe quelle partie du processus d'exécution. D'autres solutions sur le marché comme ClickPost offrent des solutions informatisées de bout en bout pour la gestion des NDR et des retards d'expédition.

10.5) Impossible d'expédier plusieurs commandes

Shippo ne vous permet pas de regrouper plusieurs commandes, même si elles sont envoyées au même client et à la même adresse. Cela signifie que vous avez plus de colis à gérer, à suivre et à entraver l'expérience d'achat du client.

10.6) Bugs/problèmes techniques fréquents

Le logiciel Shippo est sujet à de fréquents bugs et problèmes, en particulier dans les fonctionnalités de remplissage automatique et de téléchargement CSV. Cela peut entraîner des retards d'expédition et la perte d'expéditions si votre commande est expédiée dans la mauvaise commande.

11)Conclusion

Shippo est un logiciel de gestion des expéditions qui se concentre sur l'optimisation et l'amélioration de l'expérience d'expédition aux États-Unis. Le logiciel est livré avec des intégrations préchargées avec plus de 85 transporteurs et vous permet d'expédier avec eux à des tarifs réduits. En dehors de cela, le logiciel fournit des solutions automatisées pour l'impression d'étiquettes d'expédition selon un modèle de tarification à l'utilisation. Si vous possédez une entreprise de commerce électronique aux États-Unis qui expédie à un public mondial, Shippo peut être un bon logiciel de gestion des expéditions pour débutants.

Le logiciel présente cependant certaines limites lorsqu'il s'agit de fournir une expérience client holistique. Il n'offre pas de services de prévision de la date de livraison, de suivi en direct ou de gestion des retards d'expédition. Le service client qui ne répond pas est l'une des principales raisons pour lesquelles leurs clients se désengagent du service. Cependant, les plans tarifaires Shippo conviennent aux entreprises et aux particuliers qui souhaitent démarrer car ils proposent un modèle de facturation à l'utilisation.

Nos experts ont évalué le logiciel Shippo à 3,5 sur 5 dans leurs avis Shippo. Si vous envisagez Shippo, vous devriez jeter un œil aux alternatives de Shippo afin de pouvoir les comparer aux options disponibles sur le marché. Bien que Shippo soit un logiciel adapté à ceux qui cherchent à démarrer leur parcours de commerce électronique avec une solution d'expédition holistique, il pourrait y avoir un meilleur logiciel de gestion des commandes et des livraisons.