Avis sur ShipStation : détails, prix et fonctionnalités

Présentation de ShipStation Company et des raisons derrière les excellentes critiques de ShipStation

L'exécution des commandes est l'une des opérations les plus complexes d'une entreprise de commerce électronique. C'est le processus d'expédition, d'emballage et de livraison des produits aux clients. Étant principalement à forte intensité de main-d'œuvre, c'est la seule fois où l'entreprise peut interagir directement avec les clients. En garantissant un processus de traitement des commandes sans tracas, vous pouvez maximiser l'expérience d'achat de vos clients et, par conséquent, développer votre entreprise.

C'est le côté positif de l'équation. Comme chaque pièce de monnaie, il y a aussi un autre côté - l'image où l'exécution des commandes prend plus de temps que prévu ou les marchandises endommagées sont livrées aux clients. Dans un tel scénario, quelle que soit la qualité de votre produit, les clients ne préféreront probablement pas votre magasin pour les achats et se tourneront plutôt vers un autre fournisseur. Et dans le monde du commerce électronique, les clients qui y sont allés une fois reviennent rarement.

Heureusement, il existe des solutions logicielles sur le marché pour faciliter l'exécution du commerce électronique pour les entreprises. ShipStation est l'un d'entre eux populaire et est utilisé par des milliers de propriétaires d'entreprises de commerce électronique qui doivent exécuter leur commande sans tracas.

Pour vous donner une image complète de cette solution, nous allons la décomposer et examiner différents aspects de l'entreprise pour voir si elle convient à votre entreprise. Essayons de comprendre ce qu'est exactement ShipStation, comment cela fonctionne et quelle est la raison derrière les excellentes critiques de ShipStation.

À propos de ShipStation

Créée en 2011, la société ShipStation est le fabricant du logiciel d'expédition ShipStation qui vise à aider les magasins de commerce électronique à gérer et à importer des commandes. Parallèlement à l'exécution des commandes, la société assiste les entreprises dans la gestion des stocks et des commandes.

ShipStation s'est associé à des pays d'expédition de premier plan à travers le monde tels que FedEx, UPS, DHL, etc. Ce logiciel est intégré à plusieurs autres plates-formes de commerce électronique telles que BigCommerce, WooCommerce, Shopify, etc. De plus, ShipStation a des intégrations de marché avec Walmart, Amazon, Etsy, eBay, etc., ainsi que plusieurs autres intégrations avec des transporteurs de courrier, des canaux de vente et des fournisseurs de marketing.

Pour mieux comprendre la société ShipStation, examinons comment cela fonctionne.

Comment fonctionne ShipStation ?

Lorsqu'une commande est passée via un canal d'expédition, elle peut être ajoutée à ShipStation en sélectionnant l'option "Mettre à jour tous les magasins" sur la page d'accueil de votre compte ShipStation. Alternativement, vous pouvez choisir de mettre à jour les commandes uniquement à partir d'un magasin spécifique.

Après avoir reçu la commande, pour créer une étiquette pour celle-ci, vous devez fournir les détails d'expédition au fournisseur d'affranchissement. Ces détails incluent généralement des informations clés telles que le poids et les dimensions de la commande, le délai de livraison et l'assurance.

Une fois les options d'expédition sélectionnées, ShipStation vous fournira les tarifs postaux de vos fournisseurs de transport connectés afin que vous puissiez trouver le prix le plus bas pour votre envoi. Avec ShipStation Connect, vous pouvez imprimer vos étiquettes d'expédition et vos bordereaux de suivi.

Une fois l'étiquette d'expédition créée et imprimée, une notification sera envoyée au canal de vente ainsi qu'au client les mettant à jour sur l'expédition. Un numéro de suivi sera alors fourni sur l'étiquette, et vous pourrez également le trouver sur la grille des envois. Cela aidera à suivre le colis via la géolocalisation.

Avec l'étiquette en main, c'est à vous de décider si vous souhaitez que le transporteur sélectionné récupère le colis à votre emplacement ou vous pouvez déposer le colis à la succursale la plus proche du transporteur.

Outre le processus de traitement des commandes transparent décrit ci-dessus, ShipStation a beaucoup à offrir, ce qui incite les utilisateurs à donner des avis 5 étoiles sur ShipStation. Jetons un coup d'œil à certaines des fonctionnalités clés offertes par celui-ci.

Fonctionnalités clés offertes par ShipStation

1. Vues personnalisées

La fonction de vues personnalisées organise l'interface utilisateur à votre goût. Avec cette option, vous pouvez choisir ce que vous aimez parmi différentes tailles d'interface pour votre page de compte par défaut.

2. Automatisation

La fonction d'automatisation offerte par ShipStation permet aux utilisateurs de personnaliser le processus d'exécution des commandes pour gagner du temps et de l'argent. Le logiciel autorise l'automatisation d'actions sélectionnées pour un ensemble de commandes.

3. Gérer plusieurs transporteurs

ShipStation s'est associé à plusieurs transporteurs pour vous éviter les tracas de la logistique. Ceci est fait dans le but d'aider à la gestion des commandes, au suivi des colis et à l'impression des étiquettes. Toutes les expéditions professionnelles peuvent être effectuées directement depuis l'application une fois que vous vous êtes connecté avec le compte de votre transporteur préféré. ShipStation gère les expéditions nationales et internationales. Certaines collaborations notables pour l'expédition incluent FedEx, UPS, Royal Mail, DHL et Hermes.

4. Gestion des commandes

Avec ShipStation, vous pouvez importer des données à partir de 40 canaux et plus. De plus, des préférences d'expédition préconfigurées basées sur des bordereaux d'emballage personnalisés, des étiquettes de marque et d'autres spécifications peuvent être définies pour chaque commande. Les magasins en ligne sont automatiquement mis à jour avec les informations de suivi et le statut, et la fonction de gestion des retours de la plateforme permet d'imprimer des étiquettes de retour pour chaque colis en un seul clic.

5. Intégrations

Comme mentionné ci-dessus, ShipStation s'intègre à plusieurs marchés, plates-formes de commerce électronique et paniers d'achat. La fonctionnalité Custom Store Integration offerte par la plateforme importe les commandes d'autres plateformes qui ne s'intègrent pas. Certains partenaires de ShipStation incluent Shopify, Amazon, Quickbooks, eBay et Etsy.

6. Rapports

Les outils de création de rapports fournis par ShipStation incluent des rapports par défaut, des raccourcis clavier, des exportations, des analyses de codes-barres, des tableaux et des graphiques. Les champs de rapport supplémentaires incluent les frais d'expédition, les rapports d'inventaire, les tendances des ventes et l'historique des frais de port.

Tarification ShipStation

La tarification des logiciels est un facteur décisif pour la plupart des entreprises. ShipStation propose 6 forfaits de tarification différents dans le cadre d'un forfait mensuel qui permet à l'utilisateur de se connecter à un nombre illimité de magasins sur plusieurs canaux d'expédition, y compris les bordereaux d'emballage et les étiquettes de marque.  

En plus d'un essai gratuit de 30 jours, la société ShipStation propose des forfaits mensuels à des prix variables afin que vous puissiez sélectionner en fonction de vos besoins et de votre budget.

1. Démarreur

Le plan de démarrage est au prix de 9 $ par mois et permet 50 envois sur tous les canaux de commerce électronique via 1 utilisateur. Avec ce plan, vous pouvez utiliser des bordereaux d'emballage et des étiquettes de marque. Le forum communautaire et l'assistance par e-mail peuvent également être utilisés via ce plan.

2. Bronze

Le plan bronze coûte 25 $ par mois avec un utilisateur et permet 500 envois sur toutes les plateformes de commerce électronique. Semblable au plan de démarrage, cela fournit également des étiquettes de marque et des bordereaux d'emballage ainsi que des forums communautaires et une assistance par e-mail.

3. Argent

À 45 $ par mois, le plan Silver permet 1 500 envois sur tous les canaux de commerce électronique. Ce plan fournit cependant 2 utilisateurs avec des étiquettes de marque et des bordereaux d'emballage. Outre les forums communautaires et les e-mails, une assistance est également fournie via le chat en direct avec le plan Silver.

4. Or

Le plan Gold coûte 65 $ par mois et permet 3000 envois avec 3 utilisateurs. Semblable au plan Silver, ce plan est également fourni avec des étiquettes de marque et des bordereaux d'emballage personnalisés, et une assistance est fournie par e-mail, par le biais d'un forum communautaire et par chat.

5. Platine

À 95 $ par mois, le plan Platinum propose 6 000 envois sur toutes les plateformes de vente et autorise 5 utilisateurs. De même, des étiquettes de marque et des bordereaux d'emballage sont fournis avec une assistance via chat en direct, e-mail et forum communautaire.

6. Entreprise

Le plan d'entreprise proposé par ShipStation est au prix de 145 $ par mois et permet des expéditions illimitées sur toutes les plateformes de vente. Le plan prévoit 10 utilisateurs et convient le mieux aux entreprises ayant de gros volumes de commandes.

Maintenant que nous avons couvert le rôle, les fonctionnalités et les prix de ShipStation, résumons cet examen de ShipStation avec ses avantages et ses inconvénients.

Avantages de ShipStation

* Des rapports en temps réel et des vues personnalisées sont proposés afin que les performances de la société ShipStation puissent être surveillées de près.

* Des pages de suivi et de retour personnalisées sont fournies, ce qui est une bonne tactique pour se familiariser avec les clients.

* ShipStation est intégré à plusieurs grands acteurs de l'industrie du commerce électronique, ce qui peut vous aider à étendre les fonctionnalités de votre exécution.

* Les données peuvent être importées depuis plus de 40 canaux, ce qui facilite le suivi des opérations de votre entreprise.

* Vous pouvez présenter les performances de votre entreprise avec des graphiques et des rapports personnalisés.

* Des gammes de prix flexibles sont proposées par ShipStation afin que vous puissiez choisir un forfait qui correspond à la fois à votre budget et à vos besoins.

* Avec ShipStation, vous pouvez vendre vos produits partout dans le monde et développer votre entreprise.

Inconvénients de ShipStation

* Le support client est relativement limité lors de la configuration et de l'exécution du logiciel.

* Il pourrait y avoir une légère courbe d'apprentissage car il faut un certain temps pour apprendre à automatiser les commandes et à gérer les stocks.

* En fonction de votre mode d'expédition, ShipStation peut être assez cher, car les tarifs d'expédition s'additionnent rapidement.

À qui s'adresse cette application ?

ShipStation est une solution d'expédition adaptée aux petites et moyennes entreprises de commerce électronique. Si vous cherchez à développer votre entreprise, cette application vous facilitera certainement la vie. Le logiciel fournit plusieurs solutions pour la gestion des commandes et des expéditions, et est idéal pour rationaliser le cycle d'exécution en quelques clics. L'interface utilisateur est facile à utiliser et peut facilement être intégrée à plusieurs autres plates-formes de commerce électronique.

Si vous pensez que ShipStation n'est pas la bonne solution pour votre entreprise ou si vous n'êtes pas convaincu par un avis ShipStation que vous trouvez en ligne, vous pouvez opter pour les alternatives ShipStation et les concurrents de la plate-forme répertoriés ci-dessous.

Alternatives à ShipStation

1. ExpéditionFacile

Semblable à ShipStation, ShippingEasy est livré avec des fonctionnalités telles que des tarifs d'affranchissement réduits et l'intégration d'une boutique de commerce électronique en ligne. ShippingEasy est plus intuitif et offre un support client de haute qualité. Ce logiciel propose quatre plans tarifaires allant de 29 $ à 99 $ par mois.

2. Navire

Shippo est une solution d'expédition qui offre des fonctionnalités uniques telles qu'une disponibilité de 99,9 %, des tarifs d'assurance réduits et l'impression de formulaires pour les douanes internationales. Cependant, par rapport à ShipStation et ShippingEasy, Shippo n'a pas beaucoup d'intégrations avec d'autres marchés et plates-formes de commerce électronique. Les prix de ce logiciel varient de 10 $ par mois à 125 $ par mois. Shippo dispose même d'une installation de paiement à l'utilisation qui peut être utilisée avec seulement 0,05 $ de frais par envoi.

Meilleur concurrent de ShipStation

Dans l'industrie des logiciels de gestion des expéditions, ShipStation est une entreprise renommée, cependant, son concurrent le plus populaire est ClickPost.

ClickPost utilise une technologie de pointe pour gérer la logistique et résoudre avec finesse les problèmes rencontrés lors de l'expédition dans l'industrie du commerce électronique. La plate-forme propose des logiciels qui peuvent réduire le taux de retour de votre entreprise ainsi que gérer les packages nationaux et internationaux.

ClickPost est disponible dans plus de 220 emplacements et l'attribution des transporteurs peut être unifiée en quelques clics via un tableau de bord intuitif. Il permet un suivi en temps réel et envoie des notifications aux clients par e-mail, SMS ou WhatsApp.

Comme ShipStation, ClickPost fournit les mêmes fonctionnalités à un rythme et une efficacité bien meilleurs.

FAQ

1. Ce logiciel est-il intégré à Wix ?

Oui, ShipStation est intégré à Wix et à plusieurs autres plates-formes, notamment Magento et Shopify. Néanmoins, il y a quelques restrictions imposées à son intégration avec Wix, et il n'est disponible que dans certains endroits à travers le monde.

2. ShipStation a-t-il une application ?

ShipStation dispose d'une application via laquelle la gestion des commandes et l'expédition de l'entreprise peuvent être contrôlées.

3. Est-ce que ShipStation est cher ?

Il existe plusieurs façons de payer le support de ShipStation. L'un de ces moyens consiste à utiliser ShipStation Connect. ShipStation fournit une large gamme d'outils qui peuvent être utilisés pour améliorer votre entreprise, ce qui en vaut la peine.

En conclusion

Maintenant que vous comprenez mieux ce qu'est ShipStation, il est temps de prendre la décision finale. Cette plate-forme est l'un des logiciels d'expédition les plus populaires sur le marché du commerce électronique et peut être intégrée à presque toutes les plates-formes. ShipStation est garanti pour vous fournir une solution de traitement des commandes sans tracas, et cela ressort clairement des incroyables critiques de ShipStation sur plusieurs plates-formes logicielles.