Avis Shipway - Caractéristiques, Prix, Avantages, Inconvénients

1) Qu'est-ce que Shipway ?

Shipway est un partenaire d'automatisation du commerce électronique qui vous permet d'automatiser des processus spécifiques sur votre plateforme afin que les clients puissent profiter d'une expérience d'achat transparente et ininterrompue. D'autre part, le logiciel permet aux commerçants de gérer et de livrer leurs commandes avec précision et à temps.

La principale caractéristique de l'API Shipway est qu'il s'agit d'une intégration API unique à intégrer à plus de 600 transporteurs, systèmes WMS et agrégateurs. Outre les services d'expédition, le logiciel fournit des services de suivi, de notification et de gestion des retours afin que vous puissiez tout gérer via une seule fenêtre. Le logiciel vous permet d'informer les clients par SMS, e-mail et WhatsApp et de générer un lien de suivi individuel pour chaque envoi.

Il y a certains inconvénients au logiciel. Le logiciel a une portée limitée même avec sa large sélection de transporteurs, et il peut être difficile d'intégrer une nouvelle page dans le logiciel. Le logiciel ne gère pas non plus les retours internationaux et peut vous poser des problèmes pour gérer l'expédition si vous avez une clientèle mondiale. Le portail de retour du logiciel est également sujet aux problèmes et aux arrêts.

2) Examens de Shipway : un examen exhaustif des fonctionnalités de Shipway

Jetons un regard critique sur les fonctionnalités de Shipway à travers ses critiques d'utilisateurs et d'experts pour voir les avantages et les inconvénients du logiciel dans des scénarios en temps réel.

2.1) Intégration multi-opérateurs

Le nombre de transporteurs joue un rôle essentiel car il vous permet de répondre à une clientèle plus large et de fournir des services spécialisés et hyperlocaux dans de multiples domaines sans engager plus de ressources que nécessaire.

Avantages:

Nombre de transporteurs [notre note : 4,5 sur 5]

Selon la page de service d'expédition du site Web Shipway, le logiciel compte plus de 600 transporteurs dans sa bibliothèque.

Les inconvénients:

Portée des partenaires de messagerie [Notre score : 2 sur 5]

Bien que la bibliothèque de transporteurs soit suffisante pour livrer dans la plupart des emplacements, certaines critiques de Shipway montrent que le logiciel a des options de transporteur limitées lorsqu'il s'agit de livrer dans les zones rurales.

Nouvelles intégrations [Notre note : 1 sur 5]

Les revues de Shipway montrent que les utilisateurs se sont plaints à plusieurs reprises du temps nécessaire pour intégrer de nouveaux transporteurs dans le logiciel.

2.2) Services de gestion des expéditions

Au fur et à mesure que vous faites évoluer votre organisation, les fonctionnalités de gestion et de commodité jouent un rôle crucial dans le soutien et l'accélération de la croissance, vous permettant de gérer l'augmentation du volume des commandes.

Avantages:

Automatisation des expéditions [notre note : 4 sur 5]

Shipway utilise AI/ML pour fournir un algorithme de sélection de transporteur qui vous permet de définir des paramètres évolutifs. Cet ensemble de règles vous permettra de sélectionner le meilleur partenaire transporteur qui répond à vos besoins à ce moment-là.

Les inconvénients:

Services de traitement sans délai [Notre note : 1 sur 5]

Bien que les exceptions et les retards d'expédition fassent partie de la chaîne d'approvisionnement logistique, la plupart des logiciels d'expédition disposent de systèmes uniques pour éviter et résoudre ces situations. Les examens des voies navigables ne montrent aucune disposition de ce type avec le logiciel, ce qui entraîne souvent des incidents frustrants.

Problèmes d'expédition internationale [Notre score : 1 sur 5]

Les examens de Shipway montrent que le logiciel n'a pas de contrôle ferme sur les partenaires transporteurs et la chaîne d'approvisionnement, ce qui entraîne des retards fréquents et des pertes d'expéditions, en particulier lors du traitement des expéditions internationales.

2.3) Gestion des retours

Des études montrent qu'avoir une politique de retour indulgente et un processus de retour sans tracas peut améliorer les taux de fidélisation de la clientèle et encourager les clients à acheter plus. Le logiciel Shipway vous permet de configurer des retours transparents sur votre site Web.

Avantages:

Automatisation des retours et des remboursements [Notre note : 4,5 sur 5]

L'une des fonctionnalités les plus populaires de Shipway est qu'il vous permet d'automatiser votre processus de retour et de fournir des remboursements faciles à vos clients. Le logiciel s'est intégré à des passerelles de paiement fiables et prometteuses prenant en charge des remboursements et des annulations faciles.

Les inconvénients:

Portail de retours non fiable [Notre score : 1 sur 5]

Les critiques de Shipway montrent que le portail de retour du logiciel est sujet à des arrêts et à des problèmes fréquents, ce qui peut faire tomber l'ensemble de votre système de retour.

2.4) Expérience client

Comme la technologie nous donne accès à une gamme de produits plus large, l'expérience client du site Web ou de la plateforme peut devenir un facteur essentiel pour déterminer le succès du forum.

Avantages:

Expérience de marque [ Notre note : 4,5 sur 5]

Le logiciel Shipway vous permet d'offrir à vos clients une expérience de marque, d'une page de suivi de marque à un portail de retour de marque. Le logiciel vous permet également d'envoyer des notifications de marque par e-mail, SMS et WhatsApp.

Les inconvénients:

Prévision de la date de livraison [Notre score : 2 sur 5]

Les avis de Shipway montrent que le logiciel ne vous permet pas d'afficher des dates de livraison estimées précises sur la page de paiement ou de produit.

3) Conclusion

Shipway est un partenaire logiciel qui vous permettra d'automatiser la plupart des processus sur votre plateforme pour votre commodité et celle de vos clients. Les fonctionnalités du logiciel vous permettent d'utiliser son tableau de bord à fenêtre unique et son intégration d'API de messagerie unique pour vous intégrer à plus de 600 opérateurs, systèmes WMS et places de marché.

Le programme de retours du logiciel peut automatiser le processus d'approbation des retours, permettant des retours sans tracas pour vos clients. Parallèlement à cela, le logiciel a intégré des passerelles de paiement fiables qui permettent des remboursements plus faciles et plus rapides. Le logiciel peut également aider à redéfinir l'expérience client. L'intégration avec le logiciel vous permettra de créer une page de retours et de suivi de marque. Vous pouvez informer vos clients des mises à jour de commande par SMS, e-mail et WhatsApp.

Bien que les fonctionnalités de Shipway soient crédibles, les critiques de Shipway suggèrent que le logiciel pourrait ne pas tenir toutes ses promesses. Les clients du logiciel sont généralement confrontés à des problèmes d'expédition internationale, et le portail de retour du logiciel est sujet à de fréquents arrêts et problèmes. On dit également que le logiciel manque de fonctionnalités de gestion des expéditions, et on dit souvent que d'autres fonctionnalités ont des problèmes lors de la gestion de volumes de commandes plus élevés.

4) Alternatives à la voie maritime

Shipway a obtenu une note de 3,5 sur 5 dans notre évaluation d'experts. Si vous cherchez à explorer d'autres alternatives, voici les 5 meilleures alternatives de Shipway qui ont obtenu un score meilleur ou identique et qui ont la même suite de services.

ClickPost est un logiciel de gestion des expéditions et de l'expérience client qui offre une solution complète de traitement et d'automatisation de bout en bout. Le logiciel vous permet d'utiliser un tableau de bord unique pour expédier et suivre vos commandes avec plus de 250 transporteurs. Le logiciel extrait les mises à jour de suivi en direct et les met à jour sur la page de suivi de marque. Le logiciel possède des fonctionnalités qui peuvent aider à l'engagement après l'achat et augmenter les conversions. Cependant, les fonctionnalités et services fournis par le logiciel ne sont pas adaptés aux PME.

Note globale : 4,5 sur 5

Pickrr est un agrégateur d'expédition qui fournit plus de 29 000 codes PIN en 24 à 48 heures. Le logiciel Pickrr utilise la technologie d'intelligence des données pour fournir des informations exploitables sur vos opérations afin de vous permettre de prendre des décisions basées sur les données. Le logiciel est connu pour sa fonction d'automatisation des retours et vous permet de réduire les RTO. Cependant, étant donné que Pickrr est un agrégateur d'expédition, les avis de Pickrr montrent que le logiciel ne peut pas gérer des volumes de commandes élevés et fait souvent face à des retards de ramassage.

Note globale : 3 sur 5

Shyplite est un autre logiciel d'expédition populaire sur le marché indien, avec plus de 30 transporteurs dans sa bibliothèque de transporteurs. Le logiciel fournit un tableau de bord d'expédition innovant à guichet unique qui vous permet de définir des paramètres d'auto-apprentissage et en temps réel pour la sélection du transporteur. L'expédition forfaitaire et le modèle de tarification sans frais mensuels du logiciel le rendent accessible aux nouvelles entreprises. Cependant, les critiques de Shyplite suggèrent que les logiciels sont confrontés à des problèmes d'expédition internationale et peuvent idéalement gérer un faible volume de commandes.

Note globale : 3,5 sur 5

Shiprocket est l'un des agrégateurs d'expédition les plus populaires sur le marché indien, car il fournit des services fiables et transparents. Le logiciel se concentre sur la fourniture de solutions d'expédition automatisées à ses clients, car il a déjà négocié des conditions SLA avec ses 17+ partenaires transporteurs. Bien que le logiciel fournisse une intégration d'API unique pour la gestion des commandes et des expéditions, les avis de ShipRocket montrent que le logiciel présente des retards fréquents dans les versements contre remboursement et que les notifications de non-remise et d'échec de livraison peuvent être retardées.

Note globale : 3,5 sur 5

Vamaship est une solution de logistique et d'expédition qui se concentre sur la fourniture de services d'expédition de qualité aux meilleurs tarifs possibles. Le logiciel agit comme un marché où les entreprises de logistique peuvent annoncer et commercialiser leurs produits, et leurs clients peuvent choisir les services qui répondent à leurs besoins. Le logiciel se concentre sur l'amélioration de l'expérience d'achat et d'achat sur la plateforme. Alors que le logiciel prétend fournir des services de gestion des retours, les avis de Vamaship montrent que le client a dû faire face à des RTO fortement retardés et à de fréquentes pertes d'expédition.

Note globale : 3 sur 5

5) FAQ sur les avis Shipway

5.1) Shipway propose-t-il un essai gratuit ?

Shipway offre un essai gratuit de 7 jours à tous ses clients pour essayer et tester leur produit.

5.2) Quelles plateformes prend en charge Shipway ?

Shipway a un cas d'utilisation existant pour certaines plates-formes de commerce électronique comme Shopify, Magento, etc., alors qu'il manque d'autres plates-formes internationales populaires comme Woocommerce et eBay.