Ce que signifie l'accord de 28 milliards de dollars de Slack pour les services cloud

Alors que les Américains achetaient toutes sortes de produits à prix réduits pendant le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday, le géant de la technologie Salesforce concluait son propre accord pour acquérir la plate-forme de communication populaire Slack.

Dans le cadre d'un accord d'une valeur d'environ 27,7 milliards de dollars, Slack s'associera à la plate-forme CRM de Salesforce pour créer un service cloud plus complet qui inclut désormais les communications, en plus de ses services existants bien connus de marketing, de vente et de commerce.

Et alors?

Bonne question!

Comme toujours avec des accords comme celui-ci, ce n'est pas la taille de l'accord qui est importante, mais ce qu'il y a en dessous : la motivation.

Tout comme Microsoft a fait des vagues en 2016 lorsqu'il a acquis LinkedIn pour un accord de taille similaire (26 milliards de dollars), l'acquisition de Salesforce fera certainement de même à la fin de 2020.

Pourquoi? Parce que c'est un autre exemple d'une entreprise technologique qui cherche à consolider et à étendre sa position sur le marché des services cloud, et plus particulièrement sur le marché des logiciels en tant que service (SaaS).

Marché SaaS Cloud

Cela ne devrait surprendre absolument personne que la popularité des solutions logicielles en tant que service ait considérablement augmenté au cours de la dernière année. Ce que certains ne savaient peut-être pas, c'est que le marché se développait rapidement avant la pandémie de toute façon.

Bref, que les événements de cette année se produisent ou non, les investissements des entreprises dans les solutions SaaS allaient s'accélérer dans les deux sens.

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Les solutions SaaS sont de loin le plus gros investissement cloud pour les PME, avec un marché totalisant 105 milliards de dollars en 2020, soit plus du double de sa solution la plus proche (Infrastructure-as-a-service (IaaS)).

Donc, ce que nous avons dans la perspective de cet accord était un marché du cloud déjà en plein essor, dans lequel cet accord n'est que le dernier d'une série de mesures prises par de grandes entreprises pour améliorer leur profil et s'aligner plus étroitement sur le modèle d'abonnement toujours populaire. pour les logiciels.

Pourquoi Slack ?

Salesforce a choisi d'acquérir Slack pour deux raisons principales : la reconnaissance de la marque et sa position existante dans l'espace.

Slack est l'une des suites de communication et de collaboration les plus reconnaissables du marché, en particulier parmi les entreprises.

Plus tôt cette année, la plateforme a atteint un nombre record d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU), avec 12,5 millions d'utilisateurs connectés en mars 2020.

Cela fait du service une proposition extrêmement attractive pour Salesforce. Reconnues presque exclusivement pour leurs services de vente et de marketing, l'acquisition de Slack leur donne non seulement accès à une plateforme UCaaS déjà performante, mais elle leur permet de diversifier leur offre en fournissant un service de collaboration.

Comment Microsoft et Zoom ont bouleversé le marché du SaaS

Zoom, une plate-forme autrement inconnue pour la plupart, a explosé en popularité au début de 2020, alors que les nouveaux travailleurs à distance cherchaient à télécharger des solutions qui pourraient les aider à partager et à collaborer sur le travail à la maison.

Cela a porté ses fruits pour Zoom, qui a connu une ascension monumentale en tant que fournisseur UCaaS pour les entreprises et le grand public.

Après être devenu public en avril 2019, Zoom valait 16 milliards de dollars. En septembre 2020, sa capitalisation boursière était passée à 129 milliards de dollars, donnant à l'entreprise une valorisation supérieure à celle d'IBM.

Ensuite, nous avons Microsoft et sa plateforme de collaboration Teams.

Bien qu'il ne fasse pas la une des journaux comme l'ascension fulgurante de Zoom, Teams s'est néanmoins affirmé comme un acteur majeur dans l'espace.

En novembre 2019, Teams comptait 20 millions d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU) - en mai 2020, ce chiffre était passé à 75 millions.

La popularité de plates-formes comme celles-ci en a incité d'autres à agir, et il semble maintenant que les principaux acteurs technologiques de l'espace veulent tous une part de l'action.

SaaS et la fusion des services cloud

En raison de la popularité des solutions SaaS, et en particulier de celles qui offrent une suite complète d'outils, les entreprises technologiques se livrent une concurrence plus féroce pour les parts de marché.

Auparavant, différents départements d'une entreprise disposaient de différents systèmes logiciels pour leurs tâches spécifiques : les ventes disposaient de leur propre CRM, l'entrepôt disposait de son propre ERP logistique ; vous obtenez l'image.

La volonté des entreprises d'unifier toutes leurs données dans l'ensemble de l'entreprise a suscité un regain d'intérêt pour les solutions offrant tout dans un seul package.

Microsoft Dynamics 365, un ERP leader dans le domaine, a été développé plus récemment dans le but d'une intégration transparente avec la suite de collaboration Office de Microsoft.

Salesforce, depuis de nombreuses années maintenant le leader du marché du CRM, n'aura aucune allusion aux intentions de Microsoft de se frayer un chemin sur le marché du CRM.

Et tout comme Microsoft a poussé ses offres en tant qu'offre SaaS commerciale complète, Salesforce répond en nature en liant Slack en tant que suite de collaboration pour son propre service.

Qu'est-ce que cela signifie pour les services cloud ?

Cela signifie que nous pouvons nous attendre à un nouveau conglomérat de services d'entreprises concurrentes dans l'espace SaaS.

Les entreprises technologiques sont parfaitement conscientes que les entreprises veulent la compatibilité et l'intégration dans tous leurs systèmes et les regarderont favorablement si elles peuvent offrir cela.

L'un des aspects les plus notables à cet égard est la poursuite de Slack par Salesforce pour tenter d'exploiter le marché des suites de collaboration, qui a été largement dominé par Microsoft et Google jusqu'à présent.

Il reste à voir si Salesforce (et Slack) parvient à prendre de l'ampleur, mais il s'agit néanmoins d'un autre pas dans la direction des offres cloud SaaS qui cherchent à répondre à tous les besoins de l'entreprise, par opposition à une verticale ou à un secteur d'activité.

C'est aussi une affirmation retentissante de la direction des suites de collaboration en général. Alors que les solutions de productivité ont toujours été un élément central de toute entreprise, les événements de 2020 ont suscité un vif intérêt pour elles.

En fait, les suites collaboratives se sont avérées être les deuxièmes plus investies dans les logiciels par les entreprises en 2020.

Alors que les entreprises continuent d'ajuster leurs plans à long terme et d'adopter des suites de collaboration que leur personnel peut utiliser au bureau ou à distance, les fournisseurs qui peuvent les proposer avec d'autres solutions logicielles d'entreprise commenceront à sembler de plus en plus attrayants pour les entreprises.

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