Petite entreprise en 2022 : Perspectives à mi-pandémie

Deux ans après le début de la pandémie de COVID-19, nous sommes toujours en train de déterminer comment y faire face et nous adapter aux nouvelles réalités apportées par le besoin de distanciation physique. Il a présenté un défi majeur, en particulier pour les petites entreprises, qui représentent plus de la moitié du PIB mondial. Nos clients sont de petites entreprises, et nous en sommes nous-mêmes une, nous avons donc pensé qu'il serait utile d'avoir une discussion sur l'endroit où nous semblons nous situer en tant que secteur en général.

Alors que les grandes entreprises disposent du capital économique, social, humain et organisationnel pour mieux répondre aux crises comme cette pandémie, les petites entreprises ont dû improviser et malheureusement trop souvent fermer boutique. Dans de nombreuses régions du monde, les magasins physiques constatent que le trafic piétonnier a chuté, les marchés ont fermé, les fournisseurs de services sont souvent incapables de communiquer directement avec les consommateurs, les employés clés ne sont plus disponibles et les niveaux d'achat ont diminué.

Cependant, certains propriétaires de petites entreprises ont su s'adapter à la situation et ont développé des méthodes innovantes pour modifier leurs stratégies commerciales en fonction des circonstances. En tant qu'entrepreneur vous-même, vous en avez probablement fait l'expérience de première main ; nous voyons dans la communauté Hiveage, et les dernières recherches reflètent également ces changements.

Résultats de l'enquête US Small Business Pulse Survey

Le US Census Bureau mène la Small Business Pulse Survey (SBPS), qui vise à mesurer l'effet de l'évolution des conditions commerciales pendant la pandémie de coronavirus sur les petites entreprises du pays. Ils l'ont exécuté en plusieurs phases, chacune prenant 3 mois, depuis avril 2020.

Selon les derniers résultats de l'enquête pour la phase 7 (novembre 2021 - janvier 2022), plus de 60 % des petites entreprises subissent encore des effets négatifs importants à modérés de la pandémie. Fait intéressant, seuls 30 % environ des répondants au sondage ont signalé une baisse de leurs revenus au cours de cette période : la majorité ne constate aucun changement majeur à cet égard. La rétention des employés semble également s'être stabilisée, avec seulement environ 10 % observant une perte d'employés. Cependant, les nouvelles embauches semblent difficiles : 30 % des entreprises signalent des problèmes d'embauche d'employés rémunérés.

Bien qu'il soit utile de suivre l'évolution des circonstances et des pratiques commerciales au cours de chaque trimestre, il est également important d'avoir une vue d'ensemble à l'esprit. Ainsi, l'enquête examine également la situation des petites entreprises par rapport au contexte normal pré-pandémique. Sur ces points de « changement par rapport à la normale », nous constatons qu'environ 30 % des entreprises ont une diminution modérée à importante du nombre d'employés et une augmentation d'environ 20 % du temps de travail à domicile. 40 % des petites entreprises ne voient aucun changement dans la demande pour leurs produits et services, mais les autres sont également réparties entre celles qui connaissent une augmentation de la demande et celles qui voient une diminution.

Cependant, le plus grand changement par rapport à la normale pré-pandémique concerne les prix payés par les petites entreprises pour les biens et services. 75 % des répondants au sondage ont connu une augmentation modérée à importante des coûts !

La dernière phase de SBPS indique que les choses sont encore assez changeantes. Il montre également l'évolution des besoins et des attentes futurs. Près de la moitié des répondants au sondage s'attendent à ce qu'un retour à des niveaux normaux d'exploitation prenne plus de six mois.

Adaptations aux petites entreprises

Comment, alors, les petites entreprises se sont-elles adaptées à ces changements provoqués par la pandémie ? Celles-ci vont de la modification des modèles commerciaux à l'exploitation de nouvelles opportunités.

Certains des changements évidents pour les entreprises résident dans l'adoption de modèles commerciaux hybrides et l'adoption d'outils numériques. Le commerce électronique a connu une augmentation spectaculaire de sa popularité et les improvisations telles que le ramassage en bordure de rue sont devenues assez courantes. L'utilisation d'Internet avait déjà augmenté de façon spectaculaire en avril 2020 : les premiers jours de la pandémie. Aujourd'hui, certaines entreprises se sont converties pour fonctionner presque entièrement en ligne. Les outils de vidéoconférence comme Zoom ont été excellents pour maintenir le contact avec les employés, les clients, les fournisseurs et autres (et ils ont à leur tour connu une croissance massive). Compte tenu de l'amélioration de la commodité et de l'efficacité, ces changements sont susceptibles de rester avec nous pour l'avenir, dans un monde post-pandémique.

Mais cela ne signifie pas non plus que tout est devenu automatisé. Ironiquement, la pandémie a également rendu la connexion humaine réelle plus importante, et les entreprises voient l'intérêt de doubler leur présence locale et d'établir des relations avec la communauté dans laquelle elles opèrent. De nombreux clients, à leur tour, répondent également à ces appels pour soutenir les communautés locales. entreprises, créant ainsi une boucle de rétroaction positive - une boucle qui, nous l'espérons, se poursuivra, pour le bien de communautés plus saines et plus dynamiques.

Malgré les circonstances moins qu'idéales, de nouvelles entreprises se forment également. Selon les données du US Census Bureau, 4,3 millions de nouvelles entreprises ont été créées : une augmentation de 24 % par rapport à l'année précédente ! Cela est probablement alimenté par des personnes qui reconsidèrent leur cheminement de carrière, soit volontairement parce que la pandémie leur a donné un moment pour réfléchir et reconsidérer leurs priorités, soit parce que leur main a été forcée par des licenciements et des réductions d'effectifs. Quoi qu'il en soit, nous souhaitons la bienvenue à ces nouveaux entrepreneurs et leur souhaitons le meilleur!

Où aller, d'ici ?

Il y a un optimisme prudent chez les entrepreneurs, comme l'indiquent les résultats d'une nouvelle enquête de la Chambre de commerce américaine. 77 % des propriétaires de petites entreprises se disent optimistes quant à l'avenir de leur entreprise. 62% déclarent que leur entreprise est en bonne santé. Environ deux propriétaires de petites entreprises sur cinq disent qu'ils prévoient d'augmenter leurs effectifs, tandis que 42 % disent qu'ils prévoient d'investir dans leur entreprise au cours de l'année à venir.

L'inflation reste une préoccupation majeure pour la plupart des petites entreprises : trois propriétaires de petites entreprises sur quatre s'inquiètent de l'impact de l'inflation sur leur entreprise, et à peu près autant affirment que la hausse des prix a eu un impact significatif sur leur entreprise au cours de l'année écoulée. La majeure partie de cet impact se fait sentir dans les coûts des biens et des fournitures.

Les petites entreprises ont dû agir et réagir rapidement et s'adapter tout au long de la crise du COVID-19 afin de modifier les processus commerciaux et les méthodes opérationnelles afin de rester à flot. Alors qu'une partie de l'urgence s'est calmée, cet état de changement continu est susceptible de rester avec nous pendant un certain temps. Une façon de gérer cela efficacement a été l'utilisation d'outils numériques, pour automatiser vos processus commerciaux et la façon dont vous collaborez avec votre équipe.

Concrètement, cela implique quelques adaptations clés : Envisagez d'utiliser le commerce électronique pour élargir votre clientèle. Démarrez ou réorganisez votre présence sur les réseaux sociaux pour renforcer l'exposition de votre marque, interagir avec des clients potentiels et faciliter la communication avec eux. Utilisez les bons outils logiciels pour garder vos dossiers en ordre.

Et quand il s'agit de vos dossiers financiers - vos factures, estimations, paiements et rapports - vous savez que nous sommes là pour vous :)