Comment construire un plan budgétaire marketing SMS solide

Le commerce électronique change. Une inflation vertigineuse à l'échelle mondiale, combinée à une récession imminente et à la hausse des coûts d'acquisition de clients, a mis les marques de toutes tailles au défi de changer leur approche et leur gestion de leurs finances. Alors que la saison des fêtes approche à grands pas, il est essentiel que les entreprises élaborent un plan budgétaire solide pour essayer d'aplanir les obstacles sur leur chemin vers le succès.

Pourquoi il est important de budgétiser votre programme SMS

Un plan budgétaire SMS clair gardera vos finances sur la bonne voie et vous assurera de ne pas trop dépenser. Prévoir les dépenses futures et définir des critères de réussite clairs vous aidera à mieux planifier, allouer et justifier vos budgets, à obtenir des informations précises sur les performances de votre entreprise, à améliorer la prise de décision et à maximiser la croissance.

Comment budgétiser votre programme de marketing par SMS

Prévoir vos dépenses peut sembler écrasant au début, mais ce n'est en fait pas aussi compliqué que vous ne le pensez. Voici quatre étapes simples pour élaborer un plan budgétaire de marketing SMS qui fonctionne pour votre marque.

Étape 1 : Définissez vos objectifs

La première étape d'un plan budgétaire réussi consiste à définir vos objectifs - où vous voulez que votre entreprise soit et comment vous prévoyez qu'elle se développera.

Toutes les marques sont différentes, mais en fin de compte, elles veulent toutes les mêmes choses : accroître la notoriété de la marque, stimuler l'engagement, développer une clientèle fidèle et générer plus de ventes. Et la bonne nouvelle est que les SMS peuvent aider avec les quatre et plus encore.

Donc, avant de commencer à budgétiser votre programme de marketing par SMS, prenez un moment pour réfléchir à vos objectifs commerciaux pour les trois à six prochains mois et sur ce sur quoi vous devriez vous concentrer.

Étape 2 : Façonnez votre stratégie

Maintenant que vous avez une vision claire de vos objectifs budgétaires, il est temps d'élaborer un plan détaillé sur la façon de les atteindre. Commencez à rédiger votre stratégie budgétaire en répondant aux questions suivantes :

À quelle fréquence prévoyez-vous d'envoyer une campagne de marketing textuel à votre public ?

Y a-t-il des événements ou des campagnes à venir sur votre calendrier pour le mois suivant ? Peut-être un nouveau drop ou une vente flash pour la fête des mères ? Pour estimer les dépenses, multipliez le nombre de campagnes que vous prévoyez d'envoyer et le nombre de vos abonnés SMS. N'oubliez pas que si le message texte dépasse 160 caractères, vous serez facturé pour deux messages texte, au-dessus de 320 — pour trois, etc., et que les prix des SMS et des MMS diffèrent.

Quelles automatisations SMS utilisez-vous ?

Envoyez-vous un SMS de bienvenue à chaque nouvel abonné ? Et qu'en est-il des rappels de panier abandonné ou des mises à jour d'expédition ? L'utilisation de plusieurs automatisations sur votre boutique signifie que lorsque votre trafic augmente, le nombre de messages déclenchés envoyés sur une base mensuelle et donc vos dépenses augmenteront également. Bien que vous ne puissiez pas vraiment prédire combien de personnes, par exemple, s'inscriront à votre programme SMS dans les semaines à venir, vous pouvez vérifier le coût moyen de l'automatisation de votre SMS de bienvenue au cours des derniers mois et utiliser ce numéro lorsque rédaction de votre budget. Et si vous prévoyez des campagnes publicitaires qui augmenteront le trafic ou d'autres activités promotionnelles, n'oubliez pas que celles-ci augmenteront également vos dépenses d'automatisation des SMS.

Quels pays ciblez-vous ?

L'envoi d'un SMS à un client américain ne coûte pas le même prix que l'envoi d'un SMS en Australie en raison des différents opérateurs fournissant le service. Vérifiez la tarification par pays de votre solution de marketing de texte et utilisez le prix par message dans les pays cibles lors du calcul de vos dépenses.

Étape 3 : Analysez vos dépenses passées

Rendez-vous dans la section analytics de votre plateforme SMS et collectez un maximum de données : votre total dépensé au cours des derniers mois, ce qui a été utilisé pour les campagnes ponctuelles, et ce qui a été utilisé pour les flux SMS.

Obtenir une visibilité complète de vos dépenses passées et les attribuer aux différents aspects de votre programme de marketing de texte vous aidera à avoir une meilleure perspective sur la façon dont votre budget SMS est distribué et, éventuellement, à proposer des idées sur la façon de l'optimiser à l'avenir.

Étape 4 : Mesurez l'efficacité de vos dépenses

Les coûts et les dépenses ne sont qu'un aspect de la budgétisation. Il existe quelques mesures plus importantes que vous devez surveiller pour mesurer pleinement l'efficacité de votre programme SMS, telles que le taux de clics, le taux de conversion, la valeur moyenne des commandes et le retour sur investissement.

Taux de clics (CTR)

Un CTR de 30 % est une bonne référence à viser, car cela signifierait qu'une bonne partie de votre public trouve vos offres suffisamment attrayantes pour cliquer sur les liens et souhaite en savoir plus à leur sujet. Considérez un faible CTR comme une fuite dans votre budget qui doit être corrigée. Comment? Rendez vos messages plus personnels et attrayants grâce à la segmentation et à l'ajout de visuels captivants. Ajouter une pincée de FOMO est toujours une bonne idée aussi !

Taux de conversion (CVR)

Votre taux de conversion par SMS variera en fonction de divers facteurs, notamment le type de message que vous envoyez et s'il s'agit d'une campagne ponctuelle ou d'une automatisation. Un faible CVR peut indiquer que quelque chose empêche vos abonnés d'effectuer un achat - cela peut aller d'une conception de site Web peu attrayante à une mauvaise expérience utilisateur, ou même un processus de paiement compliqué.

Valeur moyenne des commandes (AOV)

La valeur moyenne des commandes est en corrélation directe avec les bénéfices de votre entreprise. Si vous parvenez à obtenir ne serait-ce qu'une légère augmentation du panier moyen, vous augmenterez la valeur individuelle de vos clients au fil du temps et ferez bien dépenser chaque dollar de votre budget SMS. Pour augmenter l'AOV, envisagez de définir une valeur de commande minimale, essayez des remises sur volume ou regroupez simplement les produits en lots.

Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement est le KPI marketing le plus important, car il vous aide à voir « la situation dans son ensemble » et à évaluer si un aspect particulier de votre stratégie en vaut la peine. Surveillez le retour sur investissement de chaque SMS que vous envoyez pour obtenir des informations précieuses sur ce qui fonctionne bien, ce qui ne fonctionne pas et sur quoi vous devez vous concentrer. Les marques qui utilisent Yotpo SMSBump bénéficient d'un retour sur investissement de 25 fois en moyenne. Pour un retour sur investissement plus élevé, analysez vos campagnes les plus génératrices de conversions, concentrez-vous sur vos clients les plus dépensiers et tirez parti des automatisations.

Que rechercher dans une solution de marketing de texte pour construire votre budget SMS gagnant

Avoir un partenaire de marketing de texte fiable à vos côtés peut être crucial pour le succès global de votre programme SMS. En matière de budget, voici les cinq éléments essentiels que vous devez rechercher avant de faire votre choix.

1. Coût prévisible des messages

Il serait impossible de créer un plan budgétaire solide sans avoir une compréhension claire du modèle de tarification de votre solution de marketing SMS. Pour prévoir les dépenses et estimer les coûts lors du choix d'une plateforme, vérifiez le prix par message pour les SMS et MMS pour les pays vers lesquels vous prévoyez d'envoyer des campagnes et faites attention aux frais cachés.

Le prix par message de Yotpo SMSBump inclut tous les frais de l'opérateur, vous pouvez donc être sûr qu'il n'y aura pas de mauvaises surprises en fin de mois.

2. Visibilité sur les dépenses SMS et le retour sur investissement

Si vous souhaitez construire une stratégie SMS gagnante, trouvez un partenaire avec une solution d'analyse avancée qui offre une visibilité complète sur vos performances de marketing textuel. Vous devriez être en mesure de surveiller tous les KPI SMS principaux en temps réel afin de pouvoir suivre avec précision votre succès et votre retour sur investissement.

3. Attribution fiable des revenus

L'attribution est le processus consistant à faire correspondre les interactions des utilisateurs à une campagne marketing spécifique, ou, en d'autres termes, où et comment vos clients ont découvert votre produit ou service. En termes de SMS, l'attribution montrera combien de personnes ont effectué un achat sur votre boutique après avoir reçu un message marketing de votre marque.

Avec le modèle d'attribution avancé de Yotpo SMSBump et ses deux fenêtres de conversion ajustables, "dernier clic" et "dernier livré", vous pourrez mesurer l'efficacité de chaque SMS que vous envoyez et comparer les résultats de vos efforts marketing sur plusieurs canaux. Notre fonction de suivi UTM intégrée vous aidera en outre à garder une vue d'ensemble des performances de campagnes spécifiques et à faire correspondre les données avec des outils tiers tels que Google Analytics.

4. Ne payez que pour les messages que vous envoyez

Chaque plate-forme de marketing par SMS a son propre modèle de tarification. Certains viennent avec un tarif mensuel standard et en échange, vous pouvez envoyer un certain nombre de messages texte au cours de ce mois. Mais même si vous ne les utilisez pas tous, ils ne sont pas transférables pour le mois suivant, alors lorsque vous parcourez diverses options, assurez-vous de ne pas finir par payer pour des messages que vous n'avez pas envoyés .

Avec les plans tarifaires de Yotpo SMSBump, vous obtenez exactement ce que vous payez - avec un prix fixe par message pour chaque pays et sans frais cachés. Combinez cela avec une délivrabilité inégalée et des rapports de performances téléchargeables en temps réel, et vous obtiendrez un aperçu complet du nombre total de messages envoyés et une répartition précise des coûts au bout de vos doigts.

5. Modèle « Pay as you grow »

Peu importe que vous débutiez dans le domaine des SMS ou que vous soyez un spécialiste du marketing textuel chevronné, vous avez toujours besoin d'une solution SMS avec un modèle commercial flexible pour garantir que vos revenus dépasseront les coûts à tout moment. Ainsi, lorsque vous choisissez une plate-forme de marketing de texte, recherchez un modèle «pay as you grow» - un modèle offrant différents plans de paiement.

Avec Yotpo SMSBump, à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez basculer de manière transparente entre les plans tarifaires pour profiter des avantages de notre puissante plateforme. De plus, à mesure que vous montez dans l'échelle des plans tarifaires, le prix par message diminue afin que vous puissiez envoyer des volumes de messages plus importants.

Votre budget a besoin d'attention

La budgétisation de votre programme SMS est un processus continu. À mesure que les besoins de votre marque évoluent avec le paysage du commerce électronique en constante évolution, assurez-vous de revoir votre budget existant et de faire les ajustements nécessaires.

Avoir un plan budgétaire solide, associé à un partenaire de marketing de texte fiable qui offre de puissants outils d'analyse et un modèle de tarification transparent, « payez au fur et à mesure de la croissance », vous aidera à suivre vos performances à tout moment et à rester sur la bonne voie. réussir.

Planifiez une démo avec notre équipe SMS et commencez à planifier une saison des fêtes passionnante avec Yotpo SMSBump.