La voix du bazar

Lorsqu'il s'agit de faire connaître votre marque et vos produits, un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux peut être le meilleur ami d'une équipe marketing très occupée.

Pour de nombreux consommateurs, en particulier les millennials et la génération Z, les médias sociaux constituent un excellent moyen de découvrir (et éventuellement d'acheter) de nouvelles marques et de nouveaux produits.

• 70% des consommateurs découvrent des produits sur les réseaux sociaux
• 83 % des acheteurs utilisent Instagram pour découvrir de nouveaux produits
• 82 % des consommateurs déclarent que les médias sociaux sont le canal le plus couramment utilisé pour obtenir des informations sur une marque, suivis par le site Web de la marque.
• 1 acheteur sur 3 a acheté un article sur les réseaux sociaux en 2020 et 2021
• 82 % des acheteurs utilisent les réseaux sociaux pour effectuer un achat

Mais collecter, organiser et créer du contenu social authentique et performant qui génère des revenus sur tous les canaux n’est pas une tâche facile. Surtout si vous avez affaire à des silos organisationnels internes et à des KPI concurrents.

Heureusement, il existe un moyen de profiter de tous les avantages d’une solide stratégie de médias sociaux avec un minimum de stress et une efficacité maximale.

Tout commence par un peu d'organisation.

Qu'est-ce qu'un calendrier de contenu de médias sociaux ?

Un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux vous aide à créer une stratégie de publication cohérente pour chaque canal. Il sert de guichet unique pour tout ce qui concerne les réseaux sociaux en organisant les idées de contenu, les heures de publication, les hashtags, les vidéos et les photos, et bien plus encore.

Vous pouvez également utiliser votre calendrier de contenu pour vous assurer que votre stratégie de publication soutient vos objectifs marketing et commerciaux. Bonus supplémentaire : le calendrier sert également d'endroit unique où les membres de l'équipe peuvent collaborer, sans se perdre dans les e-mails et les messages Slack.

Votre planificateur de contenu pour les réseaux sociaux peut être aussi simple ou avancé que vous le souhaitez. Voici quelques outils courants que les équipes utilisent pour rester organisées.

• Excel/Google Sheets : c'est le moyen le moins cher et le plus simple de commencer. Ouvrez simplement une feuille de calcul, créez un tableau de base avec les colonnes appropriées (nous vous expliquerons plus dans un instant) et commencez à déposer votre contenu et vos ressources.
• Outils de gestion des réseaux sociaux : il existe de nombreux outils de planification et de publication sur les réseaux sociaux qui peuvent vous aider à rester organisé, bien que souvent moyennant des frais mensuels nominaux. Certains services plus populaires incluent Buffer et Hootsuite (et Bazaarvoice)
• Modèles de calendrier de contenu sur les réseaux sociaux : vous pouvez trouver des modèles personnalisables pour vous aider à guider et à organiser votre calendrier de publication. Ce sont des ressources gratuites ou payantes
• Outils de gestion de projet : des outils comme Asana et Trello peuvent également servir de planificateurs de médias sociaux. Vous pouvez créer des flux de travail pour attribuer des tâches et gérer les délais. Ces outils offrent également une vue calendrier pour vous aider à voir littéralement votre calendrier de publication.

Pourquoi votre entreprise a besoin d'un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux

Un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux ne vous permet pas seulement de vous organiser. Cela vous aide également à rester sain d'esprit. Un calendrier de contenu est un outil essentiel pour tout responsable de réseau social ou de marque. Voici les cinq principaux avantages pour les marques et les détaillants :

1. Collaboration plus facile . Selon la manière dont vous gérez les autorisations, plusieurs membres de l'équipe peuvent afficher, accéder et modifier ces calendriers. Vous pouvez facilement suivre les articles qui doivent être rédigés ou modifiés et ceux qui sont prêts à être mis en ligne.
2. Soyez plus efficace et proactif . Ces outils vous permettent de regrouper le processus de création et de conservation de contenu. Plutôt que d'essayer de insérer les médias sociaux entre d'autres projets, vous pouvez développer plusieurs publications à la fois et être sûr qu'elles correspondent à la voix et aux objectifs de votre marque.
3. Maximiser les stratégies marketing et commerciales . Un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux vous aide à faire correspondre vos efforts sur les réseaux sociaux avec des objectifs commerciaux et marketing plus importants. Imaginez à quel point le Black Friday sera plus sain si vous planifiez toutes vos publications à l'avance.
4. Maintenir un calendrier de publication plus cohérent . Nous avons tous vu cela se produire. Une marque lance un nouveau canal de médias sociaux et publie régulièrement pendant environ un mois. Et puis… silence. Environ un mois plus tard, ils sont de retour, pour retomber quelques semaines plus tard
5. Éliminez le syndrome de la page blanche . L'une des parties les plus difficiles de la rédaction d'un message sur les réseaux sociaux ne fait que commencer. En définissant votre stratégie à l'avance, vous saurez toujours sur quels sujets écrire un jour donné, ce qui vous aidera à créer et à organiser des articles pertinents plus facilement — et à éviter les brouillages de dernière minute.

Les calendriers de contenu des médias sociaux ne sont pas réservés aux grandes marques - les petites équipes peuvent en bénéficier particulièrement. Avoir un emplacement centralisé pour le contenu, les idées et les dates importantes permet de maximiser plus facilement le pouvoir et les budgets limités des personnes.

Comment créer un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux

Que vous créiez votre propre calendrier de contenu de médias sociaux dans Excel ou que vous utilisiez un service existant, vous souhaiterez inclure les composants suivants dans votre modèle.

• Date et heure de publication . Certains outils offrent une vue calendrier, vous permettant de voir facilement votre calendrier de publication global
• Plateforme . Vous pouvez avoir une stratégie légèrement différente pour chaque plateforme de médias sociaux. Un planificateur de médias sociaux vous aide à maximiser les avantages de chaque canal et à trouver des opportunités de réutiliser le contenu (ce qui vous fait gagner du temps et du stress supplémentaires)
• Catégorie de contenu . Il s'agit d'un aperçu de haut niveau du type de contenu que vous publierez chaque jour. Les catégories peuvent inclure des témoignages de clients, des publications éducatives, des carrousels, des fonctionnalités de produits, etc.
• Ressources photo et vidéo . En les gardant organisés, il est facile de créer des messages plus attrayants visuellement.
• Jalons et dates importantes . Cela inclut les jours fériés ainsi que les dates internes des ventes et promotions à venir

Chez Bazaarvoice, nous utilisons plusieurs calendriers pour gérer notre stratégie de médias sociaux. Nous avons un document de haut niveau où nous suivons les vacances et les sujets saisonniers. Ensuite, nous utilisons un calendrier mensuel pour tracer notre calendrier de publication. Enfin, tous ces actifs sont intégrés à notre planificateur afin que nous puissions examiner chaque flux avant la mise en ligne des publications.

Comment gérer votre calendrier de contenu sur les réseaux sociaux

Vous avez créé votre calendrier de contenu sur les réseaux sociaux. Bravo! Mais maintenant quoi ?

La première étape consiste à le mettre en mouvement. Les services qui incluent également des fonctionnalités de publication, comme nos outils de gestion des médias sociaux, facilitent l'exécution de votre calendrier de publication. Une fois que vous les avez approuvées, les publications sont automatiquement publiées sur votre chronologie prédéfinie.

Bien que les outils de planification facilitent sa configuration et son oubli, vous souhaitez vérifier régulièrement votre engagement et suivre des mesures telles que les clics, les commentaires et les partages. L'objectif est de montrer comment votre stratégie affecte directement les revenus et le retour sur investissement, vous permettant de prouver la valeur de votre équipe sociale et de ses efforts. Vous devez également vous assurer de planifier le type de contenu que vous publierez, et pas seulement la plateforme.

Lorsque vous mesurez les performances de vos publications, de vos histoires et de vos vitrines achetables, vous pouvez voir ce qui fonctionne et utiliser ces informations pour explorer de nouveaux canaux et stratégies.

Tirez le meilleur parti de votre contenu sur les réseaux sociaux

Utiliser les réseaux sociaux pour partager les avis des clients et autres contenus générés par les utilisateurs (UGC) sur vos produits est l'un des moyens les plus authentiques et les plus fiables de générer de la notoriété et des conversions. Lorsque les clients interagissent avec votre contenu sur les réseaux sociaux, ils dépensent jusqu'à 15 % de plus par commande et passent 380 % de temps en plus sur votre site, selon nos propres données.

En matière de retour sur investissement, partager cet UGC sur vos réseaux sociaux est une bonne chose. Tirer parti de ces actifs sur tous les points de contact client est encore mieux.

C'est pourquoi nos outils de réseaux sociaux vous permettent d'aller au-delà de la simple planification de publications et du suivi des mesures. Nous vous aidons également à collecter, organiser et gérer du contenu à grande échelle, depuis l'obtention des droits auprès des créateurs de contenu jusqu'à vous permettre d'exploiter ces actifs sur vos pages de produits et de catégories.

Les clients de Bazaarvoice qui optimisent leurs pages produits avec une preuve sociale authentique voient les conversions monter en flèche. Ceux qui présentent des photos et des vidéos de clients, d'influenceurs et de partenaires peuvent générer jusqu'à 172 % d'augmentation des revenus par session de commerce électronique.

L'utilisation de cet UGC sur votre site vous aide également à obtenir un meilleur classement sur Google. La plupart des UGC sont chargés de mots-clés riches. Il suffit de huit avis pour commencer à bénéficier des avantages du référencement.

Exemples de succès de calendrier de contenu sur les réseaux sociaux

Voici quelques témoignages de clients qui ont tiré parti de nos outils de calendrier de contenu pour les réseaux sociaux.

1. Bemz

Bemz souhaitait toucher de nouveaux clients, augmenter les conversions, améliorer le parcours client sur tous les canaux et renforcer la confiance des acheteurs dans ses produits de décoration d'intérieur.

Pour aider la marque à atteindre ses objectifs, nous avons exploité une combinaison de nos outils de commerce social, notamment notre calendrier de contenu Social Scheduler, pour présenter le meilleur de son UGC sur les réseaux sociaux et sur les pages produits de Bemz.

Au cours de la seule année écoulée, Bemz a réalisé un chiffre d'affaires de 1,65 million de dollars qui peut être attribué à l'utilisation sur site du contenu des médias sociaux, soit une augmentation de 72,56 % par rapport à l'année précédente. Nos outils sociaux ont également contribué à une augmentation de 270 % du temps passé sur le site, une augmentation de 290 % du taux de conversion et une augmentation de 34 % de la valeur moyenne des commandes.

2. Londres emblématique

Iconic London, la marque de beauté axée sur le numérique, souhaitait générer des conversions, augmenter la valeur des commandes et établir des liens avec les clients.

Les outils sociaux de Bazaarvoice, notamment Like2Buy et Bazaarvoice Galleries, ont aidé Iconic London à tirer parti de son UGC sur son compte Instagram et son site Web. Cela a créé une expérience d'achat ininterrompue, encourageant les clients à passer plus de temps sur le site et à interagir avec l'UGC de la marque.

En 12 mois, Iconic London a enregistré une augmentation de 361 % du temps passé sur le site et une augmentation de 11 % de la valeur moyenne des commandes, entraînant une augmentation de 126 % du taux de conversion. L'entreprise a également utilisé l'UGC pour découvrir des influenceurs, former des partenariats et établir des relations plus solides avec les clients.

3. Samsonite

Samsonite est l'une des marques de bagages de voyage les plus connues au monde. Mais cela ne veut pas dire qu’il ne veut pas attirer plus de clients et de ventes. Pour stimuler la découvrabilité de la marque, Samsonite prévoyait d'accroître la présence de sa marque sur tous les canaux de distribution, de s'étendre à davantage de canaux de distribution et d'assurer la cohérence de son contenu de marque sur tous les canaux de vente au détail et de gros.

Nous avons mis en place Bazaarvoice Galleries, qui intègre de manière transparente les UGC collectés via les canaux de médias sociaux de Samsonite et distribue ce contenu sur plusieurs sites Web et sites partenaires. Cela a permis à Samsonite de partager du contenu inspirant et de favoriser la découverte de produits. Bazaarvoice Galleries a également contribué à garantir la cohérence du message sur chaque canal de distribution.

Au final, notre suite d'outils de médias sociaux a aidé Samsonite à atteindre des taux de conversion 4x plus élevés, une augmentation de 5x du temps passé sur la page et une augmentation de 254% des revenus grâce à des valeurs de commande moyennes plus élevées.

Conclusion

En plus d'aider à augmenter les ventes et les conversions, un calendrier de contenu de médias sociaux facilite la planification et l'exécution de votre stratégie, aide votre entreprise à créer une méthodologie de communication interfonctionnelle et prouve le retour sur investissement des efforts de votre équipe.

Mais n’oubliez pas que votre calendrier de contenu sur les réseaux sociaux est un document évolutif. Tout comme les canaux comme Twitter (euh, X) évoluent, votre stratégie devrait évoluer également. Un planificateur de médias sociaux ne doit pas seulement inclure du temps pour la création et la conservation du contenu, il doit également inclure un calendrier pour évaluer les dernières tendances, ainsi que les objectifs de vente et de messagerie de votre entreprise.

Cela vous aide à vous assurer que vos canaux de médias sociaux sont optimisés pour générer des ventes avec une cadence régulière de contenu social inspirant et authentique qui est pertinent à toutes les étapes du parcours de l'acheteur.

RESSOURCE EN VEDETTE

Un guide pratique destiné aux professionnels des médias sociaux pour stimuler le commerce

Lire ici