Social Media Insight - Qu'est-ce que c'est et comment cela aide-t-il votre entreprise ?

Social Media Insight devient de plus en plus crucial pour le succès des petites et moyennes entreprises ou PME. Les canaux de médias sociaux sont devenus l'un des outils d'étude de marché les plus puissants car ils n'ont absolument pas besoin de méthodes publicitaires traditionnelles. Les données collectées par les plateformes de médias sociaux peuvent fournir à l'entreprise des informations sur ce que font ses clients chaque jour, qu'elles peuvent utiliser pour améliorer les futures campagnes marketing.

L'utilisation d'outils d'analyse des médias sociaux tels que Google Analytics est essentielle pour les entreprises qui souhaitent exploiter ce potentiel marketing sans passer un temps excessif à surveiller des sites comme Twitter ou Facebook.

Qu'est-ce qu'un aperçu des médias sociaux ?

Les informations sur les médias sociaux fournissent des analyses aux entreprises sur différents canaux de médias sociaux. Il aide les propriétaires d'entreprise à comprendre les performances de leurs campagnes sur les réseaux sociaux, le contenu qui résonne auprès de leur public et la manière dont ils peuvent améliorer leur stratégie sur les réseaux sociaux. De plus, cela aide les entreprises à comprendre le comportement de leur public, ce qui contribue à générer un contenu plus ciblé. Il aide les entreprises à gérer plusieurs comptes de médias sociaux, à mesurer leur performance globale sur les médias sociaux et à identifier les meilleures opportunités de croissance.

Quelle est la valeur des informations sur les médias sociaux dans votre entreprise ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les informations sur les médias sociaux sont si importantes pour les entreprises. Le premier est de connaître et de comprendre vos consommateurs. Il est essentiel d'utiliser les connaissances des médias sociaux pour réussir et grandir dans un monde numérique de plus en plus concurrentiel. Les informations sur les médias sociaux sont un aspect essentiel de toute stratégie de médias sociaux.

Sans analyse des médias sociaux, vous ne pouvez pas surveiller ou évaluer l'efficacité de votre contenu, et il n'y a aucun moyen d'atteindre vos objectifs. En analysant vos informations sur les médias sociaux, vous pouvez voir quel contenu résonne avec votre public et lequel ne l'est pas. Ces informations peuvent vous aider à créer davantage de types de contenu que votre public souhaite voir et moins de ceux qu'il ne souhaite pas.

Les plateformes sociales les plus efficaces

Il est important de se rappeler que tous les sites de médias sociaux ne sont pas créés égaux. Ce n'est pas parce que votre Instagram compte plus de 2 milliards d'utilisateurs que ce sera le meilleur outil pour obtenir les résultats que vous souhaitez. Il est concevable que Flickr et Pinterest puissent vous aider à mieux exécuter votre plan.

L'analyse des médias sociaux peut vous aider à déterminer quels sites de réseaux sociaux sont les plus efficaces pour votre entreprise et pourquoi. Il prend en compte des éléments tels que le trafic, l'interaction, les ventes et d'autres mesures qui vous aident à prendre une décision éclairée. Les résultats peuvent également vous aider à utiliser vos ressources plus efficacement, à générer des taux d'engagement plus élevés et à comparer les performances des plateformes de médias sociaux pour déterminer ce qui fonctionne le mieux.

Comprendre vos clients

Vous pouvez utiliser les données des réseaux sociaux pour garder une trace de vos suivis sur les réseaux sociaux. Cela vous permet également de déterminer quelles informations engagent et fascinent votre public. Vous pouvez appliquer ces informations sur les consommateurs de différentes manières. Il peut, par exemple, vous fournir une analyse de vos habitudes de publication passées et vous conseiller sur le moment le plus approprié pour proposer votre matériel au public.

Le timing est crucial en ce qui concerne le marketing des médias sociaux, mais vous ne devez pas négliger la qualité du contenu. Les utilisateurs reviennent pour un contenu de qualité et il est plus facile de les retenir. Ceci est essentiel pour générer du trafic, des interactions et des conversions, car cela contribue à renforcer la notoriété, l'autorité et la confiance de la marque. L'analyse des médias sociaux décompose les données en informations significatives que les gens peuvent utiliser pour améliorer les résultats.

Effectuer une analyse des concurrents

Vos rivaux génèrent également du contenu et déploient des efforts sur les réseaux sociaux. Et, si votre public est plus intéressé par les plateformes de médias sociaux de vos concurrents, sur quels aspects devriez-vous vous concentrer pour piquer leur curiosité et trouver un écho auprès d'eux ? L'analyse de la concurrence peut vous aider à identifier les tactiques, campagnes et réseaux sociaux efficaces pour eux et vous amener à adapter vos stratégies de médias sociaux en conséquence.

Lorsqu'il s'agit de surveiller votre entreprise sur les médias sociaux, cela devrait vous permettre d'accéder à tout cela, de donner des informations détaillées sur les activités de vos utilisateurs et d'améliorer la réputation de votre marque. Vous devez également recevoir des informations en temps réel et une analyse approfondie des concurrents qui vous aideront à prendre des décisions éclairées. Lorsque vous examinez les données sociales, vous pouvez établir un plan complet et vous concentrer sur des stratégies qui conduisent à de meilleurs résultats.

5 étapes simples pour utiliser les données des médias sociaux pour les informations commerciales

Quels sont les problèmes qui préoccupent le plus votre public ? Comment les gens utilisent-ils réellement vos produits ? Comment était la campagne de vos concurrents par rapport à la vôtre ? Ce sont tous des sujets que chaque entreprise veut étudier. Les consommateurs expriment constamment leurs opinions sur les marques, les produits et une variété d'autres choses sur les réseaux sociaux.

Cependant, en raison de la quantité de données, il peut être difficile de distinguer le signal du bruit. Heureusement, l'analyse des médias sociaux permet aux entreprises d'extraire des informations précieuses des données sociales. Voici cinq des questions les plus fréquemment posées auxquelles vous pouvez répondre en utilisant l'analyse des médias sociaux.

De quoi mon public cible se soucie-t-il ?

Pour la plupart des entreprises, leur public cible est toute personne qui achètera chez elles ou qui est influencée par leurs publicités. Avec la popularité des réseaux sociaux, les entreprises ont leurs propres réseaux sociaux. Il est possible de savoir ce qui intéresse vos abonnés, ce qui peut vous aider à développer un contenu plus ciblé.

La recherche sur les réseaux sociaux permet aux entreprises d'obtenir des informations plus détaillées sur les données démographiques de leur public, notamment l'âge, le sexe, le lieu, les loisirs, etc. De plus, l'analyse des médias sociaux vous permettra de suivre l'évolution de votre audience en temps réel. Comprendre votre public cible à un niveau plus intime vous aide à développer les produits et les campagnes qui les intéresseront.

Que pensent les consommateurs de ma marque ?

L'aspect le plus précieux de l'analyse des médias sociaux est un aperçu en temps réel de l'esprit du consommateur. Vous pouvez répondre rapidement à toute demande de renseignements sur ce que les clients pensent d'une entreprise, d'un produit, d'une campagne ou d'autres problèmes.

En temps réel, le suivi du sentiment et de l'émotion des consommateurs à propos de votre entreprise ou de vos produits peut vous aider à reconnaître très tôt une victoire pour votre organisation ou à prévenir une catastrophe potentielle avant qu'elle ne se produise. L'analyse des médias sociaux peut vous donner une compréhension détaillée des sentiments de vos consommateurs à propos de votre marque. Ces informations peuvent vous aider à décider comment améliorer la réputation de votre marque.

Comment les clients utilisent-ils mes produits ?

Vous pouvez voir ce que disent les clients sur les réseaux sociaux, quels clients sont intéressés par les nouvelles fonctionnalités et les fonctionnalités qu'ils souhaitent voir ensuite. Comment les clients utilisent-ils vos produits dans le monde réel ? Des millions de photos sont téléchargées chaque jour sur les réseaux sociaux, montrant comment les gens utilisent vos produits dans le monde réel, même s'ils ne mentionnent pas votre marque ou le nom de votre produit.

L'analyse de ces images vous donne une meilleure idée de ce qui se passe sur les réseaux sociaux. L'identification des moments de consommation sur les photos permet aux entreprises de voir comment les consommateurs utilisent leurs produits. Plutôt que de vous concentrer uniquement sur ce que disent les clients, vous pouvez comprendre ce qu'ils font.

Comment ma campagne a-t-elle fonctionné ?

Il est difficile d'évaluer l'impact global d'une campagne marketing mondiale. Oui, le marketing numérique moderne simplifie le suivi des clics, des vues et des likes, mais qu'en est-il de la vue d'ensemble ? Atteignez-vous votre public cible ? C'est essentiel pour mesurer les performances de votre campagne !

Avoir de bonnes informations sur les médias sociaux fournit des impressions et des clics sur votre publication et vos publicités, combien de fois et où votre publicité a été vue, la zone de géorepérage et le rayon autour d'une géorepérage, ainsi que les mots-clés et les hashtags associés aux publications/publicités que vous diffusez. Ces informations sont importantes pour un spécialiste du marketing des médias sociaux pour mesurer la performance des stratégies numériques employées.

Comment ma marque se compare-t-elle à la concurrence ?

Que font vos concurrents pour capitaliser sur le succès de votre nouvelle gamme de produits ? Quelles réactions les consommateurs ont-ils eu vis-à-vis de votre service client ? La surveillance des médias sociaux fournit des informations en temps réel sur ce que les consommateurs pensent de quoi que ce soit sans avoir besoin d'enquêtes ou de résultats de recherche.

Vous pouvez comparer les performances de votre marque à celles de vos concurrents grâce à l'analyse des médias sociaux. Les résultats vous aident à prendre des décisions stratégiques plus rapides, basées sur les données, pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Ces informations peuvent vous aider à identifier les domaines dans lesquels votre marque doit être améliorée et à développer des stratégies.

La clé pour atteindre les bonnes personnes

Les gens aiment utiliser les médias sociaux pour partager leurs opinions et leurs expériences sur une entreprise. Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent capturer ces conversations pour brosser un tableau complet des interactions des clients avec la marque. Les informations sur les médias sociaux permettent aux spécialistes du marketing de pénétrer dans l'esprit de ceux avec qui ils parlent à tout moment.

Les community managers peuvent utiliser les données de la plateforme pour les aider à développer du matériel de marque et des méthodes de communication client. Les gestionnaires de communauté peuvent désormais analyser les informations sur leur contenu, leurs abonnés et leurs histoires d'engagement pour mieux comprendre leurs performances.

Les spécialistes du marketing sont mieux placés pour affiner les stratégies de contenu et le ciblage de leurs campagnes de marque. Nous avons défini certains des endroits essentiels où les informations sociales peuvent aider les spécialistes du marketing à atteindre les bonnes personnes, à dire les bonnes choses et à créer des défenseurs de la marque en cours de route.

Publicité par e-mail

L'époque où vous envoyiez le même contenu à tous les membres de votre liste de diffusion est révolue depuis longtemps. Les gens s'inscrivent aux e-mails de la marque pour recevoir du matériel qui les concerne. Vous pouvez désormais suivre les activités et les comportements en ligne des clients pour savoir qui ils sont, ce qu'ils veulent et créer un message spécialement pour eux.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des cookies et du code JavaScript pour suivre les audiences sur les sites Web. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent suivre les produits que différents clients ont consultés et envoyer un e-mail séparé à ce type de client. Cette pratique est connue sous le nom de « retargeting » ou « remarketing » et aide les marques à se concentrer sur les consommateurs qui ont visité le site Web mais ont rebondi avant de faire un achat.

Publicité sociale

Lorsque les entreprises adaptent leurs communications à des groupes d'utilisateurs ciblés, elles augmentent la probabilité de réaliser une conversion. Il y a de fortes chances que ces utilisateurs ciblés aient une interaction positive avec votre entreprise. Vous pouvez utiliser les informations sur les médias sociaux pour déterminer votre public cible.

Appels à l'action ciblés (CTA)

En matière de marketing en ligne, l'un des aspects les plus importants est l'appel à l'action (CTA). Un CTA est une instruction au lecteur ou au spectateur de faire quelque chose, et il est essentiel pour amener les gens à prendre l'action souhaitée. Pour créer des CTA efficaces, vous devez comprendre la psychologie de la persuasion.

Vous devez tenir compte de plusieurs facteurs différents lors de la création d'un CTA. Le plus important est de vous assurer que votre CTA est pertinent pour votre public. Il serait utile que vous clarifiiez également ce que vous voulez que la personne fasse et que vous lui rendiez la tâche aussi facile que possible.

Enfin, vous devez vous assurer que votre CTA se démarque du reste du contenu de votre site. Dans ce cas, un CTA comme "Appelez-nous aujourd'hui" ou "Visitez notre site Web" pourrait être plus efficace que quelque chose comme "Obtenez un devis" ou "Téléchargez notre application".

Interpréter vos informations sur les médias sociaux

Maintenant que vous avez vos analyses des médias sociaux, il est temps d'interpréter les données. Quelles tendances voyez-vous dans votre public ? A quoi répondent-ils ? Que partagent-ils ? Vous pouvez utiliser vos informations sur les médias sociaux pour vous aider à orienter votre stratégie commerciale. Par exemple, si vous constatez qu'un type de contenu spécifique fonctionne bien, vous pouvez créer davantage de ce contenu. Ou, si vous constatez que votre audience augmente, vous pouvez investir davantage de ressources dans le marketing sur les réseaux sociaux. L'essentiel est que l'analyse des médias sociaux vous donne les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées concernant votre entreprise. Vous pouvez optimiser vos stratégies marketing et obtenir de meilleurs résultats avec les données correctes.

Analyse Facebook

Facebook Analytics vous offre de nombreuses possibilités. Voici quelques mesures essentielles à évaluer pour mieux comprendre la page Facebook de votre marque et ce que vous pouvez en apprendre.

Démographie des utilisateurs

Grâce à ses données démographiques robustes, les insights Facebook disposent d'une mine d'informations sur votre audience. Plus vous en savez sur votre audience réelle, mieux vous serez en mesure de dire si vous l'atteignez ou dans quelle mesure vous l'atteignez. Il vous fournira même un aperçu des publics inexploités.

Atteindre

Pour comprendre jusqu'où va votre contenu, voyez quel pourcentage de l'audience s'y est engagé. Facebook vous propose deux types de portée : organique et payante. Faites attention à tout pic de portée organique et déterminez ce qui a poussé votre public à réagir si favorablement ce jour-là.

Abonnés perdus / Contrairement à

Il y a d'autres choses dont vous devriez vous préoccuper. Un indicateur que Facebook distingue est le nombre de personnes qui n'aiment pas, ne suivent pas, ont désactivé vos publications ou les ont signalées comme spam. Bien que ce taux d'aversion puisse être un chiffre terrible à regarder, il fournit des informations utiles.

Données de poste individuelles

Vous pouvez consulter les statistiques des publications individuelles, telles que la portée, les impressions, les mentions J'aime, les partages et les commentaires. L'étude de ces chiffres peut vous aider à déterminer ce qu'il faut faire ensuite avec le contenu de votre blog.

Analyse vidéo

Une autre caractéristique distinctive de Facebook est son analyse vidéo approfondie. Vous pouvez voir combien de personnes ont regardé votre vidéo, y compris combien de personnes l'ont regardée tout au long plutôt que de s'arrêter avant la conclusion. Ces mesures vous permettent de mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vos vidéos Facebook.

Analytique Instagram

Bien qu'Instagram fournisse les analyses les plus élémentaires, vous pouvez encore apprendre beaucoup de ce qu'ils fournissent si vous savez comment le rechercher. Voici quelques-unes des mesures les plus importantes à vérifier lors de l'examen de vos analyses Instagram.

Enregistré

Cette fonction est pratique pour les nouveaux blogueurs qui cherchent encore à utiliser cet outil efficacement. Par exemple, si vous constatez que 10 % de votre audience a enregistré vos publications, il y a de fortes chances qu'elles l'aient trouvée utile ! Si 50% de vos abonnés enregistrent votre publication, cela vous indique que ce contenu a été bénéfique.

Atteindre

Reach vous indique combien de personnalités distinctes ont vu vos publications. Contrairement aux vues, qui indiquent le nombre total de fois que votre matériel a été consulté, les personnes uniques ne voient vos publications qu'une seule fois. Les personnes qui consultent votre message plus d'une fois peuvent être incluses dans les impressions.

Engagement

L'engagement vous aide à comprendre le nombre de commentaires et de mentions J'aime que vos publications reçoivent. En prêtant attention aux publications les plus engageantes, vous saurez quel type de contenu votre public apprécie le plus.

Analytique Twitter

C'est une chose de savoir où les trouver. Il est tout à fait différent de comprendre ce qu'ils signifient et comment les utiliser. Il existe de nombreuses options avec l'analyse Twitter. Voici quelques chiffres importants à examiner pour vous permettre de mieux comprendre votre entreprise.

Démographie des utilisateurs

La ventilation par Twitter des données démographiques de vos abonnés est un outil essentiel pour vous, vous permettant d'avoir une véritable idée de votre public. Vous pouvez étudier votre public par intérêts, style de vie, habitudes de consommation, emplacement, emploi et autres facteurs. Le suivi de ces statistiques peut vous aider à déterminer avec qui vous vous connectez et à vous aider.

Mentions

Cette statistique vous montre combien de fois les gens ont mentionné votre nom d'utilisateur dans un tweet ou une discussion.

Retweets, favoris et réponses

Les favoris, les retweets et les réponses montrent le contenu que les utilisateurs trouvent intéressant. Twitter analyse chacun de ces composants par Tweet pour fournir des informations utiles sur vos plus grands succès.

YouTube Analytics

Les mesures auxquelles vous accordez une attention particulière lorsque vous utilisez YouTube Analytics sont les suivantes.

Nombre de vidéos visionnées

La première mesure, le nombre de vidéos visionnées, est assez explicite. Cette statistique vous indique le nombre de vidéos que votre audience a visionnées sur votre chaîne.

Les vues sans engagement

La deuxième mesure, les vues sur une vidéo sans engagement, peut prêter à confusion. Cette métrique mesure le nombre de vues sans aucune action d'engagement comme les likes, les commentaires ou les partages.

Impressions monétisables moyennes par vidéo

La troisième statistique, le nombre moyen d'impressions monétisables par vidéo, mesure le montant des revenus estimés que vous avez générés pour 1 000 vues sur votre chaîne.

Likes, commentaires et partages

La dernière mesure mesure le nombre de personnes qui ont interagi avec chaque vidéo de votre chaîne. Les actions d'engagement incluent les mentions J'aime, les commentaires ou les partages.

LinkedIn Analytics

LinkedIn Analytics peut vous fournir des informations précieuses sur votre entreprise et sur la manière dont vous utilisez LinkedIn pour atteindre votre public cible. Voici quelques-unes des mesures les plus importantes auxquelles il faut prêter attention.

Vues du profil

Cette mesure vous indique combien de personnes ont consulté votre profil LinkedIn. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer quel contenu LinkedIn est le plus populaire et quels types de contenu vous devriez créer davantage.

Suiveurs

Cette métrique vous indique combien de personnes ont choisi de suivre votre entreprise sur LinkedIn. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer quel contenu est le plus engageant et quels types de contenu vous devriez créer davantage.

InMail envoyé

Cette métrique vous indique combien d'InMails vous avez envoyés au total. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer quels types de contenu réussissent le mieux à générer des prospects ou des ventes.

Analyse de Pinterest

Étant donné que Pinterest est un site tellement visuel, il est essentiel de suivre visuellement la façon dont vos messages sont reçus. Pinterest Analytics permet aux entreprises de suivre les impressions et les engagements parmi les abonnés sur ce site. Vous pouvez également suivre la croissance de votre base de followers en utilisant cet outil.

Atteindre

Une mesure à laquelle il faut prêter une attention particulière sur Pinterest est la portée. Reach peut vous aider à évaluer les personnes que vous suivez, aimez et commentez le plus sur votre contenu. Connaître le type de contenu qui résonne le mieux avec vos abonnés peut vous aider à déterminer quel type de contenu devrait être partagé à l'avenir.

Épingles et J'aime

D'autres mesures à prendre en compte incluent le nombre total d'épingles, le nombre total de likes, le nombre total de ré-épingles et le nombre total de commentaires. Les vrais likes et les commentaires complets vous permettent de voir combien de personnes interagissent avec le contenu de votre entreprise, ce qui vous permet de voir vos fans les plus fidèles.

Conclusion

Chaque réseau de médias sociaux a ses analyses qui permettent aux utilisateurs de suivre des informations importantes sur leurs taux de suivi et d'engagement sur le site. L'utilisation des informations sur les médias sociaux permettra aux entreprises de mieux déterminer leur stratégie pour les publications futures en fonction de ce qui fonctionne bien et de ce qui ne fonctionne pas. De plus, les informations peuvent aider les entreprises à mieux comprendre leurs abonnés, le contenu qui les intéresse et comment les maintenir engagés.