Stratégie de marketing des médias sociaux pour les complexes hôteliers : 9 conseils efficaces pour des résultats réussis

Vous cherchez des moyens d'augmenter la visibilité de votre station dans la sphère des médias sociaux ? Avec de plus en plus de personnes utilisant leurs téléphones, tablettes et ordinateurs chaque jour pour rester connectés, une forte présence sur les plateformes de médias sociaux peut être un moyen efficace d'atteindre des clients potentiels. Il est plus facile de s'établir comme destination de choix parmi les voyageurs lorsque vous avez la bonne stratégie en place.

Dans cet article de blog, nous discuterons de huit stratégies éprouvées qui aideront les stations à créer et à exécuter un plan marketing réussi sur les réseaux sociaux. Grâce à l'optimisation du contenu, à l'utilisation d'influenceurs, à l'interaction avec les abonnés, etc., découvrez comment ces tactiques permettent aux stations balnéaires de renforcer plus facilement que jamais la notoriété de leur marque et de développer leurs activités.

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux pour les complexes hôteliers et les hôtels ?

L'utilisation des médias sociaux est répandue dans le monde entier dans tous les groupes démographiques, et l'industrie hôtelière a progressivement fait connaître sa présence sur divers canaux de médias sociaux. Ce phénomène consistant à donner aux gens l'accès à ce que votre complexe ou votre hôtel propose numériquement pour insuffler tactiquement le désir de visiter est le marketing des médias sociaux.

Les propriétaires de complexes ou leurs équipes marketing créent un contenu de haute qualité pour promouvoir leur complexe, donnant un aperçu de ce que les gens peuvent apprécier, partageant des offres de réduction et même offrant des cadeaux pour augmenter les abonnés et la notoriété de la marque.

Les stratégies de médias sociaux réussies augmentent non seulement la visibilité, mais augmentent également l'interaction avec votre marque d'hôtel et de complexe, ce qui oblige les utilisateurs à ajouter votre propriété à leur prochain itinéraire de voyage. Avoir une stratégie de médias sociaux bien planifiée pour le marketing est essentiel pour réussir, en particulier à l'ère numérique où la concurrence est féroce.

L'importance d'une solide stratégie de marketing des médias sociaux pour les stations balnéaires

Les réseaux de médias sociaux, lorsqu'ils sont utilisés correctement à des fins de marketing, ont un potentiel infini pour transformer la marque de votre complexe et de votre hôtel. Le premier avantage que vos publications sur les réseaux sociaux peuvent vous apporter est la notoriété de votre marque, qui rend votre marque visible pour davantage de personnes.

Plus la qualité de votre contenu est élevée et plus il résonne auprès de votre public, ils commencent à s'engager et à interagir avec votre contenu, ce qui rend finalement la station mémorable. Le positionnement stratégique de votre marque sur la plate-forme de médias sociaux laisse également une impression positive sur votre public, ce qui développe une image de marque positive.

Ensemble, cela augmente les réservations et avec plus de personnes visitant votre station, il y a plus de rentabilité et plus d'opportunités pour affiner votre stratégie de médias sociaux, et encore une fois entrer dans un cycle d'amélioration de la visibilité vers de meilleurs taux de conversion aidant la station à se développer en tant qu'entreprise.

Rien de tout cela ne peut être réalisé en ouvrant simplement des comptes de médias sociaux sur toutes les plateformes et en publiant des photos des options d'hébergement et de la nourriture quand vous en avez envie. Au lieu de cela, si vous voulez un engagement sur les réseaux sociaux qui se connecte avec votre public et aide à construire une marque qui connaît le succès mentionné ci-dessus, une stratégie est ce dont vous avez besoin. Vous trouverez ci-dessous 9 stratégies efficaces qui vous aideront à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

9 stratégies efficaces de marketing sur les réseaux sociaux pour les hôtels

Voici 9 conseils qui peuvent transformer les résultats marketing de votre complexe ou de votre hôtel sur les réseaux sociaux. Lisez la suite et adoptez ces stratégies pour faire de votre station un pionnier dans son industrie.

Connaissez votre public cible

C'est la première et la plus importante étape dans la construction d'une stratégie de médias sociaux qui fonctionne. Il existe différents types de centres de villégiature, des luxueux complexes haut de gamme aux complexes abordables mais magnifiques. Certains sont plus adaptés aux familles, tandis que d'autres s'adressent aux jeunes aventureux avec leur amour pour la vie nocturne, les clubs et ainsi de suite. Connaître votre public est essentiel pour créer un contenu qui l'atteint. Cela s'applique à toute entreprise disposant de canaux de médias sociaux actifs. Vous devez comprendre qui est votre public cible.

La deuxième partie de la connaissance de votre public consiste également à comprendre quel type de contenu les intéresse et quelles plateformes ils utilisent. Par exemple, si votre objectif est de répondre aux besoins des voyageurs d'affaires, alors LinkedIn pourrait être votre plate-forme la plus utile avec d'autres comme Instagram et Facebook qui suivent de près.

Établir une connexion humaine tout au long

Donnez un visage à votre station. Les gens aiment se connecter avec d'autres personnes et mettre en valeur les personnes de votre station, qu'il s'agisse d'employés ou de clients, peut aider votre public à se connecter avec la station. L'utilisation des humains donne à votre station une touche personnelle qui est beaucoup plus attrayante que la simple liste de services ou le partage d'offres. Montrer une masseuse en action ou un chef en train de parler directement à la caméra peut toucher davantage les gens tout en les aidant à visualiser leur séjour.

Pour que vos campagnes sur les réseaux sociaux attirent des clients potentiels, soyez personnel pour obtenir des réservations.

Tirez parti de toutes les plateformes de médias sociaux pertinentes

Il existe de nombreuses plateformes de médias sociaux différentes et il est essentiel d'en utiliser au moins deux pour atteindre avec succès les clients potentiels répartis dans le paysage numérique. Tous les invités ne sont pas sur Facebook, il est donc important d'utiliser toutes ces plateformes.

Il est également important de créer et d'optimiser le contenu sur mesure en fonction de la plate-forme qui partage simplement le même message sur toutes les pages de médias sociaux. Il est également important de relier les pages des médias sociaux et de les publier pour avoir un style de publication organisé. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre marketing sur les médias sociaux selon la plateforme.

Facebook

La fonctionnalité la plus attrayante de Facebook est qu'il n'a pas de limite de mots ou de vidéos, ce qui vous permet de partager autant que vous le souhaitez. Bien qu'il ne soit pas très utilisé par les jeunes générations, il peut tout de même toucher un grand nombre d'adultes et d'entreprises.

La création d'une page Facebook pour votre complexe est la première étape après laquelle vous pouvez alterner entre la publication d'images et de vidéos du paysage environnant, des activités aventureuses, des offres de bien-être, etc. Les vidéos en direct sont également une fonctionnalité très attrayante sur Facebook.

Instagram

Avec un juste équilibre entre la génération Y et toutes les personnes plus âgées, Instagram est un canal de médias sociaux pionnier qui affiche un nombre élevé d'engagements. La bobine Instagram a transformé les taux d'engagement et la création de bobines pour votre station est le moyen idéal pour attirer, engager et contraindre votre public en quelques secondes seulement. Instagram est idéal pour créer et partager de courtes vidéos et également pour lancer des campagnes de cadeaux.

Il est également important d'avoir un compte professionnel sur Instagram car il vous donne la possibilité de partager du contenu cible tout en suivant des mesures allant de la démographie à l'engagement. Un autre bon conseil est de connecter votre compte Facebook à Instagram et de garder tout ce contenu de villégiature facilement accessible à votre public sur les deux plateformes. Utilisez votre portée Instagram pour attirer ces clients.

TripAdvisor

TripAdvisor est un élément essentiel d'une approche stratégique réussie. Le site Web reçoit 463 millions de visiteurs différents par mois et compte un grand nombre d'abonnés, ce qui en fait un excellent outil de marketing. Plus vous avez de réservations d'hôtel, plus vous obtiendrez de témoignages, c'est donc un excellent moyen de diffuser naturellement le bouche à oreille.

Utilisez vos autres plateformes de médias sociaux pour partager vos notes TripAdvisor et faites-leur savoir que votre complexe est réputé et apprécié par beaucoup, alors ils devraient également venir faire partie de la grande expérience. Que vous souhaitiez être reconnu pour son « service client exceptionnel » ou sa « bonne cuisine », c'est ici que vos clients qui ressentent la même chose peuvent partager leurs pensées que vous pouvez partager avec des invités potentiels.

Twitter

Quand on pense au marketing des réseaux sociaux hôteliers, Twitter ne semble pas très prometteur. Pourtant, c'est un excellent moyen de se tenir au courant de ce dont les gens discutent étant donné le grand nombre de milléniaux sur la plate-forme en raison de son approche de contenu court et facile à lire avec sa petite limite de caractères. C'est une excellente plateforme pour partager des mises à jour rapides, tout en répondant aux commentaires positifs et négatifs en temps opportun. Utilisez également des hashtags de marque pertinents pour votre public comme #honeymoondestinantion, etc. si votre complexe est construit autour de la restauration pour les couples qui profitent de leur temps ensemble.

TIC Tac

Cette plate-forme de partage de courtes vidéos est populaire parmi la génération Z et constitue une bonne plate-forme pour partager tout le contenu vidéo de votre station. Vous pouvez sauter sur les tendances qui utilisent la musique populaire et des modèles amusants pour mettre en valeur les installations et les commodités de votre complexe. Les gens suivront le compte TikTok de votre complexe pour deux raisons, l'une étant qu'ils sont intéressés par la propriété et la seconde étant de profiter de votre contenu.

LinkedIn

LinkedIn est une excellente plate-forme pour la distribution de matériel compétent et lié à l'industrie. Quels sont les avantages d'utiliser LinkedIn ? Parce que c'est là que les professionnels de l'industrie se réunissent. Il peut être utilisé pour annoncer votre lieu pour des conférences et des réunions spéciales. Vous pouvez également établir des liens avec des entreprises pour travailler en collaboration.

Youtube

YouTube compte 2 milliards d'utilisateurs mensuels et n'est que derrière Google dans sa portée. Aucune stratégie de médias sociaux n'est complète sans une stratégie YouTube. En publiant des visites vidéo, des témoignages, des vidéos accélérées, des vidéos de paysages environnants et même des vidéos de concerts ou d'événements dans les stations balnéaires, vous pouvez utiliser YouTube pour générer des visiteurs sur votre site Web et attirer des visiteurs potentiels. C'est une méthode efficace pour fournir un aperçu immersif des installations et des équipements disponibles, ainsi que pour susciter l'intérêt pour l'expérience hôtelière.

Planifier, planifier et planifier

Prenez n'importe quel effort de marketing numérique, et aucune planification n'est définitivement un plan pour échouer. Le marketing sur les réseaux sociaux n'est pas différent. Vous trouverez ci-dessous trois conseils qui peuvent donner une direction à votre plan marketing pour les médias sociaux.

Créer du contenu selon les objectifs de la marque

L'objectif principal est de s'assurer que votre stratégie de médias sociaux est à la hauteur des objectifs que vous avez pour votre complexe hôtelier. Si le passage complet aux réservations en ligne est votre objectif final pour l'ensemble du complexe, vous devez planifier votre contenu de manière à établir que les réservations en ligne sont plus pratiques pour le client, ce qui le pousse à le choisir encore et encore.

Cela peut être fait en organisant des concours spécifiquement pour les réservations en ligne, des appels à l'action qui incitent les clients à se rendre sur votre site Web ou des vidéos expliquant comment visiter le processus de réservation en ligne. De cette façon, tout en faisant la promotion de votre entreprise et en attirant plus de clients, vous atteignez également l'objectif final de vos efforts de marketing, qui est un passage complet aux réservations en ligne au lieu d'appeler pour des demandes de renseignements.

Ici, vous devez également vous assurer que toutes les informations qu'un client pourrait éventuellement souhaiter sont disponibles à la fois sur les réseaux sociaux et sur le site qu'il est invité à visiter afin de donner aux clients l'assurance qu'ils ne passent pas l'appel traditionnel qu'ils font aussi !

Planifiez autour de la saisonnalité

Si vous avez prêté attention à la première stratégie de médias sociaux qui consiste à connaître vos clients et leurs préférences, vous savez également quand ils aiment le plus voyager. Ce sont des informations que vos concurrents possèdent également, vous devez donc améliorer votre jeu pendant les saisons où les clients voyagent plus fréquemment.

Par exemple, si vous savez que votre complexe est principalement bondé pour les vacances de Noël, vous avez besoin d'un plan pour les publications sur les réseaux sociaux qui s'accumulent à partir du moment où les clients commenceront à chercher leur hôtel, de fin septembre à novembre, et même à la dernière minute. les bookers. Vous devez organiser un contenu qui s'adresse aux clients à différentes étapes de leur voyage et les amener à visiter votre complexe pour profiter de leur temps libre.

Être cohérent

La dernière partie de votre plan, mais la plus importante, consiste à diffuser du contenu de manière cohérente sur vos canaux de médias sociaux. De nombreuses marques de stations balnéaires et d'hôtels apparaissent pendant les saisons de vacances et disparaissent pour le reste de l'année, perdant de nombreux clients accrochés à leur téléphone et envisageant leurs voyages alors même qu'ils travaillent.

Inclure des vidéos courtes

Les vidéos sont des outils essentiels qui ont inondé les réseaux sociaux. Cependant, avec peu d'attention, les courtes vidéos sont les meilleures pour donner aux clients un aperçu de ce que votre station offre et devenir mémorables. Créez de courtes vidéos basées sur les vues panoramiques du complexe, les activités de bien-être, les équipements, les expériences amusantes, la bonne bouffe, les témoignages de clients, les vidéos des employés, etc.

Dans l'ensemble, utilisez un mélange de vidéos riches en contenu qui sont concises et connectent le public dans les domaines qu'il recherche éventuellement. Avec une vidéo adaptée pour capturer différents aspects de la station, vous devez cocher lentement toutes leurs attentes et figurer en tête de leur liste de voyage.

Utilisez un mélange de publicité organique et payante

La portée organique est excellente, mais pourquoi ne pas tirer le meilleur parti de la publicité payante lorsque vous le pouvez facilement ? La plupart des plateformes, en particulier Facebook et Instagram, proposent des options de publicité payante abordables avec d'excellentes capacités de ciblage.

Ainsi, pendant que vous investissez du temps à créer des publications sur les réseaux sociaux de votre station pour obtenir des résultats organiques, investissez de l'argent dans des publicités payantes sur les réseaux sociaux qui diffuseront encore plus facilement votre contenu au public souhaité.

Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

Partager le contenu des clients qui vous ont rendu visite ou des clients qui souhaitent vous rendre visite et qui ont marqué vos comptes de médias sociaux est un excellent moyen d'atteindre plus de clients tout en montrant aux autres que les gens veulent visiter la station. Cela rend les gens curieux de savoir ce que votre station offre et les motive à rechercher plus d'informations.

Les gens aiment aussi partager des photos, surtout lorsqu'ils savent qu'une marque les partage. Cela incite davantage de personnes à partager des critiques sur les réseaux sociaux et à taguer votre compte sur leurs histoires que vous pouvez partager. Cela établit une connexion avec vos clients qui améliore la fidélité des clients et favorise une image de marque positive.

Inclure le marketing d'influence

Les influenceurs font fureur sur les réseaux sociaux. Avec plus de 60 % des utilisateurs en ligne qui s'accordent à dire qu'ils croient aux produits et services recommandés par les influenceurs plutôt qu'au contenu généré par la marque, il est judicieux d'investir dans les influenceurs de l'industrie du voyage et de l'hôtellerie. Plus les influenceurs préférés de l'utilisateur partagent des extraits de leur séjour dans votre complexe, plus ils sont susceptibles de se renseigner sur les détails et de faire une réservation si cela correspond à leurs préférences.

Si vous possédez un hôtel de luxe, envisagez de donner aux influenceurs un séjour ou un espace pour organiser leur événement en plus de les payer pour leur campagne d'influence. Vous pouvez également consulter cet article sur les meilleures idées de stratégies de marketing pour les hôtels de luxe pour plus de stratégies pour promouvoir vos hôtels de luxe.

Répondez, et répondez à temps

Répondre à toute interaction de vos clients est essentiel. Qu'il s'agisse d'un simple commentaire d'un cœur sous votre message ou que vous ayez une demande ou une critique positive ou négative, des réponses rapides font toute la différence.

Les clients apprécient quand vous faites un effort supplémentaire, ce qui établit une bonne relation avec la marque et donne également à la marque une image positive. Le complexe joue le rôle d'une marque personnelle avec laquelle les clients peuvent facilement se connecter, même s'il s'agit d'un compte professionnel. C'est la clé d'un meilleur engagement sur les réseaux sociaux et, en fin de compte, de la fidélité et de la rétention des clients.

Promouvoir avec succès les centres de villégiature et les hôtels grâce à des stratégies de marketing efficaces sur les réseaux sociaux

Alors, que faut-il pour créer une stratégie marketing efficace sur les réseaux sociaux pour les stations ? Beaucoup de travail acharné, de planification et de cohérence. Mais en connaissant votre public cible, en établissant une connexion humaine avec les clients, en tirant parti de toutes les plateformes pertinentes, en créant du contenu en fonction des objectifs de la marque et en étant cohérent dans votre message, vous pouvez donner à votre complexe le coup de pouce dont il a besoin pour réussir en ligne. Es-tu prêt à commencer?

Contactez-nous si vous souhaitez lancer les réseaux sociaux de votre complexe et promouvoir les réservations directes.

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