Se connecter avec les communautés de niche : un guide des plates-formes émergentes

Avec la possibilité d'une interdiction imminente de TikTok, certains spécialistes du marketing peuvent avoir l'impression que le ciel leur tombe dessus, surtout s'ils ont vraiment commencé à tirer parti des superpuissances de TikTok en tant que terrain de prédilection pour les communautés de niche avec lesquelles les marques souhaitent se connecter. Un monde sans TikTok peut sembler effrayant ; après tout, selon eMarketer, les utilisateurs passent plus de temps sur TikTok et YouTube que sur Facebook et Instagram. Mais ce n'est pas obligé.

Le monde est plus connecté que jamais, ce qui signifie qu'il existe plus d'alternatives à essayer et à tester. En fait, de nouvelles plateformes sociales apparaissent quotidiennement et les canaux établis ajoutent de nouvelles fonctionnalités. Au fur et à mesure que les nouvelles plateformes se développent et trouvent leur public, elles représentent une opportunité pour les marques d'entrer au rez-de-chaussée. Pour les autres plates-formes, cela peut valoir la peine de leur donner un deuxième essai.

Nous ne disons pas qu'il n'y aura pas de défis; comme toute bonne expérience, il y aura des contretemps et des embûches sur le chemin du succès. Mais c'est ainsi que nous apprenons ce qui fonctionne. C'est pourquoi il est temps d'embrasser le nouveau et de rencontrer des communautés de niche là où elles se trouvent afin que vous puissiez former le type de connexions authentiques qui se traduisent par des clients à vie.

Quelles plates-formes de médias sociaux émergentes sont essentielles pour atteindre les communautés de niche ?

Quelle que soit la loyauté des utilisateurs des différentes plateformes sociales, nous avons déjà vu des preuves que les utilisateurs quitteront le navire si la plateforme est en difficulté. Selon eMarketer, Twitter devrait perdre environ 8 millions d'utilisateurs américains mensuels entre 2022 et 2024 grâce à la prise de contrôle turbulente d'Elon Musk.

L'avenir de TikTok étant toujours en suspens, vous devez d'abord examiner quelles autres plates-formes peuvent remplir le même objectif que les marques appréciées de la plate-forme. À l'heure actuelle, les plates-formes sociales émergentes les plus importantes du point de vue de la création de communautés sont :

• Reddit
• Tic
• Discorde
• Être réel
• Mastodonte
• Citron8

Bien qu'aucun de ceux-ci ne soit un remplacement parfait 1: 1 pour TikTok, ils ont chacun leurs propres forces et défis. Donc, avant de consacrer tout votre temps et votre argent à une multitude de nouvelles plateformes, vous devez commencer par comprendre ce qu'elles sont et comment elles fonctionnent afin de pouvoir prendre les bonnes décisions pour votre marque.

Évaluation des plateformes de médias sociaux de niche

Reddit : la base sociale établie de la création de communautés de niche

Reddit, bien sûr, n'est pas techniquement une plate-forme "émergente". Mais il serait insensé de ne pas tenir compte de la plate-forme ; après tout, les communautés sont la raison pour laquelle Reddit existe. Construits autour de sujets plutôt que de personnes, les Redditors savent qui ils sont et vont sur la plateforme pour parler de tout, des produits et des célébrités qu'ils aiment aux recommandations et des choses qu'ils détestent.

Source : Shopify

Forces:

• Publics cibles uniques : avec plus de 100 000 communautés actives (et croissantes) sur la plate-forme, vous pourrez trouver à peu près n'importe quel public que vous souhaitez cibler. Non seulement cela, ces communautés sont passionnées par leurs intérêts : il suffit de considérer les messages et commentaires 13B+ sur la plateforme.
• Capacités d'entonnoir complet : les publicités Reddit ne se limitent pas à un seul type de KPI. Que vous cherchiez à accroître la notoriété, à augmenter le trafic ou les conversions, à obtenir des visionnages de vidéos ou à générer plus d'installations d'applications, il y a quelque chose sur la plateforme pour vous.
• Ciblage basé sur les intérêts : étant donné que Reddit a traditionnellement été une plate-forme assez difficile (même avec un investissement important dans la modération), les marques sont souvent naturellement nerveuses à l'idée de s'engager sur Reddit. Mais la plate-forme utilise un ciblage granulaire basé sur les intérêts afin que vous puissiez choisir où et comment votre message apparaît, de sorte que vous n'ayez pas à vous soucier autant de la sécurité de la marque.

Défis:

• Rester ouvert d'esprit : les spécialistes du marketing sont connus pour avoir le doigt sur la gâchette qui démange lorsqu'il s'agit de supprimer des commentaires négatifs sur leurs marques, surtout si une conversation semble devenir incontrôlable. Mais Reddit est une question de communication ouverte et vous ne devriez pas essayer de contrôler la conversation. Utilisez ce qui rend Reddit unique à votre avantage plutôt que d'essayer d'en faire quelque chose qu'il n'est pas.
• Base d'utilisateurs sceptiques : vous en avez probablement assez d'entendre à quel point la communauté Reddit est "anti-publicité". Quelle que soit la façon dont vous procédez, les utilisateurs peuvent répondre en temps réel et voter pour ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. Il existe même un subreddit dédié à la recherche de placements de marque sur le site. Le défi consiste à faire preuve de créativité lors de l'utilisation de la plate-forme pour conquérir une foule ad-sceptique.

Twitch : s'étendre au-delà des joueurs pour apporter la diffusion en direct au plus grand nombre

Connu principalement pour sa popularité auprès des joueurs, Twitch est plus qu'un simple moyen pour les gens de diffuser du gameplay. Géré par Amazon, le service de streaming vidéo en direct se développe ; en plus des jeux, la plate-forme propose des compétitions d'esports, de la musique, du contenu créatif et des flux IRL. Selon les données internes de Twitch, 7 millions de streamers uniques sont mis en ligne sur la plateforme chaque mois.

Source : Suite Hoot

Forces:

• Approche communautaire : Twitch permet aux créateurs et à leurs abonnés de s'engager et de réagir en temps réel, Twitch signalant que plus de 68 % des téléspectateurs discutent avec la communauté. Contrairement aux idées reçues, la plateforme n'est pas constituée d'interactions passives et offre de nombreuses possibilités d'interactions authentiques avec vos publics.
• Offres publicitaires multiples : Twitch propose de nombreuses options différentes pour les annonceurs, notamment des intégrations de sites multimédias natifs, des publicités display, des partenariats/parrainages de marque et des coupures publicitaires pré-roll ou mid-roll.
• Accent mis sur la vidéo : grâce à la méthode de diffusion SureStream de Twitch (qui intègre la création vidéo directement dans le contenu diffusé et atteint les utilisateurs de CTV, de console et de blocs publicitaires sur ordinateur), vous pouvez atteindre votre public là où il se trouve sans que cela ne soit intrusif.

Défis:

• Secteurs verticaux limités : certains produits, services et contenus sont interdits de promotion sur Twitch, y compris, mais sans s'y limiter, les soins de santé, le bronzage, le cannabis, la politique et les prêts sur salaire.
• Les opportunités sont éphémères : étant donné que la diffusion en direct se déroule en temps réel, il est possible que votre public manque complètement votre annonce. Il n'y a aucun moyen de rejouer le contenu et le public ne regarde généralement les flux qu'une seule fois.

Discord : où les communautés vont pour rester connectées

Discord est une voix sur IP (VoIP) alimentée par la communauté qui offre un espace permettant aux gens de se connecter et de créer des liens sur des sujets qu'ils aiment. Pilier de la communauté des joueurs, Discord est passé à 150 millions d'utilisateurs actifs par mois avec 4 milliards de conversations de serveur quotidiennes. Tout comme Reddit, s'il y a un public que vous recherchez… il y a probablement un serveur déjà prêt et en attente.

Source : Protocole

Forces:

• De solides relations avec le public : étant donné qu'il s'agit d'une plate-forme basée sur un serveur, les marques peuvent atteindre les publics cibles plus directement et il est facile de faciliter les connexions.
• Intégrations de première classe : Discord est fier de sa capacité à s'associer à presque toutes les applications auxquelles vous pouvez penser. Des applications sociales comme Twitter, Twitch et Facebook à Google, Trello et Soundcloud, l'intégration est à portée de clic. Ces intégrations permettent également un suivi des données de première partie.
• Sous-canaux personnalisables : vous pouvez créer votre propre serveur de marque, puis inclure différents sous-canaux vocaux et textuels afin d'obtenir une approche plus précise des audiences. Vous pouvez également configurer des niveaux et des niveaux de membre sur tous les canaux afin de pouvoir offrir des incitations spéciales à chacun.

Défis:

• Pas de capacités publicitaires natives : Discord est techniquement une plate-forme sans publicité, vous êtes donc limité dans ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire en tant que marque. Il est également difficile de mesurer si oui ou non votre « campagne » est réussie.
• Le poids lourd repose sur la marque : étant donné que Discord est "sans publicité", c'est à votre marque ou à votre entreprise de créer un serveur pour les communautés que vous essayez d'atteindre. Vous devez également vous rappeler que chaque serveur a des règles différentes à suivre et que vous n'aurez pas le contrôle partout.

BeReal : l'authenticité comme proposition de valeur centrale

L'application de partage de photos BeReal est devenue populaire au cours de la pandémie en raison de ses offres réduites. Les jeunes générations sont particulièrement attirées par le fait que vous ne pouvez pas éditer ou Facetune les photos que vous partagez. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez.

Source : brillant

Forces:

• Connexions authentiques : Tout ce que les utilisateurs peuvent faire sur la plateforme est de partager ce qui leur arrive en temps réel. Cela vous donne une occasion unique de correspondre au niveau d'authenticité de votre public cible et d'approfondir un peu les raisons pour lesquelles il devrait aimer ce que vous proposez.
• Marché non saturé : Peu de marques profitent des 7,7 millions d'utilisateurs actifs de BeReal. Ceux qui ont un fort sens du ton et de la voix en place.
• Accent mis sur le contenu natif : il n'y a pas de place pour un contenu trop raffiné ou organisé sur la plateforme et vous n'avez que 24 heures pour capter l'attention de votre public. Un exemple de ce qui fonctionne : Chipotle a trouvé le succès en partageant un code spécial qui donnerait aux 100 premières personnes qui l'utilisent une entrée gratuite.

Défis:

• Les publicités traditionnelles sont interdites : ne vous attendez pas à obtenir des données des utilisateurs avec lesquels vous interagissez sur la plateforme : il est contraire aux conditions de BeReal d'utiliser l'application pour publier ou faciliter la transmission de publicités, de sollicitations commerciales ou de spam, ou pour collecter des informations. , des données ou du contenu sans autorisation. Vous devrez être créatif avec votre stratégie si vous voulez réussir.
• Manque de nouvelles offres : BeReal est resté en grande partie le même depuis qu'il s'est propagé à la génération Z en 2021. Certains utilisateurs ont l'impression que la plate-forme est devenue obsolète et recherchent la prochaine grande plate-forme ailleurs.

Mastodon : la nouvelle alternative à Twitter

Semblable aux anciens forums d'autrefois, Mastodon est un réseau social décentralisé composé de serveurs individuels basés sur des sujets. Contrairement à Reddit, Mastodon met l'accent sur le réseautage et permet aux utilisateurs individuels de publier de courts messages (anciennement appelés "Toots") rappelant les tweets de Twitter.

Source : Hub Spot

Forces:

• Taux d'engagement élevé : dans plusieurs tests d'utilisateurs, le taux d'engagement de Mastodon a été beaucoup plus élevé que celui de Twitter, probablement en raison de l'absence d'un algorithme poussant le contenu. Ce que vous voyez en haut de votre flux est ce qui s'y trouve sans agenda caché. Le trafic vers Mastodon augmente également chaque fois que Twitter est en crise.
• Accent mis sur l'authenticité : il peut être difficile de trouver des influenceurs et vous ne pouvez pas diffuser de publicités traditionnelles, mais comme il n'y a pas d'algorithme, vous ne serez pas pénalisé pour un contenu "peu performant". Cela donne à votre marque la possibilité d'essayer certaines choses qui pourraient être risquées sur d'autres plateformes.
• Plate-forme basée sur un serveur : tout comme Discord, vous devez exécuter votre propre serveur pour vous assurer de contrôler toutes les conversations que vous souhaitez initier au nom de votre marque ou de votre entreprise. Parce qu'il est décentralisé et basé sur un serveur, il est plus facile de trouver des publics là où ils se trouvent et de mieux les connaître.

Défis:

• Interface riche en texte : bien que des gifs, des vidéos et de grandes images puissent être trouvés sur Mastodon, vous devez souvent cliquer dessus pour les voir. La plupart du contenu s'en tient principalement au texte afin que les utilisateurs n'aient pas à se soucier de tout pour accéder au contenu.
• Impossible de diffuser du contenu : étant donné qu'il n'y a pas d'algorithme en place et que la plate-forme de Mastodon est résolument "anti-publicité", ne vous attendez pas à pouvoir tirer parti des médias payants pour diffuser du contenu important sur qui que ce soit. Vous pouvez le mettre en évidence sur votre propre serveur, mais c'est à peu près tout.

Lemon8 : l'alternative à TikTok (mais aussi propriété de ByteDance)

L'application de partage de photos Lemon8, décrite comme un mélange d'Instagram et de Pinterest, permet aux utilisateurs de suivre des amis et d'explorer des sujets comme la mode, la beauté et la nourriture. Lemon8 développe actuellement ses partenariats avec les créateurs et ressemble à une option de plus en plus attrayante pour ceux qui s'inquiètent de la perte potentielle de TikTok. Destiné à un public plus jeune, cela pourrait être une solution viable pour ceux qui cherchent à se connecter avec ces données démographiques.

Source: gHacks

Forces:

• Algorithme familier : propriété de la société mère de TikTok, ByteDance, Lemon8 possède des fonctionnalités et des algorithmes similaires à l'application vidéo. Cela le rend convivial et facilite la transition entre les applications.
• Base d'utilisateurs croissante : les gens affluent vers la plate-forme ; Lemon8 était l'une des 10 applications les plus téléchargées au cours de la dernière semaine de mars 2023. L'année dernière, selon le New York Times, l'application ne comptait que 5 millions d'utilisateurs dans le monde, mais ce nombre augmente rapidement.
• Concentrez-vous sur les images : en mettant l'accent sur la mode et le style de vie, Lemon8 pourrait être un élément essentiel de la phase de découverte pour les marques de ces secteurs verticaux, car les gens utilisent l'application pour trouver des produits, faire des recommandations et partager des avis.

Défis:

• Liens avec ByteDance : Bien qu'il soit étiqueté comme une alternative à TikTok, Lemon8 appartient également à la société mère ByteDance. Cela signifie-t-il que Lemon8 sera également soumis à la même interdiction ? Nous ne le savons pas vraiment, mais c'est une bonne idée de garder un œil sur les discussions entourant ByteDance avant de déplacer vos campagnes TikTok vers une autre plateforme ByteDance.
• Pas de système de vérification : l'absence de vérification (de quelque nature que ce soit) signifie que les utilisateurs réguliers peuvent réclamer eux-mêmes des noms de marque, ce qui rend plus difficile la distinction entre ce qui est officiel et ce qui n'est pas officiel. Cela peut être une source potentielle de confusion et un risque pour la sécurité de la marque. On ne sait pas non plus à quel point il serait facile ou difficile d'acquérir un nom de marque qui a déjà été pris.

À l'heure actuelle, l'éventuelle interdiction de TikTok est encore une inconnue. Que cela se produise ou non, le comportement des consommateurs change et, à mesure que certaines plateformes sociales commencent à perdre de leur popularité, d'autres augmenteront inévitablement. Déplacer vos dollars publicitaires ou votre budget simplement parce que vous êtes en mode panique n'est jamais une bonne idée et peut entraîner plus de problèmes que de solutions, mais vous devez toujours être à l'affût des nouveautés dans l'espace social.

Continuez à évaluer votre mix de médias sociaux actuel pour vous assurer qu'il répond actuellement à vos besoins ou à vos objectifs. Le changement peut être une bonne chose : il vous suffit de réfléchir aux plates-formes que vous décidez d'utiliser, de rester attentif à l'évolution des comportements et des préférences des consommateurs et de continuer à tester de nouvelles opportunités.

Prêt à tenter votre chance sur une nouvelle plateforme sociale ?Consultez ensuite notre guide complet pour diversifier votre mix de médias sociaux.