Performance des médias sociaux - Les mesures les plus importantes à suivre

Des décomptes d'abonnés aux taux d'engagement des publications, les mesures des médias sociaux peuvent être difficiles à comprendre. De plus, une nouvelle métrique vitale semble être établie semaine après semaine. Vos objectifs sont le facteur déterminant derrière les métriques. Vous avez besoin d'une métrique qui les concerne. Les métriques aident à la performance des médias sociaux et à l'analyse de la performance des médias sociaux.

Qu'est-ce que la performance des médias sociaux ?

Les performances des médias sociaux correspondent essentiellement aux performances de votre page, au taux d'engagement que vous avez reçu, à la quantité de partage et au type de progrès que vous avez réalisés. Vous apprenez à connaître les performances de vos médias sociaux et comment vous pouvez les améliorer pour faire mieux.

La valeur du suivi des performances des médias sociaux

Les mesures des médias sociaux jouent un rôle impératif car elles démontrent comment vous pourrez mesurer l'efficacité d'une campagne, l'état de vos performances sur les médias sociaux et éventuellement si vous aurez un impact ou non sur votre commerce global.

Non seulement le fait d'avoir les différentes mesures vous donne l'occasion de montrer l'impact de votre entreprise aux dirigeants, mais fournit également des rapports de travail fiables sur les mesures des médias sociaux qui peuvent aider vos plateformes de médias sociaux à obtenir un coup de pouce et à progresser dans la bonne direction. Cela inclut une augmentation de votre budget.

Principaux KPI des médias sociaux que vous devriez suivre

Il existe un certain nombre de mesures utiles pour votre entreprise. Vous devriez considérer les catégories suivantes.

Atteindre les KPI

Les KPI de portée mesurent le nombre de clients rencontrés sur vos canaux de médias sociaux. Ces clients peuvent n'être associés à vos canaux de médias sociaux que de manière latente. Gardez à l'esprit que l'engagement et la portée sont deux choses complètement différentes. Les données de portée montrent votre audience existante et potentielle, la notoriété de votre marque et votre croissance.

Impressions

Cela montre combien de fois votre publication est apparue sur le flux de quelqu'un. Cela ne signifie pas nécessairement qu'ils l'ont remarqué.

Nombre d'abonnés

Indique combien de followers vous avez à un moment donné.

Taux de croissance de l'audience

Cela montre comment le taux de croissance de vos abonnés évolue au fil du temps.

Atteindre

Affiche le nombre de personnes qui ont interagi avec votre message depuis le moment où vous l'avez téléchargé. Cela dépend de votre contenu et des personnes en ligne. Il vous montre ce que votre public trouve intéressant et précieux.

Portée potentielle

Cela montre les personnes qui peuvent voir un message pendant une période spécifique. En d'autres termes, si une personne partageait votre publication via sa plateforme, ses abonnés seraient une portée potentielle pour votre publication.

Part sociale de la voix

Il montre le nombre de personnes qui ont mentionné votre marque tout en le comparant au nombre de personnes qui ont mentionné les noms de vos concurrents. Cela montre à quel point votre marque est importante dans votre secteur.

KPI d'engagements sur les réseaux sociaux

Ceux-ci mesurent la qualité et le degré des interactions avec vos abonnés. Ils montrent si vos abonnés aiment interagir avec vos publications et ce que vous dites.

Aime

Le nombre de likes vous indique combien de fois vos abonnés ont interagi avec votre publication sur les réseaux sociaux en l'aimant.

commentaires

Cela montre combien de fois les abonnés ont commenté vos publications. Gardez à l'esprit que les commentaires peuvent être à la fois positifs et négatifs. Par conséquent, avoir beaucoup de commentaires sur un article ne signifie pas toujours qu'il est bon pour vous.

Taux d'applaudissements

Il ne garde une trace que des interactions d'approbation positives et des interactions qui sont faites avec votre publication, telles que les likes, la mise en favori d'une publication, les retweets, les sauvegardes, etc.

Taux d'engagement moyen

Cela divise tout l'engagement des médias sociaux que votre message reçoit, qui comprend les commentaires, les goûts, les favoris et les sauvegardes, par le nombre d'abonnés que vous avez sur un canal multimédia spécifique. Cela montre à quel point votre publication est engageante en moyenne.

Taux d'amplification

Il s'agit du nombre de vos abonnés qui partagent vos publications avec leurs abonnés. Il comprend les retweets, les partages, les programmes et les réépingles. Un taux d'amplification élevé indique que votre public aime s'associer à vous.

KPI de conversion

Ceux-ci mesurent le nombre d'interactions sociales qui deviennent des visites de sites Web, des achats, des inscriptions ou toute autre action similaire. Ils montrent l'efficacité de la stratégie de médias sociaux et si elle est bonne pour votre marque.

Taux de conversion

Cela reflète le nombre de vos abonnés qui effectuent des actions mentionnées dans votre CTA, telles que la visite du site Web, l'achat ou l'abonnement à votre page, etc., par rapport au nombre d'interactions sur la publication. Des taux de conversion élevés montrent que votre public aime votre contenu.

Taux de clics (CTR)

Cela montre les personnes qui ont suivi le CTA. Cela montre si votre contenu est bon ou non.

Taux de rebond

C'est le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur les liens de votre message mais qui ont quitté la page rapidement.

Coût par clic (CPC)

C'est le montant que vous payez aux plateformes de médias sociaux pour le parrainage de votre page.

Coût par mille impressions (CPM)

C'est le montant que vous payez lorsque votre message sponsorisé obtient un millier de parchemins.

KPI de satisfaction client

Ceux-ci sont suivis afin que vous sachiez ce que vos abonnés pensent de votre entreprise. Cela vous donne un retour.

Témoignages de clients

Les avis et notes donnés par vos clients montrent à quel point votre contenu est bon ou mauvais.

Score de satisfaction client (CSat)

Cela montre à quel point votre public est satisfait de la marque.

Net Promoter Score (NPS)

Cela représente la fidélité de vos followers.

5 façons d'analyser vos performances marketing sur les réseaux sociaux

Si vous souhaitez améliorer vos performances marketing sur les réseaux sociaux, vous devez mesurer et analyser vos efforts. Regardez les taux d'engagement de vos messages - combien de likes, de commentaires et de partages ils reçoivent. Analysez les sujets qui génèrent le plus de discussions et d'attention. Suivez la quantité de trafic que chaque plateforme de médias sociaux envoie à votre site Web. Il révélera quelle partie de votre stratégie fonctionne et quels endroits peuvent être améliorés.

Voici cinq façons de vous aider à analyser vos performances.

Examiner la croissance des abonnés pour identifier les anomalies dans le comportement du public

Vous obtiendrez de meilleures informations en étudiant les analyses des médias sociaux de votre marque et en prêtant attention au graphique de la croissance des abonnés. Gardez le contrôle des valeurs aberrantes dans l'information.

Examinez les impressions pour repérer les irrégularités d'audience

La plupart des plateformes de médias sociaux ont des analyses intégrées qui montrent les impressions que votre page reçoit. Ils peuvent augmenter lorsque vous publiez plus. Gardez une trace de cela.

Surveiller l'engagement pour trouver des pics et des vallées dans les interactions

Si votre page ne reçoit aucun engagement, le nombre d'abonnés ne vous servira à rien. Lorsque l'engagement est bon, cela signifie que votre public aime votre contenu. Gardez une trace des choses qui invitent à plus d'interactions et d'engagement.

Examiner les clics et le trafic pour révéler les incohérences avec l'expérience du site Web

Lors de l'analyse, voyez combien de clics vous recevez et le trafic que vous obtenez sur votre site Web. Gardez à l'esprit le trafic qui a été recommandé. Cela montre ce que votre public aime.

Afficher les mentions et les sentiments pour évaluer la réputation globale de la marque

Pour cela, utilisez un outil de référencement. Il montrera combien de fois les gens mentionnent votre marque. Créez un rapport et voyez ce qui apporte la meilleure réponse.

Meilleurs outils pour analyser les performances des médias sociaux

Voici quelques meilleurs outils qui analysent les performances des médias sociaux :

Google Analytics

Il vous aide à suivre les données telles que l'endroit où votre public visite votre page et la façon dont votre contenu est partagé. Il vous aide à sécuriser vos objectifs.

Sociality.io

C'est l'un des meilleurs outils de gestion. Il collecte des données et vous indique comment vous pouvez vous améliorer. Vous pouvez également comparer les données avec d'autres plateformes

Quintly

Avec l'aide de cette application, vous pouvez comparer les données de toutes vos plateformes de médias sociaux. Vous pouvez améliorer vos performances futures.

Sprout social

Il vous offre une surveillance en temps réel. Vous pouvez surveiller l'engagement. Cela aide également à comprendre les tendances récentes.

Trou de serrure

Cela vous aide à calculer l'impact de vos publications. Cela aide à suivre tous les hashtags.

Initié social

Possède des fonctionnalités telles que l'analyse des performances sociales, des informations sur les concurrents, des rapports de campagnes sur toutes les plateformes de médias sociaux et des rapports.

Suite Hoot

Aide à calculer le retour sur investissement, à organiser le contenu et à planifier les publications.

Socialbakers

Vous aide à effectuer un audit complet de votre plateforme de médias sociaux. De cette façon, vous pouvez progresser de la bonne manière.

Conclusion

Vous savez maintenant pourquoi les mesures sont importantes pour vos plateformes de médias sociaux. Ils vous aident à analyser vos performances sur les réseaux sociaux. Par conséquent, vous devriez aller de l'avant et prendre l'aide de ces applications afin d'améliorer vos performances globales sur les réseaux sociaux. C'est la voie à suivre si vous souhaitez développer votre entreprise.