Ce qui fonctionne sur les réseaux sociaux - 9 conseils pour les entreprises sur les réseaux sociaux
Publié: 2022-09-02Qu'est-ce qui fonctionne réellement sur les médias sociaux pour les entreprises ?
Il y a beaucoup de bruit, nous voulions donc organiser nos stratégies qui peuvent réellement vous fournir les résultats que vous recherchez.
Si vous voulez que les gens suivent votre entreprise, deviennent des clients et évangélisent votre produit, vous avez besoin de la bonne approche.
Par exemple, le simple fait de publier au hasard vos articles de blog sans commentaire ni contexte sur tous les comptes de médias sociaux de votre marque (malheureusement, une chose incroyablement courante que font les entreprises), ne fera pas grand-chose en soi.
Ainsi, dans cet article, nous allons décomposer non seulement les stratégies globales, mais également des conseils spécifiques sur les réseaux sociaux pour des entreprises comme la vôtre, afin que vous puissiez commencer à tirer le meilleur parti de votre présence sur les réseaux sociaux.
1. Personne ne veut de l'autopromotion pure
Tout de suite, cela doit être dit parce que tant de gens l'ignorent.
Vous ne pouvez pas traiter les médias sociaux comme si c'était un endroit où vous pouviez simplement faire de la publicité pour votre entreprise.
Ce n'est pas.
Si vous ne publiez que du contenu promotionnel intéressé, vous n'obtiendrez rien des médias sociaux.
Les gens n'interagissent pas uniquement avec du contenu purement promotionnel. Si vous ne publiez que du contenu du type « ACHETEZ NOTRE PRODUIT ! » personne ne va te suivre. Votre présence sur les réseaux sociaux contribue à développer votre marque.
"Les réseaux sociaux sont une extension de votre marque, pas un lieu d'auto-promotion."
GoPro vend des caméras, mais leur contenu n'est pas uniquement lié à l'achat de leurs produits.
Wendy's vend de la restauration rapide, mais leur contenu social ne vend pas que des hamburgers et des frites.
J'ai vu beaucoup trop d'entreprises novices sur les réseaux sociaux se tromper, puis être surprises lorsqu'elles n'obtiennent aucun résultat et supposer à tort que les réseaux sociaux ne peuvent tout simplement pas fonctionner pour elles.
Si l'une de ces choses vous ressemble, vous feriez mieux de lire le reste de cet article et d'ajuster votre stratégie sociale :
- Vous créez uniquement un lien vers vos articles de blog publiés
- La plupart de votre contenu est constitué de liens vers des pages de vos produits
- Vous n'interagissez pas avec d'autres comptes de manière significative
Les gens ne viennent pas sur les plateformes sociales pour entendre des arguments de vente. Votre stratégie doit être adaptée à votre public.
2. Comprendre votre public
En parlant d'adapter votre stratégie à votre public :
Avant de commencer à publier, vous devez savoir ce qui intéresse votre public.
Il est important de le mentionner car de nombreuses entreprises se rendent sur les plateformes de médias sociaux avec des idées sur ce qu'elles veulent partager et promouvoir avant de donner une pensée à leur public.
Si vous ne comprenez pas votre public cible avant de créer votre contenu, votre contenu ne se connectera pas à ce public.
Donc, avant de commencer à publier, prenez le temps de réfléchir au public avec lequel vous cherchez à vous connecter :
- Quel est le profil de la personne avec qui vous cherchez à entrer en contact ?
- Que lisent-ils ?
- Qui d'autre suivent-ils ?
Un outil que j'ai trouvé utile pour la recherche d'audience est SparkToro - une plate-forme qui vous aide à mieux comprendre votre public.
Source de l'image : Offsprout
À l'aide de cet outil, vous pouvez rechercher des entreprises ou des blogs et voir ce que les personnes qui suivent ces sites Web suivent également et ce qu'ils lisent.
Source de l'image : Offsprout
Faire cette recherche sur votre marché à l'avance peut vous aider à penser au contenu que vous pourriez vouloir créer sur vos plateformes sociales.
L'important ici est de connaître votre public avant de commencer. De cette façon, vous pouvez créer une stratégie de contenu adaptée à ce public.
3. Savoir comment l'audience de chaque réseau social est unique
Chaque plateforme de médias sociaux est différente.
Les gens utilisent Facebook différemment de LinkedIn.
Les publics des plateformes sont différents.
Et le contenu que les gens aiment consommer sur chaque plateforme de médias sociaux est différent.
Par exemple:
Facebook est une excellente plateforme pour partager des vidéos, des podcasts, des blogs et d'autres contenus organisés.
Le public sur Twitter est principalement intéressé par les actualités et le contenu des articles de blog.
Instagram est idéal pour partager des photos, des citations et des histoires de grande qualité.
Et Pinterest est une excellente plateforme pour partager des guides photo et des infographies étape par étape.
Bien qu'il puisse sembler plus facile de partager tout votre contenu de manière égale sur ces différentes plateformes où vous avez des comptes (car cela vous fait gagner du temps), ce ne sera pas l'approche la plus efficace.
Le partage de contenu qui ne convient pas à une chaîne particulière va entraver votre capacité à vous connecter avec votre public sur cette chaîne.
4. Fournir de la valeur
Une chose à garder à l'esprit est que dans votre contenu de médias sociaux, vous devez toujours apporter de la valeur à votre public.
Comme mentionné ci-dessus, vous ne devriez pas faire de contenu purement auto-promotionnel.
Partagez votre expertise gratuitement.
Partagez d'une manière où vous ne cherchez pas quelque chose en retour.
Cela renforce la confiance avec votre public.
Puis, éventuellement, peut-être, lorsqu'ils pourront utiliser votre produit ou vos services, ils viendront à vous.
Il y a ce concept de réciprocité : si vous fournissez quelque chose de valeur, les gens se sentiront redevables envers vous.
Mais, au-delà de cela, si vous continuez à fournir de la valeur, les gens continueront à lire, à suivre et à interagir avec votre contenu.
5. Posez des questions
Les algorithmes des médias sociaux sont en partie motivés par l'engagement.
Plus les gens interagissent avec votre contenu, plus les gens sont susceptibles de voir ce contenu.
Alors, comment pouvez-vous amener les gens à interagir avec votre contenu ?
Posez-leur une question.
C'est l'un de mes conseils préférés sur les réseaux sociaux pour les entreprises, car il est si simple, engage vos abonnés et fonctionne pour presque tout le monde.
Psychologiquement - les gens aiment les gens qui leur posent des questions.
Il donne à votre public la possibilité de partager son expertise.
Et cela leur donne la possibilité d'être utiles et leur donne une raison de s'engager avec votre contenu.
Si vous partagez simplement un article de blog, par exemple, les gens ne commenteront que s'ils l'ont lu (ou au moins le titre) et ont quelque chose à dire à ce sujet.
Mais, si vous posez une question, c'est une invitation pour votre auditoire à dire quelque chose sur ce sujet.
6. Utilisez des visuels intéressants et qui se démarquent
N'utilisez pas d'images de stock.
Les images de stock obtiennent des réactions de stock.
Mais, vous n'êtes peut-être pas un graphiste incroyable.
Et, vous n'êtes peut-être pas sûr des meilleures images pour différentes plateformes de médias sociaux.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, différentes plateformes de médias sociaux préfèrent différents types de contenu. Et le contenu devra être dans différents formats et tailles.
Heureusement, il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour créer des visuels impressionnants qui se démarquent, sur tous vos canaux de médias sociaux. Découvrons-en deux.
D'abord, il y a Xara.
Xara est un outil d'édition d'images gratuit qui contient de nombreux modèles intégrés que vous pouvez utiliser pour vous inspirer et créer plus facilement un contenu visuel impressionnant pour vos publications sur les réseaux sociaux.
Xara propose des modèles non seulement pour les médias sociaux, mais également pour une variété de types de contenu dans différents formats.
Ensuite, il y a Lottiefiles.
Lottiefiles est une plate-forme d'animations vidéo où vous pouvez créer, partager et télécharger des animations que vous pouvez utiliser dans votre contenu social.
En plus d'utiliser la plate-forme pour créer vos propres animations, Lottiefiles possède une grande communauté d'utilisateurs qui partagent leurs animations et peuvent vous proposer de nouvelles idées et inspirations.
7. Recyclez le contenu Evergreen
Cela peut prendre beaucoup de temps pour trouver et créer du contenu pour vos canaux de médias sociaux.
Et les gens pourraient ne pas voir le contenu que vous publiez.
Selon toute vraisemblance, cela leur manquera.
Il est impossible d'être devant tous vos followers tout le temps.
De plus, les plateformes sociales ont diminué leur portée organique au fil du temps, ce qui rend plus difficile de s'assurer que vos abonnés voient votre contenu.
Mais cela ne doit pas vous décourager.
Selon le type de contenu que vous créez pour les réseaux sociaux, vous pouvez le partager plusieurs fois pour revenir devant leurs yeux.
Le contenu que vous pouvez partager et republier à nouveau est appelé contenu permanent.
« Quand vous pensez au terme « marketing à feuilles persistantes », pensez à un arbre à feuilles persistantes : il ne meurt pas à chaque saison. Il reste vert et frais toute l'année.
Par exemple, vous ne voudriez probablement publier un article d'actualité qu'une seule fois. Une fois que son actualité est passée, il n'y a aucune valeur à partager à nouveau ce contenu obsolète.
Une astuce pour recycler votre contenu à feuilles persistantes consiste à utiliser un outil de gestion des médias sociaux comme SocialBee.
SocialBee est une plate-forme de publication de médias sociaux qui peut automatiquement republier votre contenu à feuilles persistantes et se présenter devant vos abonnés qui ne l'ont peut-être pas vu la première fois.
Vous pouvez remplir votre file d'attente avec des messages, SocialBee peut les programmer, puis une fois qu'ils sont publiés, les republier à une date ultérieure.
Vous pouvez également avoir différentes catégories de contenu à parcourir et pour différents canaux.
8. La "règle 80/20"
Une règle de longue date sur les médias sociaux est la « règle 80/20 ».
Cette règle stipule que 80 % de votre contenu sur les réseaux sociaux doit être éducatif, tandis que 20 % peuvent faire référence à votre entreprise.
Est-ce pour autant toujours le cas ?
Est-ce l'un des "meilleurs conseils sur les réseaux sociaux pour les entreprises ?"
… Je ne pense pas.
Je pense que c'est une ligne directrice utile qui aide vraiment à renforcer le fait que vous devez vous concentrer sur la création de valeur pour votre public. Mais, comme pour une règle ultra-rapide ? Je ne pense pas que ce soit pour tout le monde.
Et c'est pourquoi je tenais à le souligner.
C'est une « règle » sociale de longue date, mais elle peut ne pas s'appliquer à vous.
Et cela vaut pour toute stratégie particulière que vous voyez une entreprise employer.
Ce qui fonctionne pour GoPro ou Wendy's ne s'appliquera pas nécessairement à votre entreprise.
En particulier, les entreprises B2B et B2C sont très différentes.
Donc : Testez les choses. Voyez ce qui suscite l'engagement.
Gardez simplement à l'esprit les règles ci-dessus - offrez de la valeur à votre public, ne faites pas uniquement de l'autopromotion, sinon les gens n'auront aucune raison de continuer à vous suivre et à voir ce que vous partagez.
9. Publiez au bon moment
Maintenant que nous avons quelques idées sur le contenu que vous pouvez publier, parlons de logistique.
Quand publier ?
Eh bien, il y a le meilleur et le pire moment pour publier du contenu.
Si vous publiez à 2 heures du matin ? Personne ne va le voir.
Heureusement, des études ont été réalisées sur les meilleurs moments pour publier sur différentes plateformes.
Regardons plus loin les différents canaux.
Le meilleur moment pour publier sur Facebook est 9 heures du matin, lorsque les gens commencent généralement à travailler et se connectent simplement.
De plus, 11h-12h est un bon moment aussi quand les gens commencent à prendre leurs pauses déjeuner.
Les meilleurs jours pour publier sur Facebook sont du jeudi au dimanche.
Instagram voit un grand engagement à 17 heures. Mais, il voit aussi un bon engagement à 13 heures. C'est parce qu'il est populaire à la fin de la journée de travail, ainsi que pendant les pauses déjeuner.
Le meilleur jour de la semaine pour publier sur Instagram est le vendredi.
Twitter obtient son meilleur engagement juste avant et après la journée de travail.
Donc – 8h-10h ainsi que 18h-21h.
Mais, les retweets et les clics les plus élevés sont généralement observés à 12h ou 17h-18h.
Pour les marques B2B, concentrez-vous sur les jours de semaine, tandis que B2C devrait se concentrer davantage sur les week-ends.
Étant plus approprié pour les entreprises, LinkedIn voit un bon engagement généralement entre 10h et 12h.
De plus, le mercredi est le meilleur jour pour publier sur cette plateforme.
Voyez - c'est fou à quel point chacun des publics de ces plateformes est différent et comment ils sont utilisés.
Conclusion
Vous disposez maintenant de tous les outils et ressources dont vous avez besoin pour avoir plus de succès sur les réseaux sociaux pour votre entreprise.
N'oubliez pas que chaque plate-forme est différente - ce qui fonctionne sur une plate-forme ne fonctionnera pas sur toutes.
Et, bien que différents outils comme ceux mentionnés ici puissent vous aider à exécuter votre stratégie de médias sociaux, il faudra du temps et de l'implication pour commencer à en tirer des résultats.
S'il y a d'autres conseils sur les médias sociaux pour les entreprises que vous pensez que nous devrions ajouter à la liste, n'hésitez pas à partager vos réflexions !