Effet de preuve sociale - 18 façons d'augmenter vos résultats
Publié: 2022-01-13
Qu'est-ce que l'effet de preuve sociale ? Comment cela aide-t-il votre entreprise ? Telles seraient les questions auxquelles vous chercheriez des réponses et nous sommes prêts à vous les fournir. L'effet de preuve sociale dans le commerce électronique se produit lorsque votre portée ou le nombre d'abonnés influence le comportement futur de l'acheteur. Cela peut être utilisé de différentes manières pour améliorer votre engagement avec le public cible.
Qu'est-ce que la preuve sociale ?
L'effet de preuve sociale est un concept utilisé en marketing qui décrit la tendance des gens à suivre et à s'inspirer de certains autres et de leurs actions. Lorsque nous voyons d'autres personnes emprunter une certaine route, acheter un produit particulier ou prendre une autre décision, cela peut avoir une influence sur nos propres décisions. Il a été largement étudié par les psychologues sociaux et a été constamment documenté comme un phénomène puissant dans de multiples domaines et cultures.
Quels sont les types de preuve sociale ?
Les preuves sociales sont classées en différents types en fonction des circonstances dans lesquelles elles sont utilisées. Nous comprenons que la preuve sociale est une méthode de persuasion efficace lorsque nous connaissons les types. Les principaux types sont énumérés ci-dessous.
L'appui des célébrités
C'est là qu'une célébrité approuve un produit, un service ou d'autres types de recommandation pour un gain financier.
Approbation du client
Cela peut être fait en montrant l'approbation des personnes qui ont utilisé votre produit.
Preuve sociale collective
C'est là qu'un grand groupe de personnes est montré pour soutenir quelque chose.
Ridicule des célébrités
C'est là que des célébrités ou d'autres personnes bien connues s'élèvent contre quelque chose qui est devenu populaire, par exemple, la campagne du célèbre chef Jamie Oliver contre la malbouffe.
Les célébrités passent à l'action
C'est là que les célébrités prennent une sorte d'action directe pour montrer leur soutien à quelque chose, par exemple, le Ice Bucket Challenge.
Reportages de célébrités
C'est lorsque des célébrités rapportent quelque chose qu'elles ont vu sans donner de recommandation d'une manière ou d'une autre, par exemple, des reportages sur les guerres dans le tiers monde.
Avis en ligne
Les gens consultent les avis en ligne sur des sites tels que Yelp, TripAdvisor ou des sites Web similaires. D'autres peuvent se tourner vers des forums de révision en ligne sur des sites de commerce électronique populaires pour déterminer le meilleur endroit pour acheter un certain produit.
Demandez-les
Fournissez des critiques avec des témoignages qui montrent une preuve sociale. Fournissez des commentaires positifs aux petites entreprises sur la même plateforme que les grandes entreprises. Cela encouragera les petites entreprises à bien faire et elles vous rendront probablement la pareille en offrant également des critiques positives pour votre entreprise. Il peut s'agir de n'importe quelle entreprise ou marque avec laquelle vous travaillez, qu'il s'agisse d'un plombier, d'un restaurant, d'un service commercial ou d'un produit.
Ajouter une incitation
Cela fonctionne bien si vous cherchez à obtenir de bonnes critiques cohérentes pour votre entreprise en ligne. En offrant une incitation, les gens seront plus enclins à laisser une bonne critique. Ce n'est pas seulement du bon sens, mais cela a également fait ses preuves.
Fournir des rappels
Informez vos clients de la possibilité de demander des avis. Les rappels sont importants. Cela peut être fait dans un e-mail où vous leur demandez d'examiner l'entreprise, ou cela peut faire partie de votre logiciel de gestion de la relation client.
Répondre aux commentaires négatifs
Répondre aux commentaires négatifs par le biais de la preuve sociale ne signifie pas que vous devez rabaisser le client, mais cela aide à détourner toute attention négative que votre entreprise pourrait recevoir. Faites remarquer qu'il y a d'autres personnes qui ont eu une excellente expérience avec votre marque.
Approbations des influenceurs
Les influenceurs sont des personnes qui ont un large public sur différentes plateformes de médias sociaux. Il peut s'agir de célébrités, d'entreprises ou de quelqu'un avec tellement de followers qu'il est considéré comme un influenceur. Les influenceurs sont parfaits pour la notoriété de la marque et la promotion des marques/produits.
Vidéos tierces
Les témoignages vidéo de tiers sont parfaits pour la preuve sociale. Cela est particulièrement vrai si vous avez beaucoup d'avis défavorables en ligne, car cela vous aidera à les contrer avec des opinions variées.
Témoignages
Cela inclut les mentions de clients satisfaits et peut se faire sous diverses formes. Il peut s'agir d'un écrit, d'une vidéo ou même d'un appel téléphonique. Il est important qu'ils soient authentiques.
Participation aux médias sociaux
Les avis deviennent de plus en plus importants pour les consommateurs lorsqu'il s'agit de décisions d'achat. Une enquête récente a révélé que trois consommateurs sur quatre font désormais autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille. Cela est particulièrement vrai si le consommateur a peu de connaissances ou d'expérience avec une marque. Les effets de preuve sociale peuvent être utilisés dans toutes les fonctions de l'entreprise pour améliorer le marketing, la communication et le service client.
Mentions de marque
C'est à ce moment que les gens parlent de votre entreprise/marque, par exemple en utilisant le hashtag #BrandName sur les plateformes de médias sociaux. C'est idéal pour la notoriété de la marque et pour renforcer la confiance dans votre marque. C'est aussi un excellent moyen de montrer une preuve sociale et c'est totalement gratuit.
Contenu généré par l'utilisateur
C'est à ce moment que le contenu généré par l'utilisateur est créé et partagé en ligne. Il comprend une preuve sociale et peut être utilisé dans le cadre des activités de marketing d'une entreprise, telles que le Ice Bucket Challenge
Marketing de référence
Le marketing de référence est une stratégie marketing utilisée pour gagner de nouveaux clients en encourageant les clients existants à recommander des prospects. Pour que cela fonctionne, vous devez avoir une clientèle satisfaite et des clients fidèles qui défendent votre marque.
Mentions aux médias
Les mentions dans les médias sont lorsque votre marque est présentée dans les médias, que ce soit en ligne ou hors ligne. Cela comprend tous les types de médias, y compris les journaux, les magazines, la radio et la télévision. Il est important que vous ayez une image de haute qualité afin d'avoir une bonne preuve sociale à montrer aux gens.
Exclusivité
C'est à ce moment que vous utilisez la preuve sociale pour créer un sentiment d'urgence autour de votre marque. Par exemple, si vous proposez des produits ou services limités et que les gens veulent mettre la main dessus avant tout le monde. Cela crée beaucoup de battage médiatique et d'enthousiasme pour le produit/service, ce qui contribuera à générer des taux de conversion.
Pourquoi la preuve sociale fonctionne-t-elle si bien pour le marketing du commerce électronique ?
La preuve sociale fonctionne si bien pour le marketing du commerce électronique, car il s'agit de renforcer la confiance et de montrer sa crédibilité. Les clients doivent savoir que votre entreprise est légitime avant de vous permettre de prendre leur argent. La preuve sociale peut être générée en ayant différents types d'approbations de tiers sur les plateformes de médias sociaux telles que Twitter, YouTube, Instagram et Facebook.
Cela aide également à détourner toute attention négative que votre entreprise pourrait recevoir. Si vous êtes en mesure de montrer que d'autres personnes ont eu une excellente expérience avec votre marque, vous pourrez compenser toute critique ou plainte.
18 façons d'augmenter vos résultats avec la preuve sociale
Maintenant que nous comprenons ce qu'est la preuve sociale, voici 18 façons d'améliorer vos résultats.
#1 Commentaires
Utilisez les commentaires pour obtenir de meilleurs résultats en utilisant la preuve sociale.
# 2 Effet de pair
Les gens sont plus susceptibles de suivre l'exemple de personnes qui leur ressemblent.
#3 Clients existants
Demandez à vos clients existants comment votre produit les a aidés à obtenir le résultat souhaité.
#4 Transparence
Soyez transparent sur les raisons pour lesquelles les autres pourraient être réticents à propos de ce que vous proposez. En démontrant que vous comprenez l'hésitation des autres, vous faites comprendre à vos clients que vous n'essayez pas seulement de leur vendre quelque chose.
#5 Réponses positives
Vous pouvez utiliser la preuve sociale en montrant comment les autres utilisateurs ont réagi positivement à une situation.
#6 Remplaçant
Remplacez-vous par quelqu'un de plus réputé lorsque vous faites appel par e-mail ou sur une page de destination. S'il est difficile de vous remplacer par quelqu'un d'autre, donnez-lui un témoignage qui offre une preuve sociale.
#7 Numéros
Utilisez des nombres spécifiques dans votre copie lorsqu'il s'agit du nombre de personnes qui ont répondu d'une certaine manière et des résultats.
#8 Trouver des leaders
Les gens suivent les dirigeants. Identifiez les leaders de votre marché et établissez des relations avec eux afin qu'ils puissent promouvoir votre message.
#9 Témoignages
Vous pouvez obtenir une preuve sociale en montrant différentes personnes disant la même chose (bombardement de citations, témoignages).
#10 Faites en sorte qu'ils se sentent spéciaux
Faites appel à l'image de soi et faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux ; donnez-leur les raisons pour lesquelles ils seraient un client idéal pour votre produit.
#11 Guidez vos clients
Indiquez les étapes à suivre et comment elles aideront vos clients à atteindre leurs objectifs. Cela donne aux clients la confiance nécessaire pour agir.
# 12 Embrassez l'unicité
Ce n'est pas parce que quelqu'un agit que cela fonctionnera pour tout le monde. Vous devez reconnaître que les gens sont des individus uniques.
#13 Soyez prêt
Préparez une preuve sociale si quelqu'un qui a une opinion contraire ou doute de votre produit vous contacte sur les réseaux sociaux.
#14 Soyez précis
Soyez plus précis lorsque vous utilisez la preuve sociale. N'exagérez pas vos données.
#15 Mise à jour
Tenez les gens informés de la façon dont vos clients utilisent votre produit en utilisant des témoignages ou des vidéos en direct.
#16 Gagner la confiance
Vous pouvez utiliser la preuve sociale pour vous aider à gagner la confiance en montrant que certaines personnes vous ont déjà fait confiance en effectuant un achat.
#17 Montrez vos résultats
S'il n'est pas possible de fournir des chiffres exacts, montrez comment vous avez obtenu vos résultats.
#18 Preuve
Si possible, associez la preuve sociale pour surmonter les objections. Par exemple, si l'objection est que le prix de votre produit est plus élevé que celui d'un autre produit sur le marché, fournissez des preuves montrant que les autres clients sont satisfaits de ce qu'ils paient pour votre produit.
Conclusion
Il existe de nombreux types de preuves sociales dont une entreprise peut bénéficier. Cet article les a abordés ainsi que les moyens d'augmenter vos résultats avec la preuve sociale. Nous espérons que cela vous a donné des connaissances sur la façon d'améliorer votre stratégie de marketing avec la preuve sociale.