Nouvelle transparence dans les principaux algorithmes sociaux et de recherche

Publié: 2021-02-04
Big Tech Adds Transparency into Social & Search Algorithms
(Dernière mise à jour : 11 juin 2021)

Alors que la technologie continue de dévorer le monde, nous continuons à apprendre sur la puissance des algorithmes. La communauté du marketing numérique est bien consciente des différentes boîtes noires que Google et Facebook contrôlent. Au fil du temps, nous découvrons quelques facteurs importants qui aident à manipuler ces importants algorithmes sociaux et de recherche. Mais, récemment, les principaux acteurs tels que Facebook et Google ont commencé à partager plus de transparence sur ce qui motive ce que nous voyons sur les résultats de recherche et notre fil d'actualité.

Un autre dicton populaire qui a émergé dans le monde numérique est que l'information veut être gratuite. Ainsi, une plus grande transparence aide les spécialistes du marketing et les consommateurs à comprendre ce qui motive le contenu que nous voyons et consommons. De plus, en tant que spécialistes du marketing, cela nous informe davantage sur la manière d'exploiter ces algorithmes sociaux et de recherche pour aider les consommateurs à trouver notre contenu et à en savoir plus sur nos entreprises. Cependant, comme le note Axios, ces étapes vers la transparence, bien que bonnes, ne vont pas partager la "sauce secrète" de si tôt.

"Bien que ces efforts de transparence soient utiles, ils ne fournissent généralement pas une image complète du fonctionnement des algorithmes des plates-formes, en partie parce qu'ils ne veulent pas que leurs systèmes soient manipulés par de mauvais acteurs."

Mais plus de transparence signifie plus d'informations. En conséquence, nous pouvons apprendre comment notre compréhension de ce qui motive ces algorithmes est confirmée ou non.

Aperçu de l'algorithme Facebook

Le fil d'actualité est l'un des algorithmes sociaux les plus puissants au monde. Chaque jour, des milliards de personnes consultent Facebook pour rattraper le monde. Dans le monde COVID actuel, Facebook a certainement aidé de nombreuses personnes à rester en contact avec leurs amis et leur famille, tout en entraînant de nombreux détournements dans le monde. Dans la récente mise à jour, Facebook a partagé quelques informations sur la façon dont le fil d'actualité remplit le contenu d'un utilisateur typique.

« Comment choisissez-vous la valeur globale d'un écosystème de la taille de Facebook ? Nous voulons offrir aux personnes qui utilisent nos services une valeur à long terme. Dans quelle mesure le fait de voir la vidéo de course de cet ami ou la lecture d'un article intéressant crée-t-il de la valeur pour Juan ? Nous pensons que la meilleure façon d'évaluer si quelque chose crée de la valeur à long terme pour quelqu'un est de choisir des mesures qui correspondent à ce que les gens disent être important pour eux. Nous sondons donc aux gens à quel point ils ont trouvé une interaction significative avec leurs amis ou si un message vaut leur temps pour nous assurer que nos valeurs reflètent ce que les gens disent trouver significatif .

Facebook partage plus d'informations sur son célèbre algorithme social en notant les différents éléments pris en compte dans l'agrégateur de flux d'actualités.

  • Inventaire
  • Scores de prédiction individuels
  • Prédiction agrégée

Essentiellement, lorsqu'un utilisateur se connecte à Facebook, l'algorithme interroge tout le contenu des amis et des pages pour créer un inventaire. Ensuite, en fonction des actions précédentes, telles que les likes, les partages et les commentaires, chacun des éléments individuels reçoit un score de prédiction. Enfin, les messages qui obtiennent le score le plus élevé seront affichés dans votre fil d'actualité. De toute évidence, il y a plus de détails et, comme l'a noté Axios, les véritables facteurs qui stimulent l'engagement et l'intérêt restent dans la « boîte noire ».

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing

Mais, pour les spécialistes du marketing, la transparence confirme ce que nous croyons être vrai sur les algorithmes sociaux et valide la stratégie actuelle des médias sociaux. La création de publications engageantes qui résonnent auprès de votre public cible reste le meilleur moyen d'apparaître sur les fils d'actualité.

De plus, alors que l'économie des créateurs se développe et exploite continuellement les propriétés de Facebook, telles qu'Instagram, les dirigeants de Facebook souhaitent accroître leur engagement. Comment? Facebook a annoncé une nouvelle méthode de monétisation pour les créateurs et les influenceurs en ajoutant les achats directement dans l'application.

"Instagram va commencer à tester un outil d'affiliation natif qui permettra aux créateurs de gagner des commissions pour les achats effectués par les abonnés en fonction de leurs recommandations. Les vendeurs fixent leurs propres taux de commission et les publications des affiliés seront étiquetées "Éligibles à la commission" afin que les utilisateurs sachent que leur achat soutiendra le créateur.

Informations sur l'algorithme Google

Google fait régulièrement des annonces publiques concernant les principaux changements apportés à son algorithme de recherche, mais a récemment ajouté des informations supplémentaires sur la transparence. Contrairement à la mise à jour de l'algorithme de Facebook, Google vise à fournir plus de contexte autour des résultats de recherche eux-mêmes.

"À côté de la plupart des résultats sur Google, vous commencerez à voir une icône de menu sur laquelle vous pouvez appuyer pour en savoir plus sur le résultat ou la fonctionnalité et d'où proviennent les informations. Avec ce contexte supplémentaire, vous pouvez prendre une décision plus éclairée sur les sites que vous souhaitez visiter et sur les résultats qui vous seront les plus utiles. »

mises à jour des algorithmes sociaux et de recherche

Essentiellement, Google a incorporé des informations générales (principalement tirées de Wikipédia) sur le site qui a produit le résultat de la recherche. De plus, pour les recherches plus axées sur l'action, telles que les emplois, Google fournira des descriptions de l'entreprise ou d'un autre élément pertinent pour aider les chercheurs à connaître la source du résultat.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing

Pour les spécialistes du marketing, la transparence supplémentaire est moins importante que de rester au courant des mises à jour des algorithmes de base. Cependant, l'inclusion de pages Wikipédia signifie que vous devez créer et/ou réviser la page Wikipédia de vos clients. En particulier, comme de nombreuses petites entreprises ont la possibilité de se classer pour des mots-clés à longue traine, vous voulez vous assurer que les nouvelles informations contextuelles fournies par Google sont exactes. Et, si ce n'est pas le cas, examinez la source de ce contexte et effectuez les mises à jour.

Qu'est-ce qui motive la transparence de l'algorithme ?

Il y a deux principaux moteurs derrière la nouvelle transparence de ces algorithmes sociaux et de recherche. Apple et probablement la réglementation sont à l'origine de ces efforts. À un niveau élevé, les responsables gouvernementaux étudient les pratiques actuelles en matière de données à travers le monde. Par exemple, en Europe, la réglementation GDPR impose davantage de règles et de restrictions sur la collecte de données. De plus, aux États-Unis, l'État de Californie a également publié davantage de restrictions sur le suivi des consommateurs via le California Consumer Privacy Act (CCPA). Par conséquent, les consommateurs doivent cocher davantage de cases de conformité offrant un consentement au suivi. Cependant, dans cette lutte accrue pour les données, Apple prend position contre d'autres grandes entreprises technologiques. De plus, en raison du rôle que jouent les iPhones sur le marché mobile, l'entreprise peut instituer ses propres règles de collecte de données qui ont un impact sur Google et Facebook.

  • Mise à jour Apple iOS

Dans une récente interview avec GQ, le PDG d'Apple, Tim Cook, a expliqué comment Apple se battait contre le "complexe industriel des données" avec de nouvelles fonctionnalités dans l'écosystème Apple. Il est important de noter qu'en raison de son étendue et de sa profondeur, si Apple souhaite appliquer des règles de données ou mettre en œuvre différentes techniques de suivi, toute entreprise souhaitant tirer parti de l'App Store doit se conformer à ces règles.

Étiquette nutritionnelle de confidentialité

Apple a récemment publié iOS 14, qui comprend deux nouvelles mises à jour de confidentialité et de collecte de données qui imposent des changements à des entreprises comme Facebook. Pour commencer, Apple a introduit une "étiquette nutritionnelle de confidentialité" dans l'App Store. Cette section permet aux consommateurs de voir un résumé des pratiques de confidentialité d'une application (avant le téléchargement). En outre, cela aide les consommateurs à savoir ce que le développeur de l'application fera ou pourra faire avec vos données.

Suivi et transparence des applications

De plus, et la mise à jour la plus importante pour des entreprises comme Facebook est les contrôles de suivi des applications et la fonction de transparence. Les nouveaux contrôles de confidentialité exigent que les développeurs obtiennent l'autorisation des consommateurs avant le suivi. De plus, la fonctionnalité permet aux consommateurs de voir les applications qui ont une autorisation de suivi dans vos préférences, ce qui facilite la mise à jour.

«Nous avons pu voir que cette pièce d'empreinte numérique pourrait être abusée d'une certaine manière. Nous ne savions pas exactement comment, mais nous savions que ce ne serait pas bon. Et malheureusement, cela s'est produit dans tant de domaines… Il s'agit d'Apple et d'Apple donnant vraiment à l'utilisateur, lui permettant de faire un choix. Apple a toujours voulu démocratiser les choses, vous savez, démocratiser la technologie - il fallait être un milliardaire pour faire un film. Vous pouvez maintenant faire un film sur votre iPhone. Nous aimons ça. Nous aimons démocratiser des choses comme celle-ci, et nous aimons démocratiser les données jusqu'à l'individu, où l'individu décide s'il choisit de le partager ou non.

Essentiellement, Apple vise à remettre le pouvoir entre les mains du consommateur. Cependant, pour certains experts, l'intérêt pour la collecte de données peut s'aligner sur les réglementations en attente plus larges. Bien qu'Apple protège généralement plus de données des consommateurs que d'autres, le timing est un aspect remarquable des nouvelles fonctionnalités. En fin de compte, Apple pourrait faire plus d'annonces publiques sur la protection des données pour créer une certaine différenciation entre eux et les grandes technologies. Mais ces nouvelles fonctionnalités permettent aux consommateurs de personnaliser davantage ce qu'ils sont à l'aise de révéler.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing

Pour les spécialistes du marketing, ces développements sont certainement quelque chose à surveiller. Il y a des avantages et des inconvénients à la collecte de données, que Facebook notera régulièrement aux régulateurs et au grand public.

  • Réglementation américaine probable

Au cours de la dernière demi-décennie environ, les gouvernements ont pris conscience des dangers potentiels d'une collecte excessive de données. En conséquence, ils ont visé de nouvelles règles et réglementations pour freiner certains de ces comportements. Au niveau national, les États-Unis n'ont pas encore institué quoi que ce soit d'aussi vaste que le RGPD européen. Cependant, au niveau de l'État, le CCPA fait des progrès pour freiner la collecte excessive de données.

Fait intéressant, les fonctionnalités de confidentialité d'Apple et le CCPA visent apparemment les droits personnels par rapport aux restrictions manifestes. Par exemple, le CCPA crée les droits suivants :

  • Le droit de connaître les informations personnelles qu'une entreprise recueille à leur sujet et comment elles sont utilisées et partagées ;
  • Le droit de supprimer les informations personnelles collectées auprès d'eux (avec quelques exceptions);
  • Le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles ; et
  • Le droit à la non-discrimination pour l'exercice de leurs droits CCPA.

Comme pour Apple, ces règles continuent d'autoriser le suivi, mais permettent au consommateur de se retirer plus facilement de la collecte de données.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing

Pour les spécialistes du marketing, la collecte et le suivi des données ont certainement un impact sur les voies potentielles pour atteindre le bon consommateur. Il semble certain que d'autres réglementations sont en route. Cependant, seul le temps nous dira si les États-Unis refléteront les droits à la vie privée par rapport aux restrictions de données comme les autres gouvernements internationaux. Si l'accent reste mis sur les droits, suivre le manuel du CCPA semble être une solution gérable. L'ajout d'une notification de suivi par un tiers crée un chemin automatisé pour engager les consommateurs dans la décision de confidentialité. Le plus souvent, les consommateurs cliquent sur accepter et passent à autre chose. Cela ne signifie probablement pas beaucoup de changements majeurs dans les pratiques de collecte de données, mais la flexibilité des consommateurs à choisir.