Expédition standard : tout ce que les détaillants doivent savoir sur les activités de commerce électronique

Introduction

Quel que soit le capital de départ, il ne vous est pas possible d'établir votre propre chaîne d'approvisionnement de livraison. La force financière et opérationnelle requise est énorme. De plus, les services d'expédition standard disponibles sur le marché feront un travail similaire à une fraction du coût et de l'effort.

Les services d'expédition standard sont le service de base offert par chaque entreprise de messagerie et partenaire. Cependant, il peut également être lent par rapport aux autres services du même opérateur. Par conséquent, les délais de livraison plus longs peuvent entraver l'expérience de livraison.

De plus, nous examinerons en profondeur le service d'expédition standard en tant qu'option d'expédition. Cela vous aidera à examiner les avantages et les inconvénients de l'utilisation du service pour votre plate-forme de commerce électronique.

Qu'est-ce que la livraison standard pour le commerce électronique ?

La livraison la plus élémentaire fournie par le transporteur est connue sous le nom d'expédition standard. Cette option d'expédition convient aux commerçants car il s'agit de l'une des options de livraison les plus abordables et les plus fiables disponibles auprès du transporteur. Le service de livraison est principalement destiné aux expéditions nationales et utilise généralement le transport terrestre.

Le délai de livraison typique via un service standard est de 5 à 7 jours ouvrables pour les colis nationaux. En règle générale, un service d'expédition standard de n'importe quel transporteur connu prendra 7 à 30 jours pour livrer un envoi international.

4 étapes pour expédier des commandes de commerce électronique via l'expédition standard

Voici les quatre étapes standard d'un processus d'expédition standard pour toute commande de commerce électronique :

1) Création de la commande

Une fois l'achat terminé, la demande d'exécution est créée dans le système backend avec les détails de la commande. Ce processus enverra une notification aux systèmes d'entrepôt avec les détails des articles des commandes. Dans le même temps, une LTA est créée avec le transporteur pour la commande et envoyée à l'entrepôt. L'article est ensuite récupéré de l'étagère de l'entrepôt pour être emballé.

2) Étiquetage

Vous devrez imprimer une étiquette d'expédition générée par les services de messagerie. L'étiquette doit idéalement contenir l'adresse d'expédition exacte, l'adresse de l'expéditeur et les coordonnées. Parallèlement à cela, des étiquettes de précaution permettront aux manutentionnaires pendant le processus de transit de connaître la nature des articles à l'intérieur. Cela comprendra des étiquettes fragiles, inflammables et prêtes à l'emploi qui peuvent fournir une protection supplémentaire.

3) Emballage

L'article est ensuite emballé dans des cartons et des palettes, en fonction de la taille de la commande. Dans cette étape, il devient crucial que le ou les articles à l'intérieur soient correctement sécurisés et puissent supporter des manipulations brutales pendant le transport. Si la commande comporte plusieurs articles, les colis doivent être solidement regroupés en un seul colis plus gros pour une livraison plus facile.

4) Réalisation

Une fois l'article emballé et étiqueté, vous devrez soit déposer le colis au centre le plus proche, soit planifier un enlèvement. Désormais, le colis est sous la responsabilité du transporteur, et il traversera le colis pour arriver à destination. Le colis sera ensuite livré à la porte du client, complétant ainsi le processus d'expédition du commerce électronique.

Comment calculer les frais d'expédition standard pour le commerce électronique ?

Pour l'option d'expédition standard, quatre facteurs sont pris en compte lors du calcul des frais d'expédition -

• Taille du paquet
• Valeur du forfait
• Distance à parcourir
• Services à valeur ajoutée

La plupart des coursiers vous factureront des frais standard si votre colis respecte les limites de dimensions et de poids. Ils seront généralement mentionnés dans le document des conditions générales du service d'expédition. Vous devrez peut-être payer des frais surdimensionnés si vous ne respectez pas ces directives. La valeur du colis détermine généralement le coût de l'assurance pour l'envoi. La plupart des transporteurs facturent 3 à 4 % de la valeur totale en frais d'assurance.

La distance entre l'origine et la destination est le facteur le plus influent lors de la détermination des frais d'expédition. Les transporteurs ont pour la plupart divisé un pays en différentes zones d'expédition et utilisent ces zones pour calculer plus efficacement les frais d'expédition. Les services à valeur ajoutée tels que le suivi, les notifications client et le ramassage à domicile doivent être achetés séparément lors de l'expédition via les services standard.

7 conseils pour améliorer l'expédition standard du commerce électronique

Voici quelques conseils qui vous permettront d'améliorer l'expérience d'expédition et de livraison pour vous et vos clients.

1) Tirez parti de votre volume de commandes

Si vous souhaitez traiter vos commandes par l'intermédiaire d'un seul transporteur, vous pouvez négocier un SLA distinct avec la société de messagerie. Cela vous permet de tirer parti de vos volumes de commandes pour de meilleurs tarifs d'expédition. Parallèlement à cela, l'accord peut également avoir des conditions sur mesure en fonction des exigences de votre produit et de vos clients. Vous pouvez ajouter diverses clauses comme un seuil minimum pour les envois endommagés/retardés, les enlèvements, l'amélioration des délais de livraison, etc.

2) Choisissez le bon emballage

Le bon emballage peut faire une énorme différence. Votre emballage doit idéalement protéger vos produits à l'intérieur contre les dommages dus au transport. L'utilisation du bon matériau d'emballage, comme du papier bulle, des cacahuètes d'emballage, etc., peut réduire considérablement les risques de dommages pendant le transport. Parallèlement à cela, la taille de l'emballage ne doit pas dépasser les directives dimensionnelles de votre transporteur. Cela vous fera économiser une tonne en évitant les frais de surdimensionnement.

3) Activer l'expédition multi-transporteurs

Au fur et à mesure que vous continuez à vous développer dans de nouvelles régions, vous vous rendrez compte qu'un seul opérateur ne suffira pas. L'activation de l'intégration multi-transporteurs vous permettra d'optimiser votre choix de transporteur pour chaque expédition. Il peut être associé à un moteur de recommandation/allocation de transporteur basé sur l'IA pour automatiser le processus. Ce processus vous permettra d'optimiser vos opérations pour les frais d'expédition et d'améliorer votre expérience de livraison.

4) Souscrire une assurance responsabilité civile

L'assurance d'expédition est toujours une étape nécessaire dans le processus d'expédition. Cependant, l'assurance est généralement plus chère lorsque vous l'obtenez auprès du transporteur. Par conséquent, vous devriez toujours consulter les fournisseurs d'assurance tiers. L'établissement d'un partenariat avec ces fournisseurs vous permettra d'assurer et de protéger vos envois à moindre coût.

5) Intégrer une API de vérification d'adresse

Les clients peuvent facilement faire une erreur de frappe lors de la saisie de l'adresse. Si vous souhaitez réduire le pourcentage RTO , la mise en œuvre d'une API de vérification d'adresse dans votre flux de travail d'exécution peut être bénéfique. Cette API vérifiera chaque adresse avant de l'envoyer au transporteur pour s'assurer qu'il n'y a pas d'erreurs. Cela corrigera le problème d'adresse erronée au moment de l'expédition plutôt que lorsque la commande est prête à être livrée.

6) Obtenez un suivi des envois en temps réel

Si vos services d'expédition standard ne sont pas accompagnés d'un suivi, il est impératif que vous obteniez des services de suivi en temps réel. Ces mises à jour de suivi sont un élément crucial de l'expérience client après l'achat ainsi que des systèmes de gestion des commandes efficaces. Le suivi en temps réel de vos envois vous permettra de résoudre plus efficacement les réclamations WISMO des clients . De plus, vous aurez une visibilité sur vos colis pour une meilleure gestion des commandes.

7) Surveillez régulièrement les données d'expédition

Les données sont le nouveau pétrole brut. Un suivi régulier de vos données d'expédition et de livraison est essentiel pour maintenir une opération d'expédition efficace. Les informations tirées de ces données vous permettront d'indiquer où vous rencontrez des problèmes. Ces problèmes peuvent être résolus avec le transporteur ou l'entrepôt. Ces données seront également utiles pour la prévision et la gestion des stocks, afin que vous n'ayez pas à perdre des ventes en raison d'une rupture de stock.

Conclusion

Le secteur de la vente au détail évolue lentement vers le modèle en ligne. Cependant, comprendre la partie logistique et livraison reste un défi pour beaucoup. Pour les entreprises qui souhaitent commencer leurs livraisons, l'expédition standard est la solution unique. Le service offre le bon mélange d'abordabilité et de qualité de service qui répond bien aux besoins de presque toutes les organisations de commerce électronique.

FAQ

1) Quel est le délai de livraison pour une livraison standard ?

La plupart des transporteurs prendront probablement 3 à 7 jours ouvrables pour livrer un envoi national à travers le pays. Ce délai, cependant, est une estimation et les délais réels varient d'un transporteur à l'autre.

2) Le suivi est-il inclus dans le processus d'expédition standard ?

Un service de suivi normal sera inclus avec la plupart des services d'expédition standard. Cependant, vous devrez peut-être acheter des fonctionnalités de suivi en temps réel séparément.