Automatisation de la chaîne d'approvisionnement : qu'est-ce que c'est et comment peut-elle aider votre entreprise ?

En ce qui concerne la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise, il peut être tentant de s'en tenir à ce qui fonctionne. Si votre entreprise existe depuis un certain temps, il y a de fortes chances que vous effectuiez encore manuellement les inventaires, la cueillette, l'emballage et d'autres tâches.

Cependant, certains processus manuels de la chaîne d'approvisionnement sont non seulement obsolètes, mais en fait inefficaces et même préjudiciables à votre entreprise.

Grâce aux nouvelles technologies, les commerçants peuvent désormais exploiter la puissance de l'automatisation dans leurs chaînes d'approvisionnement. Lorsqu'elles sont correctement utilisées, les automatisations de la chaîne d'approvisionnement peuvent économiser de l'argent et du temps précieux, améliorer la productivité de votre entreprise et la préparer pour l'avenir.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, les avantages et les inconvénients de l'intégration de l'automatisation dans votre chaîne d'approvisionnement, quels processus de chaîne d'approvisionnement peuvent être automatisés et comment une plate-forme comme ShipBob peut vous aider à automatiser votre logistique.

Qu'est-ce que l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement ?

L'automatisation de la chaîne d'approvisionnement fait référence à l'utilisation de solutions technologiques pour exécuter ou rationaliser les processus de la chaîne d'approvisionnement sans attention, effort ou implication humaine.

En intégrant des technologies d'automatisation telles que l'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle et l'automatisation des processus numériques dans la chaîne d'approvisionnement, une entreprise réduit le travail manuel requis pour exécuter certaines fonctions commerciales.

Cela accélère les flux de travail et rend votre chaîne d'approvisionnement plus efficace.

Avantages de l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement

L'automatisation des processus de votre chaîne d'approvisionnement peut présenter un certain nombre d'avantages. Voici quelques-unes des façons dont votre chaîne d'approvisionnement peut bénéficier de l'automatisation.

Automatisation des tâches manuelles

L'automatisation de la chaîne d'approvisionnement permet à votre entreprise de rediriger le temps et les efforts humains loin des tâches subalternes et chronophages, et de consacrer ce temps et ces efforts à des tâches qui nécessitent spécifiquement une touche humaine.

Par exemple, des tâches telles que la génération de documents essentiels, le traitement des commandes, l'attribution des créneaux de prélèvement et le paiement des factures peuvent prendre énormément de temps.

L'automatisation de ces tâches vous permet de déléguer à des solutions technologiques qui peuvent accomplir les tâches beaucoup plus efficacement et libère les travailleurs humains pour s'occuper des questions qui nécessitent réellement une intervention humaine.

Cela augmente l'efficacité de votre chaîne d'approvisionnement, car vous ne perdez pas le temps et le potentiel de votre travailleur sur des tâches qu'une autre entité pourrait effectuer.

Minimiser les erreurs humaines

Les humains font des erreurs - et lorsque les tâches sont effectuées manuellement, il est très probable que quelque chose se passe mal.

En supprimant les humains de l'équation, l'automatisation réduit votre risque d'erreur et peut éviter des erreurs telles que :

• Duplication accidentelle d'une commande
• Saisie incorrecte des données de l'inventaire ou des détails de la commande
• Saisie d'informations client inexactes (e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, etc.)
• Choisir et emballer le mauvais article dans une commande

Visibilité accrue de la chaîne d'approvisionnement

Le maintien de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement nécessite beaucoup de travail, de communication, de connectivité et d'engagement de la part des commerçants, des fournisseurs et des prestataires de services.

Grâce à l'automatisation numérique, les informations sont automatiquement enregistrées et mises à jour en temps quasi réel. Cela permet aux parties concernées d'accéder aux informations importantes en cas de besoin, de suivre l'inventaire et de communiquer rapidement tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Une visibilité accrue de la chaîne d'approvisionnement vous permet ensuite d'identifier et de résoudre rapidement les goulots d'étranglement afin d'éviter d'autres retards et perturbations, et d'augmenter l'efficacité globale.

"Notre principal besoin était une plate-forme d'exécution qui fournissait toutes les informations en un seul endroit. Donc, le simple fait d'avoir une interface comme le tableau de bord de ShipBob qui nous permet réellement de comprendre ce que nous avons, où il se trouve, quels sont les problèmes et où, et de fournir beaucoup plus de visibilité sur ce que nous faisions était essentiel.

John Greenhalgh, co-fondateur de Une année de dates

Expérience client améliorée

Avec l'automatisation rationalisant votre chaîne d'approvisionnement, vos clients en récolteront également les bénéfices. Une chaîne d'approvisionnement largement automatisée permet d'exécuter et d'expédier rapidement des commandes précises aux clients, et vous aide à maintenir des taux élevés de satisfaction et de fidélité des clients.

Limites de l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement

Bien que l'automatisation présente un certain nombre d'avantages, elle présente encore certaines limites que vous devez garder à l'esprit. Ces limitations peuvent être particulièrement apparentes dans la chaîne d'approvisionnement des petites entreprises, où il y a moins de ressources et des budgets plus petits impliqués.

Actuellement limité à certaines tâches

Toutes les fonctions de la chaîne d'approvisionnement ne peuvent pas être automatisées. Alors que les tâches relativement subalternes telles que le traitement des commandes, les inventaires et les tâches administratives sont d'excellents candidats à l'automatisation, la majorité des processus de la chaîne d'approvisionnement nécessiteront toujours une attention et une implication humaines.

Par exemple, bien que vous puissiez générer automatiquement des listes de prélèvement et affecter des robots d'entrepôt pour vous aider dans le prélèvement physique lui-même, ces robots sont toujours incapables de prendre des décisions critiques en fonction de la situation actuelle (par exemple, que faire en cas de pénurie). De plus, ils n'ont pas la dextérité nécessaire pour choisir certains articles qui sont stockés dans des endroits plus difficiles.

Coût

La technologie avancée de la chaîne d'approvisionnement nécessite souvent des investissements financiers importants, coûtant souvent des milliers de dollars en frais annuels ou en licences uniques.

Ce type d'investissement financier majeur peut ne pas être viable pour les petites opérations de commerce électronique et les entreprises en démarrage DTC. Généralement, afin d'accéder aux systèmes d'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, ces marques externalisent leurs opérations d'entreposage et d'exécution vers une plate-forme 3PL ou logistique technologique.

« La technologie de ShipBob permet de réaliser des économies. D'autres 3PL répercutent les frais sur le client pour le travail qu'ils effectuent en rapport avec les processus manuels, car ils ne disposent pas de la technologie d'exécution nécessaire pour répondre aux attentes des clients. »

Carl Protsch, co-fondateur de FLEO

Quels processus de la chaîne d'approvisionnement peuvent être automatisés ?

Bien qu'il ne soit actuellement pas possible d'automatiser l'intégralité de votre chaîne d'approvisionnement, les commerçants peuvent automatiser les processus et les tâches clés pour économiser du temps, des ressources et de l'argent. Voici quelques-uns des processus de la chaîne d'approvisionnement que vous devriez envisager d'automatiser.

Back office

L'automatisation de la chaîne d'approvisionnement facilite grandement la gestion des tâches administratives et des processus commerciaux courants.

Certains outils vous permettent d'extraire automatiquement les données des bons de commande dans votre logiciel, et vos tâches de financement et de comptabilité peuvent également être automatisées en traitant automatiquement les factures et en conservant vos dossiers financiers.

L'analyse de la chaîne d'approvisionnement bénéficie également de l'automatisation, car l'automatisation aide un propriétaire d'entreprise à suivre les mesures de performance clés sans passer des heures à collecter des données et à calculer les chiffres eux-mêmes.

De cette manière, les automatisations de la chaîne d'approvisionnement peuvent en fait produire des informations plus précises pour votre entreprise afin de vous aider à améliorer vos opérations actuelles et à planifier l'avenir.

Par exemple, les automatisations d'analyse prédictive impliquant l'apprentissage automatique examinent les données historiques d'inventaire et de vente pour améliorer la prévision de la demande et l'approvisionnement.

Alternativement, les automatisations de l'analyse cognitive - des programmes où l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle modélisent la décision humaine basée sur des ensembles de données - facilitent un processus de prise de décision plus fluide et plus rapide.

Le transport

L'automatisation peut également être appliquée à certains de vos processus de transport.

Les automatisations d'optimisation des itinéraires déterminent les meilleurs itinéraires et attribuent le transporteur le plus approprié pour les expéditions, ce qui peut aider à réduire le temps de transit et les coûts d'expédition.

De nombreux outils d'automatisation vous offrent une meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement avec un suivi du transit en temps réel. Cela vous permet de surveiller de près où se trouvent vos véhicules, quels articles en stock sont en transit et s'il y a des retards potentiels.

Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour optimiser le mouvement de vos marchandises afin de réduire les coûts opérationnels et les temps de transit.

Entrepôt

L'exécution et l'entreposage sont les deux opérations de la chaîne d'approvisionnement qui intègrent le plus souvent l'automatisation.

À partir du traitement des commandes, certaines automatisations logicielles peuvent recevoir et confirmer automatiquement les commandes et envoyer des informations de suivi aux clients.

Dans certains cas, ces programmes peuvent également transférer automatiquement chaque commande vers le centre de distribution le plus proche de la destination de la commande.

Lorsque vient le temps de préparer les commandes, certaines solutions d'automatisation d'entrepôt impliquent des marchandises à la personne (GTP), où des machines et des robots sont utilisés pour aider les travailleurs humains dans le processus de préparation des commandes en entrepôt. Les systèmes Pick-to-light (PLT), qui impliquent des codes-barres et des lumières LED, peuvent également être utilisés pour améliorer la vitesse à laquelle les travailleurs localisent les bons articles à prélever.

De plus, vous pouvez utiliser l'algorithme de sélection des boîtes pour vous assurer que chaque commande est expédiée avec la taille d'emballage idéale afin de réduire le poids volumétrique et de minimiser les risques de dommages.

Certains outils d'automatisation d'entrepôt sont même dotés de fonctionnalités permettant de déterminer où stocker au mieux l'inventaire afin de tirer le meilleur parti de l'espace disponible tout en augmentant l'efficacité de la préparation.

"La logistique est une chose à laquelle vous ne pensez jamais jusqu'à ce qu'elle cesse de fonctionner, et nous n'en sommes jamais arrivés là avec ShipBob. Tout fonctionne. Nous sommes très satisfaits de ShipBob et très impressionnés par la façon dont ils ont pompé notre grand volume de commandes.

Sergio Taché, PDG de Dossier

Inventaire

Bien que la gestion des stocks nécessite une expertise humaine, certains aspects de celle-ci peuvent être automatisés.

Les notifications automatiques de point de réapprovisionnement lorsque vous atteignez un seuil pour un SKU particulier vous aident à chronométrer parfaitement le réapprovisionnement et à éviter les ruptures de stock et les commandes en attente.

Certains commerçants choisissent d'automatiser entièrement le réapprovisionnement et configurent leur système pour réorganiser automatiquement le stock lorsqu'un SKU atteint son seuil pour gagner du temps et éviter les problèmes.

Les inventaires automatiques qui sont mis à jour, même à la minute près, vous offrent la meilleure visibilité sur les niveaux d'inventaire afin que vous sachiez exactement combien de stock il vous reste à un moment donné.

Automatisez votre chaîne d'approvisionnement avec ShipBob

Si votre entreprise est aux prises avec l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement en raison de contraintes budgétaires ou d'un manque de ressources, un partenariat avec une plateforme logistique comme ShipBob est une excellente solution.

ShipBob, en particulier, utilise l'automatisation de manière stratégique tout au long de la chaîne d'approvisionnement pour optimiser les économies de temps et d'argent à chaque étape.

Le logiciel de ShipBob s'intègre directement à votre plateforme de commerce électronique, de sorte que dès qu'une commande est passée sur votre boutique, ShipBob traite automatiquement cette commande.

Selon les centres de distribution ShipBob que vous avez choisi d'activer, ShipBob transmettra chaque commande au centre de distribution le plus proche de la destination de cette commande.

Chaque centre de distribution est équipé de la génération automatique de listes de prélèvement et de la technologie Cubiscan pour rationaliser le processus de prélèvement et d'emballage, et utilise le système de gestion d'entrepôt exclusif de ShiPBob pour assurer le bon fonctionnement des opérations.

Les tâches critiques de gestion des commandes et des stocks peuvent être automatisées via le tableau de bord de ShipBob. Configurez des notifications automatiques de point de commande ou de réapprovisionnement, obtenez une visibilité en temps réel sur les niveaux de stock et calculez automatiquement la répartition idéale des stocks sur le réseau de centres de distribution de ShipBob.

En externalisant l'entreposage, l'exécution, l'expédition et la logistique à ShipBob, votre entreprise peut accéder aux automatisations de la chaîne d'approvisionnement pour optimiser les performances de votre chaîne d'approvisionnement, ainsi qu'à un partenaire pour vous aider tout au long du processus.