Qu'est-ce que la gestion de la chaîne d'approvisionnement ? Définition et exemples de SCM

Les produits passent par tout un parcours avant d'atteindre vos clients. Ils sont fabriqués, vérifiés pour leur qualité, stockés temporairement et expédiés (souvent plusieurs fois) avant qu'ils n'atteignent réellement le consommateur final.

Chaque étape fait partie de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail. Une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) est essentielle pour optimiser les processus logistiques entrants et sortants ainsi que pour développer votre entreprise.

Même un maillon rompu dans la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique peut avoir un effet d'entraînement qui entraîne finalement des marges endommagées, une perte de revenus, un ralentissement de la vitesse de la chaîne d'approvisionnement et une baisse de la satisfaction des clients.

Pour aider votre marque à éviter ces effets, nous expliquerons comment fonctionne la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour les entreprises de commerce électronique, à quoi ressemble la chaîne d'approvisionnement mondiale et les meilleures pratiques pour SCM.

Qu'est-ce que la gestion de la chaîne d'approvisionnement ?

La gestion de la chaîne d'approvisionnement (ou SCM) consiste à superviser le mouvement de tous les matériaux, produits finis et processus qui se réunissent pour acheminer les produits aux clients. Cela inclut toutes les fonctions de la chaîne d'approvisionnement, de la production à la livraison du dernier kilomètre.

Source : Récurrence

Gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) vs chaînes d'approvisionnement

Chaîne d'approvisionnement

Une chaîne d'approvisionnement est un système axé sur le déplacement d'un produit ou d'un service du fournisseur au client.

Ce système est composé de quelques éléments clés :

• Ressources - matières premières, produits finis, stocks de gros et informations
• Processus - fonctions opérationnelles telles que le rangement des stocks, la préparation des commandes et l'expédition
• Parties prenantes – fournisseurs, fabricants, 3PL, transporteurs, etc.

Dans la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise de commerce électronique, différentes parties prenantes travaillent ensemble pour échanger des ressources et exécuter des fonctions opérationnelles, dans le but commun d'obtenir des produits et de les transporter jusqu'aux clients.

Par exemple, supposons qu'une entreprise de commerce électronique fabrique et vende des bougies parfumées. La chaîne d'approvisionnement de cette entreprise consiste à s'approvisionner en matières premières telles que la cire, les mèches et les récipients en verre auprès des fournisseurs, à créer les produits finaux, à exécuter les commandes et à expédier les commandes de leur entrepôt jusqu'à la porte d'un client via des partenaires transporteurs.

Gestion de la chaîne logistique

La gestion de la chaîne d'approvisionnement surveille et optimise la façon dont un produit se déplace dans la chaîne d'approvisionnement.

Parce que les chaînes d'approvisionnement sont des efforts en plusieurs phases, elles nécessitent beaucoup de coordination pour fonctionner efficacement. Le SCM est cette coordination, c'est-à-dire toutes les activités de gestion qui assurent le bon fonctionnement d'une chaîne d'approvisionnement.

En utilisant l'exemple précédent, la gestion de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise de bougies peut inclure :

• Déterminer combien de parfums de bougie créer
• Passer une commande de matières premières auprès du fournisseur
• Organiser et chronométrer le transport des matières premières et des produits finis
• Audit des stocks et suivi des niveaux de stocks dans le temps
• Partenariat avec un 3PL pour le traitement des commandes

Types et exemples de SCM

Il existe quelques modèles de chaîne d'approvisionnement différents que les entreprises utilisent généralement. Chaque modèle peut nécessiter une approche différente de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Flux continu

Certaines chaînes d'approvisionnement sont construites autour de la stabilité. Les entreprises qui vendent les mêmes produits année après année et dont la demande des clients est stable ne voient pas beaucoup de volatilité dans leurs opérations. En conséquence, ils peuvent faire fonctionner leur chaîne d'approvisionnement selon un calendrier défini.

Par exemple, la marque de papier toilette Charmin a une solide clientèle et une demande constante pour son produit. Avec une stabilité attendue, la marque peut continuellement créer et vendre son produit avec peu de variation.

Les chaînes d'approvisionnement en flux continu nécessitent toujours une gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cependant, la plupart des efforts de SCM visent à ajuster les processus et à optimiser les coûts, plutôt que de gérer les surprises ou les changements de marché.

Chaîne d'approvisionnement rapide

Le modèle de chaîne d'approvisionnement rapide est destiné aux entreprises qui vendent des produits à cycle de vie court. Les marques de mode, par exemple, doivent avoir des chaînes d'approvisionnement rapides, afin qu'elles puissent acquérir, vendre et livrer des vêtements qui correspondent aux tendances actuelles avant que ces tendances ne se démodent.

Les marques utilisant le modèle de chaîne d'approvisionnement rapide auront besoin d'un SCM qui suit leurs cycles de vente. Dans la plupart des cas, leur SCM se concentrera sur la prévision de la demande, la coordination de la fabrication et du transport rapides des marchandises, et le contrôle des stocks morts et obsolètes.

Souple et agile

Un modèle de chaîne d'approvisionnement agile est indispensable pour les marques qui s'attendent à des pics et des creux sporadiques de la demande. Par exemple, une marque qui vend des lumières de Noël connaîtra de fortes hausses de demande au quatrième trimestre, mais très peu de demande le reste de l'année.

Pour ces marques, la gestion de la chaîne d'approvisionnement consiste à communiquer avec les fournisseurs pour s'assurer que la marque dispose d'un stock suffisant pour satisfaire les clients pendant les périodes de forte demande, tout en auditant les stocks pour éviter les surstocks en période de vaches maigres.

Les avantages d'une excellente gestion de la chaîne d'approvisionnement

La planification et la gestion de la chaîne d'approvisionnement sont ce qui fait avancer une entreprise. Par conséquent, s'il est lent ou non optimisé, vous ne pouvez pas vous développer efficacement. Les entreprises de commerce électronique de toutes tailles ont de nombreuses opportunités inédites pour améliorer leur chaîne d'approvisionnement.

Qu'il s'agisse de diversifier les fabricants et de travailler avec des fournisseurs locaux, de modifier la façon dont les stocks sont stockés dans les entrepôts ou même de sous-traiter l'exécution au bon fournisseur de logistique tiers (3PL), il existe de nombreuses façons d'améliorer votre chaîne d'approvisionnement pour économiser de l'argent et fidéliser vos clients. satisfaction élevée.

Avoir la bonne quantité de produit au bon moment

Si vous ne disposez pas d'un stock de sécurité suffisant, vous courez le risque de ruptures de stock et de commandes en attente, ce qui oblige vos clients à attendre plus longtemps leurs commandes. Avec trop d'inventaire, vous devrez payer des frais d'entreposage élevés, ce qui gruge votre capital.

Une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement vous permet d'anticiper et de prévoir la demande de produits et d'en avoir toujours assez sous la main.

Minimiser le temps de latence entre les parties de la chaîne d'approvisionnement

En analysant et en optimisant votre chaîne d'approvisionnement, vous pouvez minimiser les temps de latence et rendre la chaîne plus efficace.

• Vos produits mettent trop de temps à être fabriqués ? Négociez de meilleures conditions ou trouvez un autre fournisseur.
• Vos temps de transit sont-ils lents et les zones d'expédition moyennes élevées ? Analysez les emplacements de vos entrepôts et déterminez les emplacements des centres de distribution les plus proches de vos clients finaux.
• Êtes-vous constamment en rupture de stock pour les produits populaires ? Augmentez la production, investissez dans la prévision des stocks, définissez des points de réapprovisionnement plus fréquents et augmentez votre quantité de réapprovisionnement.

En examinant chaque aspect de votre chaîne d'approvisionnement, vous pouvez trouver des opportunités d'amélioration et mettre en œuvre les changements nécessaires.

Réduction des coûts d'exécution

L'exécution des commandes peut être coûteuse pour votre entreprise si elle n'est pas mise en œuvre de manière stratégique. Un stockage inefficace des stocks, des emplacements géographiques médiocres, des coûts d'expédition élevés et une main-d'œuvre et des opérations non optimisées peuvent s'accumuler au fil du temps et tuer vos marges.

Avec une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises de commerce électronique peuvent non seulement minimiser les coûts d'exécution, mais aussi transformer activement l'exécution d'un centre de coûts en un générateur de revenus et un avantage concurrentiel.

Tirer parti de la technologie pour une meilleure visibilité

Un SCM efficace nécessite presque toujours des logiciels et des outils à jour. Ces outils offrent non seulement une visibilité accrue à travers les différentes étapes de la chaîne d'approvisionnement pour une vue plus complète, mais révèlent également de nouvelles opportunités d'amélioration dans des domaines particuliers.

Par exemple, le tableau de bord marchand de ShipBob combine le meilleur de la gestion des stocks, des commandes et des entrepôts pour fournir des analyses en temps réel sur chaque phase de la chaîne d'approvisionnement.

Les clients de ShipBob peuvent suivre les niveaux de stock et les KPI, accéder aux données historiques des commandes et surveiller les performances d'exécution pour identifier les domaines d'optimisation et améliorer la gestion de leur chaîne d'approvisionnement.

Améliorer la durabilité environnementale

Grâce à une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement, une entreprise peut minimiser son impact sur l'environnement. En faisant des choix écoresponsables en ce qui concerne les fournisseurs, les fabricants, le transport et la gestion des stocks, votre chaîne d'approvisionnement peut fonctionner efficacement sans augmenter son empreinte carbone.

Par exemple, les entreprises peuvent s'associer à des fournisseurs locaux pour éviter les fortes émissions de carbone du fret maritime ou aérien. De même, l'optimisation des itinéraires de transport en commun pour minimiser le nombre de trajets effectués par l'inventaire réduit également les émissions de carbone.

Les commerçants peuvent également répartir leur inventaire pour se rapprocher des clients (raccourcir les distances de transit) et gérer les niveaux d'inventaire afin que moins de cadavres d'animaux finissent dans les décharges.

Rationalisation de la logistique à tous les niveaux

Lorsque votre chaîne d'approvisionnement est correctement gérée, votre logistique devient beaucoup plus facile. Cela est particulièrement vrai lorsque votre marque s'associe à un 3PL comme ShipBob.

Le bon 3PL utilisera son expertise pour optimiser votre chaîne d'approvisionnement en termes de rapidité, d'efficacité et de coût, et vous aidera à rationaliser la logistique dans la gestion des stocks, l'exécution et l'expédition.

Cela vous donne également du temps pour vous concentrer sur d'autres priorités stratégiques, comme le marketing ou le développement de produits.

Comment fonctionne le SCM ?

Les entreprises de commerce électronique ont une chaîne d'approvisionnement différente de celle des détaillants physiques. Au lieu d'avoir des produits expédiés vers un point de vente au détail, les produits sont stockés dans un entrepôt de commerce électronique et expédiés directement aux consommateurs. Voici un aperçu de ce à quoi ressemble la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique :

1. Planification

Une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement commence par une prévision précise de la demande. La planification de la demande vous permet d'anticiper les changements de volume et de vous assurer que les commandes sont passées au bon moment afin que vous disposiez toujours de la bonne quantité de stock.

Si vous n'estimez pas correctement la demande qu'il y aura pour chaque SKU, vous pouvez être en rupture de stock (entraînant des commandes en souffrance et des clients insatisfaits) ou vous retrouver avec trop de stock (gonflant vos coûts de possession).

Pour obtenir les meilleures prévisions de demande possibles, étudiez les données de ventes historiques pour les modèles passés qui peuvent se répéter. Vous devez également prendre en compte les tendances, la saisonnalité et les valeurs ou besoins géographiques, car ceux-ci peuvent également affecter la demande.

La mise en place d'un système de gestion des stocks (ou IMS) peut faciliter le suivi et l'analyse de ces données dans le temps.

2. Approvisionnement et fabrication

Ensuite, votre entreprise doit gérer l'approvisionnement, c'est-à-dire comment et quand vous obtenez les produits que vous vendrez.

Trouver un fournisseur

Le premier acteur de la chaîne d'approvisionnement (autre que votre entreprise) est le fabricant. Bien que cela dépende des types de produits que vous vendez, vous devrez trouver un fournisseur capable de fabriquer votre produit de manière sûre, rentable et rapide.

Voici quelques questions à poser lors de l'évaluation de fournisseurs potentiels :

• D'où viennent les matières premières ?
• Si votre fabricant est à l'étranger, avez-vous déjà évalué les économies d'expédition d'un fournisseur plus proche de chez vous ?
• Vos marchandises peuvent-elles être fabriquées plus près de chez vous ?
• Avez-vous envisagé de diversifier vos fournisseurs pour disposer d'autres sites en relais de la gestion des risques en cas de fermeture d'une usine ?
• Pouvez-vous réduire les coûts et les délais de production ?
• Votre fournisseur sait-il quand les produits doivent être commandés à nouveau ?
• Votre fabricant peut-il emballer ou fabriquer davantage vos produits afin de réduire le besoin de mise en kit et d'assemblage dans le centre de distribution ?

L'intégration de la gestion des risques dans votre chaîne d'approvisionnement à des moments comme la pandémie de COVID-19 est plus importante que jamais.

Organiser le transport des stocks

Vous devez ensuite vous coordonner avec votre fabricant sur la manière dont vos produits ou matières premières seront transportés. Si vous avez plusieurs entrepôts, vous devez vous assurer que la bonne quantité de stock atteint chaque entrepôt spécifique et que la documentation appropriée est incluse avec les envois de fret.

La planification de la demande vous permet d'anticiper les changements de volume et de vous assurer que les commandes sont passées au bon moment afin que vous ne manquiez jamais de stock et que vous n'ayez pas d'argent immobilisé dans un stock excédentaire. Un système de gestion des stocks peut aider à gérer cela.

3. Réalisation

Une fois que l'inventaire est transporté depuis le fournisseur ou le fabricant et arrive à l'entrepôt ou au centre de traitement de la marque de commerce électronique, la prochaine étape de la chaîne d'approvisionnement est le traitement.

Recevoir et stocker l'inventaire

Une fois le stock reçu dans un centre de distribution, il doit être correctement stocké. Chaque SKU a besoin de son propre emplacement de stockage unique pour une récupération précise et rapide (par exemple, une chemise rouge disponible en S, M, L, XL et XXL nécessitera cinq emplacements de stockage distincts).

Traiter les commandes

Les phases suivantes de la chaîne d'approvisionnement sont déclenchées lorsqu'une commande passe par l'un des canaux de vente d'une entreprise. Qu'il s'agisse d'une plate-forme de commerce électronique, d'un canal social ou d'une commande de livraison directe, le système de gestion des commandes du marchand doit confirmer la commande et l'acheminer vers un entrepôt ou un centre de distribution.

Certains 3PL, comme ShipBob, s'intègrent directement au magasin de commerce électronique d'une entreprise pour traiter automatiquement les commandes. Ils peuvent même attribuer automatiquement ces commandes au centre de distribution le plus proche de la destination finale de la commande afin de minimiser les délais et les coûts d'expédition.

Prélever et emballer les commandes

Une fois qu'une commande est confirmée, les articles de cette commande doivent être récupérés du stockage. Ce processus, appelé prélèvement, est généralement effectué à la main mais optimisé pour la précision et l'efficacité à l'aide de lecteurs de codes-barres, de génération de listes de prélèvement et d'autres automatisations.

Les articles sélectionnés sont ensuite transférés vers des stations d'emballage, où ils sont placés dans une boîte ou une enveloppe en polyéthylène. Les entreprises peuvent choisir de personnaliser leur emballage pour ravir les clients ou faire la publicité de leur marque, bien que cela puisse ajouter des complications et ralentir les opérations.

4. Livraison

Les commandes emballées doivent ensuite être livrées aux clients finaux.

Sélection d'un transporteur

Les commerçants devront sélectionner un transporteur partenaire pour expédier leurs colis. Différents transporteurs offriront différents services et tarifs, et certains peuvent être plus fiables que d'autres. En évaluant vos options, vous devrez décider quelles qualités sont les plus importantes pour votre stratégie d'expédition.

Bien que les clients s'attendent à une livraison rapide, celle-ci n'est pas toujours abordable. Avec un partenaire logistique pour répartir stratégiquement les stocks et négocier des remises sur volume en votre nom, votre marque peut obtenir une expédition rapide à un bon prix.

Préparer les commandes pour l'expédition

Ensuite, les commerçants doivent remettre leurs colis entre les mains du transporteur. Si vous remplissez vous-même les commandes, cela peut impliquer plusieurs déplacements au bureau de poste. Lorsque vous sous-traitez l'exécution et l'expédition à un 3PL, ils se coordonneront avec les transporteurs pour vous remettre les colis.

Livraison du dernier kilomètre

De là, des coursiers livreront les colis au client final. Les transporteurs peuvent utiliser plusieurs modes de transport différents, mais le transport terrestre est la méthode la plus courante de livraison à domicile.

Assurez-vous de choisir un transporteur en qui vous avez confiance pour garder les colis en bon état, car les dommages en transit reflètent toujours mal votre marque.

5. Retours

Même après que les clients aient reçu leurs commandes, ils peuvent décider de retourner des articles. Votre marque doit avoir mis en place des processus commerciaux pour gérer les retours, ainsi que pour déterminer quels articles sont réapprovisionnables et lesquels ne le sont pas.

Qu'est-ce qui relie toutes les parties d'une chaîne d'approvisionnement?

Une chaîne d'approvisionnement est composée d'un grand nombre de pièces mobiles. Des biens physiques sont transportés en permanence, avec de nombreuses informations critiques qui doivent être partagées entre plusieurs parties prenantes.

Avec la combinaison d'homologues physiques et numériques, une chaîne d'approvisionnement dans le monde d'aujourd'hui est une bête complexe qui nécessite beaucoup d'attention aux détails.

Transfert d'inventaire physique

Du fabricant au consommateur final, il existe de nombreux mouvements de stocks dans différents modes de transport, notamment :

• Navires transportant des stocks à l'étranger
• Des camions qui le récupèrent au port et l'amènent à un centre de distribution
• Les associés de l'entrepôt qui le reçoivent au quai, le comptent et le rangent dans le centre de distribution
• Préparateurs et emballeurs qui récupèrent les stocks et les emballent dans le centre de distribution
• Les transporteurs maritimes qui récupèrent les commandes quotidiennes au centre de distribution, les amènent à leurs installations de tri et effectuent la livraison du dernier kilomètre
• Les commandes internationales qui voyagent par voie aérienne ou maritime, s'arrêtent à la douane et sont parfois remises à un autre transporteur

Pour chacun de ces mouvements, il doit y avoir une piste numérique pour garantir l'exactitude et la visibilité des commandes dans les rapports d'inventaire.

Transfert d'informations

De nombreuses données sont échangées dans une chaîne d'approvisionnement - entre fournisseurs et acheteurs, vendeurs et clients, transporteurs maritimes et vendeurs - et elles doivent être enregistrées, analysées et partagées avec les parties appropriées en temps opportun.

Du suivi des commandes au suivi des stocks, la bonne technologie doit être en place pour garder les informations organisées, propres et accessibles.

L'avenir de la SMC

La pandémie de COVID-19 a été un événement déterminant de la décennie, tant pour les particuliers que pour le commerce électronique. Alors qu'il immobilisait les chaînes d'approvisionnement mondiales, il a révélé des faiblesses dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement auxquelles les entreprises s'attaquent désormais.

Par exemple, les stratégies SCM se concentrent de plus en plus sur le renforcement de la résilience de la chaîne d'approvisionnement. La pandémie a souligné à quel point les chaînes d'approvisionnement mondiales n'étaient pas préparées à faire face aux perturbations inattendues - et avec le McKinsey Global Institute constatant que les entreprises subissent une perturbation importante tous les 3,7 ans, les entreprises prennent maintenant des mesures pour minimiser les risques de la chaîne d'approvisionnement et se préparer à la prochaine crise.

Pour de nombreuses entreprises, cela impliquera d'accéder à de meilleures données à l'aide de logiciels de pointe, de diversifier les options de fournisseurs et de fabrication et de créer les plans d'urgence dont elles avaient besoin il y a quelques années.

Les stratégies de chaîne d'approvisionnement mettront également l'accent sur l'agilité de la chaîne d'approvisionnement à l'avenir. Après avoir été contraints de se tourner vers de nouveaux canaux de vente tout au long de la pandémie, les consommateurs s'attendent à pouvoir faire leurs achats sur plusieurs plateformes. Pour suivre le rythme, 63 % des marques interrogées dans un rapport de 2023 prévoyaient d'ajouter un nouveau canal de vente, et 40 % prévoyaient de vendre dans des magasins physiques ainsi qu'en ligne.

Les marques adoptant une approche plus omnicanal devront adapter leur gestion de la chaîne d'approvisionnement en conséquence. Cela signifie offrir une expérience de livraison cohérente, équilibrer la demande et suivre méticuleusement les stocks sur tous les canaux.

D'autres défis, tels que la pénurie de chauffeurs, façonnent également les chaînes d'approvisionnement d'aujourd'hui. De nombreuses entreprises investissent massivement dans l'automatisation et l'intelligence artificielle en raison de la pénurie de main-d'œuvre et cherchent à automatiser les tâches subalternes. Un rapport suggère même que d'ici 2026, 75% des grandes entreprises auront adopté une forme de robots intelligents intralogistiques dans leurs opérations d'entrepôt.

Mais une automatisation accrue éliminera-t-elle le besoin de personnes ? Probablement pas. Aussi avancées et impressionnantes que puissent devenir les automatisations de la chaîne d'approvisionnement, certaines tâches nécessiteront toujours une touche humaine. Les automatisations peuvent éviter à une entreprise des tâches répétitives ou chronophages, donnant à votre équipe plus de temps pour se concentrer sur la planification stratégique et la gestion de votre chaîne d'approvisionnement.

Comment ShipBob simplifie la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Les entreprises de commerce électronique qui ne souhaitent pas superviser elles-mêmes la gestion des entrepôts peuvent simplifier la gestion de la chaîne d'approvisionnement en travaillant avec des 3PL comme ShipBob.

Le faire vous-même prend du temps et coûte cher, avec beaucoup de main-d'œuvre, de formation, de certifications, de ressources, de mesures de sécurité et d'autres coûts qui rendent la réalisation en interne peu attrayante pour beaucoup.

D'un autre côté, les 3PL sont des experts en gestion de la chaîne d'approvisionnement, savent comment optimiser les opérations et se tiennent au courant des dernières tendances et technologies de la chaîne d'approvisionnement.

ShipBob exécute les commandes de milliers de marques de commerce électronique à travers leur vaste réseau de centres de distribution et donne aux marques le temps de se concentrer sur le marketing, le développement de produits, etc.

Voici comment un 3PL comme ShipBob améliore la gestion de votre chaîne d'approvisionnement :

Meilleure gestion des stocks

Les meilleurs 3PL vous donnent les informations dont vous avez besoin pour gérer les stocks sans avoir à stocker vous-même les produits. Le tableau de bord de ShipBob suit les niveaux de stock de tous les produits en un seul endroit et en temps réel, et vous pouvez définir des notifications de réapprovisionnement automatiques pour vous assurer que le réapprovisionnement est correctement effectué et éviter les ruptures de stock.

«Avec ShipBob, nous avons accès à la gestion des stocks en direct, sachant exactement combien d'unités nous avons au Texas par rapport à Chicago par rapport à la Pennsylvanie. Cela nous aide non seulement dans notre processus global de gestion et d'assurance de l'équilibre de nos niveaux de stocks, mais également à des fins fiscales à la fin de l'année. »

Matt Dryfhout, fondateur et PDG de BAKblade

Inventaire distribué

ShipBob dispose d'un vaste réseau de plus de 40 centres de distribution mondiaux pour vous aider à livrer vos produits aux clients rapidement et à moindre coût.

En expédiant les commandes depuis les entrepôts les plus proches du client, vous pouvez réduire vos coûts d'exécution, vos frais d'expédition et vos délais d'exécution, ce qui peut améliorer la satisfaction des clients et les taux d'achats répétés.

À l'aide de l'outil de distribution d'inventaire idéal de ShipBob, les marchands peuvent même calculer la répartition la plus stratégique de l'inventaire dans les centres de distribution de ShipBob pour accélérer l'expédition tout en réduisant le coût d'expédition moyen.

"Alors que nous avons commencé à atteindre ce premier point d'inflexion de croissance, il est devenu évident que nous devions rechercher un 3PL qui pourrait nous aider à nous développer géographiquement aux États-Unis et également à réduire les coûts et les dépenses d'expédition. Avec ShipBob, nous avons économisé 25 % sur les frais d'expédition. »

Michael Peters, vice-président des opérations de commerce électronique de TB12

expédition en 2 jours

L'expédition en 2 jours est un excellent outil de conversion et génère beaucoup de revenus.

Avec ShipBob, vous pouvez expédier 2 jours sur l'ensemble du continent américain à un prix abordable, afin que votre marque puisse rivaliser avec les géants de la vente au détail sans avoir à dépenser une somme d'argent exorbitante.

"Une fois que nous avons décidé de mettre en œuvre l'expédition en 2 jours de ShipBob pour nos commandes aux États-Unis, nous avons vraiment constaté un changement dans la rapidité d'expédition de nos commandes. Même lorsqu'un centre de distribution est à court de stock, les commandes sont transférées vers un autre centre de distribution et elles arrivent toujours à la porte du client en 2 jours.

Maria Osorio, directrice de la logistique et des opérations chez Oxford Healthspan

La gestion des commandes

Avec une visibilité en temps réel sur vos commandes depuis le tableau de bord ShipBob et le traitement automatisé des commandes, vous pouvez tenir les clients informés et accéder facilement à la gestion des commandes et aux mesures de performance de la chaîne d'approvisionnement.

« La technologie de ShipBob offre une visibilité immédiate sur les stocks et la flexibilité de corriger et de modifier rapidement les erreurs des clients après la commande. Nous n'avons pas non plus à nous soucier de traiter de gros volumes de commandes à temps, en une seule fois ou par nous-mêmes. ”

Carl Protsch, co-fondateur de FLEO Shorts

Conclusion

Votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique peut affecter la croissance de votre entreprise. Avec une chaîne d'approvisionnement correctement gérée, vous pouvez faire évoluer votre entreprise sans avoir à vous soucier constamment de la fabrication, des niveaux de stock, des problèmes d'entrepôt, de l'expédition, etc.

Il y a des bénéfices invisibles à tirer de la correction même de quelques inefficacités mineures dans votre chaîne d'approvisionnement pour alléger votre chaîne d'approvisionnement. Vous pourriez être surpris de la quantité de déchets qui se trouve dans votre propre chaîne d'approvisionnement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont votre entreprise de commerce électronique peut optimiser votre chaîne d'approvisionnement grâce à ShipBob, demandez un devis de vente au détail ci-dessous et nos professionnels de la chaîne d'approvisionnement vous contacteront sous peu.

FAQ sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Voici les réponses aux questions courantes sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Quelles sont les étapes de base de la gestion de la chaîne d'approvisionnement ?

La gestion de la chaîne d'approvisionnement implique :

• Prévision de la demande
• Sélection des partenaires
• Approvisionnement en matières premières et produits auprès de fournisseurs ou de fabricants
• Coordonner les expéditions d'inventaire de fret
• Réception et stockage des stocks
• Exécution des commandes
• Organiser l'expédition et la livraison du dernier kilomètre

Quels sont des exemples simples de SCM ?

Si une entreprise de commerce électronique sait que la demande augmente pendant les vacances, une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement consisterait à prévoir avec précision les stocks, à commander suffisamment de stocks pour répondre à la demande du fournisseur et à faire en sorte que ces stocks soient envoyés aux entrepôts de l'entreprise avant le début des vacances.

Si une marque de commerce électronique souhaite introduire de nouveaux produits dans sa gamme, une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement signifierait s'approvisionner en matières premières, évaluer les fournisseurs et les fabricants, passer un bon de commande et coordonner le transport des matériaux.

Si une marque de commerce électronique connaît une augmentation inattendue du volume des commandes, une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement signifie s'assurer que les équipes de prélèvement et d'emballage sont dotées en personnel, commander plus de matériaux d'emballage, réapprovisionner les SKU qui ont atteint leur seuil de réapprovisionnement et communiquer avec les transporteurs du dernier kilomètre.

Quelle est la différence entre la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la gestion de la logistique ?

Les termes gestion de la chaîne d'approvisionnement et gestion de la logistique sont souvent utilisés de manière interchangeable. Les deux se réfèrent à la supervision du flux efficace d'informations et d'inventaire tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Qui est responsable de la gestion de la chaîne d'approvisionnement?

Les entreprises de commerce électronique peuvent avoir un responsable de la chaîne d'approvisionnement, qui est chargé de superviser et de coordonner toutes les fonctions de la chaîne d'approvisionnement.

Alternativement, les entreprises peuvent externaliser des éléments de la gestion de la chaîne d'approvisionnement à un partenaire 3PL ou logistique, qui peut tirer parti de son expertise pour optimiser votre chaîne d'approvisionnement.

ShipBob peut-il m'aider avec SCM ?

En tant que partenaire logistique mondial doté de technologies, ShipBob peut aider les entreprises de commerce électronique DTC et B2B à gérer leur chaîne d'approvisionnement.

Avec plus de 40 centres de distribution, un tableau de bord analytique complet et des capacités de traitement des commandes, ShipBob permet aux commerçants de rationaliser leurs opérations de chaîne d'approvisionnement pour plus d'efficacité et de coût.