Comprendre les avantages de la cartographie de la chaîne d'approvisionnement pour les entreprises de commerce électronique

Lorsque vous explorez un nouvel endroit, une carte est un outil incroyablement utile. Il vous permet de comprendre où vous vous trouvez, minimise le risque de vous perdre et vous aide même à apprendre à vous déplacer dans le futur.

Lorsque vous essayez de comprendre votre chaîne d'approvisionnement, une carte de la chaîne d'approvisionnement est utile pour les mêmes raisons. La cartographie de la chaîne d'approvisionnement vous aide à comprendre d'où viennent vos produits et comment les différentes fonctions de la chaîne d'approvisionnement sont accomplies, ce qui, à son tour, permet à votre entreprise de commerce électronique d'améliorer la gestion des risques et de préparer votre avenir.

Dans cet article, nous expliquerons comment cartographier votre chaîne d'approvisionnement, les avantages et les défis de cette démarche, et comment des partenaires logistiques comme ShipBob peuvent vous aider.

Qu’est-ce que la cartographie de la chaîne d’approvisionnement ?

La cartographie de la chaîne d'approvisionnement est le processus de collecte d'informations sur les principales parties prenantes et partenaires de votre chaîne d'approvisionnement pour créer une carte complète de votre réseau d'approvisionnement.

Ces partenaires incluent vos fournisseurs, les partenaires et fournisseurs de vos fournisseurs, ainsi que d'autres prestataires de services dont dépend votre chaîne d'approvisionnement.

Une fois que vous avez rassemblé des informations sur chacune de ces parties, vous pouvez créer une « carte » de données qui détaille la provenance de tous les matériaux et la manière dont les produits finis circulent dans votre chaîne d'approvisionnement.

Pourquoi la cartographie de la chaîne d’approvisionnement est-elle importante ?

La cartographie de la chaîne d'approvisionnement est essentielle pour obtenir une visibilité complète sur vos opérations de chaîne d'approvisionnement. Cette visibilité permet à votre marque de :

• Respectez les réglementations d'entreprise, juridiques et éthiques dans vos opérations d'approvisionnement et de chaîne d'approvisionnement.
• Répondez aux perturbations inattendues de la chaîne d’approvisionnement (telles que les pénuries de fournisseurs, les augmentations de la demande et les retards de transit).
• Gérez les risques de la chaîne d’approvisionnement en identifiant les vulnérabilités potentielles et en les traitant avant qu’elles ne deviennent des problèmes.

Le rôle de la technologie dans la cartographie de la chaîne d'approvisionnement pour le commerce électronique

Heureusement pour les entreprises de commerce électronique, les progrès technologiques en matière de chaîne d’approvisionnement ont facilité la cartographie d’une chaîne d’approvisionnement – ​​et amélioré la visibilité de la chaîne d’approvisionnement en général. La disponibilité de données en temps réel permet d'obtenir de plus en plus facilement des informations complètes sur sa chaîne d'approvisionnement et de tirer de meilleures informations de ces données.

Par exemple, les outils de prévision de la demande peuvent désormais faire des prévisions plus précises sur la demande future en fonction des données de ventes historiques, de l'évolution de la demande des consommateurs et des tendances du marché. Le suivi des stocks minute par minute peut également donner aux commerçants une idée claire de l'endroit où se trouvent les stocks à tout moment et de leur évolution dans la chaîne d'approvisionnement.

Mieux encore, une grande partie de cette technologie est disponible grâce à un partenariat avec un partenaire logistique ou d'exécution technologique. Cela signifie qu'en plus des services de préparation de commandes, d'emballage et d'expédition, ces experts peuvent fournir une technologie de chaîne d'approvisionnement de premier ordre que vous pouvez exploiter dans la cartographie de la chaîne d'approvisionnement.

Avantages de la cartographie de la chaîne d'approvisionnement pour l'exécution du commerce électronique

Cartographier votre chaîne d'approvisionnement peut sembler inutile, mais il existe de nombreuses raisons pour lesquelles le processus vaut la peine d'y consacrer du temps.

Améliorer l’efficacité des opérations

La cartographie de la chaîne d'approvisionnement vous aide à analyser la façon dont les différentes parties de vos opérations de chaîne d'approvisionnement sont connectées. Cela vous permet d’identifier les inefficacités et d’identifier l’origine des retards. L’optimisation de ces domaines problématiques vous aidera ensuite à améliorer l’efficacité de votre chaîne d’approvisionnement.

Par exemple, si vous constatez des retards de livraison constants chez un certain partenaire logistique, vous pouvez alors trouver un moyen d'accélérer les livraisons ou de trouver un nouveau partenaire.

Anticiper les risques et prévenir les problèmes

Lorsque vous disposez d’une visibilité totale sur votre chaîne d’approvisionnement, vous êtes mieux équipé pour anticiper les risques. Cartographier l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement permet de repérer plus facilement les goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement dès les premiers stades et de prendre des mesures pour les atténuer avant qu'ils ne se transforment en problèmes beaucoup plus importants plus tard, et de créer une chaîne d'approvisionnement plus résiliente.

Par exemple, si vous prévoyez d'éventuels retards d'approvisionnement en raison d'une catastrophe naturelle survenant dans la région de votre fournisseur, vous pouvez rechercher d'autres fournisseurs avant que votre approvisionnement ne soit affecté et éviter les ruptures de stock et les commandes en souffrance.

Renforcez l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement

La cartographie de la chaîne d'approvisionnement encourage et soutient la communication entre les différents acteurs de votre chaîne d'approvisionnement. Cela renforce la transparence et la compréhension entre les parties prenantes – en particulier pour les partenaires de la chaîne d’approvisionnement en amont – afin que chaque acteur ait une idée claire de son rôle, de ses responsabilités et des attentes à satisfaire. Cela permet à chaque partie de mieux travailler ensemble et renforce l’ensemble de la chaîne.

Réduire les coûts

L'un des principaux avantages de la cartographie de la chaîne d'approvisionnement est la capacité d'analyser et d'optimiser vos dépenses. Une vue complète des phases et des fonctions de votre chaîne d'approvisionnement vous permet de voir exactement comment vous dépensez votre argent et d'identifier quels domaines sont les plus rentables et lesquels sont des centres de coûts importants. Grâce à ces informations, vous pouvez repenser votre chaîne d’approvisionnement pour économiser du temps et de l’argent.

Par exemple, supposons que votre marque commande des stocks auprès de deux fournisseurs différents. En cartographiant votre chaîne d'approvisionnement, vous découvrez que les coûts de transport du fournisseur A sont deux fois plus élevés que ceux du fournisseur B, même si la qualité des produits finis est la même. Grâce à ces connaissances, vous pouvez désormais ajuster votre stratégie d’approvisionnement pour vous concentrer sur l’achat auprès du fournisseur où vous payez des frais de transport moins élevés.

Améliorer la satisfaction client

Vous ne pensez peut-être pas que la cartographie de la chaîne d'approvisionnement de votre entreprise aurait un impact sur le client, mais lorsque l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement s'améliore, que les risques sont évités et que les coûts diminuent, vos clients bénéficient naturellement d'une expérience plus positive.

Une meilleure visibilité sur votre chaîne d'approvisionnement permet de rationaliser les fonctions de la chaîne d'approvisionnement et permet aux commandes d'être traitées, exécutées et expédiées aux clients de manière transparente. Cela améliore les indicateurs vitaux de la chaîne d'approvisionnement qui affectent votre expérience client, notamment les délais de livraison, les frais d'expédition, les tarifs OTIF, etc.

Défis courants à surmonter dans la cartographie de la chaîne d’approvisionnement

Lorsque vous démarrez la cartographie de la chaîne d’approvisionnement, vous pouvez rencontrer plusieurs défis. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants auxquels vous devez vous préparer lors de la cartographie de la chaîne d'approvisionnement.

Systèmes de gestion dispersés et équipes cloisonnées

La plupart des chaînes d'approvisionnement sont complexes et impliquent plusieurs partenaires. Chacun de ces partenaires peut disposer d'informations au sein de ses équipes respectives, ainsi que de ses propres systèmes de gestion et de partage de ces informations. Par conséquent, vous pourriez avoir du mal à accéder aux informations dont vous avez besoin pour cartographier la chaîne d’approvisionnement, car elles sont limitées à ces silos.

Si vous avez du mal à obtenir régulièrement des informations auprès des parties prenantes, envisagez de mettre en œuvre des outils d'automatisation de la chaîne d'approvisionnement dans vos flux de travail. Ces outils collecteront et enregistreront automatiquement les données de différentes équipes, afin que chaque partie puisse accéder facilement aux informations dont elle a besoin quand elle en a besoin.

Manque de données sur les opérations de la chaîne d'approvisionnement en temps réel

Lorsque vous ne disposez pas des informations les plus récentes sur vos fournisseurs ou sur les opérations de votre chaîne d'approvisionnement, vous ne serez pas en mesure de prendre des décisions éclairées qui profiteront à votre entreprise. En conséquence, les entreprises de commerce électronique qui s’appuient sur des systèmes manuels et utilisent des outils obsolètes ne peuvent pas cartographier avec précision leurs chaînes d’approvisionnement.

Les marques ont besoin de données en temps réel sur les performances des différents partenaires de la chaîne d'approvisionnement et sur l'évolution des stocks afin de prendre de bonnes décisions en matière d'approvisionnement, d'approvisionnement et d'exécution et de maintenir l'agilité de votre chaîne d'approvisionnement. Pour de nombreux commerçants, cela signifie investir du temps et des efforts pour numériser les fonctions et les enregistrements de la chaîne d'approvisionnement, et tirer parti des automatisations qui collecteront des données en temps réel et fourniront un accès facile aux informations pertinentes.

« Lors de mon précédent 3PL, rien ne semblait être facile. Même obtenir une réexpédition était presque impossible. J'avais l'impression que je devais les garder. Tout était fait sur des feuilles de calcul et il était très difficile d'obtenir les données d'exécution dont j'avais besoin.

Nous travaillons désormais avec un 3PL technologique qui fournit de manière transparente des données pour nous aider à prendre des décisions commerciales. L'outil d'analyse de ShipBob change la donne et m'a considérablement aidé à développer mon entreprise. Avec l'outil d'analyse gratuit de ShipBob, il est très simple pour n'importe quel membre de mon équipe d'extraire des données en temps réel.

Courtney Lee, fondatrice de Prymal

Mauvaise communication entre la chaîne d'approvisionnement

La visibilité de la chaîne d'approvisionnement n'est possible que lorsque les différentes équipes et parties prenantes communiquent de manière proactive entre elles. Si un partenaire de la chaîne d'approvisionnement ne peut pas fournir des mises à jour en temps opportun ou exprimer correctement ses préoccupations, cela peut entraîner de la confusion, des retards inattendus et des perturbations pour les autres parties prenantes.

Pour maintenir les lignes de communication ouvertes, contactez régulièrement les fournisseurs et les vendeurs pour toute question ou tout commentaire que vous pourriez avoir. De plus, assurez-vous de tenir tout le personnel de l'entrepôt ou les autres membres de l'équipe informés de l'évolution de la chaîne d'approvisionnement afin d'éviter toute incertitude et tout problème de communication.

Approvisionnement en matières premières non professionnel

Les achats et la logistique jouent un rôle important dans la cartographie de la chaîne d'approvisionnement : les commerçants doivent donc toujours avoir une idée claire de qui fournit vos marchandises, qui approvisionne ces fournisseurs, d'où proviennent les matériaux et comment les marchandises sont transportées.

Si vous avez du mal à trouver ces informations, il se peut que vos matières premières ne proviennent pas de manière professionnelle. Cela peut affecter la cartographie puisque vous ne pourrez peut-être pas remonter à la source d'origine, et ce n'est pas une stratégie judicieuse pour votre marque à long terme. Si vous ne parvenez pas à cartographier de manière exhaustive votre chaîne d'approvisionnement, n'hésitez pas à rechercher de nouveaux partenaires offrant un approvisionnement plus transparent.

Comment cartographier votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique

Si vous n'avez jamais cartographié votre chaîne d'approvisionnement auparavant, il peut être difficile de savoir par où commencer – ou même comment le faire. Voici une description étape par étape du processus de cartographie de la chaîne d'approvisionnement.

Identifier les composants de la supply chain

Afin de cartographier les composants de votre chaîne d'approvisionnement, vous devez d'abord déterminer quels sont ces composants. Considérez les questions suivantes pour vous aider à identifier les principales parties prenantes :

• Avec quels fournisseurs, vendeurs et partenaires opérationnels travaillez-vous actuellement ?
• Y a-t-il des fournisseurs, des vendeurs et des partenaires opérationnels que vous recherchez encore ?
• Quels processus sont impliqués tout au long de la chaîne d’approvisionnement ?
• Quelles tâches sont réalisées dans chacun de ces processus ?

Vous souhaiterez identifier chaque composant de l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement, de la planification et de la prévision de la chaîne d'approvisionnement, à l'approvisionnement et à la logistique, en passant par le stockage et l'exécution. Pendant que vous réfléchissez à votre chaîne d’approvisionnement, dressez une liste de toutes les équipes, fournisseurs et partenaires impliqués dans chaque processus.

Recueillir des données sur les fournisseurs, le transport et l'entreposage

Ensuite, collectez toutes les données possibles sur chaque partie prenante et partenaire. En particulier, assurez-vous de savoir comment chaque fournisseur s'approvisionne en ses propres matériaux et sur quels partenaires il s'appuie, afin d'avoir l'image la plus complète de votre chaîne d'approvisionnement.

Vous souhaiterez également suivre les performances de chaque acteur clé, ainsi que les performances de votre équipe interne. Cela implique généralement l'utilisation d'outils d'analyse pour suivre les KPI vitaux de la chaîne d'approvisionnement liés à vos opérations actuelles. Les données peuvent provenir de plusieurs sources, vous devrez donc les intégrer dans une seule feuille de calcul ou un seul outil.

« Certains prestataires de traitement des commandes gardent un rideau de secret autour de leurs opérations, en particulier lorsque des problèmes surviennent, mais pas ShipBob. Même au pire de la pandémie, ils ont maintenu la transparence et ont communiqué avec nous à chaque étape du processus.

Aaron Patterson, COO de The Adventure Challenge

Visualisez votre chaîne d'approvisionnement

Après avoir collecté vos données, il est temps de les visualiser. Votre carte de chaîne d'approvisionnement doit servir votre marque, afin que vous puissiez concevoir votre carte de chaîne d'approvisionnement de la manière qui vous semble la plus logique.

De nombreuses marques optent pour un organigramme simple :

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Dans ces cartes, vous pouvez utiliser des cases pour représenter les parties prenantes et des flèches pour communiquer le flux de matériaux, d'informations ou les relations avec les fournisseurs.

En fonction de vos objectifs en matière de cartographie de la chaîne d'approvisionnement, il peut être plus judicieux d'organiser votre carte d'une manière différente. Par exemple, une marque peut choisir de cartographier géographiquement sa chaîne d’approvisionnement :

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D'autres peuvent choisir d'inclure de nombreux graphiques pour un affichage plus visuel des informations :

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Quelle que soit la manière dont vous la concevez, votre carte de chaîne d'approvisionnement doit vous aider à conceptualiser la manière dont les différents composants de la chaîne d'approvisionnement interagissent les uns avec les autres et comment ils s'assemblent pour créer une opération cohérente pour votre marque.

Analysez votre carte pour obtenir des informations

Une fois que vous avez une ébauche de votre carte, vous pouvez commencer à l’étudier. En tenant compte à la fois de la structure globale de votre chaîne d'approvisionnement ainsi que des performances de chaque partenaire, voyez si vous pouvez identifier :

• Risques potentiels ou zones où les perturbations sont les plus susceptibles de se produire
• Partenaires les plus et les moins efficaces
• Processus, mouvements ou matériaux inutiles
• Les plus grands centres de coûts

Analyser vos données de cette manière vous aidera à identifier les opportunités d'optimisation. À partir de là, vous pouvez prioriser l’ajustement des domaines ou des partenariats qui auront le plus grand impact sur votre chaîne d’approvisionnement.

Surveiller et améliorer en permanence le processus de cartographie de la chaîne d'approvisionnement

Gardez à l’esprit que la cartographie de la chaîne d’approvisionnement n’est pas une expérience ponctuelle, mais un processus continu. Il est important de surveiller de près l'exécution de votre chaîne d'approvisionnement et de veiller à ce que le processus de cartographie soit régulièrement mis à jour et amélioré.

Outils et techniques pour la cartographie de la chaîne d'approvisionnement

L’utilisation des bons outils et techniques dans le processus de cartographie de votre chaîne d’approvisionnement est essentielle pour construire une chaîne d’approvisionnement allégée. Des méthodologies telles que IDEF0 et le modèle SCOR sont couramment utilisées pour la cartographie interne de la chaîne d'approvisionnement.

Cependant, ces méthodes peuvent s’avérer insuffisantes lorsqu’il s’agit de cartographier des réseaux de chaînes d’approvisionnement plus vastes. Les organisations dotées de chaînes d'approvisionnement simplifiées utilisent également la cartographie de la chaîne de valeur pour visualiser leur réseau de chaîne d'approvisionnement.

L'approche de ShipBob en matière de cartographie de la chaîne d'approvisionnement pour le commerce électronique

ShipBob propose une gestion complète de la chaîne d'approvisionnement qui peut rationaliser vos opérations de chaîne d'approvisionnement et améliorer la cartographie de votre chaîne d'approvisionnement. Vous disposerez d'une équipe d'experts prenant en charge les complexités de la gestion de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que de solutions technologiques puissantes pour améliorer la visibilité et automatiser les processus de la chaîne d'approvisionnement.

Avec ShipBob, vous avez accès à une suite puissante d'outils de chaîne d'approvisionnement pour vous aider à gérer les commandes, la gestion des stocks, les rapports et analyses, ainsi que la gestion des exécutions. Grâce à ces outils, vous pouvez automatiser la collecte de données et garantir que les différents acteurs de votre chaîne d'approvisionnement ont accès en temps réel aux informations dont ils ont besoin.

Le tableau de bord de ShipBob vous permet également de suivre l'évolution de votre inventaire tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Cela vous donne une meilleure visibilité sur vos niveaux de stocks au fil du temps, que vous pouvez exploiter dans vos efforts de cartographie de la chaîne d'approvisionnement pour améliorer la prévision de la demande et le calendrier de réapprovisionnement.

« Du côté de la chaîne d'approvisionnement, j'ajoute simplement ce que nous avons placé à l'usine dans un WRO dans le tableau de bord ShipBob, et je peux voir combien d'unités nous avons sous la main, ce qui arrive, ce qui se trouve à quai, etc. Je peux voir tous ces chiffres en quelques secondes, et cela rend la vie tellement plus facile.

Harley Abrams, directeur des opérations de SuperSpeed ​​Golf, LLC

FAQ sur la cartographie de la chaîne d’approvisionnement

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes concernant la cartographie de la chaîne d'approvisionnement.

Comment la cartographie de la chaîne d’approvisionnement peut-elle bénéficier aux petites entreprises aux ressources limitées ?

La cartographie de la chaîne d'approvisionnement permet aux petites entreprises de tirer le meilleur parti de leurs ressources en identifiant les opportunités d'amélioration, en anticipant les risques, en améliorant l'efficacité et en réduisant les coûts. En tant que tel, il peut être utilisé pour optimiser considérablement la chaîne d’approvisionnement des petites entreprises.

Comment la cartographie de la chaîne d’approvisionnement peut-elle aider les entreprises de commerce électronique à se préparer à d’éventuelles perturbations ?

Grâce à la cartographie de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises de commerce électronique peuvent surveiller de près différents aspects de la chaîne d'approvisionnement. Cela leur permet de prédire où les perturbations ou les retards potentiels sont les plus susceptibles de se produire. Fortes de ces connaissances, les marques peuvent prendre des mesures pour éviter les perturbations ou se préparer à tout problème incontrôlable.

ShipBob fournit-il des services de cartographie de la chaîne d'approvisionnement ?

Bien que ShipBob ne fournisse pas directement de services de cartographie de la chaîne d'approvisionnement, il propose aux marques de toutes tailles d'externaliser les fonctions de la chaîne d'approvisionnement telles que la gestion et le stockage des stocks, la préparation, le rythme et l'expédition à des experts.

En tirant parti de ShipBob en tant que partenaire expert, les marques de commerce électronique peuvent optimiser leur chaîne d'approvisionnement tout en rationalisant l'exécution des commandes, tout en conservant une visibilité en temps réel grâce à notre logiciel basé sur le cloud.