La voix du bazar

Il s'agit d'un rapport de recherche sur les attitudes et les habitudes d'achat des consommateurs en matière de durabilité.

Le changement climatique n'est plus une possibilité pour l'avenir — il est là maintenant. Des pandémies séculaires aux catastrophes météorologiques sans précédent, les effets du changement climatique sont déjà quelque chose que nous vivons déjà. Faire face à ces problèmes, ainsi qu'un amour et un respect généralisés pour l'environnement, a rendu de nombreuses personnes beaucoup plus soucieuses de l'environnement qu'elles ne l'étaient par le passé.

Du recyclage à l'achat de véhicules électriques en passant par la réduction de la consommation de viande, il existe des tonnes de façons d'être plus durable dans presque tous les aspects de notre vie quotidienne.

Résultats du rapport de recherche sur la durabilité

Nous voulions étudier spécifiquement la manière dont les consommateurs abordaient la durabilité en matière de vente au détail. Est-ce qu'ils s'en soucient? Le recherchent-ils ? Font-ils confiance aux entreprises qui se disent durables ? Pour le savoir, nous avons interrogé plus de 10 000 membres mondiaux de notre communauté Influenster. Voici ce qu'ils ont dit.

1. La durabilité est une nécessité pour l'acheteur d'aujourd'hui

Le fait est que les acheteurs veulent que les marques et les détaillants se penchent sur la durabilité. La grande majorité des personnes interrogées ( 85 % ) se sont déclarées d'accord ou tout à fait d'accord avec le fait que les marques ont la responsabilité de protéger à la fois les personnes et la planète en proposant des initiatives durables.

Et si vous le faites, ils vous récompenseront avec leurs dollars pour cela. En fait, près des trois quarts ( 74 % ) ont déclaré qu'ils étaient prêts à payer plus pour des produits écologiques/durables/verts.

Plus des trois quarts ( 78 % ) ont déclaré qu'il était quelque peu important ou très important pour eux que les marques/produits qu'ils utilisent soient écologiques, respectueux de l'environnement et/ou durables, et seulement 5 % ont déclaré que ce n'était pas important pour eux. Lors de leurs achats, 66 % des consommateurs prêtent parfois attention aux termes sur l'emballage du produit tels que "vert", "écologique" et/ou "durable", tandis que 28% le font toujours. Seuls 7 % ont déclaré ne jamais prêter attention à ces termes.

Cependant, gardez à l'esprit que la qualité et le prix sont toujours pris en compte. Deux sur trois ( 66 % ) ont déclaré qu'ils n'achèteraient plus de produits « écologiques/durables/verts » si leurs performances n'étaient pas aussi bonnes que d'autres produits, et 22 % supplémentaires ont déclaré que le prix est plus important que son impact sur le environnement.

2. Les consommateurs essaient activement de vivre de manière plus durable

Plus des trois quarts ( 76 % ) des personnes interrogées dans le cadre de nos recherches sur la durabilité ont déclaré être d'accord ou tout à fait d'accord pour dire qu'elles se sentent plus enclines à utiliser des produits fabriqués à partir de matériaux recyclés et durables. Ils essaient également activement de rendre leur mode de vie plus durable :

• 81 % ont déclaré qu'ils étaient d'accord ou tout à fait d'accord qu'ils essayaient de trouver plus d'options alternatives pour les "produits jetables à usage unique" (pailles, bouteilles en plastique, boîtes)
• 78 % ont déclaré qu'ils étaient d'accord ou tout à fait d'accord qu'ils avaient essayé d'apporter leurs propres sacs lorsqu'ils faisaient leurs courses maintenant pour éviter d'utiliser des sacs en plastique du magasin
• 70 % ont déclaré qu'ils étaient d'accord ou tout à fait d'accord pour dire qu'ils avaient essayé d'acheter davantage auprès de marques durables et respectueuses de l'environnement

Il existe une grande différence dans les types de produits sur lesquels les consommateurs se concentrent lorsqu'ils achètent des produits « verts ». Les produits ménagers tels que les produits de nettoyage étaient la réponse la plus populaire ( 67 % ), tandis que 62 % privilégiaient les produits de soin de la peau/des cheveux, 56 % les cosmétiques, 50 % la nourriture et 34 % les vêtements. Les boissons ( 27 % ) et les produits de bricolage tels que la quincaillerie et la décoration intérieure ( 21 % ) sont ce que les gens privilégient le moins lorsqu'ils essaient d'acheter vert.

Seuls 10 % ont déclaré qu'ils n'essayaient pas activement d'acheter du vert dans aucune catégorie.

Alors que la majorité des consommateurs essaient de changer leur mode de vie pour avoir un impact positif sur l'environnement, ils sont assez également partagés lorsqu'on leur demande si ce sont leurs actions ou celles des entreprises qui ont le plus d'effet sur la planète.

Un peu plus de la moitié ( 53 % ) estiment que les choix personnels sont plus ou aussi importants que les actions d'entreprise, tandis que 47 % pensent que les actions d'entreprise peuvent avoir plus d'impact dans le monde.

3. Les consommateurs veulent plus d'informations sur la durabilité

Dans le cadre de nos recherches, nous voulions savoir si les consommateurs savaient ce que signifie vraiment la durabilité. Près des trois quarts ( 70 % ) des consommateurs ont déclaré être d'accord ou fortement en désaccord avec le fait qu'ils comprenaient bien la signification des termes « vert », « respectueux de l'environnement » et/ou « durable ». Mais ils veulent toujours en savoir plus, en particulier sur ce que font les marques.

Sur cette note, 62 % recherchent parfois des informations sur ce qu'une entreprise fait en termes de développement durable sur les sites Web des marques, les blogs, les réseaux sociaux, etc., et 11 % le font toujours.

Plus de la moitié ( 51 % ) ont déclaré consulter les sites Web des marques pour se renseigner sur les pratiques durables et sur ce que les autres font actuellement pour préserver les ressources de la Terre. Parmi les autres personnes interrogées, 51 % se tournent vers des moteurs de recherche comme Google/Bing/ Yahoo, 44 ​​% à Instagram et 42 % aux blogueurs/influenceurs pour obtenir les mêmes informations.

Ils souhaitent voir plus de contenu et d'initiatives de marques sur ce sujet : plus de la moitié ( 53 % ) regarderaient des vidéos d'une marque décrivant des éléments tels que leurs initiatives en matière de développement durable, leur consommation de carbone et l'approvisionnement en ingrédients/matériaux, tandis que 47 % seraient intéressés par événements et initiatives dirigés par la marque pour soutenir l'action contre le changement climatique.

Et oui, les consommateurs veulent en savoir plus sur les efforts des marques en matière de développement durable, tant que c'est authentique. 77 % ont déclaré avoir confiance dans les informations qu'ils reçoivent des sites Web, des blogs ou des médias sociaux des marques sur leurs initiatives en matière de développement durable, mais lorsqu'on leur a demandé s'ils pensaient que les marques étaient conscientes de leur empreinte écologique ou s'ils la commercialisaient simplement de cette façon, plus de la moitié ( 52 % ) ont répondu « ça dépend », et près d'un cinquième ( 19 % ) ont dit oui.

Étudiez votre stratégie de marque durable

Si vous n'avez pas encore fait de la durabilité une priorité pour votre marque de commerce de détail, vous devriez commencer dès que possible. Les consommateurs changent déjà activement leurs modes de vie pour être plus durables, et ils veulent que les marques et les détaillants leur emboîtent le pas.

Assurez-vous d'être aussi ouvert, transparent et communicatif que possible sur la façon dont vous accordez la priorité à la durabilité. Votre planète et votre entreprise vous remercieront. Commencez à conquérir ces consommateurs grâce à une stratégie de marque durable .

Pour en savoir plus sur tout ce qui concerne la vente au détail, assurez-vous de consulter notre Shopper Experience Index