Le guide ultime du commerce électronique durable : devenir une marque verte

Vous savez que le commerce électronique est là pour de bon. La demande d'achats en ligne n'a cessé d'augmenter au fil des ans. Statista prévoit que les revenus de la vente au détail en ligne dépasseront 1,7 billion de dollars d'ici 2027.

Mais à mesure que le commerce électronique étend sa portée, les boîtes s'empilent et bloquent nos entrées.

Et les consommateurs, alimentés par des histoires comme celles du Great Pacific Garbage Patch, commencent à considérer les implications de tant d'emballages de livraison et à remettre en question la durabilité du commerce électronique.

En réponse, les consommateurs n'arrêteront pas d'acheter. Mais ils commencent à privilégier les marques qui privilégient la durabilité.

Qu'est-ce que le commerce électronique durable ?

La durabilité dans le commerce électronique, ou commerce électronique vert, est la pratique consistant à effectuer des transactions en ligne d'une manière qui ne nuit pas à l'environnement naturel ni n'épuise les ressources naturelles. Les pratiques durables répondent aux besoins des générations actuelles sans compromettre les générations futures.

Vous pouvez rendre toutes les opérations d'une entreprise de commerce électronique plus durables, de la fabrication et de l'emballage des produits à l'expédition et aux retours.

Si vous ne savez pas si vous vous souciez des entreprises durables, consultez The Carbon Almanac. C'est une ressource honnête et motivante. Si vous ne savez pas si d'autres personnes s'en soucient, eh bien, continuez à lire.

Les gens s'en soucient-ils vraiment ? (Réponse rapide : Oui.)

Vous avez entendu les voix de ceux qui défendent la lutte contre le changement climatique. Si vous pensez que les voix les plus fortes viennent de la minorité, vous n'êtes pas seul. Dans une étude First Insight, 94 % des détaillants interrogés pensaient que le nom de la marque était plus important pour les consommateurs que la durabilité.

Mais il y a un décalage entre ce dont les marques pensent que les gens se soucient et ce qu'elles font : 72 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils accordaient plus d'importance à la durabilité des produits.

La vérité est que les gens s'intéressent de plus en plus à la durabilité et soutiennent les marques durables, en particulier dans les secteurs de la mode, de la maison et de la beauté.

Selon NielsenIQ :

« La majorité (73 %) des consommateurs mondiaux déclarent qu'ils modifieraient certainement ou probablement leur comportement de consommation pour réduire leur impact sur l'environnement. Alors que les consommateurs deviennent de plus en plus conscients de ce qu'ils mettent dans et sur leur corps, ils sont également intéressés à acheter - et parfois à payer plus - pour des produits qui aident simultanément l'environnement.

Et selon le panel des tendances américaines du Pew Research Center :

• 64% des Américains disent que les efforts pour réduire les effets du changement climatique doivent être prioritaires, même si cela signifie moins de ressources pour résoudre d'autres problèmes importants.
• 69% des Américains disent que les grandes entreprises et les sociétés font trop peu pour lutter contre le changement climatique.

En tant que spécialiste du marketing, vous n'êtes pas intéressé par "tout le monde". Mais si vous ciblez la génération Z ou la génération Y, ce sont les plus grands défenseurs des entreprises vertes. Nous partagerons ces statistiques un peu plus tard.

Le e-commerce n'est-il pas naturellement respectueux de l'environnement ?

On prétend depuis le début que le commerce électronique est meilleur pour l'environnement que les vitrines physiques.

Le débat est en cours car la vraie réponse est complexe et dépend de nombreux facteurs, notamment le nombre de déplacements effectués par les acheteurs en magasin, le type de voiture qu'ils utilisent, les types d'emballages de livraison investis et le nombre de retours émis.

Pourtant, selon une étude du Real Estate Innovation Lab du MIT :

"Le commerce électronique s'est avéré plus durable que le commerce de détail traditionnel dans plus de 75 % des scénarios développés dans notre cas de base."

C'est une bonne nouvelle pour votre entreprise en ligne, mais ce n'est pas une note du médecin pour vous empêcher d'en faire plus si vous voulez attirer le nombre croissant de consommateurs soucieux de l'environnement.

Plus vous vendez, plus vous produisez de déchets et plus vous serez responsable et surveillé. Cela soulève la question suivante : pouvez-vous devenir grand et passer au vert ?

Notre réponse se décline en trois parties :

Oui.

Oui, ça vaut le coup.

Non, vous n'avez pas besoin d'un produit écologique pour adopter la durabilité et en récolter les fruits.

7 avantages de devenir une marque durable

Avec la vie de votre entreprise entre vos mains, ce que veut votre conscience peut ne pas toujours suffire. Heureusement, la durabilité est également bonne pour les affaires.

1. Augmentation de la valeur commerciale

L'image de marque n'est pas la seule gagnante lorsque vous utilisez des pratiques commerciales respectueuses de l'environnement. La valeur de votre entreprise augmentera également à mesure que vous attirerez de nouveaux clients conscients et augmenterez la fidélité des clients actuels.

Pour tirer le meilleur parti de votre nouveau fandom, augmentez les prix (et augmentez encore plus la valeur de votre entreprise en conséquence).

Les gens sont prêts à payer plus pour soutenir une entreprise respectueuse de l'environnement.

Lorsque nous parlons de personnes, nous parlons des 70 % de consommateurs qui ont déclaré qu'ils paieraient 5 % de plus pour un produit vert qui répond aux normes de performance d'une alternative non verte.

2. Une correspondance avec le marché cible

Avec un nombre croissant de personnes intéressées par les achats durables, vous pouvez étendre votre territoire sur les marchés existants et en exploiter de nouveaux.

Deux marchés cibles particuliers ont un pouvoir d'achat en constante augmentation et un désir de le mettre vers des marques vertes : la génération Y et la génération Z.

Image de Pew Research.

Par rapport aux adultes plus âgés, la génération Z et la génération Y parlent davantage de la nécessité d'agir sur le changement climatique, voient plus de contenu sur le changement climatique sur les réseaux sociaux et font plus pour s'impliquer, comme le bénévolat et la participation à des rassemblements.

Comme l'a rapporté l'étude First Insight plus tôt :

• 62 % des participants à l'enquête de la génération Z préfèrent acheter auprès de marques durables, à égalité avec la génération Y.
• 73 % de la génération Z sont prêts à payer plus pour des produits durables, contre 68 % de la génération Y, 55 % de la génération X et 42 % des baby-boomers.
• 54 % de la génération Z sont prêts à dépenser 10 % de plus pour des produits durables.

3. Culture d'entreprise attrayante

Les mêmes personnes qui veulent soutenir l'environnement avec leurs habitudes d'achat aiment travailler pour des entreprises respectueuses de l'environnement.

Ainsi, le respect de l'environnement vous aide à attirer les meilleurs talents et à inspirer les travailleurs avec un sens du but motivant.

4. Acquérir et conserver des investisseurs

Quand il s'agit de personnes à qui vous voulez plaire, n'oublions pas le troisième parti : les investisseurs.

Le cadre « environnemental, social et de gouvernance » est une stratégie de sélection des investissements que de nombreux investisseurs et dirigeants d'entreprise ont accepté comme étant bons pour les affaires. L'aspect « Environnemental » de l'ESG concerne la manière dont une entreprise contribue à la sauvegarde de l'environnement.

Dans la 6e enquête mondiale sur les investisseurs institutionnels d'Ernst & Young, ils ont constaté que l'après-COVID-19 :

• 90% des investisseurs accordent plus d'attention à la performance ESG des entreprises lors de leurs décisions d'investissement.
• 74 % des investisseurs institutionnels sont plus susceptibles de désinvestir sur la base de mauvaises performances ESG.

5. Faites des investissements plus intelligents

Les opportunités durables ont un meilleur potentiel de rentabilité à long terme que celles qui peuvent entrer en conflit avec les futures réglementations environnementales.

En conséquence, vous ou votre conseil d'administration êtes plus susceptibles de faire des investissements plus judicieux avec la durabilité comme valeur fondamentale de votre entreprise de commerce électronique.

6. Évitez l'intervention légale

La mise en œuvre de pratiques de commerce électronique écologique vous aidera à garder une longueur d'avance sur l'évolution du paysage juridique, car les entités gouvernementales s'impliquent dans les questions de durabilité.

Deux exemples d'intervention durable en action :

• Le Fashion Sustainability and Social Accountability Act : s'il est adopté, New York tiendra les entreprises de mode responsables de leur rôle dans le changement climatique et d'autres impacts sur les droits de l'homme.
• Loi allemande sur le devoir de diligence en matière de chaîne d'approvisionnement : déjà en vigueur, cette loi oblige les entreprises allemandes de 3 000 employés ou plus à prendre des « mesures appropriées » pour respecter les droits de l'homme et l'environnement au sein de leurs chaînes d'approvisionnement.

En prenant des mesures durables dès maintenant, vous pouvez atténuer le stress lié à la pression réglementaire et empêcher une intervention gouvernementale défavorable en cours de route.

Gardez à l'esprit que, selon McKinsey & Company, "un tiers des bénéfices des entreprises sont [typiquement] menacés par l'intervention de l'État".

7. Réduire les coûts commerciaux

Passer au vert peut réduire les coûts de votre entreprise en réduisant l'énergie que vous utilisez et les déchets que vous produisez.

Cela semble fou. Faire ce qu'il faut est censé être difficile, comme sauter un dessert gratuit.

Mais selon McKinsey & Company :

"L'exécution efficace de l'ESG peut aider à lutter contre la hausse des dépenses d'exploitation telles que les coûts des matières premières et le coût réel de l'eau ou du carbone, qui [nous] avons constaté qu'ils peuvent affecter les bénéfices d'exploitation jusqu'à 60 %. Dans le même rapport, nos collègues ont créé une métrique (la quantité d'énergie, d'eau et de déchets utilisée par rapport aux revenus) pour analyser l'efficacité relative des ressources des entreprises dans divers secteurs et ont trouvé une corrélation significative entre l'efficacité des ressources et la performance financière.

Comment rendre votre entreprise de commerce électronique durable

Idéalement, les efforts déployés par votre entreprise devraient être bien dépensés. Pour rapprocher ce rêve de la réalité, vous voulez être durable d'une manière qui compte. Ce sont les moyens qui :

1. Faites le plus grand impact.
2. Les consommateurs sont attentifs.

Vous trouverez ci-dessous des moyens très efficaces de devenir une entreprise de commerce électronique durable, ainsi que des conseils de mise en œuvre.

Perfectionnez vos prévisions d'inventaire

Les produits surstockés sont jetés. Cela est particulièrement vrai dans les industries où les produits expirent (pensez à la nourriture ou aux tendances de la mode obsolètes).

Vous pouvez réduire la quantité de votre produit qui se retrouve dans une décharge en mettant plus d'efforts pour prévoir avec précision les besoins d'inventaire.

L'intelligence artificielle est l'un des moyens d'atteindre cet objectif.

Ikea utilise un outil d'intelligence artificielle "Demand Sensing" pour atteindre une précision de près de 98 % lors de la prévision de la demande dans plus de 450 magasins et 54 marchés de commerce électronique.

Rendez votre emballage respectueux de l'environnement

Les entreprises de commerce électronique produisent des déchets d'emballage à au moins trois niveaux :

1. Déchets d'emballages de commercialisation
2. Déchets d'emballages de produits
3. Déchets d'emballage de livraison de produit

Voici six conseils pour réduire ces déchets et rendre vos emballages écoresponsables.

1. Utiliser des matériaux recyclés et biodégradables. La plupart du polystyrène et du plastique trouvés dans les emballages de livraison ne sont pas biodégradables. Pour faire le changement, vous pouvez lancer vos propres initiatives ou vous appuyer sur un tiers comme Packhelp. Packhelp est spécialisé dans les emballages de commerce électronique durables qui communiquent leurs propriétés écologiques à vos clients.

2. Utilisez la bonne taille d'emballage pour les livraisons. Cela évite le gaspillage sous la forme de cartons inutilement volumineux et de remplissage supplémentaire.

3. Enlevez l'excédent d'emballage. Réduisez davantage les déchets d'emballage en éliminant les matériaux d'emballage en excès. Considérez ce que vous pouvez supprimer ou minimiser sans nuire à l'expérience de déballage ou à la sécurité de la livraison.

4. Encouragez les acheteurs à recycler. Aidez vos clients à recycler vos emballages en leur rappelant en douceur des étapes ou des conseils pour recycler correctement. Écrivez-le sur le côté de la boîte ou sur un insert en papier recyclable.

Le service de kits repas HelloFresh comprend des instructions de recyclage pour chaque type d'emballage qu'ils utilisent (boîtes, pains de glace, isolation) et fournit un guide de recyclage sur leur site.

5. Créez des emballages réutilisables. Si votre marque est plus créative ou innovante, aidez plutôt les acheteurs à réutiliser ou à réutiliser votre emballage. MUMGRY, une boutique en ligne de beurres de noix entièrement naturels, vend ses produits écologiques dans des pots réutilisables et propose des suggestions de réutilisation (comme leur pack Mini Trio que vous pouvez transformer en un petit porte-plante).

Une option de réutilisation plus simple consiste à réutiliser l'emballage tel quel, c'est-à-dire l'emballage. RePack est un exemple d'entreprise d'emballages réutilisables qui facilite cette tâche. Vous expédiez vos produits dans des emballages RePack ; vos acheteurs déposent le RePack à la boîte aux lettres ; RePack les collecte, les nettoie et les réutilise pour les livraisons futures.

Ou vous pouvez vous lancer comme le magasin de mode et de cosmétiques ASOS et permettre aux acheteurs de vous retourner les emballages pour les réutiliser.

6. Rendre les produits rechargeables. Certains magasins en ligne durables ont adopté les recharges comme modèle opérationnel respectueux de l'environnement. Les consommateurs retournent leurs contenants de produits et paient pour les faire remplir au lieu d'acheter un article entièrement neuf.

Cette stratégie nécessite une attention particulière de la part des détaillants respectueux de l'environnement, car les clients doivent réexpédier les conteneurs, ce qui peut constituer un obstacle à une utilisation continue. Malgré tout, plusieurs ont trouvé le succès avec ce modèle :

• Le magasin de produits de nettoyage Blueland conçoit toutes les bouteilles et contenants de produits pour qu'ils soient réutilisables et rechargeables.
• Bain et corps magasin Plaine Products permet aux clients de commander leurs recharges à l'avance ou de s'abonner. Lorsque leur nouveau produit arrive, ils renvoient les anciens (gratuitement) à Plaine Products pour qu'ils les nettoient, les remplissent et les redistribuent.

Si vous allez de l'avant avec cette stratégie, assurez-vous de lire la section sur les rendements à faible impact ci-dessous.

Travailler pour réduire les émissions de livraison

Le transport de marchandises représente 8 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre.

Bien qu'il existe de nombreux éléments fonctionnels dans l'expédition de commerce électronique, vous pouvez utiliser l'un des huit conseils suivants pour réduire les émissions de livraison de votre entreprise.

1. Expédiez localement lorsque cela est possible.

2. Utilisez des centres de distribution urbains plus proches des acheteurs pour des livraisons directes à domicile.

3. S'approvisionner auprès de fournisseurs locaux et régionaux pour répondre efficacement aux besoins variés.

4. Consolidez les livraisons sur un itinéraire circulaire. Les recherches montrent que cela réduit les émissions liées au transport de près de 90 %.

5. Réduisez les tentatives de livraison infructueuses. Certaines livraisons ont des protocoles d'approbation (par exemple, livraison d'épicerie) ou nécessitent la présence d'une personne pour le dépôt (par exemple, livraison d'alcool). Vous pouvez augmenter votre taux de réussite en permettant aux gens de renoncer à leur besoin de signer ou en envoyant des rappels par SMS avant l'arrivée du colis.

6. Créez une option d'expédition qui permet à tous les produits d'être expédiés ensemble. Encouragez les clients à le choisir plutôt que la livraison express. L'expédition de tous les produits d'une commande ensemble entraîne une réduction des emballages et des trajets de livraison (c'est-à-dire des émissions). Amazon propose cette option avec « Amazon Day Delivery », qui utilise en moyenne 30 % de boîtes en moins.

7. Utilisez des transporteurs écologiques. UPS, DHL, DPD et GLS proposent tous des services d'expédition climatiquement neutres.

8. Investissez dans des véhicules de livraison électriques. Il existe trois types d'émissions de carbone :

• Les émissions de portée 1 proviennent directement des ressources de l'entreprise.
• Les émissions de portée 2 proviennent indirectement de l'énergie achetée (pensez aux services publics).
• Les émissions du scope 3 incluent toutes les émissions indirectes qui ne relèvent pas du scope 2.

Les véhicules électriques comptent comme des émissions de portée 2, mais vous pouvez les supprimer en chargeant les véhicules avec de l'électricité renouvelable.

Créer un processus de retour à faible impact

Les retours constituent une menace particulière pour la durabilité du commerce électronique. De par leur nature même, ils doublent les émissions de livraison et produisent plus de déchets d'emballage.

Pour rendre votre politique de retour plus écologique :

1. Gardez les retours hors des sites d'enfouissement. Les retours génèrent 5 milliards de livres de déchets chaque année, car de nombreuses entreprises ne disposent pas des processus nécessaires pour gérer les nuances des produits retournés (comme identifier les articles qu'elles peuvent et ne peuvent pas revendre). Développez les processus dont vous avez besoin.

2. Offrir des remises pour renoncer au droit de retour. Certains acheteurs tenteront leur chance avec une politique de non-retour en échange d'une remise. Si vous essayez cette astuce, vous devez également mettre en œuvre le point 3 ci-dessous.

3. Ne laissez aucune place aux malentendus ou aux erreurs sur les produits. Que vous ayez besoin d'offrir une option de retour pour réaliser une vente ou non, vous souhaitez offrir une bonne expérience client. Cela signifie donner aux clients exactement ce pour quoi ils ont négocié. Alors, assurez-vous qu'ils savent exactement ce qu'ils négocient :

• Rédigez des descriptions de produits complètes et transparentes.
• Fournissez beaucoup d'images qui montrent le produit avec précision.
• Profitez des technologies de réalité augmentée et virtuelle qui permettent aux clients de « tester » votre produit.

4. Utilisez des codes de retour au lieu de feuilles imprimées. Celui-ci est évident. Pas de papier = pas de déchets.

Donnez un coup de pouce au recommerce

Le recommerce (commerce électronique inversé) consiste à vendre en ligne des produits d'occasion, neufs ou d'occasion. Et ça décolle, surtout dans l'industrie de la mode.

De nombreuses marques de commerce électronique utilisant la revente encouragent les consommateurs à participer en offrant un crédit en magasin pour les articles retournés qui répondent à des critères spécifiques.

Alors que les programmes de recommerce de certaines marques n'acceptent que leurs produits, d'autres prendront tout ce qui leur tombe sous la main.

• « Comme neuf » de Lululemon : Lululemon accepte les « équipements lululemon authentiques et légèrement utilisés » en échange d'un crédit en magasin, et 100 % des bénéfices du programme sont consacrés à des initiatives de développement durable.

• Levi's "SecondHand": Levi's offre un crédit en magasin pour les jeans, les shorts en jean et les vestes de camionneur en bon état. Si l'article est en mauvais état, ils vous le donneront.

• « Fermons la boucle » de H&M : contrairement à ceux mentionnés ci-dessus, le programme de collecte de vêtements de H&M accepte les vêtements de n'importe quelle marque dans n'importe quel état en échange d'un crédit en magasin. Peu importe ce que vous apportez, ils le répartiront entre leurs initiatives de réusure, de réutilisation ou de recyclage.

Les programmes de recommerce ne sont pas exclusifs à la mode. Plusieurs marques technologiques, dont Apple, proposent des échanges contre crédit.

Mais vous devriez vous inspirer de l'industrie de la mode pour donner un nom amusant à votre programme de recommerce.

Rechercher des bureaux respectueux de l'environnement

Si vous avez des bureaux, des entrepôts ou des usines en personne, vous pouvez rendre ces emplacements plus respectueux de l'environnement. Voici quelques conseils rapides pour y arriver :

• Mettre en place un programme de recyclage et de compostage.
• Utilisez des appareils intelligents.
• Formez les employés à éteindre les appareils qui ne sont pas utilisés.
• Passez à un éclairage LED économe en énergie.

Vous pouvez également réduire les émissions de transport et réduire les déchets de bureau (par exemple, sous forme de climatisation) en permettant aux employés de travailler à domicile. Encouragez les employés distants à mettre en œuvre les mêmes initiatives ci-dessus dans leur bureau à domicile.

Minimiser la consommation des clients

Minimiser la consommation semble fou dans un monde où il faut vendre plus pour gagner plus d'argent. Expliquons-nous.

En fonction de ce que vous vendez, vous pouvez réduire le montant de vos ventes tout en maintenant vos bénéfices en améliorant la qualité de votre produit et en facturant plus par article. Pensez à la différence entre un pull de luxe et celui acheté chez Forever21.

Vous n'êtes pas obligé d'entrer entièrement sur le marché du luxe, mais la création de produits de haute qualité aide à les garder plus longtemps hors des décharges et réduit votre demande en ressources.

Une autre option consiste à faire preuve de créativité avec des services rémunérateurs qui prolongent la durée de vie de vos produits.

Dans le commerce de détail, les services de réparation et de location de vêtements ont gagné en popularité. La mode n'est peut-être pas la seule industrie à pouvoir bénéficier de ces stratégies.

Réduisez votre empreinte carbone

L'empreinte carbone est la quantité de CO2 rejetée dans l'atmosphère par l'ensemble des activités d'une entreprise. La première étape pour réduire votre empreinte est de la calculer.

Le calcul de votre empreinte carbone est complexe car vous devez prendre en compte de nombreux facteurs, y compris les trois types d'émissions de carbone, mais il existe des calculateurs en ligne qui peuvent vous aider.

Une fois que vous connaissez votre empreinte carbone, deux actions positives sont possibles :

1. Réduisez vos émissions de CO2. Toutes les pratiques de durabilité ci-dessus peuvent vous aider à réduire les déchets au nom de la lutte contre votre empreinte carbone.
2. Compensez vos émissions de CO2. Pour les émissions que vous ne pouvez pas réduire maintenant, vous pouvez acheter des crédits de compensation carbone qui soutiennent financièrement des projets de protection du climat qui réduisent les émissions de CO2, comme le reboisement. Chaque crédit représente une réduction d'émission d'une tonne métrique de CO2. Utilisez le total de votre empreinte carbone pour déterminer le nombre de crédits que vous achetez.

Comment suivre le virage vert

Nous venons de couvrir un grand nombre d'options , mais il ne suffit pas de penser à la durabilité pour faire la différence. Alors, comment le rendre tangible ?

Nous vous recommandons de diviser votre plan de développement durable en ces étapes gérables :

1. Calculez votre empreinte carbone.
2. Fixez-vous des objectifs de durabilité pour réduire votre empreinte. (Soit ambitieux.)
3. Faites correspondre vos objectifs aux changements dans les opérations commerciales. (C'est là que vous choisissez parmi les pratiques de durabilité du commerce électronique dont nous avons discuté ci-dessus !)
4. Fixez-vous des objectifs de base pour effectuer ces changements.
5. Engagez tous les fournisseurs de logistique dont vous avez besoin pour vous aider à atteindre vos objectifs.
6. Suivez vos progrès et partagez-les publiquement. Obtenez vos équipes de relations publiques et de médias sociaux dessus.
7. Poursuivez la conversation sur la durabilité et devenez un leader dans votre secteur.

Où parler de vos efforts en matière de développement durable

Ce n'est qu'une fois que vous connaissez vos objectifs et que vous avez commencé à agir sur eux que vous devez amener votre public dans l'image - en mettant l'accent sur "ont commencé à agir sur eux".

Vous ne voulez pas passer pour un menteur sans preuve.

Cela dit, vous n'avez pas à atteindre vos objectifs avant de pouvoir commencer à en parler. Soyez enthousiasmé par les étapes que vous franchissez et partagez votre passion pour ce qui est à venir. Ensuite, mettez à jour toutes les communications autour de vos efforts dès que les objectifs sont atteints, des tremplins aux projets à grande échelle.

Où toutes ces communications doivent-elles vivre ? Dans une variété d'endroits, ceux que vous utilisez dépendent de votre marque, de l'ampleur de vos objectifs et des types de pratiques de développement durable que vous choisissez.

Envisagez de diffuser votre durabilité, parlez à :

• Bulletins d'information de l'entreprise : Parlez des jalons, des nouveaux produits durables, des avantages pour vos clients et de ce qu'ils peuvent faire.
• Plateformes de médias sociaux : enregistrez vos changements en action, racontez des histoires et montrez aux clients ce qu'ils peuvent faire.
• Équipes de relations publiques : investissez dans les relations publiques environnementales, parlez aux journalistes et devenez un exemple bien connu.
• Emballage : intégrez vos efforts en matière de développement durable à l'expérience de déballage. Les acheteurs seront ravis de vous avoir choisi.
• Votre site web:
  • Ajoutez des informations écologiques aux descriptions de produits (uniquement si elles concernent le produit lui-même).
  • Ajoutez des FAQ liées à vos efforts de développement durable.
  • Ajoutez une petite section sur votre page à propos.
  • Rédigez une page de destination sur la durabilité lorsque vous en avez fait assez pour la justifier. Incluez des exemples de réussite, des jalons, des certifications, des rapports ESG ou de développement durable, des partenaires de développement durable et des FAQ.

Et pour crier fort, évitez le greenwashing

La tromperie n'est jamais la réponse, surtout lorsque vous êtes une entreprise qui fonctionne sur la loyauté et la confiance des clients.

Au fur et à mesure que les gens deviennent plus conscients de l'écoblanchiment, vous voulez vous assurer que vous êtes toujours authentique à 100 % et que vous avez la preuve pour étayer vos déclarations. Évitez les mots à la mode écologiques qui n'ont aucun sens ou que vous ne pouvez pas sauvegarder.

Vous êtes bon tant que vous apportez des changements significatifs et que vous restez fidèle à vos efforts.

Si vous souhaitez aller plus loin pour prouver vos références et êtes prêt à respecter certaines réglementations, ajoutez des certificats et des sceaux industriels de confiance à votre répertoire de durabilité. Vous pouvez certifier vos produits ou votre entreprise.

Voici des exemples d'étiquettes de confiance :

• Sceau vert
  Une organisation mondiale à but non lucratif qui certifie les produits et services qui "répondent aux normes les plus élevées en matière de protection de la santé et de l'environnement".

• Ange bleu
  L'écolabel du gouvernement fédéral allemand, mais les entreprises étrangères peuvent postuler. Ils établissent des normes strictes pour les produits et services respectueux de l'environnement.

• Berceau à berceau
  Une norme mondiale qui évalue la sécurité et la responsabilité des produits à travers la santé des matériaux, la circularité des produits, la protection de l'air et du climat, la gestion de l'eau et des sols et l'équité sociale.

• L'écolabel européen
  Le label volontaire officiel de l'Union européenne pour l'excellence environnementale, mais il est reconnu dans le monde entier. Les biens et services doivent répondre à des normes environnementales élevées tout au long de leur cycle de vie pour recevoir le label.

• Le Conseil de gestion forestière
  Une marque mondialement reconnue pour les entreprises soucieuses de l'environnement qui soutiennent la foresterie durable.

• La norme mondiale sur les textiles biologiques
  Certifie les textiles qui contiennent un minimum de fibres organiques, sont traités avec le moins d'impact possible sur l'environnement et répondent à des contrôles stricts sur les intrants chimiques naturels et synthétiques.

Nous vous suggérons de choisir des certifications reconnues dans votre industrie et reconnaissables par vos clients.

Passez au vert pour gagner plus de vert

Devenez un modèle de commerce électronique respectueux de l'environnement. Abordez l'avenir, faites des efforts durables et parlez-en.

Vous n'avez pas à être humble. Assurez-vous que les gens savent pourquoi ils devraient acheter chez vous.

Peu importe ce que l'on dit, "passer au vert" n'est pas une attente en ce moment. (Peut-être un jour bientôt, mais pas aujourd'hui). Ce qui en fait, cependant, est un différenciateur - et un beaucoup d'acheteurs sont sur le marché.

Et cela signifie que vous avez encore le temps de devenir un leader de l'industrie en matière de durabilité.