6 escroqueries au support technique que vous devriez connaître

La technologie nous a facilité la vie à bien des égards, mais elle a également créé des opportunités pour les escrocs. Ils profitent de personnes sans méfiance en utilisant une arnaque au support technique. Dans cet article, nous discuterons de six escroqueries au support technique dont vous devriez être conscient. Les connaître peut vous aider à vous protéger, vous et votre ordinateur, et vous éviter de vous faire arnaquer en ligne. Commençons!

Que sont les escroqueries au support technique et comment fonctionnent-elles ?

Les escroqueries au support technique existent depuis des années et visent à voler vos informations personnelles ou financières. Voici comment ils fonctionnent : les escrocs du support technique vous contactent et prétendent appartenir à une entreprise technologique bien connue comme Microsoft ou Apple. Ils disent qu'il y a un problème avec votre ordinateur et qu'ils ont besoin de votre aide pour le résoudre.

Ils peuvent vous demander d'installer un logiciel malveillant qui leur donnera accès à votre système, ou ils peuvent essayer d'obtenir les informations de votre carte de crédit ou de débit. Dans tous les cas, ils essaient de voler votre argent. Ne tombez pas dans le panneau ! Raccrochez le téléphone et signalez l'arnaque aux autorités compétentes.

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Quelle est la gravité du problème ?

Les escroqueries au support technique sont un problème qui prend de plus en plus d'ampleur chaque année. Les personnes âgées sont particulièrement vulnérables à ces escroqueries, car elles sont souvent ciblées par des escrocs du support technique qui se font passer pour du personnel de support technique légitime. Les victimes de fraude au support technique perdent en moyenne 200 $, bien que certaines aient perdu des milliers de dollars.

Escroqueries courantes au support technique auxquelles les entreprises sont confrontées

Les entreprises qui proposent et utilisent à la fois des services de support technique sont souvent la cible d'escrocs. Jetons un coup d'œil à certaines escroqueries courantes auxquelles les entreprises sont confrontées et dont elles devraient être conscientes.

1. Annonces et listes en ligne dans SERPS

Les escrocs placeront des annonces et des listes en ligne sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPS), en utilisant souvent le nom d'une entreprise légitime. Ils peuvent également créer un faux site Web qui ressemble au site de la vraie entreprise. Lorsque des clients potentiels cliquent sur l'annonce ou l'annonce, ils sont redirigés vers le site de l'escroc ou reçoivent un faux numéro de téléphone à appeler. L'escroc essaie alors de vendre au client des services d'assistance ou des logiciels inutiles, ou de le convaincre de donner ses informations personnelles ou financières.

2. Programmes frauduleux

Les escrocs créeront de fausses versions de logiciels légitimes et les proposeront au téléchargement. Ces programmes peuvent contenir des logiciels malveillants qui peuvent infecter votre système, ou ils peuvent être complètement inutiles. Quoi qu'il en soit, l'escroc essaie de vous faire installer son logiciel afin qu'il puisse soit voler vos informations, soit vous vendre des services d'assistance inutiles.

3. Fenêtre contextuelle suspecte ou inconnue

Vous naviguez sur le Web et une fenêtre contextuelle apparaît, vous demandant d'appeler un numéro de téléphone pour le support technique. Le message peut indiquer que votre ordinateur est infecté par un virus ou qu'il y a un problème avec votre compte. N'appelez pas le numéro ! Ces fausses alertes sont une arnaque conçue pour vous amener à divulguer vos informations personnelles ou financières.

4. E-mails ou SMS d'hameçonnage

Les escrocs enverront un e-mail ou un SMS d'hameçonnage qui semble provenir d'une entreprise légitime. Ils peuvent dire qu'il y a un problème avec votre compte ou que vous devez mettre à jour vos informations. Le message comprendra souvent un lien vers un faux site Web qui ressemble au site de la vraie entreprise. Ne cliquez pas sur le lien ! Si vous le faites, vous pourriez être redirigé vers un site qui vous demandera vos informations personnelles ou financières. Ou, le lien peut télécharger des logiciels malveillants sur votre ordinateur.

5. Sites Web frauduleux

Les escrocs créeront de faux sites Web qui ressemblent à la réalité. Ils peuvent utiliser un nom de domaine similaire au site Web légitime ou une légère faute d'orthographe. Ou, ils peuvent créer un sous-domaine du site réel (par exemple, support.example.com). Lorsque vous visitez le site, il peut vous être demandé de saisir vos informations personnelles ou financières. Ou, de faux services d'assistance ou de logiciels à télécharger peuvent vous être proposés. Dans tous les cas, l'escroc essaie de voler vos informations.

6. Escroqueries par téléphone au support technique

Cette arnaque fonctionne lorsque l'escroc passe des appels téléphoniques non sollicités à une entreprise et se fait passer pour un technicien en informatique d'une société de support technique. L'escroc dira alors à l'entreprise qu'il rencontre des problèmes avec son système d'exploitation et qu'il doit agir immédiatement. L'escroc fournit ensuite à l'entreprise l'un des numéros de téléphone frauduleux à appeler. L'entreprise appelle le numéro et rejoint une personne prétendant également appartenir au support technique. La personne à l'autre bout de la ligne dira alors à l'entreprise qu'elle doit payer pour le support technique afin de résoudre le problème. L'entreprise sera alors victime d'une arnaque.

Conseils pour éviter les arnaques au support technique

Voici quatre conseils pour vous aider à éviter les arnaques au support technique :

• Le client initie la communication : rappelez-vous toujours qu'une entreprise légitime ne vous appellera jamais à l'improviste pour vous proposer des services d'assistance technique. Si vous recevez un appel non sollicité d'une personne prétendant appartenir au support technique, raccrochez !
• Entreprises d'assistance technique réputées : effectuez des recherches pour vous assurer que vous faites affaire avec une entreprise d'assistance technique légitime. Consultez le site Web de l'entreprise pour connaître les numéros de téléphone officiels et comparez-les à l'aide de l'identification de l'appelant si vous recevez un appel de « support technique ».
• Ne divulguez pas d'informations personnelles : une entreprise légitime ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre numéro de carte de crédit. Soyez très prudent lorsque vous donnez des informations personnelles ou financières à quelqu'un que vous ne connaissez pas.
• Gardez votre logiciel antivirus à jour : veillez à maintenir votre logiciel antivirus à jour et à effectuer des analyses régulières. Cela aidera à protéger votre ordinateur contre les logiciels malveillants que les escrocs pourraient essayer d'installer.

Comment savoir s'il s'agit d'un escroc du support technique ?

Savoir ce que font les entreprises technologiques légitimes par rapport à ce que font les escrocs est très important pour éviter d'être victime de fraude financière. Soyez attentif aux demandes de paiement par carte de recharge en espèces ou par virement bancaire. Ce sont deux signaux d'alarme indiquant que vous avez affaire à un escroc. N'oubliez pas non plus que vous pouvez toujours rechercher de manière proactive le support technique d'une entreprise réputée plutôt que d'attendre que quelqu'un vous contacte.

Que faire si vous avez déjà été victime d'une arnaque ?

Si vous avez déjà été victime d'une arnaque, la première chose à faire est d'appeler votre compagnie de carte de crédit. Expliquez la situation à l'institution financière et demandez-lui d'annuler les frais. Vous devez également modifier les mots de passe que vous avez pu donner. Enfin, assurez-vous d'exécuter une analyse de votre ordinateur avec un logiciel antivirus pour supprimer tout logiciel malveillant qui aurait pu être installé.

Comment signaler une escroquerie au support technique ?

Signaler les escroqueries de support technique à la Federal Trade Commission (FTC) est un moyen d'aider à mettre un terme à ces activités frauduleuses. Vous pouvez également signaler les escroqueries au support technique au bureau du procureur général de votre État.

Comment récupérer d'une escroquerie d'accès à distance ?

Si vous avez été victime d'une escroquerie d'accès à distance, se remettre de l'expérience peut être un défi. La première chose à faire est de changer tous vos mots de passe. Vous devez également exécuter une analyse de votre ordinateur avec un logiciel antivirus pour supprimer tout logiciel malveillant qui aurait pu être installé. Enfin, assurez-vous de communiquer avec votre institution financière et de lui expliquer la situation. Ils pourront peut-être vous aider à récupérer l'argent qui vous a été volé.

Image : Éléments Envato