Comment la télésanté a impacté l'industrie de la santé

La télésanté a eu un impact important sur le secteur de la santé au cours de 2020.

La pandémie de COVID-19 a forcé les entreprises de tous les secteurs à innover et à s'appuyer sur la technologie de nouvelles façons dans de nombreux aspects de notre vie.

Alors que la télésanté existait et était utilisée avant la pandémie, il ne fait aucun doute qu'elle est devenue plus largement utilisée et acceptée à la suite des confinements.

En 2020, après le début de la pandémie, 46 % des patients ont déclaré avoir utilisé la télésanté pour certaines visites, contre 11 % en 2019, un an seulement auparavant.

À mesure qu'elle est de plus en plus utilisée, la télésanté a entraîné des changements dans l'industrie de la santé.

Bien que nous ayons suivi les tendances plus larges de la transformation numérique des soins de santé au sein de l'industrie, nous prenons aujourd'hui le temps d'examiner l'impact global que la télésanté a eu sur les soins de santé, en particulier plus récemment.

Traitement à domicile

L'un des principaux impacts de la télésanté sur l'ensemble du secteur de la santé est sa commodité.

Fini le temps où il fallait quitter son domicile et s'asseoir dans une salle d'attente pour voir un médecin - 61 % des patients affirment que le temps passé dans la salle d'attente virtuelle était également plus court qu'une visite en personne.

Désormais, vous n'avez plus à vous aventurer dans le confort de votre maison lorsque vous ne vous sentez pas bien ou que vous avez besoin d'une simple consultation.

La mesure dans laquelle les services de télésanté ont été adoptés rend encore plus facile la capitalisation sur cette tendance en tant que patient, et en effet, à mesure que les patients se familiarisent avec la télémédecine, cela deviendra un différenciateur concurrentiel clé entre les fournisseurs.

Certains services offrent des soins de santé primaires généraux, tandis que d'autres entreprises peuvent utiliser la télésanté pour se spécialiser dans certains problèmes, comme les entreprises qui fournissent la télémédecine pour la dermatologie et la santé sexuelle.

La télésanté offre des options non seulement aux médecins de premier recours, mais aussi aux praticiens de diverses spécialités. Même des domaines de la médecine comme la dentisterie ont commencé à s'aventurer dans l'espace de la télésanté, créant une nouvelle sous-catégorie appelée télédentisterie.

En raison notamment de la pandémie, de nombreux cabinets médicaux ont été contraints d'étendre ou même de jeter les bases de leurs services de télésanté.

Les personnes étant obligées de rester chez elles pour la santé et la sécurité du grand public, de nombreuses entreprises liées à la santé ont profité de cette opportunité pour innover et investir dans l'avenir des soins.

Consultation vraiment privée

Un autre avantage des services de télésanté est la plus grande confidentialité dont jouissent les patients.

Un article de 2019 évaluant la confidentialité et la sécurité dans la télésanté a révélé que la grande majorité des fournisseurs disposaient de contrôles d'accès, de politiques d'authentification et de plans de sauvegarde des données pour gérer les données des patients, ce qui suggère que la confidentialité est à la fois une préoccupation essentielle et dans laquelle les praticiens investissent massivement. Il y a encore de la place à améliorer, notamment en ce qui concerne le cryptage, les réseaux sécurisés et la transmission de données.

La télésanté a eu un impact important à cet égard et les prestataires doivent être conscients du fait qu'avec les avantages qui peuvent être tirés de la télésanté, il y a aussi des responsabilités qui vont au-delà de la simple sauvegarde des données.

Les fournisseurs doivent auditer leur entreprise et s'assurer que les protocoles de sécurité qu'ils ont mis en place sont conformes aux lois de conformité applicables.

La plupart des prestataires médicaux connaissent HIPAA et doivent se demander si l'utilisation de la télésanté pour leur pratique signifie qu'ils doivent adopter des normes de cybersécurité supplémentaires pour protéger les informations de leurs patients, en particulier lorsqu'ils utilisent des programmes qui ont eu des problèmes de sécurité dans le passé.

Si vous ne savez pas si vous avez mis en place les bonnes politiques de cybersécurité, envisagez d'investir dans un audit des risques de cybersécurité.

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Quoi qu'il en soit, en raison de cette utilisation de la technologie et de la confidentialité qui l'accompagne, les gens seront également plus enclins à demander de l'aide et des soins qu'ils n'auraient peut-être pas autrement en raison du sentiment de confidentialité découlant des consultations de télésanté.

Cela peut inclure le traitement des affections physiques et mentales, et pour les personnes qui vivent dans les zones rurales, cet aspect supplémentaire de la vie privée peut s'avérer extrêmement précieux.

Technologie mise à jour

La tendance à la télésanté a également prouvé à quel point la technologie est utile dans le domaine de la santé et a montré pourquoi il est important que les entreprises de soins de santé investissent continuellement dans la technologie.

Non seulement les outils technologiques utilisés par les professionnels de la santé sont importants, mais il faut également investir dans la technologie qui les sous-tend pour continuer à accroître les compétences et à protéger les informations sensibles des patients.

En 2018, le marché mondial de la technologie cloud pour les soins de santé valait 20 milliards de dollars. D'ici 2025, ce chiffre devrait presque doubler pour atteindre environ 55 milliards de dollars. Le marché nord-américain vaut à lui seul plus de 8,5 milliards de dollars.

Par exemple, sans une protection adéquate contre les fuites de données, tout un portefeuille de patients pourrait être mis en péril. Cela signifie que les informations personnelles de votre patient, ses antécédents médicaux, ses informations d'assurance et bien plus encore pourraient être en ligne sans les systèmes appropriés.

Bien que ce soit quelque chose que les grandes entreprises de soins de santé devraient déjà avoir en place, c'est aussi quelque chose que les petites entreprises et les pratiques indépendantes pourraient avoir du mal ou ne pas avoir comme priorité.

Les données et les informations d'un patient sont tout aussi importantes à protéger que sa santé. En tant que tel, le secteur de la santé doit garder la technologie et la sécurité au premier plan de ses plans futurs lors de la modernisation des processus et de la numérisation de ses systèmes.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la croissance technologique et l'innovation doivent être poursuivies en gardant à tout moment un œil sur la protection des patients.

Créer plus d'opportunités

L'un des impacts les plus importants de la télésanté sur le secteur de la santé est associé au coût.

Nous savons tous que les soins de santé coûtent cher et il y a un débat permanent sur l'accessibilité financière des soins médicaux.

La télésanté offre à un plus grand nombre de personnes la possibilité d'obtenir les soins dont elles ont besoin, à un coût réduit par rapport aux soins en personne.

En fait, la télésanté peut faire économiser à un patient entre 19 $ et 120 $ par visite. Pour l'utilisation de la télésanté plutôt que des visites inutiles aux urgences, qui ont des coûts indirects (généralement associés au temps et aux ressources utilisés pour les consulter), les économies sont encore plus importantes.

Les deux tiers des visites aux urgences sont évitables. Ces visites inutiles coûtent à l'industrie de la santé et sont estimées à 32 milliards de dollars par an.

Avec la télésanté, les patients ne paient plus les frais supplémentaires qui accompagnent une visite en cabinet, et les coûts associés pour le fournisseur de fournir au patient un cadre où se rendre physiquement sont réduits à zéro, car ils peuvent visiter depuis leur domicile .

Le potentiel et les opportunités présentés par la technologie ici sont énormes, car il s'agit essentiellement d'ouvrir les soins à des personnes qui, autrement, ne pourraient pas obtenir l'aide dont elles ont besoin.

Questions sur l'accès

Alors que la télésanté a été étendue pendant la COVID-19 pour accroître l'accès aux services de santé essentiels, un problème plus important d'étendue de l'accès demeure.

En fait, la plus grande préoccupation concernant la télésanté dans le secteur de la santé est probablement le sujet de l'accès.

Nous sommes confrontés à une fracture numérique - certaines personnes ont la chance d'avoir accès à la technologie et aux services Internet chez elles. D'autres n'ont pas autant de chance. Cet écart crée un problème pour beaucoup de choses, y compris la télésanté.

Il existe un écart entre l'intérêt des consommateurs pour la télésanté (76 %) et l'utilisation réelle (46 %).

Fracture numérique et télésanté ne font pas bon ménage, car il faut la partie technologie pour accéder à la partie santé.

Cela signifie que les zones à faible revenu et rurales sont souvent exclues de la télésanté alors qu'elles sont généralement celles qui en ont besoin et qui pourraient en bénéficier le plus.

Les régions à faible revenu et rurales sont souvent les endroits où il est le plus difficile de consulter un médecin lorsque vous en avez besoin. Ce sont aussi les zones où les gens ont le plus de mal à s'offrir des soins adéquats.

Bien que la télésanté soit une solution à ces problèmes, le problème d'obtenir l'accès dont ces personnes ont besoin demeure.

Jusqu'à ce qu'il y ait un accès égal aux outils nécessaires pour les services de télésanté, qui est une conversation plus large entièrement, cette technologie ne peut pas avoir un impact aussi important sur l'industrie, et si le fossé persiste, il continuera d'y avoir des problèmes d'accès qui nécessitent le besoin pour les visites en personne.

L'essentiel

Bien que les services de télésanté aient été étendus et améliorés à la suite de la pandémie de COVID-19, il reste encore des problèmes à résoudre.

Il est vrai que l'utilisation de cette technologie dans le domaine de la santé présente de nombreux avantages, tels qu'un service à la demande et un coût réduit.

Les prestataires doivent être conscients de leurs responsabilités lorsqu'ils investissent dans la télésanté, en particulier en ce qui concerne les normes HIPAA et leur capacité à rester en conformité après la mise en œuvre de nouvelles technologies.

Nous ne connaîtrons pas vraiment l'impact complet que la télésanté peut avoir sur l'industrie dans son ensemble tant que des problèmes omniprésents tels que l'accès ne seront pas résolus.

Pour le moment, cependant, les avantages de la télésanté sont clairs et l'industrie continuera de croître à son rythme actuel dans un avenir prévisible.

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