Conseils de marketing textuel des marques australiennes à la croissance la plus rapide

Le marketing par SMS est un élément essentiel de la boîte à outils de vente directe aux consommateurs d'aujourd'hui, ouvrant de nouvelles opportunités pour l'engagement, la fidélisation et la croissance des revenus des clients. La portée et la popularité de la chaîne se sont étendues aux quatre coins du monde, y compris en Australie, où de plus en plus de marques et de consommateurs se tournent vers le mobile non seulement pour communiquer, mais aussi pour faire leurs achats.

Plus de 74 % des acheteurs australiens sont déjà inscrits pour recevoir des SMS marketing de la part des marques, tandis que plus de la moitié (51 %) déclarent qu'ils s'abonneraient à des SMS pour être immédiatement informés des promotions, des offres et des mises à jour. Alors que les SMS continuent d'évoluer, offrant aux consommateurs des moyens encore plus pratiques, rapides et personnalisés d'acheter des produits apparemment n'importe où, nous ne pouvons que nous attendre à ce que ces chiffres augmentent.

Ces marques australiennes ont pris note. Ils nous ont dit exactement ce qui les a poussés à ajouter les SMS à leur stratégie marketing, ainsi que les tactiques de SMS qui ont le mieux fonctionné pour eux jusqu'à présent, afin que d'autres marques de commerce électronique puissent obtenir un succès similaire avec les SMS.

VRG GRL

Fondée à la fin des années 2000 par les sœurs australiennes Daniella et Natalia, VRG GRL est un leader international dans le domaine de la mode e-commerce, représentant la liberté et l'individualité à travers le style. Au-delà de la vente de vêtements, VRG GRL inspire les femmes du monde entier à avoir la confiance nécessaire pour être les plus créatives et les plus heureuses et célébrer leur individualité.

Qu'est-ce qui les a inspirés à se lancer dans le marketing par SMS :

"L'ajout de SMS à notre mix marketing nous a permis d'atteindre notre public à un niveau personnel et pratique", déclare Hannah Wood, spécialiste du marketing par e-mail et du CRM chez VRG GRL. "Nous recherchions une plate-forme sur laquelle nous pourrions engager nos clients directement sans la distraction d'autres contenus et messages interférant. Cela nous a permis de transmettre des messages par un moyen plus direct et pertinent et a élargi notre stratégie de communication globale. En utilisant les SMS, nous espérions réduire le temps d'achat et augmenter le taux de conversion, ce que nous avons pu réaliser grâce à la fonctionnalité de Yotpo SMSBump.

Une excellente stratégie de marketing par SMS qu'ils recommandent aux autres marques :

« Piloter les lancements de nos produits et de nos collections via des campagnes SMS a été une stratégie très réussie pour notre marque », déclare Wood. « En générant un sentiment d'urgence et en atteignant directement les clients, nous avons constaté une augmentation significative du taux de vente initial de nos produits. La segmentation nous a également donné une grande flexibilité pour envoyer le contenu de la campagne plus fréquemment et aux bons publics, tout en maintenant une stratégie d'envoi saine et non agressive.

Vitamines JSHealth

JSHealth est une marque de bien-être et de style de vie de premier plan, fondée en 2012 par Jessica Sepel, trois fois auteure de best-sellers dans le domaine de la santé. Né comme une extension naturelle de cette philosophie, JSHealth Vitamins fournit des suppléments uniques et des soins de la peau infusés de vitamines, basés sur des ingrédients soutenus par une utilisation traditionnelle et des preuves scientifiques, afin d'aider les gens à se sentir mieux. Avoir ses propres formulations a permis à Sepel d'utiliser des ingrédients soigneusement choisis à des doses spécifiques, créés avec l'intention de nourrir le bien-être et la confiance de l'intérieur.

Qu'est-ce qui les a inspirés à se lancer dans le marketing par SMS :

"Nous voulions atteindre et interagir avec nos clients d'une manière qui leur soit la plus simple", déclare Megan Wearing, responsable du marketing numérique chez JSHealth. « Le SMS nous a permis de communiquer rapidement les lancements de nouveaux produits, les promotions et tout événement passionnant à nos clients. Cela nous permet également de nourrir nos relations avec nos membres fidèles.

Une excellente stratégie de marketing par SMS qu'ils recommandent aux autres marques :

"La personnalisation par la segmentation a été l'une de nos stratégies clés", déclare Wearing. "En utilisant les segments Yotpo SMSBump, nous avons pu encore améliorer nos campagnes SMS. Par exemple, nous pouvons envoyer une campagne à tous les clients. Ensuite, lorsque la promotion touche à sa fin, nous pouvons envoyer un rappel à un plus petit segment de clients engagés. Les flux de fidélité, en particulier les « rappels de points », ont également été très efficaces pour nous. »

Bangn corps

Bangn Body est le leader des soins de la peau raffermissants, polyvalents et anti-âge. Une marque de soins de la peau propre et consciente, ils se concentrent sur des ingrédients actifs naturels d'origine australienne qui offrent des avantages prouvés et des résultats visibles.

Qu'est-ce qui les a inspirés à se lancer dans le marketing par SMS :

« Le monde du commerce électronique est devenu plus personnalisé. La façon dont vous interagissez avec vos clients doit être mesurée et bien élaborée sur la manière dont ils recevront un point de contact de votre marque », déclare Priscilla Hajiantoni, PDG et fondatrice de Bangn Body. "Nous avons décidé que le marketing par SMS était l'occasion idéale de fournir aux clients un service plus personnalisé, ainsi que de les faire se sentir comme de vrais VIP. Les clients peuvent s'inscrire à notre liste de marketing SMS pour recevoir des offres VIP, accéder aux lancements de nouveaux produits avant tout le monde, et également se rappeler qu'ils ont laissé quelque chose dans leur panier, ce qui les incite à prendre une décision d'achat. Il est important que le marketing par SMS soit traité très différemment de toute autre plate-forme, car il est très intime et personnalisé pour le client. »

Une excellente stratégie de marketing par SMS qu'ils recommandent aux autres marques :

"L'intégration de notre marketing par SMS dans nos flux de messagerie Klaviyo a fait des merveilles", déclare Hajiantoni. « Si quelqu'un reçoit un e-mail mais n'achète pas, quelques heures plus tard, il recevra un SMS qui le rappelle, l'invite et l'encourage à prendre une décision d'achat. Nous avons également constaté que l'envoi de SMS à nos clients VIP concernant de nouvelles offres, produits ou promotions fonctionne extrêmement bien, car ils ont le sentiment de bénéficier du traitement VIP. Nos listes de SMS sont segmentées et stratégiquement positionnées en fonction de nos campagnes promotionnelles mensuelles, des lancements de nouveaux produits et des offres exclusives.

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