Les meilleures stratégies de relations publiques que vous devriez utiliser dès maintenant

Et si votre entreprise pouvait devenir absolument incroyable pratiquement du jour au lendemain ?

Eh bien, vous n'avez pas besoin de changer votre marketing ou votre produit. Au lieu de cela, vous devez simplement adopter de nouvelles stratégies de relations publiques.

Certaines de ces stratégies changent la donne pour vous et pour l'ensemble de l'entreprise. Alors que d'autres sont un tas de mots à la mode qui finiront par vous faire perdre votre temps.

Comment pouvez-vous déterminer les stratégies que votre entreprise devrait utiliser en ce moment ? Simple, voici quelques-unes des meilleures stratégies de relations publiques que vous devriez utiliser en ce moment.

Sous l'influence

La première stratégie de relations publiques peut sembler étrange, en particulier pour les professionnels chevronnés, mais votre équipe de relations publiques doit faire équipe avec des influenceurs en ligne pertinents pour avoir un impact réel.

De nombreux publics (en particulier les Millennials) se tournent vers les influenceurs pour se faire une meilleure idée des produits et des entreprises. C'est ce qui a conduit à l'essor du streaming de jeux vidéo, des vidéos de déballage et d'autres phénomènes d'influence.

Si un influenceur populaire fait briller votre entreprise ou votre produit, il peut diriger ses légions d'adeptes vers votre marque. Si vous pensez que nous exagérons, demandez à toute personne de 25 ans ou moins si elle a entendu parler de noms comme Ninja, Timthetatman ou DrDisrespect. Vous serez choqué par la portée de certains de ces influenceurs.

Cependant, le partenariat avec l'un de ces influenceurs peut ne pas se produire dans les délais nécessaires à votre RP. En fait, cela peut ne jamais arriver, à moins que vous ne le fassiez.

Si vous vous adressez à ces influenceurs populaires, vous pouvez créer un partenariat à long terme qui met votre entreprise en phase avec le 21e siècle. Mieux encore, vous aidez à créer une publicité de bouche à oreille, qui reste le meilleur moyen de favoriser une image publique solide.

Identifiez votre public

Plus tôt, nous avons mentionné les besoins et les désirs particuliers des Millennials. Cela soulève une question assez naturelle : comprenez-vous vraiment qui est votre public ?

La question peut sembler simple, mais elle est en réalité complexe. Par exemple, de nombreuses entreprises font l'erreur de supposer que leur noyau démographique n'a jamais changé, même sur plusieurs décennies !

Dans d'autres cas, les études de marché peuvent indiquer que la démographie a changé. Un bon exemple de cela est la période où Old Spice a commencé à commercialiser directement auprès des copines et des épouses afin de vendre un produit destiné aux hommes.

Enfin, il pourrait y avoir des occasions manquées d'atteindre d'autres clients. C'est pourquoi les analyses sont importantes, elles vous aident à créer différents segments de clientèle et personnalités.

Avec une meilleure idée de votre public, vous pouvez améliorer votre stratégie de relations publiques. En termes simples, une fois que vous connaissez votre public, vous pouvez mieux comprendre et répondre à ses besoins uniques avec votre marque.

Une meilleure communication d'entreprise

Il était une fois, la communication d'entreprise semblait plutôt obsolète et ennuyeuse. C'est le genre de relations publiques qui gère les communiqués de presse, les mémos en ligne et d'autres documents standard de l'entreprise.

Cependant, le 21ème siècle a conduit à l'essor de la marque. Les relations publiques et le marketing sont désormais connectés car ils travaillent tous les deux à construire votre marque aux yeux des consommateurs.

De nos jours, la communication d'entreprise aide à construire cette marque à travers des choses comme les comptes de médias sociaux. Par exemple, de nombreux consommateurs associent désormais Wendy's à un sarcasme malicieux grâce à leur stratégie sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter. Ils ont parcouru un long chemin depuis "Où est le boeuf?"

Cet humour sarcastique aide à gagner les clients et à cibler de manière unique la population des jeunes adultes. De cette façon, quelque chose d'aussi simple que de tweeter régulièrement et de publier sur Facebook peut booster vos relations publiques en renforçant votre marque.

Moins traditionnel

Vous avez probablement compris cela maintenant, mais les médias traditionnels sont moins importants pour vos relations publiques. Alors que les médias locaux ont toujours une place dans votre stratégie, les médias traditionnels sont devenus de moins en moins efficaces comme moyen d'atteindre le public.

Prenez le journal par exemple. Il n'y a pas si longtemps, on pouvait compter sur la plupart des gens pour lire les journaux et les magazines et écouter d'autres médias comme la radio publique.

Aujourd'hui, presque tous les médias imprimés sont en difficulté parce que la plupart des gens obtiennent leurs informations en ligne. De même, la radio publique connaît des difficultés à l'ère du streaming musical à la demande.

Les relations publiques ne réussissent que si votre message est entendu par votre public. Par conséquent, vous devez suivre la règle commerciale classique consistant à vous rendre là où se trouvent vos clients.

Créez plusieurs comptes de médias sociaux (y compris un compte LinkedIn) et assurez-vous que votre site Web est élégant et facile à naviguer. Tout ce qui augmente votre plate-forme en ligne fera partie des meilleures stratégies de relations publiques que vous puissiez utiliser.

Créer des KPI

Les stratégies de relations publiques sont évidemment importantes, mais savez-vous si les stratégies que vous utilisez sont réellement efficaces ou non ?

Si vous ne l'avez pas déjà fait, il est important que votre entreprise crée des indicateurs de performance clés (KPI) pour vos relations publiques. La chose la plus importante à propos de chaque KPI est que vous pouvez mesurer votre progression vers celui-ci à intervalles réguliers.

Les KPI eux-mêmes devraient faire partie d'une stratégie de relations publiques plus large. Par conséquent, il ne suffit pas que votre entreprise atteigne ces objectifs. Vous voulez également vous assurer que ces objectifs ont un impact positif sur vos relations publiques, votre image de marque et l'image globale de votre entreprise.

Faire cela de la bonne manière nécessitera beaucoup de recherches, d'analyses et une volonté de changer de cap plusieurs fois. Cependant, le produit final est une entreprise dont les stratégies de relations publiques les ont placées devant leurs concurrents.

Questions de médias

Comment votre entreprise gère-t-elle la presse ?

De nombreuses entreprises commettent l'erreur de débutant en créant simplement des communiqués de presse ou en organisant occasionnellement une conférence de presse. Cependant, cela place le contrôle de la messagerie de votre entreprise entièrement entre les mains de quelqu'un d'autre.

Idéalement, le spécialiste des relations publiques de votre entreprise devrait avoir un contact unique dans divers médias. L'idée est simple; des relations amicales avec les médias et les personnalités médiatiques contribuent à garantir que la couverture de votre entreprise est fiable et que votre image globale est présentée sous un jour positif.

Considérez cela comme le meilleur moyen de devancer toutes les histoires qui pourraient éventuellement sortir de votre entreprise. Ces relations avec les médias aideront à la publicité et au marketing autant qu'elles aideront aux relations publiques traditionnelles.

Abonnés fidèles

Auparavant, nous avons parlé de l'importance de courtiser les influenceurs. Cependant, les superstars d'Internet ne sont pas les seules à pouvoir vous aider à booster votre marketing et vos relations publiques de manière significative.

Une fois que vous avez créé les comptes de réseaux sociaux que nous avons mentionnés, faites attention à ceux qui publient et répondent le plus. Certains outils de médias sociaux aideront à cela en étiquetant les personnes, comme Facebook en étiquetant « Top Fans » d'une page avec des badges spéciaux.

Une fois que vous savez qui sont ces personnes, assurez-vous de vous engager avec elles en ligne. Vous pouvez même envisager d'envoyer à ces personnes des coupons spéciaux, des échantillons de produits, etc.

L'idée est de transformer ces fidèles abonnés en ambassadeurs permanents de la marque. Non seulement ils aideront à commercialiser vos produits, mais ceux qui voient leur fidélité récompensée verront favorablement la marque qui a inspiré un tel public.

Le "pourquoi" et le contenu

Une bonne stratégie de relations publiques consiste à constamment illustrer la valeur de votre entreprise auprès de ses clients. Cependant, cette stratégie sera plus difficile qu'il n'y paraît au début.

Cela revient principalement à répondre à la question « pourquoi » pour vous-même et vos clients. Considérez cela comme la mission de votre entreprise qui explique pourquoi votre entreprise existe en premier lieu.

De nombreux groupes démographiques répondent à la passion et à l'activisme. Votre marque est-elle pour vous un moyen de changer le monde pour le mieux ? Ensuite, vous devez le communiquer dans tout, de la section « À propos de nous » de votre site Web aux communiqués de presse de l'entreprise.

En fin de compte, les consommateurs réagissent positivement à une entreprise qui a une vision. Assurez-vous de partager le vôtre chaque fois que possible.

Restez sur le message

Lorsque vous demandez à quelqu'un quelle est sa vision de son entreprise, il a probablement beaucoup à dire. Cependant, pouvez-vous condenser votre vision particulière en une phrase ou deux ?

Les clients répondent bien aux messages clés ; c'est un effet secondaire de la culture Internet. À une époque qui privilégie les phrases courtes et le hashtag occasionnel, les messages interminables n'auront pas d'impact.

Ces messages clés doivent véhiculer vos valeurs tout en racontant une histoire. En effet, les consommateurs réagissent bien à un récit et à tout ce qui contribue à donner un visage humain à la communication d'entreprise.

Inutile de dire que ces messages clés doivent faire partie de votre image de marque. Ce message doit être son propre hashtag, sa propre ligne de signature électronique, etc.

Une fois que votre message et votre entreprise sont synonymes pour les consommateurs, vous récolterez la valeur des relations publiques en restant constamment sur le message.

Orientation communautaire

Une pilule amère pour de nombreuses entreprises est que la perception et la réalité sont souvent les mêmes choses. Cela signifie que votre entreprise est ce que vos clients la perçoivent.

C'est pourquoi il est important que votre entreprise joue un rôle dans les activités et les organisations communautaires. Vous pouvez par exemple parrainer des collectes de livres scolaires et lancer des bourses communautaires pour les personnes âgées diplômées.

De telles choses n'ont pas besoin d'être des actes majeurs, et elles n'ont pas besoin d'avoir un coût élevé qui s'y rattachent. N'oubliez pas que les clients qui vous voient constamment aider la communauté sont parmi les meilleures relations publiques que vous puissiez demander.

L'analytique et vous

Les métriques ont toujours été un élément important d'une entreprise prospère. Cependant, les métriques sont maintenant plus faciles à obtenir que jamais auparavant. La collecte et l'utilisation de ces données sont importantes pour toute entreprise prospère et ses relations publiques.

Même si vous êtes un débutant en métrique, Google fournit un certain nombre d'outils d'analyse faciles et intuitifs à utiliser. Ils vous aident de deux manières principales, en vous permettant de voir ce qui est populaire auprès des consommateurs en ce moment et en vous permettant de voir lesquelles de vos stratégies fonctionnent réellement.

La simple vérité est que ces mesures s'améliorent tout le temps. Les outils d'analyse ont progressé à pas de géant au cours des dernières années et monter dans le train métrique signifie désormais que vous récolterez des récompenses continues en matière de relations publiques.

Après tout, comment mieux communiquer avec le public que de comprendre intimement ce qui l'intéresse et ce à quoi il répond ?

Arrêtez de penser aux publicités

Plus tôt, nous avons parlé de la façon dont les relations publiques et la publicité sont devenues liées. Bien que cela soit très vrai, les entreprises les plus prospères ne pensent plus uniquement en termes de "publicités".

Les clients sont plus avisés que jamais sur les publicités des entreprises. Ils savent quand on les flatte et ils sont à la fois cyniques et sceptiques à ce sujet.

Cependant, ce que les clients apprécient par-dessus tout, c'est le contenu. C'est pourquoi ils aiment tant les influenceurs. Ce sont les personnes dont les flux Twitter et les chaînes YouTube fournissent un flux constant de nouveau contenu.

Avec ou sans l'aide d'influenceurs, votre entreprise doit commencer à penser en termes de création de contenu. Mettez des vidéos informatives « comment faire » sur votre compte de médias sociaux, créez une chaîne YouTube avec des interactions client humoristiques, la liste est longue.

L'idée de base est de créer un contenu que tout le monde apprécierait, pas seulement vos clients fidèles. Bien fait, un contenu solide aide à convertir les navigateurs Internet curieux en fans et les fans en clients.

Tout sur les événements

Nous avons déjà parlé de l'importance pour votre entreprise de jouer un rôle pour aider votre communauté. Un aspect connexe de ceci est de mettre un sérieux accent sur la gestion des événements.

Au lieu d'aider simplement les organisations locales, un événement, c'est quand votre entreprise organise ses propres occasions spéciales. Cela peut aller de festivals locaux et d'événements de gala à l'inauguration publique d'un nouveau bâtiment.

Il s'agit d'une stratégie de relations publiques aussi ancienne que le temps. Si vous voulez que le public regarde favorablement votre entreprise, vous devez créer des associations positives entre votre entreprise et votre communauté. Cela commence par donner à la communauté des événements spéciaux à espérer.

En tant que stratégie de relations publiques, cela est particulièrement efficace avec la génération Y. Ils accordent une importance particulière aux événements et aux expériences, plutôt qu'aux produits.

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