Décoder les coûts de la transformation numérique pour les entreprises

La transformation numérique des entreprises constitue la mise en œuvre des technologies numériques dans tous vos domaines d’activité. Il peut rationaliser vos processus métier, gérer et réduire vos coûts opérationnels et contribuer à la croissance des revenus.

Même si les premières phases de la transformation numérique nécessitent des investissements substantiels, elles sont essentielles pour réduire les coûts à long terme et améliorer l’efficacité opérationnelle. Pour les professionnels de la technologie, il est essentiel de comprendre l’importance de donner la priorité à l’optimisation des coûts parallèlement aux initiatives stratégiques.

La transformation numérique peut aider les organisations à rationaliser leurs opérations, en éliminant les processus redondants et en améliorant l'efficacité globale. En investissant dans des technologies avancées et en modernisant les systèmes, les entreprises peuvent réduire les dépenses associées aux tâches manuelles, aux erreurs et à l'inefficacité des systèmes.

De plus, l'automatisation des flux de travail et l'exploitation des informations sur les données permettent des processus plus propres et plus optimisés, conduisant à une productivité améliorée et à une réduction des coûts opérationnels.

Par conséquent, si vous êtes une entreprise cherchant à améliorer ses processus opérationnels et à gérer ses coûts en adaptant des outils et des technologies avancés, votre première préoccupation pourrait tourner autour du « coût de la transformation numérique ». Bien qu’il n’existe pas de réponse précise à cette question, vous pouvez vous faire une idée en fonction des besoins de votre entreprise et de l’analyse coûts-avantages de la transformation numérique.

Cet article vous familiarise avec les différents avantages de la transformation numérique en matière de gestion des coûts, les stratégies de transformation numérique de l'entreprise et les modèles pour vous aider à réduire les coûts commerciaux et les implications technologiques qui contribuent au coût de votre transformation numérique de l'entreprise.

Comprendre la puissance de la transformation numérique des entreprises : pourquoi est-ce nécessaire ?

La transformation numérique de l'entreprise est essentielle pour les entreprises qui évoluent dans le paysage commercial dynamique d'aujourd'hui. Il ne s'agit plus simplement d'une option mais d'une nécessité stratégique pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives. La puissance de cette transformation réside dans sa capacité à révolutionner les opérations, les expériences client et les modèles économiques en intégrant des technologies de pointe.

Adopter la transformation numérique est crucial pour les organisations car elle apporte de nombreux avantages. Il améliore la productivité, améliore l'efficacité opérationnelle et permet une prise de décision plus intelligente grâce à l'analyse des données et à l'automatisation des processus. De plus, cela facilite la fourniture d'expériences client personnalisées, favorisant des relations plus solides et offrant des opportunités de croissance. Cette transformation représente un changement important dans la culture et les opérations de l'entreprise, permettant aux entreprises de s'adapter aux nouvelles technologies et de rester agiles dans un marché en constante évolution.

Selon des rapports récents, des initiatives de transformation numérique et IA sont déjà en cours dans plus de 89 % des grandes entreprises du monde, réalisant 31 % de l'augmentation prévue des revenus et 25 % des économies de coûts attendues.

La taille du marché mondial de la transformation numérique devrait en outre atteindre 3 400 milliards de dollars d’ici 2026, ce qui signifie que le moment est venu pour les organisations de tirer parti de l’opportunité de transformer numériquement leurs opérations commerciales pour améliorer leur efficacité et leur avantage concurrentiel sur le marché.

Les prévisions concernant la taille du marché indiquent une augmentation significative de l’adoption de la transformation numérique. Le désir d’une efficacité opérationnelle améliorée, de capacités de prise de décision améliorées et d’expériences client avancées est à l’origine de cette tendance. Les entreprises sont encouragées à investir dans ce changement transformateur afin de se positionner stratégiquement pour leur croissance et leur succès futurs.

Comprendre le coût moyen de la transformation numérique

Les coûts de la transformation numérique peuvent varier considérablement en fonction d'une multitude de facteurs spécifiques aux besoins, au secteur et aux objectifs de chaque entreprise. Comme IDC le prévoyait, les dépenses mondiales consacrées aux initiatives de transformation numérique devraient atteindre 3,4 milliards de dollars en 2026.

Les coûts impliqués dans la transformation numérique dépendent directement de multiples dynamiques au sein d’une entreprise. Ceux-ci incluent la taille de l'organisation, son infrastructure technologique actuelle, la complexité des systèmes existants et le degré de transformation numérique requis. Les petites et moyennes entreprises peuvent avoir des dépenses plus gérables grâce à des systèmes plus simples, des structures agiles et moins de problèmes hérités. D’un autre côté, les grandes entreprises ayant des opérations étendues, des systèmes existants et des problèmes de conformité réglementaire peuvent avoir besoin d’un budget de transformation numérique important.

Pour vous donner une brève idée, les coûts globaux de la transformation numérique pour les entreprises peuvent varier de 50 000 $ à 500 000 $. Il est crucial pour les entreprises de s'associer à une société de développement dédiée afin d'obtenir une analyse détaillée des coûts, en fonction de leurs besoins spécifiques et de la taille de leur entreprise.

Les petites et moyennes entreprises (PME) pourraient constater que leurs coûts de transformation numérique se situent dans la partie inférieure de cette fourchette, tandis que les grandes entreprises ayant des exigences et des infrastructures étendues pourraient s'attendre à des coûts se situant dans la partie supérieure, voire dépassant le million de dollars.

Allons de l’avant et examinons en détail les multiples facteurs qui ont un impact sur le coût moyen de la transformation numérique.

Facteurs affectant les coûts de transformation numérique pour les entreprises

De nombreux facteurs contribuent au coût total du processus de transformation numérique. La portée et l’ampleur d’un tel effort sont influencées par de multiples aspects au sein d’une organisation :

Infrastructure technologique

La mise à niveau ou l'intégration de nouveaux logiciels, matériels et infrastructures réseau peuvent entraîner des coûts importants. Par exemple, considérons une entreprise de commerce électronique de taille moyenne qui cherche à étendre son marché en ligne en adoptant un nouveau système de gestion de la relation client (CRM). Cela nécessitera des investissements dans les frais de licence, les améliorations matérielles et les intégrations logicielles.

Intégrations de la pile technologique

L'intégration de technologies innovantes dans les flux de travail existants peut entraîner des dépenses importantes. Par exemple, lorsqu'un établissement de santé décide de mettre en œuvre un nouveau système de dossiers de santé électroniques (DSE), il peut être confronté à des coûts supplémentaires en raison de la nécessité d'intégrations personnalisées et d'une formation complète du personnel pour assurer une transition en douceur vers le nouveau système.

Taille de l'organisation

La taille de l'organisation a un impact sur divers coûts, tels que les licences logicielles, la bande passante du serveur, les ressources de formation et les mesures de sécurité. La mise en œuvre de la transformation numérique dans toutes les filiales et tous les départements peut entraîner des dépenses plus élevées pour une société multinationale disposant d'un portefeuille diversifié et d'une présence mondiale.

Lacunes existantes en matière de compétences numériques

Former le personnel aux nouveaux outils et processus numériques pour combler les déficits de compétences peut nécessiter des investissements. Par exemple, lorsqu’une entreprise manufacturière traditionnelle adopte la technologie Industrie 4.0, elle doit perfectionner ses employés en matière d’automatisation et de technologies IoT, ce qui entraîne des coûts de formation et de développement.

Objectifs d'affaires

Des investissements importants sont souvent nécessaires pour aligner les initiatives de transformation numérique sur des objectifs commerciaux spécifiques. Par exemple, une institution financière qui passe à un modèle bancaire numérique doit investir dans le développement d’applications, la sécurité des données et l’amélioration du service client. Ces investissements sont cruciaux pour assurer une transition en douceur et répondre aux demandes changeantes des clients.

Intégration du système existant

L'intégration de systèmes existants avec une technologie moderne peut être un processus complexe qui nécessite des investissements. Par exemple, une entreprise de transport cherchant à améliorer la gestion de sa flotte devra peut-être supporter des dépenses plus élevées en raison de la complexité de l'intégration de logiciels existants avec des systèmes de suivi et de gestion GPS modernes.

Conformité réglementaire et sécurité

Le respect des normes de conformité et la garantie d’une solide sécurité des données nécessitent des investissements importants. Par exemple, les institutions financières en pleine transformation numérique doivent se conformer à des réglementations strictes comme le RGPD ou la PCI DSS. Cela implique souvent des investissements substantiels dans les mesures de sécurité et de conformité des données.

Partenariat avec une entreprise de transformation numérique

Un partenariat avec la bonne entreprise de transformation numérique peut avoir un impact significatif sur les coûts du projet. Le budget de la transformation numérique peut varier en fonction de la localisation de l'entreprise embauchée, ce qui affecte la structure des dépenses. Par exemple, passer un contrat avec une entreprise dans un pays développé comme les États-Unis ou l’Europe occidentale peut entraîner des frais de service plus élevés en raison de coûts de main-d’œuvre et de dépenses opérationnelles plus élevés.

D’un autre côté, engager une entreprise de transformation numérique basée dans une région où les frais de subsistance et les coûts opérationnels sont inférieurs, comme l’Europe de l’Est ou l’Asie du Sud-Est, pourrait potentiellement réduire les dépenses globales du projet sans compromettre la qualité ou l’expertise.

Selon un rapport de Deloitte, la synergie entre la stratégie numérique et son exécution est essentielle pour extraire de la valeur des efforts de transformation numérique. Une combinaison optimisée d’initiatives de transformation numérique pourrait potentiellement générer jusqu’à 1 250 milliards de dollars de nouvelle valeur.

Avantages commerciaux de la transformation numérique qui contribuent à la réduction des coûts

Aussi simple que cela puisse paraître, les économies de coûts de transformation numérique réalisées grâce à des tâches banales et improductives peuvent être mieux investies dans l’acquisition de clients. Idéalement, la transformation numérique pour les entreprises peut bénéficier des avantages ci-dessous qui contribuent directement à la gestion des coûts :

La gestion des ressources

À mesure que vous transformez numériquement votre entreprise, vous remplacez progressivement le système existant qui ne dessert que les unités commerciales individuelles. Les experts industriels affirment que cette approche numérique de bout en bout peut contribuer à éliminer les coûts manuels et associés. De plus, les technologies à la demande peuvent aider votre entreprise à s'adapter aux changements modernes et aux exigences des clients.

Engagement amélioré des consommateurs

L’un des avantages commerciaux les plus recherchés de la transformation numérique est l’amélioration de l’engagement client. L'intégration des dernières technologies dans vos structures commerciales peut améliorer la relation entreprise-client. Votre entreprise bénéficie d'opportunités variées pour se connecter avec les clients et comprendre leurs besoins et leurs demandes. C’est probablement ainsi que vous pourrez répondre à l’évolution des besoins en allouant les bonnes ressources au bon moment, ce qui entraînera une réduction des coûts sur une période donnée.

Mise sur le marché plus rapide

L’un des avantages les plus importants de la transformation numérique est la réduction du cycle de vie des produits. Plus précisément, là où les coûts de développement sont plus élevés, les technologies numériques dans les entreprises sont le moyen de garder une longueur d'avance. En raison de la transformation numérique en constante évolution, la situation économique de l’ensemble du secteur du développement et de la fabrication pourrait changer dans les années à venir.

Coûts d'énergie et de personnel

L'adoption de modèles commerciaux de transformation numérique peut vous aider à respecter les calendriers de maintenance et à maintenir vos systèmes et équipements dans un état optimal. Cela vous évite considérablement de payer des factures d’entretien énergétique élevées.

De plus, en automatisant vos processus métier, vous pouvez économiser d'énormes frais généraux sur les tâches administratives, les promotions internes, les tâches de gestion et les sessions de formation.

Augmentation des revenus

Étant donné que la majeure partie de notre discussion est axée sur l’analyse coûts-avantages de la transformation numérique, il est essentiel de comprendre qu’elle contribue largement à accroître la rentabilité des entreprises. Les entreprises numériques ont proposé de nouvelles fonctionnalités qui permettent une croissance commerciale et un retour sur investissement plus important.

En parlant de revenus maximisés grâce à la transformation numérique de l’entreprise, examinons comment la transformation numérique génère vos revenus.

Implications technologiques qui peuvent réduire les coûts de votre entreprise

Voici quelques-uns des outils de transformation numérique et des implications technologiques qui peuvent vous aider à réduire les coûts de transformation numérique ainsi qu'à améliorer l'expérience client :

Hébergement et migration cloud

L’adoption du cloud constitue l’étape la plus importante pour accélérer la transformation numérique de l’entreprise. L'enquête de Statista indique que plus de 50 % des données d'entreprise et publiques sont stockées dans le cloud. Cela montre que les entreprises déplacent de plus en plus leurs ressources vers des environnements cloud avec une agilité commerciale. L'hébergement cloud conduit à centraliser l'ensemble de l'entreprise à partir d'un seul point de contact afin que toutes les informations soient accessibles à tous, ce qui permet d'économiser du temps et des coûts.

Outils d'automatisation

Les entreprises de toutes tailles adoptent largement les outils d’automatisation. Pour qu'une entreprise survive, elle doit constamment se concentrer sur la réduction des coûts opérationnels, et c'est à ce moment-là que les outils d'automatisation entrent en action. Ils simplifient les charges de travail et les tâches banales et augmentent la productivité en apportant une gestion efficace. Cela les aide à réduire efficacement les coûts de transformation numérique de l’entreprise.

[Lire aussi : L'IA dans l'assurance qualité : la prochaine étape de la perturbation de l'automatisation]

Intégration IoT (Internet des objets)

Les technologies IoT émergentes sont la réponse à la manière dont la numérisation réduit les coûts. L'IoT permet de prioriser et d'optimiser les stocks, le système de revenus, la fabrication, les processus opérationnels et la gestion de l'énergie. L'IoT est la plus grande source de maintenance prédictive, de 5G et de Big Data, réduisant les interruptions et les coûts globaux de développement.

Outils de gestion d'équipe

Les startups et les entreprises utilisent des applications telles que Keka, Basecamp, Asanaises pour gérer efficacement les tâches, les projets et les équipes. Ils permettent de suivre toutes les initiatives dans un seul système. Ces outils et logiciels de gestion complets contribuent également de manière significative à la gestion des coûts et des ressources.

Outils d'expédition et de logistique

Les outils technologiques peuvent constituer l’épine dorsale de la livraison, de l’achat et du transport. Le suivi numérique de l'expédition et de la logistique évite les besoins en personnel et les opérations de produits centralisées. Il s’agit d’un autre exemple de réduction des coûts de transformation numérique d’entreprise.

Jusqu’à présent, nous avons couvert divers aspects de la transformation numérique de votre entreprise qui peuvent vous aider à réduire vos coûts opérationnels et généraux. Cependant, nous n'avons pas encore découvert le processus d'application des technologies mentionnées ci-dessus à notre secteur d'activité respectif.

Prenons quelques cas d'utilisation en temps réel de l'adoption de la transformation numérique par l'industrie pour comprendre comment divers secteurs d'activité s'adaptent aux technologies modernes et exploitons l'expertise d'une société de conseil informatique réputée pour réduire les coûts.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des applications et pratiques réussies de transformation numérique que diverses industries suivent pour gérer les coûts et l'échelle.

Cinq cas d'utilisation dans l'industrie de la transformation numérique pour comprendre la gestion des coûts

Les startups et les entreprises recherchent désormais de grands chiffres et opportunités en mettant en œuvre diverses stratégies de transformation numérique alignées sur les besoins de leur secteur. Nous avons répertorié ici des exemples de transformation numérique en temps réel et les pratiques que les entreprises suivent pour gérer leurs coûts.

Chaîne d'approvisionnement et industrie manufacturière pour la distance sociale avec un processus d'automatisation

Les cas d’utilisation de l’IA et de l’IoT sont bien connus pour transformer numériquement la chaîne d’approvisionnement et l’industrie manufacturière. Nous avons expliqué comment l’IoT dans le secteur manufacturier a grandement contribué à briser les barrières numériques. L'apport d'intelligence aux équipements des usines a permis de minimiser le temps que les humains passent à proximité.

Les industries manufacturières et connexes ont mis en œuvre des solutions WIP (Work In Progress) avec un apprentissage approfondi qui facilite le processus de contrôle qualité. Une autre grande réussite de l’IoT concerne les outils de traitement d’images et d’automatisation qui ont contribué à contrôler la distance sociale. Ces technologies ont permis au secteur de la chaîne d'approvisionnement d'économiser plus de 40 % sur la main-d'œuvre et les processus associés.

Un exemple en temps réel d'exécution d'une stratégie de transformation numérique pour la chaîne d'approvisionnement est Appinventiv, qui a conçu une solution logicielle intelligente de logistique et de chaîne d'approvisionnement pour aider l'entreprise à devenir plus réactive aux besoins de ses clients. La solution a permis d'augmenter de 60 % la visibilité de la chaîne d'approvisionnement et de réduire de 40 % les coûts de transport et de logistique.

L'industrie de la santé numérique pour assurer la sécurité des espaces

L’innovation dans le secteur de la santé est l’un des exemples les plus marquants de réussite de la transformation numérique des entreprises. Dans le monde post-COVID, la combinaison de l’IA et de la robotique a contribué à améliorer la surveillance des patients, l’automatisation des laboratoires, la neurochirurgie, l’emballage des dispositifs médicaux et bien d’autres domaines. Les applications de soins de santé en ligne ont également permis aux patients et aux médecins de rester en contact numériquement.

Les établissements de santé bénéficient également de l’agilité nécessaire pour optimiser les processus opérationnels tout en réduisant les coûts.

Un exemple de transformation numérique en temps réel d'une entreprise peut être celui d'Appinventiv qui crée une solution d'application révolutionnaire, « YouCOMM », pour transformer efficacement l'assistance aux patients en cas d'urgence. YouCOMM fonctionne désormais avec succès dans diverses chaînes hospitalières, entraînant une augmentation de 60 % du temps de réponse des infirmières.

L'industrie du commerce électronique crée un espace commercial plus attrayant

Un autre secteur qui a connu des progrès remarquables en matière de transformation numérique est celui de la vente au détail et du commerce électronique. Les entreprises utilisent les données et l'IA pour affiner l'expérience client, optimiser les opérations et les mises en page, et affiner le développement de produits.

Dans le monde de la distanciation sociale, la vision par ordinateur et le Big Data sont utilisés pour suivre les volumes de clients dans les magasins et aider les détaillants à maintenir un espace commercial attrayant. De plus, interagir directement avec les clients sur votre plateforme commerciale (applications mobiles) plutôt que sur des sites Web tiers peut vous aider à réduire les coûts, à proposer de meilleurs prix aux clients et à générer de meilleurs revenus.

Adidas et IKEA sont deux exemples populaires de transformation numérique des entreprises dans le commerce électronique.

• Appinventiv a conçu une solution d'application mobile pour Adidas afin d'étendre sa présence mondiale, ce qui a généré plus de 2 millions de téléchargements.
• Appinventiv a conçu une solution ERP pour le plus grand détaillant de meubles au monde, IKEA, afin de faciliter le processus d'intégration de ses clients. Aujourd'hui, la solution ERP est étendue à plus de 7 magasins IKEA aux Émirats arabes unis et constitue la plus grande source de mesure du retour sur investissement.

L'industrie alimentaire offre une expérience client réussie

L'industrie de l'alimentation et de la restauration a souvent du mal à fidéliser ses clients en raison d'une expérience insatisfaisante dans les applications, de difficultés à passer une commande ou d'un mauvais parcours utilisateur dans l'application. Une stratégie commerciale de transformation numérique consistant à adopter des applications alimentaires améliorées et conceptualisées a aidé l’industrie à surmonter des défis majeurs.

Des exemples de gestion des coûts de transformation commerciale numérique pour l'industrie alimentaire peuvent être Appinventiv qui redéfinit la stratégie UI/UX de Domino pour augmenter son taux de conversion d'applications mobiles de 23 %.

Un autre exemple est Appinventiv qui transforme le parcours utilisateur numérique de Pizza Hut grâce au développement d'applications mobiles de bout en bout. L'application compte plus de 50 000 téléchargements et un taux de conversion accru de 30 %.

La façon dont nous agissons aujourd’hui est la manière dont nous nous souviendrons de nous à l’avenir. Prendre les bonnes décisions est aujourd’hui une nécessité absolue, et la bonne façon d’innover au travers de votre entreprise est d’adopter la transformation numérique. Cependant, assurez-vous de disposer d'un partenaire technique fiable pour optimiser les processus métier, automatiser les systèmes et propulser l'innovation.

[Découvrez comment Appinventiv résout les défis de transformation numérique qui tirent les entreprises vers le bas.]

Comment Appinventiv peut-il vous aider dans la transformation numérique ?

Appinventiv est une société leader de services de transformation numérique qui se consacre à aider les entreprises à obtenir des résultats mesurables et à établir des procédures agiles grâce à des solutions sur mesure alignées sur l'évaluation de leurs capacités actuelles.

Nous redéfinissons la façon dont vous interagissez avec votre clientèle actuelle et potentielle, en améliorant votre adaptabilité aux tendances du marché et en maîtrisant l'application des technologies les plus récentes et émergentes pour votre entreprise, entre autres avantages.

De plus, nous nous engageons à contribuer à réduire le coût de la transformation numérique des entreprises en employant une expertise et des solutions innovantes. Avec notre équipe chevronnée de professionnels, nous effectuons des analyses complètes de vos systèmes et opérations commerciales actuels. Notre stratégie de transformation numérique dédiée peut identifier les domaines dans lesquels des réductions de coûts et des améliorations opérationnelles peuvent être réalisées en identifiant les redondances, les lacunes et les inefficacités.

Grâce à une planification stratégique et à la mise en œuvre de technologies rationalisées et efficaces, nous visons à optimiser vos systèmes et processus. Nos stratégies sur mesure sont conçues pour vous aider à atteindre l'efficacité opérationnelle et à réduire les dépenses inutiles, vous permettant ainsi d'investir plus efficacement dans la transformation numérique.

Collaborez avec nous pour exploiter des solutions technologiques de pointe qui peuvent vous aider à réduire efficacement les coûts tout au long de votre parcours de transformation numérique.

FAQ

Q. Pourquoi la transformation numérique est-elle importante ?

A. La transformation numérique est essentielle pour que les entreprises restent compétitives sur un marché en évolution. Il permet aux entreprises de moderniser leurs opérations, d'améliorer l'expérience client et de rationaliser les processus grâce à des technologies avancées. Cette transformation est cruciale pour répondre aux demandes des clients, optimiser l’efficacité et se préparer aux défis futurs.

Q. Discutez des diverses opportunités de réduction des coûts liées à la transformation numérique.

A. La transformation numérique présente de nombreuses opportunités de réduction des coûts pour les entreprises. En utilisant des technologies modernes, les entreprises peuvent automatiser les processus, réduire le recours au travail manuel, optimiser l'allocation des ressources et minimiser les inefficacités opérationnelles. De plus, la numérisation des opérations entraîne une réduction de la paperasse et facilite des flux de travail plus efficaces.

Q. La transformation numérique peut-elle réduire les dépenses ?

A. La transformation numérique a le potentiel de réduire les coûts globaux en améliorant les processus et opérations métier. Grâce à l'automatisation, à la rationalisation des flux de travail et à l'adoption de technologies modernes, les entreprises peuvent réduire les coûts associés au travail manuel et aux processus inefficaces. De plus, l’optimisation des flux de travail, l’élimination des redondances et l’augmentation de la productivité peuvent entraîner des économies à long terme sur les coûts de transformation numérique dans différentes fonctions commerciales.