L'essor de la boutique TikTok : la découverte de produits est devenue virale

En parcourant TikTok, il est clair que les opinions des influenceurs peuvent jouer un rôle important dans le parcours de l'acheteur.

En fait, lorsque le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt a commencé à devenir tendance en 2020, il a inspiré davantage d'utilisateurs à faire connaître les nouveaux produits qu'ils achetaient après avoir été influencés. Et maintenant, entre les courses de vêtements et les trouvailles de cuisine, cette plate-forme de médias sociaux est devenue le lieu incontournable pour la découverte de produits grâce au contenu visuel généré par l'utilisateur (VUGC).

Mais le hashtag n'était que le début. Alors que les gens continuaient à l'utiliser et à ajouter des liens vers leurs vitrines personnelles dans leurs profils, TikTok innovait.

Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs et la montée en puissance des consommateurs mobiles (près de 50 % préfèrent faire leurs achats sur mobile), l'application a évolué et est entrée dans le monde du commerce social via TikTok Shop . Aujourd'hui, cette plateforme présente de nouvelles opportunités pour les marques D2C, prouvant une fois de plus que l'UGC visuel est l'un des moyens les plus convaincants de gagner la confiance d'un acheteur et de le convaincre d'acheter . En savoir plus sur ce qu'est TikTok Shop, son fonctionnement et la valeur qu'il peut apporter.

Qu'est-ce que la boutique TikTok ?

TikTok Shop est la toute nouvelle solution de commerce social qui exploite VUGC pour créer des expériences d'achat en ligne attrayantes similaires aux boutiques sur Facebook et Instagram. La plate-forme a commencé à tester TikTok Shop avec quelques marques en novembre 2022, et maintenant, elle gagne en popularité avec plus d'entreprises testant la boutique et plus d'utilisateurs faisant des achats . Comme l'a noté TikTok, un utilisateur sur deux a déclaré qu'il était prêt à acheter des articles directement via l'application.

Les marques peuvent configurer leur boutique TikTok via un compte TikTok for Business. Cependant, les entreprises Shopify peuvent tirer parti de l'application TikTok Shopify et les magasins BigCommerce peuvent télécharger leur propre application TikTok for Business. Une fois le compte créé, les marques peuvent télécharger leurs produits avec des photos, des prix et tout autre détail pertinent sur chaque produit.

Une fois qu'une boutique a été créée, les utilisateurs peuvent y accéder directement à partir de la vitrine du compte d'une marque, mais il peut être plus courant pour les utilisateurs de voir des influenceurs sur leur « page pour vous » présentant le produit et un lien vers la page de détail du produit intégrée pour un paiement transparent.

Pourquoi TikTok Shop ?

Si les marques cherchent à se diversifier et à générer des ventes de manière plus engageante, TikTok Shop offre des opportunités uniques pour stimuler la découverte de produits pour de nouveaux clients potentiels et mettre en valeur la valeur du produit via la preuve sociale sans être trop commercial.

Découverte de produits, spécifiquement "pour vous"

Selon TikTok, les utilisateurs sont près de deux fois plus susceptibles de découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits sur la plateforme . Cela est probablement dû à la «page pour vous» basée sur l'algorithme de TikTok, qui permet aux utilisateurs de visionner des vidéos de personnes qu'ils ne connaissent pas du monde entier, amenant la découverte de produits à un tout autre niveau.

Par exemple, lorsque les utilisateurs parcourent leur page "Pour vous", ils peuvent tomber sur des vidéos d'influenceurs avec un panier orange vers le bas de la page, renvoyant au produit dont on parle. Une fois que l'utilisateur clique sur le panier, il verra une page détaillée du produit avec un aperçu du produit, des avis et des notes, ainsi qu'une description du produit, sans jamais quitter l'application.

La preuve (sociale) est dans le pudding…

Avec 40 millions d'utilisateurs actifs et l' utilisateur moyen ouvrant l'application près de 20 fois par jour , selon le Social Shephard, TikTok peut faire des merveilles en présentant la preuve sociale aux masses. Les vidéos permettent aux acheteurs de voir facilement les produits en action. Les critiques ou les témoignages en direct sont particulièrement efficaces lorsqu'ils expliquent le toucher d'un morceau de tissu ou montrent comment une robe peut être stylée .

Ce sont les descriptions et les suggestions combinées à la vue des produits utilisés qui peuvent avoir un impact sur les décisions d'achat des clients nouveaux et existants. En fait, dans une récente enquête auprès des consommateurs, 52 % des acheteurs ont déclaré que le fait de voir des critiques et des témoignages positifs sur un produit sur les réseaux sociaux a augmenté leur probabilité d'acheter l'article.

Pourquoi envisager d'utiliser des influenceurs

Lorsque les influenceurs publient des vidéos sur les réseaux sociaux à propos des produits qu'ils adorent, cela peut avoir un impact sur la découverte des produits, influencer le processus de prise de décision des consommateurs et, en fin de compte, accélérer le processus d'achat . Comme l'a noté Soona, le marketing d'influence permet aux marques de s'associer à des créateurs sur TikTok pour promouvoir des produits auprès de leurs abonnés, ce qui, à son tour, élargit le réseau de nouveaux acheteurs potentiels. De plus, selon TikTok, lorsque les Gen Zers utilisent l'application pour faire leurs achats, ils sont 1,2 fois plus susceptibles de se connecter avec une marque.

Et vous vous demandez peut-être… les marques D2C ne peuvent-elles pas simplement diffuser quelques publicités payantes ? Ils peuvent. Mais le marketing d'influence offre plus de valeur aux marques ainsi que de meilleurs taux d'engagement, augmentant parfois le retour sur investissement d'une marque jusqu'à 11 fois , selon affable.ai. Et les micro-influenceurs, en particulier, sont connus pour avoir des abonnés plus fidèles, entraînant un engagement de près de 4 % supérieur à celui des influenceurs . Si les micro-influenceurs parlent d'un produit qu'ils apprécient vraiment, leurs abonnés passeront à l'action.

Boutique TikTok et VUGC

Une fois que les marques se sont associées aux influenceurs qui répondent le mieux à leurs objectifs de marque, elles peuvent commencer à élaborer une stratégie sur le type de contenu vidéo qu'elles souhaitent promouvoir. Et TikTok offre une tonne de façons dynamiques de le faire via :

• Live shopping : En hébergeant une publicité shopping en direct, les marques peuvent présenter leurs produits en temps réel avec des vidéos en direct d'influenceurs ou de micro-influenceurs. La meilleure partie? Plus de 60% des utilisateurs de TikTok apprécient le contenu en direct de leurs marques préférées, selon TikTok.
• Vidéos achetables : avec les vidéos achetables, les marques ont deux options. Ils peuvent soit publier une vidéo d'un influenceur - avec lequel ils se sont associés - sur leur compte de marque, marquer l'influenceur et lier le produit. Ou, l'influenceur peut le publier sur son compte personnel, en identifiant la marque et en liant le produit. Une fois posté, les utilisateurs peuvent ensuite découvrir la vidéo et les produits via leur « page pour vous ».
• Vitrines de produits : ici, les utilisateurs peuvent accéder directement à la boutique TikTok d'une marque pour acheter à partir de leur compte.

Ce que nous pouvons attendre de TikTok Shop

Alors que les marques de commerce électronique continuent de tester TikTok Shop, nous pouvons nous attendre à voir beaucoup plus d'icônes de panier orange dans nos pages "Pour vous", nous incitant tous à acheter à partir de l'application. Les influenceurs et micro-influenceurs seront également mis à profit pour atteindre de nouveaux acheteurs et mettre en valeur la preuve sociale .

Nous sommes impatients de voir comment TikTok innovera dans sa boutique et quels nouveaux outils et fonctionnalités la plateforme lancera pour aider les marques à créer des parcours d'achat plus fluides directement depuis l'application . Et bien sûr, nous verrons beaucoup plus de #TikTokMadeMeBuyIt flotter !