« Ils demandent, vous répondez » pour les entreprises de toiture

Dans le monde d'aujourd'hui, fou d'information, l'esprit des propriétaires est déjà occupé. Si vous attirez leur attention, cela signifie que vous publiez un contenu pertinent qui répond à leurs besoins spécifiques en matière de toiture. Une excellente façon d'y parvenir est de créer des vidéos« Ils demandent, vous répondez ». Vous en avez déjà entendu parler ?

Ces vidéos font partie de ce que nous appelons des « éléments hookés » ou « Hooks » pour attraper vos prospects. Sans vous ruiner, vous pouvez augmenter le capital de votre marque grâce à ces vidéos. Ce sont :

• Simple,
• Engageant,
• Éducatif,
• empathique et
• Pertinent.

S'il y avait un moyen de s'y prendre vous-même, vous ne voudriez certainement pas manquer de l'apprendre ! Cet article vous aidera à expliquer ce que sont les vidéos "Ils demandent, vous répondez" et quelques points clés à surveiller lors de leur réalisation.

Que sont les vidéos « Ils demandent, vous répondez » ?

L' utilisation du concept« Ils demandent, vous répondez »dans vos ventes de toitures vous oblige à compiler une longue liste de réponses aux questions que les clients posent fréquemment dans votre processus de vente. Il a également révélé dans son livre –«Ils demandent, vous répondez » , que ces questions sont centrées autour de sujets connus sous le nom de «Les cinq grands domaines ».Ils comprennent:

• Sujets liés aux coûts
• Comparaisons d'entreprises ou de matériaux
• Avis sur l'entreprise
• Problèmes et objections des clients
• Listes "Best of".

En termes simples, les vidéos« Ils demandent, vous répondez »visent à répondre aux questions qui découlent des cinq grands domaines.Ce sera encore plus amusant si vous réalisez ces vidéos sous forme de podcast et que vous les publiez sur vos réseaux sociaux ou votre site Web !

Pourquoi utiliser le concept "Ils demandent, vous répondez" ?

Parce que les propriétaires ne comprennent pas tous les aspects techniques de la toiture, il est judicieux de trouver les meilleurs moyens de communiquer avec eux de la manière la plus simple. Au lieu d'utiliser un langage de technologie de toiture à haute consonance, vous pouvez écrire les FAQ que ces propriétaires pourraient avoir et fournir des réponses recherchées et à jour. De cette façon, ils obtiendront plus de valeur de votre part.

Il y a de fortes chances que votre propriétaire moyen de 80 ans, Joe, ne sache pas ce qu'est un « bord d'égouttement ». Et s'il ne sait pas ce qu'est le bord d'égouttement, il ne comprendra certainement pas son prix et sa qualité.

Raison de plus pour créer des vidéos captivantes qui répondront à toutes les questions que les propriétaires posent sur votre processus de vente, votre produit ou votre service.

Un guide de bricolage pour créer des vidéos "Ils demandent, vous répondez"

L'expression populaire« Un pro à chaque étape »signifie attribuer vos meilleures mains à chaque élément marketing pour vous assurer que rien ne se passe mal.Pour éviter de faire passer de fausses informations,la création de vidéos « Ils demandent, vous répondez» nécessite le toucher d'au moins un des pros de la vente de votre entreprise . Il devrait s'agir de vous (le PDG), de vos partenaires fondateurs ou de certains de vos meilleurs vendeurs.

Aussi, sachez quepersonne ne vous mettra à l'épreuve si vos vidéos ne sont pas sous forme de podcast .N'importe quel format est acceptable tant qu'il transmet parfaitement vos pensées à votre public. Vous pouvez faire preuve de créativité avec des formats comme–

• Conférences animées
• Vidéos de capture d'écran
• Vidéos de formation
• Présentations de diapositives accrocheuses, etc.

Cependant,les podcasts sont couramment utilisés car ils sont interactifs et ils aident les vendeurs à dégager un sentiment de confiance .Il existe une myriade de sujets qui découlent des cinq grands domaines. Les plus courantes concernent les objections à la vente et la tarification des composants et des services de toiture. Discutons de certains de ces sujets et de la manière de les utiliser pour conclure davantage de transactions.

1. Répondez à vos objections commerciales

Lorsque vous recevez des objections dans votre processus de vente, c'est généralement parce que les propriétaires que vous approchez ne voient pas comment votre produit ou service peut résoudre leurs problèmes .

Par exemple, imaginez-vous vendre des bardeaux de toiture à un propriétaire de 90 ans avec une garantie alléchante comme principal argument de vente. Il vous dira peut-être simplement - " Fils, les garanties ne m'importent pas, je n'ai plus beaucoup de temps."Pour des objections comme celle-ci, il est préférable d'identifier d'autres caractéristiques de votre produit qui répondent à ses besoins et d'en faire votre principal argument de vente.

Parfois, vous pourriez même rencontrer des propriétaires qui vous diront qu'ils ne peuvent pas faire appel à vos services parce que vous faites appel à des sous-traitants ou que vous travaillez trop vite. C'est pourquoivous devez faire une compilation qui englobe toutes les objections et créer des vidéos pour répondre à chacune d'entre elles .

Mieux encore, vous pouvez intégrer ces vidéos à votre site Web pour augmenter votre taux de clics .Finalement, les prospects que vous obtenez grâce à cette méthode ont plus de chances de se convertir.

2. Répondez aux questions douloureuses de vos clients

Comme expliqué dans le livre -"Ils demandent, vous répondez", environ 99% des entreprises préfèrent prêcher des trucs de marketing aux gens, même s'ils sont continuellement ignorés. Ils refusent carrément d'abandonner leurs idées marketing dépassées.

De nos jours, ils refusent de croire que répondre aux questions des clients puisse également être considéré comme un marketing intelligent.Outre les questions sur vos prix, la plupart des propriétaires préfèrent savoir à quoi ressemblera l'ensemble du processus de vente lorsqu'un vendeur frappe à leur porte .

À ce stade, vous pourriez commencer à vous poser des questions telles que : « Est-ce que je vais passer trois heures avec un vendeur ?“, “Est-ce que ces vendeurs vont me forcer quelque chose ?” etc. Répondre à ce genre de questions enlève beaucoup de pression aux propriétaires, faisant de l'ensemble du processus de vente une routine quotidienne facile et agréable.

3. Tout le monde veut de la clarté sur les prix, en particulier les propriétaires

Certaines entreprises pensent qu'il est préférable d'éviter les questions troublantes telles que « Pourquoi votre service est-il si cher ? » ” est un marketing intelligent.Ne tombez pas dans cette catégorie de vendeurs !

La principale raison pour laquelle la plupart des couvreurs ne font pas de vidéos sur les détails de leurs prix est basée sur le fait qu'ils devront expliquer leurs prix en détail. En tant que vendeur, ce n'est pas comme si vous pouviez expliquer pourquoi vous êtes cher à chaque propriétaire que vous rencontrez. Ce sera gênant.

Cependant, personne ne veut faire un achat élevé sans connaître le prix exact au préalable. Alors pourquoi ne pas réaliser une série de vidéos expliquant tout ce qu'il y a à savoir sur vos tarifs et les intégrer à votre site web ?Pour pimenter les choses, vous pouvez même ajouter des fonctions comme un calculateur de coût de toit !

L'ajout de prix sur votre site Web est-il judicieux pour les entreprises ?

Bien sûr, l'ajout de votre tarification à votre contenu Web peut effrayer certains prospects. Cependant, sachez que les prospects que vous perdez avaient des chances de conversion assez faibles, car vous devrez de toute façon divulguer vos prix à un moment donné.

En termes simples,l'intégration de vos prix dans votre site Web vous aidera à générer uniquement des prospects de qualité en filtrant les personnes qui ne sont pas satisfaites de votre prix .Considérez cette méthode comme une sorte de « filtre principal ».

De temps en temps, vous pouvez parler des raisons pour lesquelles d'autres entreprises sont moins chères au lieu de toujours discuter des raisons pour lesquelles vous êtes cher. Cependant,assurez-vous de ne pas tirer sur une entreprise en particulier .Cela pourrait vous amener, vous et vos concurrents, à tirer des salves les uns sur les autres !

4. Utilisez vos vidéos pour former votre équipe

Si vous ne le saviez pas, faire des vidéos « Ils demandent, vous répondez » peut être considéré comme une méthode de formation puisque les membres de votre équipe ou vos employés regardent également vos vidéos.

C'est pourquoi vous devez rendre ces vidéos aussi éclairantes que possible pour vos clients et couvreurs. Même vos réceptionnistes et votre service client doivent avoir une idée des questions qui pourraient survenir lors des appels.

Conclure

Les vidéos « Ils demandent, vous répondez » s'adressent aux clients potentiels, car vous faites preuve d'empathie lorsque vous répondez à leurs préoccupations. Vous devez leur faire comprendre que vous êtes en contact avec leur situation et leur donner suffisamment d'espace pour respirer en le faisant.

Au moins assez de répit pour les empêcher de considérer votre entreprise comme une entreprise qui met ses clients sous pression. Même si vous ne concluez aucune affaire à la fin de la journée, vous devez vous assurer que le couvreur qu'ils choisissent est digne de confiance et capable.Votre objectif secondaire devrait être de vous assurer que les couvreurs sont à nouveau dignes de confiance dans l'industrie.

Si la réalisation de ces vidéos vous fait perdre du temps, pensez à faire appel à nos services ici à Hook Agency .Nous avons une équipe de vendeurs expérimentés qui peuvent répondre à tous vos besoins. Contactez-nous dès aujourd'hui !