Entreprises de logistique tierces - Tout ce que vous devez savoir sur les fournisseurs de solutions les plus efficaces de l'entreprise (PARTIE I)

Entreprises de logistique tierces – 'Débordé' ne s'approche pas.

« Cauchemar »… C'est le mot que Mike Brown – fondateur du multi-millionnaire Death Wish Coffee et récipiendaire d'EY pour l'entrepreneur de l'année 2017 – a utilisé pour décrire les conséquences de leur apparition sur Good Morning America il y a quatre ans :

"Après trente jours à se prélasser dans la lueur, tout s'est effondré. Nous étions numéro un sur Amazon, puis ils ont complètement fermé notre compte. Notre deuxième plus grand point de vente, eBay, a même abandonné une interdiction à vie de notre entreprise. C'était un cauchemar".

La croissance fulgurante est censée être un rêve. Alors, qu'est-ce qui n'allait pas ?

Les réponses : problèmes d'exécution, d'expédition et de logistique .

Pour le commerce électronique à forte croissance, ce tiercé gagnant peut être paralysant.

Pour vous éviter le même sort, voici tout ce que vous devez savoir sur l'historique, les types, les avantages, les inconvénients et, bien sûr, la sélection d'un partenaire approprié parmi les entreprises de logistique tierces.

Qu'est-ce qu'un 3PL ?

Un 3PL - abréviation de tiers logistique (parfois appelé TPL) - est utilisé dans la logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour externaliser une partie ou la totalité des services de distribution et d'exécution d'une entreprise.

Avant le début des années 1970, les contrats de transport ne comportaient que deux parties, l'expéditeur - pensez aux grands détaillants, fabricants ou grossistes - et le transporteur maritime.

Au fur et à mesure que de plus en plus de « vendeurs » – qui n'avaient pas la logistique comme compétence principale – arrivaient sur le marché, les intermédiaires (connus sous le nom de sociétés de logistique tierces) prenaient de l'importance.

(Source : GlobalTradeMagazine)

La loi votée en 2008 les définit comme :

"Une personne qui reçoit, détient ou transporte uniquement un produit de consommation dans le cours normal des affaires mais qui ne prend pas la propriété du produit".

Bien qu'ils ne détiennent pas la propriété de l'inventaire, ils sont légalement tenus et responsables de l'exécution des activités d'exécution demandées de votre entreprise de commerce électronique.

Au cours de la dernière décennie, avec la démocratisation d'Internet permettant davantage de commerce de détail en ligne et hors ligne, le marché des entreprises de logistique tierces a explosé.

On estime que 86 % des entreprises du Fortune 500 et 96 % des Fortune 100 utilisent ces services.

Des fournisseurs solides agissent comme votre bras externalisé lorsqu'il s'agit de recevoir de nouveaux stocks de vos fabricants et de les expédier au consommateur final. Certains gèrent également la distribution au détail et les retours.

En fin de compte, ils s'assurent que vos commandes sont livrées à votre acheteur consommateur avec l'expérience prête à l'emploi que vous désirez.

Quand devez-vous faire appel à un 3PL ?

La plupart des marchands appellent trop tard, bien après que l'exécution des commandes les ait empêchés de se concentrer sur la croissance de leur entreprise. Sans parler des clients mécontents.

Voici quelques mesures auxquelles prêter attention qui vous permettront de répondre à vos besoins d'exécution :

• Exécutez-vous plus de 10 à 20 commandes par jour ?

C'est le volume auquel vous devriez commencer à envisager les services d'entreprises de réalisation tierces.

Tant que vous avez suffisamment de marge dans vos produits pour supporter une légère prime à vos frais d'expédition actuels, un partenaire innovant peut ajouter de la valeur à votre entreprise en vous déchargeant de ce travail.

• Vous manquez d'espace de stockage pour votre inventaire ou vos dépenses de stockage sont élevées ?

De nombreux marchands ne considèrent pas le stockage comme faisant partie de leurs frais d'exécution.

Si vous dépensez de l'argent pour une installation ou si vous constatez une augmentation de vos frais, demandez un devis à un fournisseur de logistique tiers et comparez. Vous pourriez être surpris d'apprendre que vos coûts de stockage pourraient être mieux utilisés pour soutenir l'exécution.

->> Voir aussi : Gérer le Coût de l'Unité de Stockage en e-Commerce

• Votre entreprise est-elle en croissance ou est-elle sur le point d'exploser ?

Si vous savez que vous entrez dans une période où le volume des commandes augmentera (par exemple, saisonnalité, vente flash, ou êtes sur le point d'une grande promotion marketing, etc.), contactez-nous au moins quatre mois à l'avance.

(Source : shenghui56)

Types d'entreprises de logistique tierces

Lors de l'examen d'entreprises de logistique tierces potentielles, assurez-vous qu'elles peuvent couvrir les activités suivantes :

• Transport
• Entreposage
• Distribution
• Expédier et recevoir

Les 3PL se concentrent généralement sur un aspect du processus logistique ou de la chaîne d'approvisionnement, mais les grandes entreprises peuvent tout gérer tout en s'intégrant de manière transparente.

1/ Basé sur le transport

Ce type se spécialise dans le transport réel entre les emplacements, c'est-à-dire l'expédition.

Par exemple, ils pourraient gérer l'expédition des stocks entre votre usine et votre entrepôt, ou entre vous et votre acheteur.

Le choix d'un transporteur de colis dépend de :

a) Lieu d'origine

b) Lieu de destination

c) Délais

d) Modes d'expédition

e) Niveaux de service

f) Prix et remises

Pour le fret mondial, les coûts sont centrés sur les frais de transport pour importer votre produit. Ils peuvent également aider à gérer les taxes et droits d'exportation.

->> Voir aussi : Écraser les barrières à l'importation/exportation pour une expansion commerciale fluide

Le transport de colis traditionnel comprend DHL, FedEx, UPS et des organismes gouvernementaux comme l'USPS.

La livraison le jour même est normalement assurée par des coursiers locaux comme ViettelPost, GiaoHangTietKiem (Vietnam), Postmates et UberRush.

De plus, de nouveaux marchés pour le transport existent comme Flexport, Freightos et GrandJunction.

(Source : FoodManufacture)

2/ Basé sur l'entrepôt et la distribution

Au fur et à mesure de votre croissance, il s'agit du type de 3PL le plus courant, car il gère le stockage, l'expédition et les retours.

Les entrepôts se présentent sous de nombreuses formes et tailles, et le marché est actif avec l'innovation grâce à Amazon établissant fermement des attentes de livraison en deux jours, le jour même et le lendemain.

Grâce aux entrepôts internationaux, même les clients mondiaux ressentent la même chose.

Plus loin, nous passerons en revue une approche globale pour choisir le bon fournisseur. Cependant, si vous envisagez une solution d'entrepôt, voici les principaux critères à évaluer :

• Réseau d'entrepôts

Quel délai de livraison vos consommateurs souhaitent-ils ?

Plus ils attendent leurs commandes rapidement, plus vous aurez besoin d'emplacements d'entrepôt dans le réseau.

Un entrepôt doit être géographiquement proche du consommateur final pour être livré en moins de deux jours.

Vous aurez également besoin d'un stock suffisant à répartir entre les entrepôts d'un réseau.

• Tarification

Avez-vous un modèle de tarification de votre fournisseur d'entrepôt qui vous offre transparence et prévisibilité ? Avez-vous un modèle de tarification qui change à mesure que vous grandissez ?

Identifiez tous les frais à l'avance et renseignez-vous sur la gestion des retours et sur les services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin, comme le "kitting" (mettre plusieurs produits dans un emballage spécial) ou la destruction.

• Tarifs des transporteurs

Vous souhaitez utiliser votre propre opérateur ? Si vous avez négocié des tarifs d'expédition meilleurs que ceux qu'un entrepôt pourrait obtenir, il est important de savoir si le partenaire de l'entrepôt les acceptera.

Parfois, les entrepôts pourront négocier de meilleurs tarifs que les entreprises individuelles, car ils regroupent leur volume pour de meilleures remises.

(Source : pré-services)

• Assurance

Voulez-vous que vos colis soient entièrement assurés à la fois pendant la livraison et le retour ainsi que pendant le stockage ?

Encore une fois, soyez précis avec le nombre. Jusqu'à 100 $ ou plus ? S'agit-il d'une assurance ou simplement de la responsabilité civile du transporteur ?

• Heure limite quotidienne pour l'exécution des commandes

À quelle heure votre entrepôt arrête-t-il de traiter les commandes de la journée ? Si les commandes sont passées après l'heure limite de l'entrepôt, elles ne partiront que le lendemain, ce qui aura un impact sur la date de livraison attendue par le consommateur.

• Niveaux de service de livraison

Souhaitez-vous un remboursement ou un crédit si les envois ne sont pas exécutés à temps ?

Votre entrepôt vous crédite-t-il pour chaque article cassé ou perdu ?

Demandez les garanties de niveau de service offertes par votre entrepôt partenaire afin de comprendre le degré de responsabilité que vous pourriez avoir pour vos marchandises.

• Outils de gestion

Lors de l'externalisation de la logistique, il est essentiel de vous assurer que vous et votre fournisseur pouvez vous synchroniser avec votre système de gestion des stocks (IMS), votre système de gestion des commandes (OMS), votre logiciel de traitement des commandes et/ou votre solution de gestion d'entrepôt (WMS) existants.

Lorsqu'une commande arrive, le ou les logiciels doivent automatiquement savoir quel produit doit être expédié, où l'expédier et comment mettre à jour les niveaux de stock. Cependant, la responsabilité s'arrête à vous… surtout aux yeux de vos clients.

Des fournisseurs comme Shipwire, Rakutan et Fulfillment by Amazon (FBA) gèrent l'entreposage et la distribution à grande échelle. Vous pouvez également trouver un fournisseur régional comme Boxme .

->> Voir aussi : Alternatives à Fulfillment by Amazon (FBA) pour les e-Sellers

3/ Financière et basée sur l'information

(Source : TimescanLogistics)

La plupart des entreprises de commerce électronique ne travailleront pas avec des sociétés de logistique tierces basées sur la finance ou l'information tant qu'elles n'auront pas atteint la barre des huit ou neuf chiffres de leurs revenus.

Cela dit, il est important de les mentionner, car ils fournissent des informations précieuses sur l'ensemble de l'industrie et les tendances actuelles.

Ces types de 3PL permettent d'optimiser l'ensemble de votre réseau logistique, détenu et via des tiers, l'audit du fret, la comptabilité et le contrôle des coûts, ainsi que les outils de surveillance, de réservation, de suivi, de traçabilité et de gestion des stocks.

(À SUIVRE…)

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