Treize stratégies de relations publiques dont vous devez entendre parler

Faites-vous tout ce que vous pouvez pour booster l'image de votre marque ? Que pensent les clients de votre entreprise ?

Les relations publiques font partie intégrante de votre croissance. Lorsque les gens ne croient pas que vous êtes crédible ou digne de confiance, ils ne deviendront pas vos clients.

Si vous n'avez pas accordé beaucoup d'attention aux relations publiques jusqu'à présent, il est temps de commencer maintenant.

Il existe une multitude de stratégies de relations publiques qui augmenteront votre réputation et vos ventes, voici les treize principales que vous devez connaître.

1. Associez-vous à des influenceurs

Les mentions publiques d'influenceurs crédibles vérifieront votre entreprise. Leurs partisans font confiance à leur opinion. Si l'influenceur aime votre entreprise, ses followers pourraient aussi.

Les influenceurs travaillent dans tous les créneaux. Quelle que soit l'entreprise que vous possédez, il existe un influenceur qui peut bénéficier de votre réputation.

Gardez à l'esprit que le public voit à travers les stratagèmes marketing ringards. Évitez les influenceurs qui ont une réputation d'escroquerie ou de ringard. Contactez des personnes authentiques, honnêtes et en phase avec votre marque.

Par exemple, imaginez que vous possédez une entreprise de matériel d'escalade. Vous voulez trouver des Instagrammers, des YouTubers et des blogueurs actifs dans ce créneau. Ils devraient avoir une voix de confiance dans la communauté.

Disons qu'ils ont une expérience incroyable avec votre équipement. Leur mention publique de cette expérience vous donne de la crédibilité auprès de leurs abonnés.

Si vous êtes au démarrage de votre entreprise, envisagez d'envoyer vos produits à de nombreux influenceurs de votre créneau. Concentrez-vous sur ceux dont les valeurs et la personnalité correspondent à celles de votre marque.

2. Utilisez la vidéo en direct

Saviez-vous que la vidéo en direct devient la forme de consommation médiatique la plus populaire ? Les abonnés sont plus susceptibles de regarder votre vidéo en direct Instagram que de regarder votre flux.

Une des raisons de ce changement est que les gens aiment voir l'authenticité. Les images et les graphiques que vous publiez ont été modifiés en premier. Vous avez écrit vos articles de blog en pensant au référencement.

Une vidéo en direct ne laisse pas de temps pour le montage ou l'optimisation.

Cela peut sembler effrayant, mais les clients potentiels peuvent voir votre entreprise dans son état le plus réel, ce qui les aidera à se connecter avec vous et votre entreprise. Profitez des vidéos en direct pour montrer que votre entreprise est authentique et réelle.

Si vous êtes un entrepreneur, vous voudrez peut-être emmener votre public en direct tout au long de votre journée. Montrez-leur le fonctionnement interne de votre entreprise. Montrez à quel point vous vous souciez de la façon dont vos produits/services les aident.

Vous pouvez également utiliser des vidéos en direct pour faire une démonstration de produit ou interroger des employés, des clients et des experts de votre créneau. Rappelez-vous toujours d'être authentique.

3. Recueillir des témoignages de bonne réputation

Cette stratégie de relations publiques est cruciale pour la vente des produits. Les avis et témoignages indiquant que votre produit fonctionne sont inestimables.

Quelle est la première chose que les gens font avant d'acheter quelque chose sur Amazon ? Ils lisent les critiques. Nous voulons voir que d'autres personnes peuvent se porter garantes de la qualité de vos produits.

Pour de bonnes relations publiques, il est important de recueillir des témoignages impressionnants. Ensuite, affichez-les partout.

Contactez d'anciens clients, en particulier des clients réguliers, et demandez un témoignage. Faites le suivi des achats avec un e-mail de vérification leur demandant comment ils apprécient l'article.

Chaque fois que vous obtenez une critique stellaire, enregistrez-la. Utilisez-le sur votre site Web et vos médias sociaux.

N'oubliez pas non plus d'utiliser des noms complets. Si l'examinateur a un titre ou son propre site Web, citez-le. Si les gens peuvent vérifier l'auteur de l'avis, ils peuvent faire confiance à l'avis, et donc à votre entreprise.

4. Faites vos recherches

Cette stratégie constitue la base de toutes les autres stratégies que vous choisissez d'utiliser. Il est inutile de viser 100 % du marché. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le segment étroit qui constitue votre marché cible.

Quels organes d'information vos clients idéaux suivent-ils ? Quelles publications lisent-ils ? Que regardent-ils comme divertissement ?

Partout où vos clients obtiennent des informations crédibles, vous devez être là.

Cela peut signifier parrainer un événement auquel votre public assiste ou suit, faire publier les informations de votre entreprise dans le contenu qu'il lit et commenter une actualité qu'il suit.

Utilisez des outils comme Buzzsumo pour voir quel contenu intéresse votre public idéal.

5. Connectez-vous avec les publications

Maintenant que vous savez quelles publications votre clientèle lit, vous devez être mis en vedette. Vous pouvez le faire en postant des invités, en parrainant une publication ou en payant pour la publicité.

Atteignez des publications ou des blogs qui résonnent avec votre public. Présentez votre idée de publication d'invité à l'éditeur. Assurez-vous d'offrir de la valeur à leurs lecteurs.

Utilisez votre message d'invité pour discuter de la valeur de vos biens et services. Ce n'est pas l'occasion d'expliquer comment utiliser vos biens. Au lieu de cela, commentez l'impact de vos services sur les clients et la planète.

Pensez à contacter les journalistes sur HARO ou MuckRack. Les journalistes utilisent ces sites Web pour trouver des experts sur différents sujets pour leurs histoires. Si vous pouvez être répertorié comme un expert dans votre créneau, vous renforcerez votre réputation et votre crédibilité.

6. Répondez aux questions

Quelles sont les questions les plus fréquentes des clients sur votre créneau ?

Telles sont les questions qu'ils se posent sur Google et les réseaux sociaux. Quora est également un lieu commun où les gens posent des questions et attendent des réponses crédibles.

Créez un profil d'entreprise sur Quora et commencez à répondre à ces questions. Assurez-vous que vos réponses sont professionnelles, mais faciles à comprendre. Montrez que vous savez de quoi vous parlez.

Lorsque cela a du sens, créez un lien vers le site Web de votre entreprise. De cette façon, les lecteurs peuvent obtenir plus d'informations sur leur question à partir de votre site. Votre entreprise devrait avoir une section de blog qui approfondit la FAQ.

7. Écrivez un communiqué de presse qui tue

Les communiqués de presse informent les médias que quelque chose d'important se passe avec votre marque. Vous voulez les attirer pour qu'ils publient le communiqué ou écrivent un article sur votre actualité.

Les agences de presse et les journalistes reçoivent quotidiennement des centaines de communiqués de presse. La plupart d'entre eux ne voient jamais la lumière du jour.

Comment faites-vous pour que votre communiqué de presse soit remarqué? Rendez-le impossible à ignorer.

Commencez par un titre concis mais intrigant. Quelque chose comme "The Biggest Loser Trainer, Pauline Nordin lance une nouvelle marque pour Deatten America ". Il attire votre attention avec une émission populaire que les gens adorent et la relie ensuite à la vie des gens.

Ensuite, allez droit au but. Résumez les nouvelles dans le premier paragraphe. Donnez aux gens ce qu'ils veulent savoir.

Le corps du communiqué de presse est l'endroit où vous montrez sa valeur aux lecteurs. Utilisez des phrases courtes et concises tout en approfondissant un peu l'actualité.

Un communiqué de presse impressionnant conduira à des publications crédibles parlant de votre marque.

8. Soyez généreux avec le contenu

Ne soyez pas avare de secrets industriels ou d'informations privilégiées. Il est important de partager du contenu utile avec vos abonnés afin qu'ils vous fassent confiance.

Considérez les personnes qui lisent le blog de votre entreprise mais qui n'ont pas encore acheté chez vous.

Ils continueront à revenir sur votre site si vous continuez à fournir de la valeur. S'ils trouvent des informations utiles et utiles à ce sujet, ils vous feront confiance. Sans confiance, ces personnes ne deviendront pas des clients.

Il peut être tentant de cacher des secrets et des connaissances de l'industrie à des personnes qui n'ont pas payé pour cela, mais cela vous fera perdre des prospects potentiels. Au lieu de cela, soyez généreux avec vos connaissances.

Le partage de valeur attire de nouveaux clients et convertit les prospects en ventes.

9. Adressez-vous à la mauvaise presse

Au début d'une entreprise, vous êtes obligé d'avoir un client mécontent ici et là. Il vient avec le territoire de la gestion d'une entreprise.

Renseignez-vous sur l'expérience de vos clients avant qu'ils ne se rendent sur les réseaux sociaux. Étant donné que tout le monde a une présence en ligne, il peut être facile pour eux de se plaindre de leur expérience en ligne.

Au lieu de cela, connectez-vous avec les clients après leur vente. Demandez-leur comment ils apprécient vos produits ou services. S'ils vivent une expérience positive, demandez un avis ou un témoignage.

S'ils ont une mauvaise expérience, cherchez pourquoi. Utilisez-le comme une expérience d'apprentissage pour améliorer votre marque. Faites tout ce qu'il faut pour que ce client soit satisfait de votre entreprise.

Si/quand une mauvaise critique apparaît en ligne, corrigez-la. Répondez ou commentez de manière professionnelle. Proposez de résoudre le problème en répertoriant un e-mail de service client où ils parlent en tête-à-tête avec quelqu'un.

D'autres clients regarderont pour voir comment et si vous répondez.

10. Racontez les histoires de vos clients

Lorsqu'un client connaît du succès grâce à votre service ou à votre produit, faites-en la publicité. Avec leur permission, identifiez-les sur vos réseaux sociaux avec une citation de leur témoignage.

Envisagez d'offrir des incitations aux clients qui vous autorisent à les présenter. Comme une remise, un sac cadeau ou un service gratuit.

Les abonnés sur vos réseaux sociaux apprécieront de voir comment vous impactez les clients. Cela ajoute à votre crédibilité lorsqu'ils voient que quelqu'un comme eux en a bénéficié.

Vous pouvez également envisager de créer des incitations à la recommandation. Chaque client qui parraine un certain nombre de nouveaux clients bénéficie d'une réduction ou d'un cadeau.

11. Surveillance des médias sociaux

Les agences de relations publiques professionnelles prennent au sérieux la surveillance des médias sociaux (SMM). C'est ainsi que vous savez ce que les gens disent de votre marque. Même quand ils ne te le disent pas.

En utilisant des outils comme Hootsuite et Mention, vous pouvez voir ce que les gens disent de vous en ligne. Recherchez votre nom de marque ou vos phrases clés et ces outils apparaîtront lorsque les gens les utiliseront.

Il est utile de savoir sur quelle plate-forme de médias sociaux vous obtenez le plus de reposts ou de balises, et toutes les plaintes que les gens ont pu publier. Il vous permet d'aborder la négativité avant qu'elle ne devienne un cauchemar publicitaire.

De plus, lorsque vous savez quelle plateforme vous convient le mieux , vous pouvez concentrer votre énergie. Plongez plus profondément dans cette plate-forme ou concentrez-vous sur le renforcement de votre présence sur les autres.

La collecte de ces données vous informe des autres stratégies de relations publiques que vous devez utiliser.

12. Boostez votre présence locale

Si vous avez un magasin physique ou si vous travaillez dans une ville spécifique, utilisez-le à votre avantage. Il y a des tonnes de clients dans votre communauté qui choisissent d'acheter auprès d'entreprises locales.

Il est crucial que vous vous présentiez aux événements communautaires. Envisagez de parrainer une équipe sportive locale ou un événement annuel.

Organisez votre propre événement et invitez des personnes influentes dans votre ville. Montrez votre engagement à ajouter de la valeur à votre ville. Il est plus facile d'être mentionné par les médias locaux que nationaux.

Même si votre boutique en ligne et votre site Web sont internationaux, annoncez-vous localement . Les entreprises de base sont à la mode en ce moment car nous pouvons voir la personne derrière la marque. Vous n'avez pas besoin d'être de la base, mais il est utile d'établir des liens avec d'autres membres de votre communauté.

13. Prendre la parole lors d'événements

Parler en public est intimidant pour beaucoup d'entre nous. Surtout les propriétaires de petites entreprises qui sont nouveaux dans le jeu.

Il y a des tonnes d'avantages à être conférencier lors d'événements de l'industrie. Non seulement vous pouvez faire la publicité de votre marque, mais vous vous établissez comme un expert dans votre domaine.

Pensez à la dernière conférence ou à l'événement de réseautage auquel vous êtes allé. Les principaux orateurs ont probablement partagé leurs histoires et leurs idées sur votre créneau. Ils ont donné de la valeur au public, ce qui vous a fait les apprécier.

Lorsque nous apprécions une entreprise ou une marque, nous sommes plus susceptibles de faire des achats chez eux et nous sommes plus susceptibles de les recommander à un ami.

Même si vous n'êtes pas là depuis très longtemps, essayez de vous inscrire sur la liste des conférenciers pour le prochain événement. Vous pouvez partager votre histoire, apporter de la valeur et gagner la confiance. De plus, plus vous le ferez, plus vous serez à l'aise pour parler en public.

Vous voulez plus de stratégies de relations publiques ?

La façon dont votre marque se présente au monde compte. Leur opinion sur vous affecte leur portefeuille. Les gens veulent acheter auprès de marques crédibles et réputées.

Vous pouvez bâtir votre réputation en utilisant des stratégies de relations publiques, comme les treize que nous vous avons données. Il existe encore plus de stratégies ; testez ceux qui vous conviennent le mieux.

Le point important à retenir est que lorsque vous ajoutez une valeur authentique à la vie des clients, ils diront des choses positives à votre sujet. Cela conduira à plus de clients.

Pour plus de conseils sur les stratégies commerciales, les relations publiques, le marketing et la construction de votre marque, consultez notre blog .